基于课程思政的多元化考评教学实践与探索

尹华灵

［摘 要］在国际货运代理的课堂实施中，为了实现成果导向，应坚持以学生为主、教师为辅的OBE教学理念。本课程选取了货代企业的操作、业务、客服、单证等岗位进行教学设计。货代操作和销售是核心岗位，主要考核指标主要包括：货代常规业务、异常处理能力、客户服务、新客开发与维护等。因此，本课程设计了多元化的考核评价方案，将学生的学习习惯和任务完成情况及学习成果纳入多元化考核内容，反向促进培养学生的敬业、爱业的观念，加强学生在日常学习态度、时间管理、职业责任感心、精益求精的工匠精神等多方面综合素养的提升。

［关键词］课程思政；多元化评价；货运代理

［中图分类号］G41文献标志码：A

根据《高等学校课程思政建设指导纲要》等文件精神，国际货运代理课程思政改革能够基于教育目标和教育特点深入挖掘、梳理课程所包含的思政育人元素以及所承载的育人功能，融入了诸如道德观、工匠精神、职业道德和社会公德等职业核心素养和价值准则等诸多内容，在课程教育当中融合了思政教育元素，从而实现课程思政与“岗课赛证创”深度融合的国际货运代理改革课程。

1 课程思政育人目标

基于国际货运代理课程的定位，教师在教学当中应结合货代行业的销售岗、操作岗、单证岗、客服岗及管理岗位的需求特点，从课程标准出发深挖货运代理的课程思政元素，并根据具体的教学目标、学情分析、教学理念等，将工匠精神、吃苦耐劳、诚实守信、安全责任意识、民族自豪感等思政元素融入课堂案例中，在提升学生专业素养的同时，培养学生的国际视野和大国工匠精神，并引导学生树立正确的人生观、价值观以及道德觀，以及在“一带一路”倡议背景下国际货运代理从业人员所需要具备的人格修养、诚实守信、工匠精神和家国情怀。

2 课程思政背景下的教学案例设计

2.1 课程概况

货运代理业务与操作是基于岗课赛证深度融合的教学改革课程，属于物流管理专业主干课程。课程的设置主要为培养国际货运代理企业的销售岗、操作岗、单证岗、客服岗和管理岗的专业人员，学生需要在本课程中掌握海洋运输、航空运输、国际多式联运等运输组织形式，重点掌握海运和航空运输中的报价逻辑及计算方式，掌握相关运输单证的填制与审核［1］。进而培养学生在货代工作中发现问题、分析问题和解决问题的能力，提升学生的遵章守纪，诚实信用的职业操守与家国情怀，为后续跟岗实习、物流综合实践等课程的顺利开展奠定基础。

2.2 教学案例简介

国际货运代理课程根据运输方式和运输流程，划分为五个学习项目，在每个学习项目中，根据企业的实际业务流程，设计了多个教学任务，每个教学任务都对应一个过程考核。FCL报价训练选自班轮运费的询价和计算，这是货运代理业务员的必备技能之一。本次训练项目使用的材料为世界技能大赛货代赛项试题文件和企业真实的商业案例。

2.3 学情分析

本训练任务针对的是物流管理专业二年级学生，培养其国际货运代理业务岗位技能。经过前面三个学期的物流专业知识学习，学生积累了较为扎实的专业基础知识、计算机操作和英语阅读能力，更愿意动手操作相应的技能。但是，还存在以下问题。

2.3.1 对货运代理专业知识的应用能力有限

在前面专业课的学习过程中，学生掌握了运输管理、清关和单证处理等内容，也明白报价的重要性，但是对于企业真实业务不够理解，更没能独立进行运费核算并报价。

2.3.2 有兴趣但又有畏难情绪

学生在学习过程中对国际货运代理工作很感兴趣，但他们在操作的过程中对于有点难度的任务不敢挑战，部分学生看到英语更是直接放弃。

2.4 教学目标

基于以上分析，本任务从收集客户信息，分析客户需求，并根据客户需求进行核算报价开始，然后做报价单。在此基础上，知识目标达到先理解客户需求，掌握普通整箱货物海运货代价格的构成，从而掌握报价核算的方法。能力目标方面，要能够针对客户需求进行整箱货代理报价核算。在思政目标中，重点培养学生的货运代理从业必备的服务意识，及诚实守信的职业素养，更是要通过训练培养学生的团队精神及成本意识［2］。

