总分馆制下家庭图书馆促进世代融合的探索

黄月

【摘  要】 随着科技的快速发展，我国的老年人不仅难以适应数字生活，还有可能产生各种心理问题。为了解决这些问题，我国不少图书馆进行了多方面的探索，如开展家庭阅读活动、建设家庭图书馆等。文章总结了近年来家庭图书馆的建设情况，进一步探讨了家庭图书馆促进世代融合的意义与优势，归纳总结了家庭图书馆世代融合的建设路线，以期能够为未来家庭图书馆的建设方向提供思路。

【关键词】 家庭图书馆；世代融合理念；代际阅读

2011年9月，国际图联（IFLA）在突尼斯的国际座谈会上提出了“代际阅读”一词，并呼吁图书馆业应积极地将年轻人和老年人组织到一起，推广跨代阅读活动，以此促进不同年龄段人群的交流，减少代际冲突，巩固多方面的利益。基于此，本文进行了一系列的探索。

一、“总分馆制”及“家庭图书馆”概述

总分馆制是指由一个中心图书馆管理多个分馆，每个分馆都有自己的藏书库、读者服务区和阅览室等设施。总分馆制是当前国内图书馆发展的主流趋势之一，其优点在于：一是实现了资源共享，降低了各个分馆间的重复投资成本；二是提高了工作效率，使各分馆之间的互相协作更加顺畅；三是在一定程度上解决了图书流通的问题，方便了读者借阅书籍。

家庭图书馆是指一家或几户人家共同拥有的书籍，通常由家长负责维护和管理。在家庭图书馆中，读者可以借阅自己感兴趣的书籍。家庭图书馆的作用主要包括：1.丰富了家庭成员的生活体验；2.加强了家庭成员间的互动；3.培养了家庭成员的阅读兴趣；4.提升了家庭成员的知识水平。如今，家庭图书馆作为一种新型的文化载体，其功能越发凸显。

二、总分馆制下家庭图书馆促进世代融合的意义

（一）有利于满足老年群体心理健康的需要

由于老年人的身體机能退化，心理易受到失去工作、身体健康和社会交往等因素的影响。老年群体的交往圈狭小，而良好的代际关系有助于他们维持自身的心理健康。董美君等人的研究数据说明，在情感支持中，将与子女聊天最多的老年人同与非子女聊天最多的老年人相比，前者的抑郁可能性为后者的0.837倍，因此老年人需要一定的代际支持维护心理健康。代际阅读能够给予老年人一定的心理慰藉和情感寄托，有利于帮助老年人实现积极老龄化。家庭图书馆以家庭为单位，包含着不同代际的个体，有利于开展代际阅读，进而能够给予老年人良好的代际支持，满足他们的心理需要。

（二）有利于满足家庭教育的需要

家庭教育是以父母作为教育实施的主体，在家庭内开展对子代群体的教育活动，对于子女而言，家庭教育是不可或缺的重要环节。但在实际的家庭教育中，存在功利性文化阻碍“德育”家庭发展的现实问题，很多家长不知道该如何培养孩子的阅读兴趣以及如何开展品德教育，只是片面地追求孩子的学业成绩。非营利性家庭教育服务机构的积极性不够，难以有效地指导家庭开展多样化的家庭教育活动。家庭图书馆能够使老年长辈融入家庭教育的互动关系中，进而促进了代际双方的感情弥合，实现了代际间的知识共享，也在无形中培养了孩子的阅读兴趣，注重了孩子的全面发展，因此满足了子女的教育需求。

（三）有利于营建良好的阅读氛围

我国的“双减”政策推出后，家庭教育愈发显得重要。家庭是教育的“起点”，家庭阅读也是一直以来受到社会广泛关注的问题。但人们对家庭阅读存在忽视老年人参与的问题，认为家庭阅读等同于“亲子阅读”，阻碍了家庭阅读的良好开展。公共图书馆通过家庭图书馆的世代融合项目，开展多样的家庭阅读活动，将活动落实到每个家庭的“分馆”里，从而更好地带动市民进行家庭阅读，营造良好的阅读氛围，提升家庭中的代际关系。

