探究人性化服务运用于社区门诊输液护理的效果

方霞

【摘要】目的：探讨人性化服务用于社区门诊输液护理中的效果。方法：从2022年1月—2022年10月社区门诊接受静脉输液的患者中选取100例患者，随机分为两组，每组50例。对照组中患者在静脉输液治疗时实施常规护理，研究组中患者在静脉输液治疗时实施人性化护理。对比两组各项指标如治疗依从性、穿刺成功率、穿刺时间及不良事件发生率。结果：关于治疗依从性的数据显示，研究组总依从率为94.00%，对照组则为78.00%，对比结果为研究组更高（P<0.05）。在穿刺成功率方面对比，研究组比对照组高，而在穿刺时间方面对比，研究组比对照组短（P<0.05）。对照组不良事件总发生率比研究组高（P<0.05）。结论：在患者静脉输液治疗期间，人性化护理措施落实后可提高患者对于静脉输液的治疗依从性，有利于提高静脉穿刺效率和成功率，减少输液不良事件发生。

【关键词】社区门诊；静脉输液；人性化护理

To explore the effect of humanized service applied to transfusion nursing in community outpatient clinic

FANG Xia

Infusion Room， Changhuai Street Community Health Service Center，Yaohai District， the Second People’s Hospital of Hefei City，

Hefei， Anhui 230012， China

【Abstract】Objective： To explore the effect of humanized service in community outpatient transfusion nursing.Methods： 100 patients who received intravenous infusion in community outpatients from January 2022 to October 2022 were selected and randomly divided into two groups，with 50 patients in each group.Patients in the control group were given routine nursing care during intravenous infusion therapy，while patients in the study group were given humanized nursing care during intravenous infusion therapy.Various indexes such as treatment compliance，puncture success rate，puncture time and incidence of adverse events were compared between the two groups. Results： The data of treatment compliance showed that the total compliance rate of the study group was 94.00%，and that of the control group was 78.00%，and the comparison result showed that the study group had a higher compliance rate（P<0.05）.In terms of puncture success rate，the study group was higher than the control group，while in terms of puncture time，the study group was shorter than the control group，（P<0.05）.The total incidence of adverse events in the control group was higher than that in the study group（P<0.05）.Conclusion： During intravenous infusion therapy，the implementation of humanized nursing measures can improve patients’ compliance to intravenous infusion therapy，contribute to improving the efficiency and success rate of intravenous puncture，and reduce the occurrence of adverse transfusion events.

【Key Words】Community clinic； Intravenous infusion； Humanized nursing

靜脉输液治疗是临床治疗中最常见的一种基础治疗方法，主要是通过对患者静脉进行穿刺，建立静脉通路，经静脉为患者输送药液，在各类疾病中均有所应用[1]。由于部分患者静脉输液治疗需进行多次，在静脉输液治疗时通常会选择静脉留置针，其套管柔软，经静脉穿刺后可留置数天，避免多次穿刺[2]。但在静脉输液治疗期间，部分患者因对于静脉输液的了解不足，加上静脉输液会带来一定的不适，导致患者治疗依从性差，可能会影响到静脉输液治疗的效果，因此，为保证患者静脉输液治疗顺利完成，在其静脉输液期间需对其实施护理干预[3]。常规护理措施的针对性不足，对于静脉输液患者的干预效果不够理想，而人性化护理是一种近年来在临床护理中大力推广的护理模式，该护理模式以患者为中心，其护理措施更加彰显人性化的特点。为探讨人性化护理对社区门诊静脉输液患者的干预效果，本次研究从2022年1月—2022年10月社区门诊接受静脉输液的患者中选取100例患者，对其进行随机分组和对比研究。

1.1 一般资料

样本选取时间在2022年1月—2022年10月，从该时间段内在社区门诊接受静脉输液的患者中选取100例患者，纳入标准：①具备静脉输液指征，需多次进行静脉输液，在社区门诊应用静脉留置针穿刺进行静脉输液治疗；②成年人，年龄已满18周岁，小于60周岁；③在治疗期间保持清醒意识。排除标准：①合并严重肝肾功能不全；②妊娠期女性或哺乳期女性；③在精神和认知层面存在障碍；④伴有血液循环系统异常或凝血功能障碍。按照就诊顺序对患者进行编码，应用计算机数字随机表法进行随机分组，将研究选取的100例样本随机分为两组，每组50例。对照组，男28例，女22例，年龄20～59岁，平均年龄（39.84±8.19）岁；研究组，男26例，女24例，年龄19～58岁，平均年龄（39.41±8.32）岁。在两组间对性别、年龄开展对比，统计学分析结果均得出P>0.05，证明两组之间在一般资料各项数据间维持了良好的均衡性，研究可比。

1.2 方法

1.2.1 对照组中患者在静脉输液治疗时实施常规护理，遵照静脉留置针穿刺规范对患者进行静脉穿刺，按医嘱给予患者药液进行静脉输注，并将静脉输液期间及输液后的注意事项向患者告知，做好患者生命体征监护工作，加强巡视，一旦发现患者出现异常情况，需立即对异常情况出现的原因进行查明，再做出相应的处理。

