媒介情境论下社交倦怠与自我消除行为探究

摘要：新媒体社交平台为用户提供了线上社交的机会，而微信的广泛应用为用户营造了新的自我呈现空间，朋友圈就是最典型的代表。然而，微信朋友圈对公私领域的模糊、对强弱关系的打破、对个体隐私的蚕食，都引发了用户的社交倦怠，从而产生自我消除行为。文章以微信朋友圈“最近三天可见”为例，着眼于微信朋友圈的社交行为嬗变，通过访谈法分析产生微信朋友圈自我消除行为的原因，探讨网络空间的重构对社交行为的影响。研究发现，微信平台的“弱关系”属性、用户出于印象管理的心理以及对“液态监视”的倦怠与抵制，造成了微信朋友圈自我消除行为。分析微信朋友圈“最近三天可见”，可以拓展媒介情境论和自我呈现的理论价值，引导用户重新审视自我呈现与自我消除行为，以重构倦怠与展示共存的社交景象。

关键词：媒介情境；社交倦怠；自我消除行为；微信；朋友圈

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）03-0-03

1 研究背景與问题

1.1 研究背景

据腾讯控股在2022年5月18日公布的第一季度财报，截至2022年3月31日，微信及WeChat的合并月活跃账户数为12.883亿，去年同期为12.416亿，同比增长3.8%，环比增长1.6%［1］。微信作为当下人们最常用的社交软件之一，已经与公众的日常生活密不可分，而微信朋友圈作为用户交友和分享生活的场域，也为大众提供了一个自我呈现和自我展演的平台。

微信刚刚兴起时，用户热衷于在朋友圈分享自己的生活状态，而发朋友圈、点赞等行为是一种主动式分享。然而，随着社交媒体的使用进入“下半场”，如今点开某个人的朋友圈，更多的是“最近三天可见”“最近一个月可见”。

越来越多的用户开始逃离社交媒体，对微信的使用逐渐产生疲惫、倦怠等感受，学界将这类现象称为“社交媒体倦怠”。这个概念最早由学者亚当·麦克多内尔［2］提出，他指出“每周都有新社交媒体网站推出，人们的收件箱里充满了邀请邮件，一些用户已经成为社交媒体倦怠的猎物”。学者拉温德兰［3］从心理视角出发，认为社交媒体倦怠是一种用户主观情绪上的体验。国内学者李宏［4］等人则从行为视角出发，认为用户的倦怠有从大型社交媒体迁移到小型社交媒体的趋势，最明显的是网民调侃的“微信装死，微博蹦迪”现象。可以说，虽然学界在社交媒体倦怠方面已经取得了不少较为成熟的研究成果，但是目前学者们尚未对社交媒体倦怠给出统一的定义。

这里涉及的社交媒体倦怠主要是指“用户在微信朋友圈发动态分享生活的行为减少，以‘最近三天可见代替分享、点赞、评论行为”的现象。以此为切入点，对24名不同年龄的采访对象进行半结构式访谈，通过采访用户的朋友圈人数、发布朋友圈的频率、发布内容的分类、是否开启“最近三天可见”等指标，分析用户的自我消除行为，讨论产生自我呈现和自我消除行为的原因，引导用户重新审视社交媒体与社交行为的关系。

1.2 研究问题

当朋友圈作为一个自我呈现的载体被应用到社交场景中，用户的自我展示和表演行为应该得到重视。然而，随着社交媒体使用的泛化，这种展示和表演行为逐渐发生改变，取而代之的是用户退居到后台，不再通过图片、文字等形式展示自我。因此，远离朋友圈的自我消除行为同样应得到重视。

本文以媒介情境论为理论视角，以微信朋友圈“最近三天可见”为研究对象，提出如下问题。

第一，用户在微信朋友圈的社交行为发生了哪些改变？

第二，引发用户产生自我消除行为的原因有哪些？

第三，用户应该如何审视微信朋友圈的自我呈现与消除行为？

2 微信朋友圈的社交行为嬗变

2.1 人设演绎：新的社交情境再造

社交媒体再造了全新的虚拟空间，用户所有的互动和交流都以“云社交”的形式进行，不需要本人出现或到场。原本的线下社交只限于熟人圈，“云社交”将人际关系开放在云端，人们可以通过虚拟的社交环境，和世界上任何一个陌生人产生互动，这种现象对传统“六度分割理论”产生冲击。

在这种社交背景下，用户无法以尽可能真实的面孔示人，而“人设”一词精准展现了表演型社交的特点。简单来说，人设就是用户自己对外界进行的特定人物形象展示，这种形象带有美化和表演的成分，并不总是与用户的真实面貌和性格相符。

