正阳派出所的“民情日记”工作法

唐志刚

“俗话说好记性不如烂笔头，在咱们眼里的小事儿对于百姓来说可能就是天大的事儿。怎么能确保不忘不漏呢？我们决定一笔笔、一件件地写下来，再一笔笔、一件件地落实。方法虽然笨了些，但干起活儿心里更踏实了。”这个道理，得到了内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市公安局正阳派出所民警的一致认可。

2023年以来，内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市公安局正阳派出所深入开展“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动，组织民警辅警深入辖区、深入群众，以“民情日记”为社区工作抓手，听取记录辖区居民意见和建议，帮助解决困难，在点滴中共建警民情深，同享平安社区。

“社访+家访”，掌握辖区社情民生，知百家情

正阳派出所辖区商业区集中、居民区聚集，分布着宾馆、旅店、歌厅、网吧、棋牌室、快递转运站、印刷厂等行业场所，掌握辖区重点部位的基本信息是社区民警的一项基本功。

社区民警每天都要到辖区“走走”，和群众“唠唠”，并采取“夜间走访”“错峰走访”的方式，对房屋建筑、居民家庭、商铺摊位、出租屋和外来人员等信息进行实时采集、动态更新，将走访中了解到的社情民意，及时录入“民情日记”。

为了更深入地了解社情民意，更好地服务辖区居民，正阳派出所积极推动社区民警进社区班子，担任社区副书记。民警有了“双重身份”，社區警务工作也变得更加主动、更加有效、更加有保障。民警通过处理各类社区事务，做到有法有据、合情合理，弘扬主旋律、传播正能量，树立了公安机关良好形象，拉近了与人民群众之间的距离。通过“穿针引线”，党建工作、警务工作、社区工作融合得更深更广。

踏进百家门，方知百家情。社区民警在一次走访中了解到，居民李某刚刚刑满释放，其父母靠低保维持生活，35岁的他没有收入来源，就业成了他重返社会面临的第一个困难。民警鼓励他要充满信心，并通过多方联系，帮助他在某建筑工地找到了一份工作。每次回访，李某挂在嘴边的一句话便是：“感谢民警的帮助，自己才重新被社会接纳，找回了生活的信心。能通过劳动自己赚钱，心里很踏实。”

“关注+帮助”，了解群众所盼所急，解百家忧

正阳派出所民警辅警牢固树立“群众无小事，事事为群众”的工作理念，构建多元化矛盾纠纷排查化解机制，想群众之所想、急群众之所急，推进公安“放管服”改革，不断优化和升级便民利民举措，推出救助服务、法律咨询等多项便民措施，为群众解决“急难愁盼”问题。

派出所民警在“民情日记”中写道：“要时刻关注群众、帮助群众，深入到群众中去。要对群众付出真情，把群众的利益放在心上，与群众互交真心。”

今年春节期间，民警通过走访发现个别小区存在私拉电线充电的问题，电线在空中纵横交错，部分电线、插座老化，存在严重安全隐患。针对此隐患，民警一方面联合网格员挨家挨户开展消防宣传，用真实案例讲解实际危害；另一方面与街道、社区协调，促成统一的充电桩建设，方便了居民充电，排除了消防安全隐患，车辆乱停乱放的问题也得到了有效解决。

3月5日“学雷锋纪念日”，正阳派出所联合红旗社区开展“学雷锋、树新风、当模范、促和谐”活动，民警到老年公寓，同老人促膝长谈、亲切交流；来到身体不便独居老人孟某家中，送去米面等慰问品；通过代买药品、打扫卫生等形式，对身体情况特殊的老年人进行关爱慰问，用实际行动践行雷锋精神。

“法治+德治”，警民共建团结奋进，暖百家心

正阳派出所民警辅警通过多种方式，宣传引导群众自觉遵法、学法、守法、用法，提升群众法治意识、道德意识、安全意识和民族团结意识，努力营造辖区团结奋进、安居乐业、安宁稳定的良好社会氛围。

今年春季中小学开学后，派出所组织民警第一时间走进校园，开展“开学第一课”“法治宣传进校园”等活动，进一步增强学生的法治意识和安全防范意识，营造健康、和谐、平安的校园环境。在做好“护学岗”勤务的同时，派出所民警还对接送学生的家长进行了防火防盗、防电诈宣传，提高了群众安全防范意识。

在一次走访宣传中，某肉店老板对民警说：“刚接到一笔自称消防队的大订单。他们还让我帮忙订一些其他食品，一并送过去。我得赶紧进货去！”这些话引起了民警的注意，于是立即拨通了老板所说的“消防队”的电话。对方一听是警察，立刻便将电话挂断。直到这时，肉店老板才意识到自己险些被骗。

民警通过记录“民情日记”掌握辖区动态、倾听群众呼声、解决群众困难、创新工作方法，解决了社区警务工作“缺什么”“干什么”“怎么干”的问题。以“民情日记”为工作指南，正阳派出所组建“义警”队伍、优化“网格管理”、深化“群防群治”、搭建“微信连线桥”，进一步丰富社会治安防控体系建设内容，辖区治安环境越来越好，社区居民安全感和满意度得到了有效提升。

（作者系内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市公安局正阳派出所所长）（杜旭东整理）