莫让“建议”成“意见”

赵玉平

职场中有些领导，容不得半点不同意见，一旦有人给他挑点毛病，就会气急败坏，暴跳如雷。那么遇到这样的领导，我们应该怎么办呢？

我的一个朋友跟我说：“这活没法干了，每次给领导提建议的时候，他都着急生气，跟我大呼小叫的，你说这下属还怎么当？这专业工作还怎么干？碰到这么一个小心眼的领导真是没办法。”

当时我就跟他商量，我说我先问你，你每次给领导提建议的时候，你都是怎么说的。他说，那还怎么说，我就跟他说这个策划有问题，主要表现在哪些方面。总之，是知无不言、言无不尽呗。

其实很多时候我们给领导提建议，领导不高兴，我们总觉得是自己有理，对方有错。研究发现，当你给别人挑毛病的时候，如果不包含着解决方案，光是挑毛病，挑得越细致、越有针对性，对方就越不高兴。因此，在挑毛病的时候一定要包含解决方案才可以。

于是，我就跟这个朋友说，你想一想，你这哪是提建议，你这是针锋相对、挑毛病，而且光是挑毛病，一点解决方案都没有，这是不对的。

所以，提醒大家，给别人提建议，是针对问题，提解决方案，而不是单纯地挑毛病，这是非常重要的一点。同时，在给别人提解决方案的时候，一定要尽量减少情绪化的表达，不要夹杂过多的个人情绪。没有情绪那叫建议，一旦有了情绪，那就是意见。

你如果跟领导说，领导，我有个建议，领导就会说，好，你说；但你要是说领导我有意见，领导搞不好会想说，把这个人拉出去。

你一提建议，别人就会觉得你有一颗公心，你是為了把工作做好；你要说我有意见，别人就会觉得你这是私心，是为了发泄个人的情绪。

到这里，我们已经讲了两个要点了：第一个要点是反映问题的时候一定要包含解决方案；第二个要点就是谈解决方案的时候不要带情绪，我们只有建议，没有意见。

现在再补充第三点，就是在你的解决方案当中，要同化一些领导以前的观点。比如我们给校长提建议，就可以说：“您昨天的这个讲话对我启发很大，我觉得大学就是应该重视人才、尊重人才，做人才的高地、人才的蓄水池，而且你有一个说法我特别赞同，就是人才是多种多样的，不能用一把尺子量人。我们尊重人才，给待遇的时候，要用多样化的标准，不要搞得太僵化，您这些说法对我很有启发。所以我建议，我们采取三个措施，办好这么两件事，把您这些说法都落到实处。”这种思路就叫同化。告诉他，我这些想法不是我自己想的，是从你的说法中推导出来的，咱俩是自己人。

最后一点，一定要注意场合，特别是一些重大的尖锐的问题，一定不要当众谈，当众提就是拆台，私下提就是补台。选择小场合、小范围，重大的问题最好一对一表达。而且千万不要动不动就长篇大论上万言书，树怕扒皮、人怕见面，能当面表达的最好当面说。

对那些心胸没有那么开阔的领导，我们提建议的时候应该注意什么问题呢？其实就是十二个字：提方案，去情绪，搞同化，小场合。这些您都记住了吗？