5月营销黑榜Top5

整理/本刊编辑部

贩卖容貌焦虑，五个女博士广告惹争议

“老公气我，喝”“又老一岁，喝”“喝五个女博士，都是你们逼的”……最近，这则来自当红口服美容品牌五个女博士（又名青颜博士）的电梯广告引发众怒。最终，在舆论的助推下，五个女博士因涉嫌发布低俗广告被立案调查。

大众对这则广告的争议主要有两点：一是广告中的女性模特或是面目狰狞、表情夸张，或是嗓音尖锐，有丑化女性的嫌疑；二是广告语“都是你们逼的”，这些字眼被放大处理，被指贩卖焦虑。

《中国妇女报》对此事件发表评论，称五个女博士不尊重女性，目标客户是女性群体，却制造容貌、年龄焦虑。刻意刻画出歇斯底里的女性形象，令人产生不适与厌恶。如此营销之路，确实是走歪了。

事实上，不只是五个女博士，在化妆品行业因广告内容涉嫌“侮辱女性”“擦边球”而翻车的营销事件并不少见。但对于品牌来说，一切营销广告行为不能脱离社会的主流价值观。无论是想靠共鸣吸引客户，还是想通过被骂收割流量，这样的营销，是哗众取宠，最终的结果只会是搬起石头砸自己的脚。此次五个女博士翻车无疑给广大品牌敲响了警钟，脚踏实地做产品，运用科学的营销手段，才能获得消费者的肯定。

笑果文化涉嫌侮辱人民军队被罚1335 万余元

近日，笑果文化旗下的脱口秀演员House（李昊石）在线下场过度玩梗被指侮辱人民军队，挑战了公众的道德底线，在网上引发热议。随着事件的传播发酵，相关部门对其进行了立案调查。5月17日中午，北京市文旅局发布消息，“笑果脱口秀”连续两晚出现严重侮辱人民军队情节，无限期暂停涉事公司在京所有演出。同时，对涉事公司作出行政处罚：警告、没收违法所得1325381.6 元、罚款13353816 元。

对此，笑果文化在官方微博发表声明并向社会大众致歉。涉事演员本人也紧跟着在微博道歉称“深感愧疚与后悔”“将为此承担责任，停止一切演艺，深刻反省，重新学习”。

然而，对笑果文化在声明中给出的“不当言论是涉事脱口秀演员临时加的”这一说辞，网友都不买账，质疑笑果文化在甩锅，越抹越黑。

国内脱口秀的火爆离不开笑果文化做出的努力，与此同时，笑果文化也收获了这个行业大多数的掌声和鲜花，发展出了一套成熟的商业模式。虽然在“娱乐至死”的流量时代，我们需要脱口秀带来的轻松愉悦，但是，这种玩梗并不是无边界的，各行各业都有不可触碰的底线，脱口秀行业也不例外。它应当对某些话题时刻保持敬畏与尊重，而不是在大众面前随意娱乐化。正如《人民日报》点评：脱口莫脱轨，玩梗须有度，这应是职业底线，更该成为行业共识。

王者荣耀售卖超千元的裙子，网友：真当女玩家是大冤种？

近日，王者荣耀在微博官宣成立女装品牌MEETING SHERO，周边女装包含瑶、貂蝉、王昭君、小乔，定价分别为1298 元、1398 元、1580 元、1680 元，并且每款限量100 件，每件配有唯一编号的收藏证书一张。

但其惊人的价格与平平无奇的款式却遭到了广大网友的吐槽：你自己看看好看吗？割韭菜割上瘾了？你看价钱你不觉得搞笑吗？不好好做游戏，天天圈钱！要质感没质感，要价格有疯狂溢价！……甚至还有网友精准点出了这几条裙子的bug 所在：定价过高、材质不佳、设计与命名角色无关、饥饿营销。

MEETING SHERO，中文译名“遇见女英雄”。王者荣耀官方表示，本次品牌是以时装语言诠释瑶、貂蝉、王昭君、小乔4 位女英雄身上的多面女性之美，打造专属峡谷女生的SHE引力。王者荣耀提到的SHE引力，说到底就是她经济。据王者荣耀趣玩数据公布，王者荣耀游戏中女性玩家占比超过男性玩家。很明显王者荣耀想要借助她经济营销进行宣传，但此举却取得了适得其反的结果。

其实王者荣耀在迎合女性消费者这一块做出过许多跨界尝试，之前就与MAC 推出女英雄联名口红，还与完美日记推出联名款眼影和散粉……接连的联名跨界确实为王者荣耀扩展了IP 的更多可能性。王者荣耀进行商业化活动无可厚非，但还是需要从消费者的角度出发，拿出自己的诚意，别把消费者当傻子，毕竟游戏玩家的钱也不是大风刮来的。

珀莱雅因虚假宣传被罚20 万元

继火爆单品羽感防晒爆雷后，珀莱雅另一大单品双抗精华也翻车了。

近日，珀莱雅全资控股子公司浙江美丽谷电子商务有限公司因宣传“珀莱雅双抗精华2.0”产品含有2%的麦角硫因、1%的脱羧肌肽等内容，但实际分别只含0.001%、0.1%，系发布虚假广告，被杭州市西湖区市场监管局罚款20 万元。

对此，珀莱雅回应称，因工作人员疏忽，页面宣传漏标“溶液”二字，且未将2%的麦角硫因、1%的脱羧肌肽准确释义上传至抖音、微信微商城、小红书3 个平台，对消费者产生误导，非当事人主观故意。对此，公司已于第一时间进行了自查自纠，对相关平台的瑕疵标注进行改正，之后将更精细地把控，确保宣传措辞的严谨性。

但还是有不少网友表示，珀莱雅此举相当于利用消费者的认知偏差进行虚假宣传，玩了一个文字游戏。有专家认为，企业这样做很不妥，如果不顾真实情况而如此标注，则说明企业诚信度不够；如果不是真的想虚假宣传而是工作人员疏忽，则说明内部管理出现问题，企业员工疏忽说明企业内部培训不足。

在国产化妆品企业中，珀莱雅这些年的发展可圈可点，业绩增长速度也相当不错。其相继推出红宝石精华和双抗精华两大产品，并围绕基础款式进行多维度升级，由精华扩展至眼霜、面霜等，打造大单品矩阵，实现了大单品战略从0 到1 的跨越。大单品战略无疑是一步好棋，珀莱雅取得今天的成绩并不容易，应该更加珍惜自己的羽毛。

国泰航空空乘歧视非英语乘客，遭投诉

国泰航空又摊上事了。

不久前，有网友在社交平台发帖称，其于5月21日搭乘国泰航空CX987 航班，由成都飞往香港，空乘人员在飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客，前排乘客努力使用自己掌握的英文单词想要一条毛毯却说成了地毯，结果反被取笑，且在周围乘客尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了不耐烦的回答。空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱，让人极度不适和愤怒。

5月22日晚，国泰航空首次就此事发表声明致歉，并表示已经联系相关旅客进一步了解情况，会进行严肃调查处理。

23日下午，国泰航空再度发表声明，郑重道歉，并表示高度重视此事件。

对于这份致歉，网友们显然并不买账：“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，可以说是“老惯犯”了。

说到底，国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。作为一家服务企业，收着顾客的钱，却傲慢无礼，轻视顾客，连基本的尊重都做不到，并且一而再、再而三地因服务问题被投诉，一边道歉，一边却坚决不改。互联网是有记忆的，对于这样屡教不改的企业，仅仅道歉是不够的，正如新华网所评：老毛病老不改，国泰航空飞不远。