2.5 案例教学组织

本案例针对海运操作中的出口报价进行核算，重点是掌握海运整箱货报价的全面性及正确性，主要采用的教学方法为：任务驱动，成果导向，辅以讲授、演练等教学方法，通过课前任务，课中实施和课后巩固提升的教学流程来突破难点。

2.5.1 课前任务布置环节

通过职教云平台发布课前任务，内含货代企业真实业务材料销售合同、装箱单、信用证等，以及关于运费计算的微课资源，要求学生学习集装箱班轮运费的计算方法。在规定的时间内关注学生完成关于运费计算知识点的系统测试，并通过平台及时与学生互动，了解实训任务材料的阅读理解情况。由于下发的实训材料是英文的，部分学生英文基础较差，为了提高实训效果，达成任务目标，要求学生翻译部分材料，分析客户需求［3］。

在课前准备过程中，学生通过职教云平台，接收课前学习材料，根据课前要求，完成课前基础知识的测试，对于未掌握知识点要及时与老师互动。在阅读课前学习材料的过程中，分析出口货代服务需求，思考整箱出口海运代理价格构成。通过课前这个环节，能够让学生养成自主学习的好习惯，提升学生的责任意识，培养学生的精益求精的服务精神。

2.5.2 训练项目分解环节

在项目分解环节中，教师要向学生演示训练任务。就客户邮件、装箱单、发票等材料中的一些重要信息与学生进行互动，从而进一步分解本训练任务。在分解的过程当中，教师要注意引导学生思考与讨论如何确定整箱货物的运量，进而分析总结出正确的价格构成。经过分析，引导学生作为一名货代业务经理，在接受客户询价时要先根据客户的货物名称、毛重、尺寸确定适合货物运输的集装箱类型和数量，这是设计运输方案并报价的基础。要结合新任务，整理任务思路，从而培养学生的全局意识，树立客户至上的专业服务精神。

2.5.3 任务完成环节

教师通过训练指导书中下发的船期表、船公司的海运报价单、货代公司服务费用清单等，要求学生完成报价单。在任务完成环节，需要解决两个问题：一是确定本票业务操作所需的集装箱数量及类型； 二是船公司的合理选择。针对船公司的选择方案，教师组织学生讨论，引导学生得出一般从船期、成本、服务等几个方面综合选择的结论。

本环节要求每位同学根据实训指导书完成“集装箱运费查询与计算”下的子任务“制作报价单”几项工作。在训练任务完成的过程中，学生可以针对运价构成、计算、船公司的选择及报价单的完成等内容进行讨论，并与教师互动。学生要在规定的时间内完成训练任务，将实训报告上交指导教师。

2.5.4 任务评价环节

在评价环节，通过提前分组，教师下发参考答案，引导学生之间相互检查，并随机抽取几位同学，向大家展示训练成果，并分析错误原因，提出解决思路和方法，然后由教师根据抽查的实训报告存在的共性问题进行分析、点评。相互检查与点评，不仅锻炼学生分析问题、解决问题和沟通表达的能力，更是培养学生的责任意识，通过评价反思，培养学生精益求精的工匠精神。

进入课后拓展环节，教师要关注并要求学生认真完成课后任务及课程总结，强化货运代理专业技能，对于未掌握内容及时与其互动，通过课后总结，培养学生自省意识。

2.5.5 项目教学评价及效果分析

基于对课程重点教学模块及目标的分析，本课程设计了立体化教学评价方案对学生进行多元化考核。在考核过程中，重点对学生的学习过程、学习主动性、日常行为规范、团队协作、规则意识、服务精神进行多元化考评。本训练内容是众多训练项目的一个代表，本项目的考核也重点对学生的学习过程、学习主动性、日常行为规范、团队协作、规则意识、服务精神等多方面进行过程考核。

3 课程思政多元化评价实施成效与反思

3.1 实施成效

3.1.1 基于混合教学模式，拓宽课堂教学的时空

本课程教学设计以学生为中心，将信息技术与教育教学深度融合，使学生成为知识的主动建构者，不再将知识教学局限在课内，而是将教学活动拓展延伸到课前课后，以取得更加理想的教学效果，促进学生知识内化、情感认同和学习习惯的培养。使学生将实训项目的完成与工作情景结合起来、通过互评活动思考起来、通过工匠引领提升起来、通过展示操作互动起来，切实提升学生思政素养［4］。