三、总分馆制下家庭图书馆促进世代融合面临的挑战

（一）老年服务实证调查较零散，理论政策相对滞后

20世纪60年代，美国图书馆界就开展了全国性、多样化的调查，以积极地掌握老年群体的服务状况，为后续图书馆界分析老龄化情况、开展图书馆老龄化工作奠定了坚实的基础。相比之下，我国在老龄服务方面的调研较零散、个人化，在机构和全国层面的调查存在空缺。目前，虽然在大数据方面，我国已有全国人口普查、抽样调查和《中国城乡老年人口状况追踪调查数据分析》等大规模调查结果可供老年服务工作的参考，但是专门为老年服务开展的调研较少，图书馆对老年用户以及服务内容的现状了解不够深入、贴切。

我国关于世代融合方面的研究尚处于起步阶段，开展的世代融合项目也较少，需要进行一定的实践和尝试。目前，我国虽然已经逐渐地关注到老年人存在“数字鸿沟”的问题，也构建了数字化公共服务框架，并对实际存在的问题提出了一些解决方案，但具体的实际案例少之又少。世代融合项目从理论走向实际，仍然需要长时间的发展过程。

（二）家庭图书馆可依靠的力量不够，各机构组织参与的权责不明晰

目前，总分馆制下的家庭图书馆促进世代融合，尚缺乏明确的理论指导方针，许多机构组织参与该项目时并没有明确的目标。家庭图书馆依托公共图书馆的馆藏资源进行建设，其具有公益性与公共性，仅凭总馆的力量，无法满足促进世代融合中复杂的任务需求，需要更专业的指导。

在实际帮助家庭图书馆促进世代融合的过程中，各组织机构的分工不明晰，会出现权责不明的情况，难以让各责任方承担应有的责任，也无法针对这些机构的工作情况给出意见、反馈，不利于项目的开展。

（三）公共图书馆缺乏专业人才队伍的支持，未形成常态化的服务机制

目前，我国图书馆的服务志愿者来源比较单一，以在校大学生为主，所提供的志愿服务难以实现常态化；志愿者参加的志愿服务工作比较简单，主要以整理图书、书刊借阅等活动为主。公共馆代际阅读服务主要由少儿馆员负责，志愿者服务队伍缺乏专业的代际阅读知识，对老年用户的阅读习惯和心理需求了解得不够深入，难以满足代际阅读服务的需要。但老年服务相关专业的人才培养，本身就存在专业招生难、学生职业认同度低、毕业生专业化程度不高和传统养老服务专业人才难以适应智慧化养老的需要等困境，导致我国老年服务的人才稀缺，图书馆也缺少能够提供老年服务知识指导的人才。

四、总分馆制下家庭图书馆促进世代融合的策略

（一）总馆重视老年服务的实证调查，积极推进理论革新

目前，世代融合在我国还处于起步阶段。而老年服务的实证调查，不仅有利于我国老年服务理论的发展和创新，还有利于推动世代融合的理论革新。我国是一个老龄人口大国，并且老龄人口一直在快速增长，老年问题也越来越突出，对于图书馆而言，也应该将工作重心向老年服务方面倾斜。因此总馆应该重视老年服务的实证调查，关注老年用户，积极地询问老年人的体验和意见，进行老年用户画像调查，以帮助家庭图书馆更好地规划老年用户在其中扮演的角色，从而更好地服务老年群体。

老年人存在异质性，在老年前期（60～79岁）的老人，处于退休过渡的阶段，其学习意愿较强。但这一年龄段的老年人，常因人们的刻板印象而被社会忽略。在收集完老年用户的数据信息后，总馆需要再次深层区分不同年龄层次的用户，尊重老年人的异质性，以每5～10年为一个年龄段进行数据分析，以期为后续的世代融合理论发展奠定基础，帮助老年用户在世代融合中得到更好的服务和体验。

（二）政府协助总馆完善相关制度

作为家庭图书馆总馆的公共图书馆，需要进一步完善本馆的总分馆制度。美国的公共图书馆也是总分馆制，其总馆、分馆以及各个维度方面的法案，辐射范围广，涵盖的内容较全面，包括服务定位、总体规划、馆藏建设、延伸服务和社会合作等，值得参考借鉴。

