新媒体时代下高职院校图书馆服务高质量发展探讨

周雅琳

(广东建设职业技术学院 广东 广州 510000)

引言

新媒体是利用数字技术为用户提供信息和服务的新传播形态。本文从挑战和机遇两方面分析了新媒体对高职院校图书馆带来的影响;分析了高职院校图书馆资源建设、学科服务、推广阅读、采编服务、团队建设等方面在新媒体时代的发展对策;从而为新媒体时代下,怎样推动高职院校图书馆服务的高质量发展提供参考策略。

1 新媒体的定义和特征

百度词条中对“新媒体”的定义是: 新媒体是利用数字技术,通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和服务的传播形态。具体而言,移动电视、网络媒体、移动媒体一般界定为新媒体;报纸、广播、电视等一般界定为传统媒体。

从不同的视角,“新媒体”具有不同的特征:从时间的视角,新媒体的一个显著特点是“相对性”,一些“新”媒体随着技术的发展或时间的推移会变为“旧”媒体或传统媒体;从技术的视角,新媒体的显著特点是“信息化、数字化、智能化”,借助计算机技术把语言、文字、声音、图像等转化为数字形式,信息通过数字网络送达信息接受方,采用多样化、智能化的交互方式,实现信息的广泛传播; 从信息流动模式的视角,新媒体最重要的特点是改变了信息流动的模式,新媒体重构了传者和受者之间的关系,受众既是内容的接受者和消费者,也是信息的生产者和传播者。[1]

2 新媒体对高职院校图书馆带来的影响

新媒体在各方面对高职院校图书馆带来了影响,主要有挑战和机遇两大方面:挑战方面,主要有对图书馆藏资源建设工作的挑战、图书馆服务方式的挑战、图书馆服务模式的挑战、图书馆人员能力建设的挑战;机遇方面,主要有为文献资源建设带来的机遇、为服务模式带来的机遇、为图书馆馆员带来的机遇。[2]

2.1新媒体对高职院校图书馆资源建设带来的挑战:

新媒体时代,人们更习惯于通过电脑、手机、平板等终端查看电子资源,这对高职院校图书馆的资源建设主要带来两个挑战:第一,图书馆需要更多加强电子资源建设,使电子资源能尽量满足师生的信息查询和使用需求;第二,对于已有的纸质资源,需要考虑组织好图书电子化工作 ,以方便用户阅读和使用。纸质资源的电子化工作并不简单,需要组织好扫描设备、存储设备、信息访问终端等采购工作;组织好纸质资源扫描电子化工作;组织好电子存储设备的运维、备份等工作;这一系列工作需要大量的人力物力投入,是一项系统工程。

2.2新媒体时代对高职院校图书馆服务带来的挑战:

新媒体时代,用户更多使用电子终端对电子资料进行申请和阅读,对图书馆的电子阅览室建设提出了新的更高要求,也对图书馆怎样管理控制好电子资源的版权和授权阅读范围提出了新的课题。

新媒体时代,用户对所寻找电子资源会提出更加精准,更多个性化的搜索条件,为更好相应用户的信息查询需求,将涉及对电子资源的深度检索、多条件组合检索问题,这对图书馆信息系统和信息服务模式提出了更高要求,挑战着图书馆的运营水平、信息化水平和智能化水平。

2.3新媒体时代对高职院校图书馆服务模式带来的挑战:

新媒体时代,用户更多使用电子终端对电子资料进行申请和阅读,在传统纸质资源时代,图书馆服务的大量工作来自于流动部门,在新媒体时代,怎样做好参考咨询工作,组织人力及时响应用户的电子资源申请需求、推送相关资料,研究这一系列工作的可持续运营模式,是新媒体时代对高职院校图书馆服务模式提出的新课题。

2.4新媒体时代对高职院校图书馆工作人员提出的挑战:

从前面介绍的几点看,新媒体时代一个重要特点就是对图书馆业务的信息化、数字化、智能化提出了更高的要求,这也意味着对高职院校图书馆工作人员的信息化、数字化、智能化素质提出了更高的要求。在传统媒体时代,对图书馆工作人员的专业要求一般是图书情报专业,新媒体时代将要求更多双专业的复合人才,既精通图书情报专业,也精通信息和计算机专业;既要求熟悉图书馆工作,也要求熟悉信息化工作、数字化工作、智能化工作。

机遇和挑战往往是并存的,新媒体在上面几个方面给高职院校图书馆工作带来挑战的同时,也在上面几个方面给高职院校图书馆工作带来了机遇。

2.5新媒体时代为高职院校图书馆资源建设带来的机遇

新媒体时代涌现了各种网络阅读平台和学术平台,既是图书馆服务功能的竞争者,也是图书馆进行资源建设的重要合作伙伴。很多学校图书馆整合了网络阅读平台和网络学术平台,作为自身电子资源的一部分;利用新媒体时代的机遇大力扩展高职院校图书馆的电子馆藏。

2.6新媒体时代为高职院校图书馆服务模式带来的机遇

在以纸质资料为主的传统媒体年代,用户主要是到图书馆查阅、借出纸质材料,用户人数受图书馆物理空间大小、图书馆流通部工作效率影响大,图书馆服务的用户群数量受一定限制;在新媒体时代,用户可通过网络至图书馆查阅、使用电子资源,受图书馆物理空间限制影响小,大大扩展了图书馆的用户人数,使图书馆能在培养合格人才方便发挥更大作用。