3.1.2 基于“岗课赛证创”，提升学生的操作能力

课程团队通过在广西北部湾港区、深圳蛇口港区和重庆国际货运代理企业的调研，选取货代的销售岗位、运营岗位、单证岗位、客服岗位作为本课程的“岗课融合创”目标岗位。根据上述货代核心岗位的工作职责和要求，结合货运代理世界技能大赛规程，形成了本次实训项目。通过练习实现“岗课赛证创”课程改革的目标，提升了学生的操作能力，缩短职业磨合期。

3.1.3 基于多元化课程考核，提升学生综合素养

根据对货代企业的调查，货代操作岗位和销售岗位的考核指标主要包括：常规业务处理、客户咨询、异常处理能力、客户开发与维护、企业收款等方面。为此，本课程设计了多元化的考核评价方案，对学生进行过程考核。将学生的日常学习情况和实训完成情况及完成的效率、成果纳入多元化考核内容，以培养学生的敬业、爱业观念，加强学生在日常学习态度、时间管理、职业责任感心等多方面综合素养的提升。

3.1.4 在教学中融入工匠精神，达到培养目标

货运代理行业对从业人员的服务意识及职业道德的要求极高，而“货运代理业务与操作”课程涉及的知识点众多，需要教师在现有基础课程教学内容及形式上不断拓宽延展，注重理论与实践相结合。本实训任务通过课堂组织提高了学生参与课程任务的积极性，不仅拓宽了学生的知识视野，也得以对以往的物流知识进行整合吸收。本课程的核心思政教学目标是“遵守规章、业务精湛、服务诚信，培养工匠精神”。其中，“规章、精湛”是专业技能的要求，而“诚信、工匠精神”则充分体现了货运代理课程思政的要求［5］，特别是对于即将踏入社会的高职物流学生而言，认真负责、诚实守信的品质就更为重要。

3.2 关于多元化教学评价的反思

3.2.1 需要加强训练过程的管理，深化过程考核

本次训练任务各个环节都设置了考核標准，在课前预习环节，学生完成测试后，即可在职教云平台上看到相应的分数。阅读训练资料可以获得相应的经验值，这些经验值会计入平时成绩，以此督促学生课前学习。在任务完成过程中可以与教师互动，并获得课堂任务学分。课后提交的实训报告也能获得相应的成绩评定，反映课堂教学效果。设计的过程虽然较为完整，但是过程中由于学生人数多，训练时间短，因此过程管理不够精细，在今后类似实训课程中，将重点加强过程管理。

3.2.2 学生专业知识薄弱，可适当增加训练时间

由于学生知识水平不一，学习接受能力不同，课前学习认真程度不同，且本实训资料多是英文资料，因此训练过程中，部分学生的进度比较慢，知识的消化较为吃力。在今后的教学管理过程中，要多关注知识薄弱的学生，在训练项目的设计中，一方面降低训练难度，另一方面增加拓展项目，以供不同学习能力的同学自我提升。

3.2.3 继续深挖课程思政元素，塑造学生正确职业观

国际货运代理课程思政元素需要继续挖掘与实践，特别是国际政治局势多变的情况下，思政教学就更加的重要，在今后的工作中，将重点挖掘工匠精神、诚实守信、家国情怀等思政要点。

4 小结

思政育人，没有终点。随着中国经济的飞速发展，我国在全球供应链中的重要性越来越突出，2020年以来，国际物流行业发生了巨大的变数，货代行业成为全球供应链中的重要一环。学生除了要扎实地掌握专业知识，还要具备爱国主义精神、工匠精神。在今后的教学过程中，高职院校应继续加强课程思政教学改革，以培养更多优秀的具有家国情怀的货运代理从业人员。

参考文献

［1］石秋霞，周蓉. 信息化教学模式在国际货运代理课堂中的教学设计与实施——以服装整箱出口海运代理业务报价为例［J］. 物流工程与管理，2020，42（2）：173-175.

［2］黄英. 浅析汽车营销与服务专业班级建设方案［J］. 汽车维护与修理，2022（2）：11-12.

［3］高倜鹏. 《国际货运代理》课程思政教学设计研究［J］. 中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2022（4）：89-92.

［4］吴云旋，张玉梅. 社会主义核心价值观融入国际货运代理实务课程教学研究［J］. 遵义师范学院学报. 2022，24（5）：127-131.

［5］张银霞. 《国际货运代理实务与操作》课程思政教学改革——“家国、和谐、守公德”［J］. 大陆桥视野，2020（6）：92-94.