1. 明晰责权

政府应当发挥主导力量，将“责权”落实到具体的机构单位上，统筹安排好各单位的职责。例如修改法案，引导图书馆同其他机构组织开展代际项目，让老年用户能更加便利地加入代际阅读活动中；要求其他社会组织机构积极地配合、协助，鼓励学校为少儿塑造老年人的积极形象；倡导社会多宣传老年群体的积极形象，以构建更加和谐的代际环境。政府要将法案中的每一项职责清晰地落在单位个体上，对它们提出具体、可行的要求。在微观层面细化权责时，也要注意该层面与上层体制的关联性，例如，各个家庭图书馆分馆可以有自己的管理制度，但是要与总馆的制度内容相应。

2. 健全评估机制

（1）完善家庭图书馆的申请评估机制

世代融合对家庭的要求较高，家庭需要有时间与精力参与到代际阅读的项目活动中，也需要内部有良好的代际关系。没有代际冲突，才能更好地开展代际交流，让家庭图书馆更好地促进世代融合。相关部门需要完善家庭图书馆的评估机制，在原有家庭申请评估机制的基础上，进一步调查家庭的代际关系、实际情况等内容，然后参考多个家庭的实际情况，结合总馆的需求，完善申请家庭图书馆的要求，从而帮助家庭图书馆更好地促进世代融合，避免家庭自身存在问题而影响代际阅读活动的开展。

（2）建立家庭图书馆代际反馈和激励机制

家庭图書馆代际反馈改进机制是指总馆通过监督和考核帮助家庭图书馆了解自身在资源建设、代际服务和代际阅读等多方面的不足，进而提供改进建议和策略，以提升家庭图书馆的服务质量。为了提高家庭参与的积极性，促使家庭图书馆产生参与公共文化服务的长期、有效的内驱力，总馆需要通过给予奖金、媒体宣传和社会表彰等激励手段，建立激励机制，满足家庭潜在的需求。为了保证家庭图书馆的正常运行，对于服务效果差、无整改的家庭图书馆，总馆要按照规定解约。

3. 积极建设专业的人才队伍

（1）建立专业的志愿者服务队伍

专业馆员队伍的建设是开展专业化服务的依托。个体家庭教育容易存在误区，需要得到专业的指导。图书馆支持家庭教育，可以引进儿童心理咨询室的医生和优秀的退休教师等专业的志愿者。同理，总馆可以引进在老年服务、儿童教育等行业工作的人才，组成专业的志愿者服务队；也可以通过组织培训，培养出具备代际服务专业素养的专业馆员；同专业的教育机构、养老机构建立合作关系，引进相关领域的人才和资源，更好地服务于世代融合项目。

（2）构建“图书馆+大小馆长”的模式

“图书馆+小馆长”是一种聘任管理能力强、富有责任感的青少年和儿童为“小馆长”，公共图书馆向“小馆长”开展资源建设、借阅管理、图书借阅及阅读推广活动等培训的创新家庭图书馆管理模式。上海市的青浦区图书馆便采用该模式得到了家庭图书馆用户的支持，并取得了较好的成果。青少年、儿童的可塑性很强，在这个年纪进行“馆长”实践活动，既能锻炼他们的统筹实践能力，又能让他们有机会打破对老年人的刻板认识，和老年人成为同甘共苦的“伙伴”。

与此同时，老年用户的能力被大大低估。据调查，如今我国老年人（75～80岁）的健康状况、自理能力和社会功能依然保持在很高的水平，越来越多的老人参与了志愿者服务等社会活动，这不仅打破了社会对其的刻板印象，还创造了自身的价值。老年用户和青少年、儿童用户，都具有巨大的服务潜力。总馆可以在此基础上，创新地利用“图书馆+大小馆长”模式，让家庭图书馆中的老年用户和青少年、儿童用户共同接受专业培训。这种代际合作管理图书馆的模式，能给代际之间的交流带来很多新的契机。

五、结语

目前，我国的家庭图书馆建设已初具规模，并满足了进一步的发展需要。本文提出的通过家庭图书馆促进世代融合，仅是家庭图书馆的一个探索方向，是根据目前家庭图书馆的实际情况与存在的代际问题构想的。但具体的行动需要各界的共同努力，才能将家庭图书馆建设得更加成熟，进而促进图书馆事业的更好发展。

目前的大环境下，社会对老年人的刻板印象仍然存在，如何正确对待老年用户的身份，让其从被动的参与者变成主动的建设者，是实现家庭图书馆世代融合的关键。社会应当给予老年人更多的包容和支持，让更多老年用户能参与到社区的活动中，以更好地适应日新月异的生活。

参考文献：

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