访谈结果显示，在24名被访者中，有17名用户设置了朋友圈“最近三天可见”，只有7名用户未设置。而在这7名未设置朋友圈“最近三天可见”的用户中，有4名曾经设置过“最近三天可见”。

另外，在设置了朋友圈“最近三天可见”的17名用户中，超过一半的用户认为，设置“最近三天可见”的原因主要是“不想让别人窥探太多”，还有部分用户把设置“最近三天可见”的原因归结为“工作需要”“装高冷”。根据访谈数据，足以看出用户对私密空间的珍视以及对人设维护的热情。

2.2 情境重叠：从自我呈现到自我消除

戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中指出，可以把社会上的人看作舞台上的表演者，他们根据预先设计好的形象进行表演，并努力取得良好效果。拟剧理论关注的是人们如何展示在他人面前的良好形象，从而进行自我确认和自我展示。从这个角度来看，人们在朋友圈打造的人设也是一种虚拟社交形象的呈现。

如今，新媒体的使用衍生出许多新的社交情境，要求人们采取新的行为来适应具体情境。根据梅罗维茨的定义，媒介情境是一个信息系统，由媒介塑造的信息环境比物质场所更重要。在不同的情境中，人们始终如一地扮演自己的角色，而人们产生的每种行为都要依托一个独特的情境，当情境发生变化时，行为也会随之改变。

网络上“微信装死，微博蹦迪”的说法，就是不同情境下自我行为呈现明显区别的典型代表。当社交媒体将线上社交空间与私人领域等情境融为一体，不同情境的重叠让用户变得不知所措，微信朋友圈的属性决定它会模糊公私领域，剧烈蚕食个体隐私。与之对应的用户行为，一是减少微信朋友圈动态的发布数量，二是设置其他用户的可查看范围，进而逐渐产生社交倦怠与自我消除行为。

根据24名采访对象的访谈结果，超过60%的用户朋友圈发布频率以“月”或“周”为单位，只有一位30岁的自由职业者和另一位32岁的营养师的朋友圈发布频率为“每天”，但他们发布的内容以营销类干货为主，而设置了“最近三天可见”的用户高达71%。由此，朋友圈由热闹的公共空间变成了“最近三天可见”的小私域，用户的社交倦怠情绪变得愈发强烈。

3 微信朋友圈自我消除行为原因探析

3.1 平台特征：微信朋友圈的“弱关系”属性

人民网研究院2022年6月29日发布的《中国移动互联网发展报告（2022）》显示，截至2021年底，全球上网人口高达49亿，比新冠肺炎疫情出现的2019年（41亿）增长了19.5%，新增了8亿网民［5］。这足以看出互联网用户群体之庞大。

根据24名微信用户的访谈结果，63%的访谈对象微信好友数量为100～500，还有21%的访谈对象，微信好友数量超过1000人。80%以上的用户微信好友数量，都远远超过日常的社交人数范围。同时，虽然超过80%的采访对象朋友圈组成群体都有同学、家人，但是与之对应的微信好友数量显然不匹配，有理由推测，大部分采访对象的朋友圈组成群体中，陌生人占了“半壁江山”。

弱关系理论由美国社会学家马克·格兰诺维特［6］提出。他认为，除了亲人、同学、朋友这种相对稳固的社交圈，人类社会还存在另一种广泛肤浅的社会认知，例如，一个被人无意间提到或者打开收音机偶然听到的人，两者之间就是一种“弱关系”。

从网民的规模和属性来看，微信朋友圈并不能为用户提供稳定独立的社交关系，更多为用户塑造了一种“弱关系”。网民与网民之间无法进行深度社交，也无法产生深度沟通与信任。用户花费了时间和精力，却不能得到与付出对等的正反馈，因此容易产生强烈的倦怠心理，对社交失去兴趣，产生自我消除行为。

3.2 心理动因：出于印象管理的反向自我呈现

除了微信平台的“弱关系”属性，用户自身的心理因素与自我消除行为也有着紧密的关系。根据访谈的可视化结果，在“未来对朋友圈更偏向哪种态度”的问题中，超过63%的用户表示会“减少关注”，理由多为“不真实”“没时间”“缺乏兴趣”，足以看出其倦怠情绪之重。另外，也有29%的用户表示会“积极展示”“花更多时间管理朋友圈”，8%的用户对待朋友圈态度模糊。

无论用户对朋友圈持积极还是消极态度，他们都是朋友圈舞台上的表演者，都有印象管理的情感需要。当这个舞台变得模糊不清，在心理因素的影响下，他们会由自我呈现走向反向自我呈现，即自我消除。

