平等对待所有下属

[日]松浦弥太郎 王 蕾/译

上司的存在本身就是一種干扰，职位越高越是如此。在多人会议上，他们的发言越出色，越会让人感到压迫。

我也有下属，无论在打招呼、指导工作还是亲切地接待他们的时候，我都提醒自己考虑一下，这对下属来说是不是一种干扰。有时单纯想做一个好上司也可能变成干扰。这是管理者的宿命。如果平时不多加注意，就无法很好地管理团队。

举个例子，你和自己十个下属中的一个一起吃了午饭，如果其他下属中的任何一人质疑“为什么不邀请我”，那你的行为就构成了干扰。无论打招呼还是跟进工作，不平等地对待下属就会发生这样的情况，这跟对方是否容易沟通没有任何关系。

在管理中最重要的是平等对待所有下属。如果没能做到这一点，工作氛围就会变得不安稳。有时在自己看来是为下属好的事情，因为每个人看法不同，反而可能构成干扰。

在这种情况下，最重要的还是交流。为了避免干扰，我采取的方式是与下属一对一面谈。我几乎每天都会按照顺序和下属面谈，询问他们有没有什么感到困惑的事情。

一直以来，上司一般只会在确认或者传达什么事项时才会和下属面谈，而我做一对一面谈的目的是听下属说话。因为面谈的目的并不是对他们做出评价，所以也有人对此感到不解。通过这种方式向下属展现“我很在乎你”“如果感到困扰我会帮助你”的姿态，下属便能安心工作。而我了解每个人不同的状态之后也能判断他们适合什么样的工作，从而更好地为每个人提供成长的机会。

每次面谈5到10分钟即可，重要的是长期坚持。由于上司和下属面对面坐着会有压迫感，所以我一般都和他们坐在同一排。除了面谈，我还经常邀请他们一起散步，边走边说能使双方感到放松，从而自然地加深交流。

有一点需要注意，不要过多干涉下属的事情。我有时会不自觉地想去帮助遇到麻烦的下属，或者出面调解下属之间的矛盾，但我尽量控制自己不这么做。没有压力，人就无法成长。所以即使不自觉地想帮他们解决困难，我也会保持克制。这样，我就能够平等客观地对待下属。

虽然我时常会为自己是否适合从事管理工作而感到困扰，但生活中我仍然把管理的过程看作让自己成长的机会。

（摘自《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》）