五位一体线上教学质量监控方案探索与实践

姚倩

摘  要：受新冠病毒感染疫情的影响，线上教学已成为当前常态化疫情防控形势下的重要教学模式，随着线上教学开展的不断深入，如何保证在线学习与线下课堂教学质量实质等效不仅是众多高校面临的重点和难题，也是今后教学新模式发展的瓶颈和壁垒。该文结合学校线上教学开展的实际情况，从质量监控体系、质量监控方式、质量监控内容、质量监控评价和质量监控反馈这五个方面分别展开阐述，探索并构建一套涵盖教学全流程的五位一体的线上教学质量监控方案，将“教学标准不缩水，教学质量不降低”的要求落到实处，全过程地对线上教学质量进行监督和指导，全方位地保障线上教学效果，提升教育教学质量，从根本上推动线上教学的可持续发展。

关键词：线上教学；质量监控；监控方案；五位一体；疫情防控常态化

中图分类号：G642        文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2023）17-0111-04

Abstract： Affected by the new coronavirus， online teaching has become an important teaching mode under the current normalized epidemic prevention and control situation. With the continuous deepening of online teaching， how to ensure the substantial equivalence of online learning and offline classroom teaching quality is not only the focus and problem faced by many colleges and universities， but also the bottleneck and barrier to the development of new teaching models in the future. Combined with the actual situation of online teaching in schools， this paper expounds from the five aspects of quality monitoring system， quality monitoring method， quality monitoring content， quality monitoring evaluation and quality monitoring feedback， explores and constructs a set of five-in-one online teaching quality monitoring scheme covering the whole process of teaching， implements the requirements of "teaching standards do not shrink， teaching quality does not decrease"， supervises and guides the quality of online teaching in the whole process， and comprehensively guarantees the online teaching effect. It has improved the quality of education and teaching and fundamentally promoted the sustainable development of online teaching.

Keywords： online teaching; quality monitoring; monitoring scheme; five-in-one; normalization of epidemic prevention and control

2020年伊始，一場突如其来的新冠病毒感染疫情，使得春季学期正常教学工作几乎陷入停摆状态。疫情防控期间，为落实教育部 “停课不停教、停课不停学”教学要求，中国科学技术大学（以下简称“我校”）按照坚持思想认识到位、平台部署到位、教学覆盖到位、质量监控到位、服务保障到位“五个到位”，分批实施、逐步扩容、统筹推进线上教学。自2020年春季学期以来，我校线上教学总体运行平稳有序，课堂覆盖面和系统稳定性都受到了师生的一致好评。随着全球疫情不断加速蔓延，国内疫情呈现点多、面广、频发、各类变异株叠加流行的特点，我国疫情防控在短期内不可能完全结束，在顺应疫情防控常态化的形势下，线上教学将持续性开展和推进。因而，针对国家关于在线课程教学的质量标准及高校在线教学过程如何保障在线教学质量和效果所面临的挑战构建质量监控体系，保证教学标准不缩水、教学质量不降低成为高校线上教学质量监控的当务之急[1]。基于上述背景，在线上教学活动有序开展的过程中，结合我校实际运行情况和教学特色，制定并实施了一套集“体系、方式、内容、评价、反馈”为一体的完备的线上教学质量监控方案，以保证在线学习与线下课堂教学质量实质等效，丰富教育教学模式，提升人才培养质量。

一  线上教学质量监控体系的构建

线上教学质量监控体系是线上教学质量监控得以正常有序开展的依据和保障，构建一个合理有效的线上教学质量监控体系就显得尤为重要。我校主要从组织架构的建立和制度机制的制定两个层面来开展。

在组织架构方面，建立以校领导、教务处和督导组组成的三级线上教学质量监控组织体系。其中，校领导通过召集主导各类决策会议等方式对线上教学质量进行全局把控；教务处是整个架构的执行者，对教学开展的各个环节进行组织协调、分析反馈和统筹安排；督学部门负责在线教学的巡课、检查和指导，根据各个课堂的实际教学情况给出针对性的意见和建议。通过线上教学质量监控组织架构的建立，实现了层层监控，相互监控，保障了质量监控活动的开展与实施[2]。

