企业越困难越需要“经营”人心

罗先凤 邓全生

受多种因素影响，有的企业经营困难，降低生产经营成本是正常的市场行为。但有少数企业不是把目光盯在加强内部管理和提质增效上，而是裁员和克扣工资。这种赚了钱是自己的，赔了钱就把气撒在员工身上的做法，容易在企业与员工之间形成对立面，一个不愿意付钱，一个不愿意做事，问题积压就会越来越多，是条走偏了方向的降低成本之路。

笔者发现，一些企业在管理上依然沿用一种陈旧模式：员工给负责人干活，负责人给员工钱，这是天经地义的事，员工不能要求太多，因为企业是负责人的。员工认为自己只是打工的，企业给多少钱就干多少活，合情合理，因为企业又不是自己的，凭什么那么卖力？在这样的劳动关系当中，企业和员工之间都没有把自己和对方的利益捆绑在一起，导致在危难时刻，都选择以自身利益为上，或一裁了之，或一走了之。

经营企业，有赚钱的时候，就有亏本的时候。什么样的企业最有可能倒闭，不外乎两个原因：一是远离客户，二是远离员工。所以，外部环境并不都是造成企业倒闭的主要原因，而是在处理劳资关系上缺乏智慧，缺乏胸怀，缺乏平衡输出的理念。

员工与企业的关系不是狭隘的、简单的“雇佣与被雇佣”的关系，而是风雨同舟、沧海共济的关系，是合伙、合作的关系，是利益共享、风险同担的双赢关系。成就企业成功的是员工，没有员工，其他都是无本之木，无源之水。

在如今的商业环境中，员工敬業度的影响是巨大的，远远超出我们的想象。常言道：“得民心者得天下。”企业负责人一定要学会逆向思维：企业越是有困难的时候，越不能亏待员工，越要“经营”人心，在思想上、行动上让员工感受到来自领导层面的认同感。

为了企业的发展、员工的幸福和社会的稳定，构建和谐的劳动关系，可以做的还有很多。比如，抓住空档，培训员工，为员工“补课”；在保证质量的前提下，从原材料采购、生产加工、产品销售的全过程中加强科学的精细化管理，特别是加快新产品的研发来赢得市场……同时，作为企业负责人要有必胜的信心，面对经营困难，必须清楚地、明白地将企业的优势、企业的希望传递给员工，让员工感受未来的希望，知道困难是暂时的，经过短暂的蛰伏，还是可以在未来外部环境改变的时候重新站起来。

人心都是善良的，负责人对员工好，员工自会心怀“感恩”之心，等到云开雾散，以更加积极的心态投入工作当中，而更重要的是，坚持不裁员、不克扣工资操作，传递的更强劲信号是企业不抛弃不放弃的精神文化品格。危难之中，这种精神层面的向心力对于激发企业组织的战斗力十分重要，可以让不同岗位的员工感受到企业的用心与付出。

虽然企业有时候裁员是不得不选择的事，但如果负责人热衷于裁员，就不可能成为好的负责人。尤其是借“破坏性创新”名义一味地裁员和克扣工资，受伤害的除了员工外，更有企业自身。所以，企业负责人开这剂猛药之前，必须慎重。