1.2.2 研究组中患者在静脉输液治疗时实施人性化护理，在社区门诊组建人性化护理小组，在小组内召开护理会议，结合既往对于静脉输液的护理经验，对静脉输液患者的护理需求进行明确，以患者为核心制定护理方案，护理措施包含常规护理措施与以下护理措施：①心理护理：注意在与患者沟通时询问患者是否有心理方面的问题，鼓励患者勇敢表达内心想法。②音乐护理：对患者在音乐方面的喜好进行分析，结合患者喜好，让患者在舒缓、动听的纯音乐中选择自身喜欢的音乐，在患者接受静脉输液治疗时，在输液室内为患者播放音乐，将音乐声的声量控制在15～35dB范围，在音乐声中，引导患者轻闭双眼、放松呼吸。③环境护理：对门诊输液室内的布局进行规划，注意控制室内的溫度和湿度，以患者自觉舒适为准，使患者在静脉输液时保持舒适。

1.3 观察指标

对比两组各项指标如治疗依从性、穿刺成功率、穿刺时间及不良事件发生率。

治疗依从性：根据患者是否配合医护工作来判断其治疗依从性，如患者自觉配合即完全依从；如患者在被督促后配合即部分依从；如患者在被督促后依然不配合即不依从。将完全依从的病例与部分依从的病例归为依从，计算这部分病例所占比例，即总依从率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 两组治疗依从性的对比

关于治疗依从性的数据显示，研究组总依从率为94.00%，对照组则为78.00%，对比结果为研究组更高（P<0.05），见表1。

2.2 两组穿刺成功率及穿刺时间的对比

在穿刺成功率方面对比，研究组比对照组高，而在穿刺时间方面对比，研究组比对照组短（P<0.05），见表2。

2.3 两组不良事件发生率的对比

对照组不良事件总发生率比研究组高（P< 0.05），见表3。

静脉输液治疗是临床治疗中最基础的一种治疗手段，主要是通过对患者进行静脉穿刺，建立静脉通路，再经静脉通路将药液注入至患者体内，不仅可起到补充血容量、纠正水电解质紊乱的作用，还可使药物经静脉血管在全身扩散，发挥良好的药效[4]。社区门诊输液室是居民进行静脉输液治疗的主要场所，每天人流量大，护理工作烦琐，加上静脉输液治疗时需对患者进行静脉穿刺以建立静脉通路，存在静脉穿刺失败风险，尤其是部分患者因病情存在紧张、焦虑等不良情绪，配合度不足，更容易出现穿刺失败情况，穿刺时的疼痛感明显，不利于静脉输液治疗的开展[5]，因此，为确保患者病情在静脉输液治疗后能够得到有效控制，在患者静脉输液治疗期间对其采取护理措施进行干预十分重要。

以往，在静脉输液患者的常规护理措施中，以简单宣教、生命体征监护等措施为主，护理措施欠缺全面性和针对性，对于患者的护理需求及可能遇到的诸多问题未能充分关注，缺乏针对性的干预措施，导致护理后未能取得理想的护理效果。近年来，人性化服务理念在临床护理中融入后形成了一种新型护理模式，即人性化护理，该护理模式以患者为护理中心，主张在制定护理方案和落实护理方案时始终围绕这一中心，以确保护理方案落实后能够为患者提供全方位的护理服务。相较于常规护理，人性化护理模式下的护理措施更加灵活，彰显了护理措施的人性化和个性化特点，对于患者的合理需求予以了充分的尊重和关注，在制定和落实护理方案时将其个体化差异和合理诉求作为依据，从多个方面对患者实施了有针对性的护理干预，其护理措施更加全面[6]。

为探讨人性化护理用于社区门诊患者静脉输液治疗中的干预效果，对两组在社区门诊接受静脉输液治疗的患者分别实施了常规护理与人性化护理，对比两种护理方案落实后的结果后发现：关于治疗依从性的数据显示，研究组总依从率比对照组更高（P<0.05）；在穿刺成功率方面对比，研究组比对照组高，而在穿刺时间方面对比，研究组比对照组短（P<0.05）；对照组不良事件总发生率比研究组高（P<0.05）。上述研究结果说明人性化护理可提高患者对于静脉输液期间医护工作的配合度，确保护理措施落实到位，使得护士能够在患者积极配合的情况下顺利完成静脉穿刺，并减少静脉输液期间的不良事件发生。

综上所述，在患者静脉输液治疗期间，人性化护理措施落实后可提高患者对于静脉输液的治疗依从性，有利于提高静脉穿刺效率和成功率，减少输液不良事件发生。

参考文献

[1] 郭乐，方少梅.多学科专业小组对静脉输液治疗中护理质量和输液并发症的影响[J].中西医结合护理（中英文），2021，7（3）：185-187.

[2] 黄苗，曹芸韵，尹萍.标准操作规范护理对静脉留置针输液患者护理质量的影响[J].中西医结合护理（中英文），2021，7（9）：76-78.

[3] 王雪梅，刘映萍，陈海欧.规范化健康教育细节行为护理对静脉输液质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2022，28（22）：131-134.

[4] 熊静，向李智.集束化护理模式在留置中心静脉输液港患者中的应用效果[J].护理实践与研究，2022，19（21）：3305-3308.

[5] 王云，张晓红，文焕.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策分析[J].贵州医药，2022，46（6）：999-1000.

[6] 丁雪菱，高良敏.儿科门诊输液室采用人性化护理联合健康教育的效果分析[J].当代护士（下旬刊）， 2021，28（5）：119-121.