结合我校线上教学活动开展的实际情况及我校常态化的教学质量监控策略，根据组织架构的各级职责，建立在线教学质量监控各项管理制度，健全各级管理机制，全面监控在线教学质量。一是教培制，建立线上教学保障团队，定期开展线上教学技术培训、经验分享和技术支持。二是听课制，组织督导组根据线上教学安排表进行例行随堂听课，完成听课记录表，及时反馈教学效果。三是评教制，定期开展学生对授课教师的线上教学课堂评价。四是通报制，对在线教学各类过程数据进行汇总和分析，并组织定期通报和发布。线上教学质量监控体系图如图1所示。

二  线上教学质量监控方式的探索

由于线上教学不同于传统的课堂教学，具有不受时间地点限制的特点，因而，线上教学质量监控的方式不仅在一定程度上具有了较大的灵活度和便捷性，而且现代化的教学工具还为线上教学质量监控方式提供了更多的可能。针对参与线上教学质量监控的方式，我校在实际教学过程中，开展以单个课堂为单位的点对点精准监控的同时，还提供了同一时段所有授课课堂的点对面的全方位监控方式。

（一）  精准监控

精准监控主要面向督导组，督导组成员可深入每一个开展线上教学的课堂，既可以通过直播或录播的方式进行随堂听课，在授课教师毫无察觉的情况下实时深入教学的各个环节，也能够以观察员的角色无痕迹地访问在线教学平台上各个课堂的各类教学活动，从而实现指定课堂的全流程监控，保证教学质量监控的随机性和完整性。单个课堂在线教学的随堂听课界面如图2所示。

（二）  全方位监控

全方位监控面向校领导和教务处，为其提供同一时段下全校线上教学情况的总览，即线上教学监课大屏，包括了课堂基础信息、实时授课画面及各类筛选查询，既可以对线上教学活动的开展情况进行汇总，从领导层面做到整体把控，也可以按需进入任一个开课课堂进行随堂听课，进行精准监控。除此以外，全方位监控方式还能够对线上教学活动的各种行为进行数据统计和分析，例如：到课率、互动率、作业完成情况等，为教学管理提供数据来源和结果预测。全校线上教学情况的总览界面如图3所示。

二  线上教学质量监控内容的确立

传统的教学质量监控包括课前准备、教学过程和课后测评，而线上教学不同于传统教学，所有的教学活动都依托于线上教学平台，线上教学平台作为重要的教学活动场所，在线上教学开展期间发挥着重要作用，因而，除了传统的教学质量监控内容，教学平台的选择与应用也是线上教学质量监控的一个重要组成部分。

（一）  教学平台的监控

教学平台作为线上教学活动的入口，通过监控教学平台的动态数据，监控平台运行情况，关注在线教学平台数据变化趋势，能够及时发现存在的问题和潜在的风险，通过与平台建设单位沟通和反馈，能够不断推进教学平台的优化和升级，使其满足在线教学不断发展变化的需求[3]。除此以外，可以通过教学平台获取日访问量、视频点击数、作业完成率等数据，实现辅助教学管理及分析预测教学结果。

2020年春季学期，我校共有341门本科生课程开展线上教学，632个课堂，2 565个课堂次数，学生在线学习333 743人次。在线上教学中，我校教师利用各种平台开展多样的线上教学，主要分布如图4所示。

（二）  教学准备的监控

鉴于在线教学和课堂教学在授课模式上的差异性，授课教师需要根据线上教学的教学特点，在课前准备阶段对教学内容和教学方式做出变更和调整。针对线上教学准备方面的质量监控，便可以变更方式和调整内容为抓手，多角度地对线上教学质量进行课前的全面监控，包括教学理念的转变、教学平台的选取、互动方式的选择和教学资源的建设等。还可从教师教学设计的合理性、预期教学过程的可行性、教学目标的达成度和教学资源丰富程度等角度进行教学准备过程的监控，涵盖课程介绍、教学大纲、教学计划和教学材料等内容[3]。

（三）  教学过程的监控

教学过程的监控是线上教学质量监控中的核心内容，其中学生的在线学习行为是重中之重，因而，需要充分而有效地评测学生在线学习的参与度和有效性。教学平台作为线上教学活动的载体，积累了大量过程数据和实时数据，可以通过对这些教学数据进行收集、汇总、统计和分析来实现对学生学习行为和教师教学过程的监控。教学数据主要包括教学平台的活跃率、课程门户访问次数、教学资源使用量、学生学习时段统计数据、话题讨论版发帖回帖活跃度和师生有效互动数据等。通过对教学平台中发生的在线教学行为进行监控和分析可以有效地掌握学生的学习状态，分析预测教学效果。