学者董晨宇［7］指出，自我消除也是一种身份表演策略，意在调节社交关系并重建个人身份，应对诸如分手这类事件的危机。微信朋友圈的社交倦怠情绪引发的自我消除行为，也是一种对印象管理的自我需求与社交关系的重建与应对。

3.3 隐私悖论：对“液态监视”情境的抵制与倦怠

在社交媒体这个大舞台上，个体在表演的同时，会面临比表演兴趣消退更严重的客观危机，即隐私泄露。如今，网络技术发展迅速，隐私泄露已经成为近几年关注度最高的话题之一。访谈结果显示，54%的用户设置“最近三天可见”是为了“保护隐私”。所以，尽管用户可以自由管理发布朋友圈的内容，但他们也对这种隐私泄露的现象感到倦怠和不安。

一方面，用户对自己的微信朋友圈享有展示的权利；另一方面，任何一条朋友圈的动态都有可能泄露个人私密信息。例如，微信朋友圈经常有人发布投票、集赞、砍价等链接，但这些链接会提示用户关注账号或者绑定手机，甚至要求提供身份证号等信息。如果用户用微信账号登录，很可能会泄露肖像、位置、姓名等个人隐私。这就产生了一种非常典型的隐私悖论：用户在享有权利的同时，无法对权利本身进行保护。

此外，無处不在的“视奸”也与信息泄露一样遭到人们的坚决抵制。学者鲍曼和里昂认为，我们正处于“后全景监狱时代”，监视者潜藏在社交媒体的各个角落。无论是大街小巷的摄像头、毫无底线的偷拍，还是朋友圈发布自拍时的定位，都会形成一种无孔不入的“液态监视”。

监视的肆虐意味着更大的隐私危机，当隐私泄露成为必然，用户无法掌控信息流向，很可能会调整信息分享策略。例如，“想象监视”就是渴望重新掌握信息主动权的变相调整，用户会为自己想象出一个庞大的观众群，然后想象这些观众都在监视自己，所以在发布内容时，会刻意加强形象管理，精心筛选发布的内容。在某种程度上，这也是一种监视的悖论。

4 结语

网络空间为用户搭建了新的社交情境，也影响了用户的社交行为。社交倦怠的情绪与自我消除的现象，是用户对微信朋友圈这种社交情境的新一轮反应，和最初的自我呈现相比，这种行为不仅与平台本身的属性有关，而且背后牵涉复杂的心理动机和人际因素。

纵观引发这种现象的原因，可以从三个角度反思技术对人的影响与规制。

首先，与线下社交形成的“强关系”相比，微信社交平台的“弱关系”属性很可能会降低用户对关系的信任度，甚至降低个体维护关系的热情。其次，用户对管理朋友圈的懈怠，不仅是对新型社交关系的重建，也暗含对社交本身的抵抗情绪，长此以往，更会引发用户对技术平台的反感。最后，如果任由技术漏洞损害用户隐私，不仅会透支用户对平台的信任，还会造成更严重的反噬，技术与人的关系将变得更加紧张。

这三种影响在不同程度上反映了人和技术的关系，而在当今技术发展尚不成熟的背景下，仍然需要客观谨慎地对待。因此，有必要引导用户重新审视自我呈现和自我消除两种行为，在社交情境不断重叠的当下，重构倦怠与展示共存的社交景象。

当然，社交倦怠情绪与自我消除行为也是对媒介情景论的挑战，当自我呈现成为一种被动的展示，用户的表演情绪及表演欲望不断下降，关注网络平台的情景变化，也是未来网络社交的重要话题之一。

参考文献：

［1］ 腾讯公布2022年第一季度财报［EB/OL］.中穆青年网，http：//m.muslem.net.cn/hulianwang/2022/05/19/64891.html，2022-05-19.

［2］ 亚当·麦克多内尔.在社交网站上找到更多的爱［N］.路透社，2004-02-25（002）.

［3］ 拉温兰德.社交网络疲劳的前因和影响［J］.美国信息科学与技术协会杂志，2014（11）：2306-2320.

［4］ 李宏，李微.社交媒体倦怠研究述评与展望［J］.情报科学，2017，35（9）：172-176.

［5］ 第49次《中国互联网络发展状况统计报告》专家解读［EB/OL］.中国互联网络信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7086/202202/t20220225_71725.htm，2022-02-25.

［6］ 刘志刚.企业网络营销策略研究［J］.中国社会科学，2011，30（6）：457.

［7］ 董晨宇，段采薏.反向自我呈现：分手者在社交媒体中的自我消除行为研究［J］.新闻记者，2020（5）：14-24.

作者简介：李思涵（1998—），女，山东德州人，硕士在读，研究方向：影视传播。