2.7新媒体时代为高职院校图书馆工作人员带来的机遇

新媒体时代对高职院校图书馆工作人员提出了挑战,也带来了重要的机遇:图书馆工作人员如果能在新媒体时代努力提高自身在信息化、数字化、智能化方面的素质,将和时代共同成长,成为既熟悉图书馆业务,又熟悉信息化数字化智能化工作的复合型人才。

新媒体时代,图书馆工作人员的服务对象受图书馆物理空间大小限制更小,有利于服务更多用户,提高图书馆工作的社会价值。

3 新媒体时代图书馆资源建设方面的高质量发展对策

通过上述分析,我们可以概括总结出新媒体时代图书馆资源建设方面的高质量发展对策:

3.1图书馆需要进一步加强电子资源建设,丰富电子馆藏资源,使电子资源能尽量满足师生的信息查询和使用需求;

3.2对于已有的纸质资源,需要考虑组织好图书电子化工作 ,以方便用户阅读和使用。需要组织好扫描设备、存储设备、信息访问终端等采购工作;组织好纸质资源扫描电子化工作;组织好电子存储设备的运维、备份等工作;资料扫描电子化服务可考虑对外购买服务;电子化获得的电子资源纳入统一的图书馆电子资源管理;

3.3建设电子资源过程中,应注意制定严格的资源建设标准 数字图书馆的资源建设应遵守以下基本标准:数字资源的权威性标准、数字资源的专业性标准、数字资源纳入标准、数字资源存储标准、数字资源领域或门类划分标准、网络传输和网络资源使用标准、资源存储 管理及运营标准的基础上[3],同时结合行业的经验和准则, 按照系统的执行标准以实现资源的有效整合。

4 新媒体时代图书馆学科服务方面的高质量发展对策

通过上述分析,我们可以概括总结出新媒体时代图书馆学科服务方面的高质量发展对策:

4.1完善升级图书馆的信息系统软硬件,使信息基础设施能够适应图书电子化存储、访问的需要,完善和升级电子阅览室;

4.2完善升级图书馆信息系统应注意完善对电子资源的深度检索、多条件组合检索、智能化交互等功能,以满足新媒体时代用户对电子资源的访问需求,使电子资源能够“用起来”;

4.3新媒体时代,用户更多使用电子终端对电子资料进行申请和阅读,在传统纸质资源时代,图书馆服务的大量工作来自于流动部门,在新媒体时代,为做好参考咨询工作,应组织人力及时响应用户的电子资源申请需求、推送相关资料,研究和实行这一系列工作的可持续运营模式。

4.4应设法将图书馆和新媒体环境融合,例如设立图书馆微信公众号,做好公众号的运行维护工作,以研究样本广东建设职业技术学院为例,学院建立了微信公众号,笔者选取了其公众号一周内文章的阅读情况,阅读渠道和次数见表1:

表1 微信公众号文章阅读渠道和次数

4.5应用新媒体环境信息形式多样,受众广,用户粘度高的特点,多组织图书馆业务相关的线上、或者线上线下相结合的活动,如读书活动、讲座活动、影评活动等。扩大图书馆业务受众,提高图书馆资料的利用率,使馆藏资源转化为社会效益,提升广大师生的获得感和对图书馆业务的参与度。

4.6建立健全和新媒体环境特点相适应的学科联络员制度,使学科服务工作在新媒体时代得到提升。

5 新媒体时代图书馆阅读推广方面的高质量发展对策

通过上述分析,我们可以概括总结出新媒体时代图书馆阅读推广方面的高质量发展对策:

5.1应用新媒体环境信息形式多样,受众广,用户粘度高的特点,多组织图书馆业务相关的线上、或者线上线下相结合的阅读推广活动,如读书活动、讲座活动、影评活动等。扩大图书馆业务受众,提高图书馆资料的利用率,使馆藏资源转化为社会效益,提升广大师生的获得感和对图书馆业务的参与度。

5.2结合电子阅读器,云服务阅读器等新的技术进行阅读推广工作[5]。

6 新媒体时代图书馆采编服务方面的高质量发展对策

通过上述分析,我们可以概括总结出新媒体时代图书馆采编工作方面的高质量发展对策:

(1)在采编纸质馆藏的同时,尽量同步采编对应的电子版资源;

(2)通过整体规划,逐步推动传统馆藏电子化,在解决人力不足问题时,可考虑对外采购服务等方式。

7 结语

通过上述分析,我们可以概括总结出新媒体时代图书馆团队建设方面的高质量发展对策:

新媒体时代一个重要特点就是对图书馆业务的信息化、数字化、智能化提出了更高的要求,这也意味着对高职院校图书馆工作人员的信息化、数字化、智能化素质提出了更高的要求。在团队建设时,应注意既有图书情报专业成员,也要有信息化、数字化、智能化专业的人员。理想的状态是,招聘或者在实际工作中培养、更多双专业的复合人才,既要求图书馆工作,也要求熟悉信息化工作、数字化工作、智能化工作;在待遇和激励机制、职称评审等方面,给予双专业人员好的待遇和认同,形成良性循环。