（四）  课后测评的监控

课后评测监控主要包括学生课后作业的评测数据和阶段性测试的评测数据，但是与传统课堂教学的课后评测不同，线上教学的课后评测都基于教学平台。利用教学平台可以灵活设置评测的方式、类别和个性化定制各类约束条件，不仅能够更真实地反映学生的学习效果和教师的教学效果，还能根据评测结果智能分析教与学的薄弱环节，对线上教学质量监控起到指引和考核的作用。

三  线上教学质量监控评价的开展

线上教学质量监控评价的开展主要从评价制度的建立和评价方式的选取两个方面来进行。线上教学期间，构建了督导评价和学生评价两种教学质量评价制度，不仅注重教学督导监管责任的效果总评，还强调“效果导向”的学生测评，从而实现从上至下的多层级教学质量监控评价体系[4]。在评价方式的选取上，主要采用教学实效访谈和问卷调查两种方式，对教学内容和教学实施情况及时跟踪指导。

2020年春季学期线上教学开展期间，共回收督导听课记录表414份，学生课程评价表40 403份，其中理论课程评估表33 532份。督导评价的总体情况和学生对理论课课堂教学评价的总體情况见表1、表2。

线上教学评价除了面向课堂和教师，还先后6次组织开展针对在线教学总体情况问卷调查。在首月、中期调查报告的基础上，春季学期结束之际，学校再次面向学生发放了《2020年春季学期本科在线学习总体情况调查问卷》，共回收学生有效问卷2 037份。从教学效果及学生满意度调查数据统计来看，其中71.77%的学生对本学期所上课程的总体教学质量表示满意或非常满意，详细统计数据见表3。

四  线上教学质量监控反馈的体现

针对我校各项线上教学质量监控举措的开展，对由此产生的反馈信息进行了梳理和展示。首先，借助大数据技术对学生问卷、督导评价及对线上教学活动开展的各类意见和建议进行收集、统计和分析，根据最终结果可以有针对性地改进线上教学工作，提高线上教学效果。其次，根据线上教学的开展情况，撰写了《疫情防控期间在线教学开展情况报告》《中国科学技术大学2020春季学期本科线上教学质量报告》等多份反馈报告，对线上教学效果进行了分析和总结。另外，挖掘線上教学过程中优秀的授课模式，利用网站新闻、微信公众号等方式对线上教学优秀案例进行宣传和推广，为教师授课提供更多素材，推进线上教学工作的顺利开展，强化教学改革成果，充分发挥教学质量信息的利用率，保证信息反馈机制的有序运转，确保线上教学质量保障体系能够有效运行[5]。

五  结束语

疫情防控常态化的形式下，线上教学不仅作为新兴教学模式成为常态，也是未来教育发展的必然趋势。应对线上教学与线下课堂实质等效的新要求，探索并构建针对线上教学模式的质量监控方案具有重要意义。在五位一体线上教学质量监控方案应用的基础上，疫情期高校线上教学质量保障问题与对策，持续调整与优化，与实际教学情况相融合，从多层面多角度进行完善线上教学方案，不断推动教学改进和优化，促使线上教学质量得到有效提升[6]。

参考文献：

[1] 王德明，常明.基于OBE理论构建在线教学过程质量监控体系的探索与思考[J].信息系统工程，2020（5）：161-163.

[2] 韩卫红.疫情防控时期中职学校在线教学质量监控体系建设——以盐城市经贸高级职业学校为例[J].职教通讯，2020（3）：95-99.

[3] 旷乐，贾登.在线教学质量监控与教学过程管理研究[J].老字号品牌营销，2020（6）：101-102.

[4] 张季谦，黄守芳，许新胜，等.高校课程线上教学质量评价与监控体系的构建[J].中国教育信息化，2020（19）：32-36.

[5] 张超，吕淑云.疫情期高校线上教学质量保障问题与对策[J].黑龙江科学，2020，9：32-33.

[6] 苑莎.高校线上教学的质量监控策略分析[J].科技视界，2021（10）：48-50.