公共图书馆针对青少年群体的阅读服务模式创新探析

董娟

摘 要：公共图书馆在培养青少年良好阅读习惯中发挥了积极作用，现有公共图书馆的阅读服务模式主要包括基于图书资源推广模式和基于读者体验推广模式。在信息网络时代背景下，公共图书馆要提升对青少年的阅读服务质量。本文在互联网和信息技术快速发展趋势下，提出一种“公共图书馆+”的青少年阅读服务模式创新，借助网络将数字图书馆延伸到学校、课堂、家庭、书店、社区等不同场所，为广大青少年阅读活动提供更加完善的服务。为保证公共图书馆阅读服务模式持续创新和升级，基于立法、合作、人才培养和持续改进等多个视角，提出一系列具体服务保障措施。

关键词：公共图书馆；青少年；阅读服务；模式创新；保障措施

公共图书馆是我国社会主义文化服务体系建设的重要组成部分，公共图书馆免费向社会公众开放，并提供相应资料借阅、文献查询和数据采集、整理等服务。青少年群体是公共图书馆最重要的服务对象之一，许多城市都将本市公共图书馆作为青少年學习基地和科普场所。

近年来，人们越来越重视对青少年的阅读习惯和阅读能力的培养，这也是推进全民素质教育重要环节之一。在新时代背景下，公共图书馆针对青少年群体的阅读服务模式，需要不断升级和创新，以更好地满足培养其阅读习惯的需求。

一、公共图书馆现有阅读服务模式比较分析

青少年群体正处于增长知识和开阔视野的关键阶段，通过大量阅读可以开发其智力和思维潜力，同时，帮助其养成良好的阅读习惯。公共图书馆有丰富的图书资源，能够提供良好的阅读环境和氛围，吸引更多适龄人群加入阅读活动中来，是提升全民素质的重要举措。

1.资源推广模式

资源推广模式是最基本和最常用的阅读推广模式，图书馆根据馆藏资源情况主动向青少年推送图书、文献或其他数字资源。资源推广模式成本低、效率高，且能够最大化地利用公共图书馆现有资源，并实现对现有资源的优化配置。公共图书馆资源推送模式在一定程度上有助于激发青少年的阅读兴趣，并为他们阅读提供极大的便利条件。但在资源推广模式下，受众图书资源选择空间较小，有时图书馆所推送的资源并非青少年所需，无法有效调动青少年的阅读积极性，造成图书资源的浪费。此外，受限于公共图书馆人力资源配置现状，资源推送服务质量水平较低，资源使用情况数据汇总与反馈不及时，难以做到阅读推送服务持续优化和改进。

2.体验推广模式

公共图书馆阅读体验推广模式，相对于传统资源输出型模式是一种创新和进步。体验推广模式更注重青少年的阅读体验，翻转了传统读者被动接受图书资源的角色定位，有助于鼓励青少年主动获取所需的图书和知识。体验推广模式更适合于青少年的心智发展，他们可以主动选择感兴趣的图书文献和资源，培养良好的阅读习惯，提升阅读能力。体验式阅读推广模式对图书馆自身建设、馆藏资源、服务水平等要求较高，但我国大部分公共图书馆的资源储备有限，资金投入有限，无法完全满足青少年读者的个性化要求。公共图书馆自身管理水平和数字化建设水平也有待提高，在体验式阅读推广模式下，要求公共图书馆有完善的前期策划、执行计划、充足的人力资源和资金，以便于持续提升青少年读者的阅读体验。

二、公共图书馆青少年阅读服务模式创新

信息时代背景下，公共图书馆阅读服务推广模式创新，既要适应网络时代发展趋势，也要满足青少年群体在线服务多样化需求。本文在网络快速发展背景下，分析影响公共图书馆阅读服务模式各种因素，并借助互联网延伸图书馆的服务范围，提出“公共图书馆+”的创新服务模式。

1.网络背景下影响公共图书馆阅读服务模式推广的要素分析

影响公共图书馆阅读推广服务模式创新的因素包括图书馆远景战略规划、服务模式执行主体、阅读推广渠道及对阅读推广活动的持续优化和改进，各要素之间的关键见图1。

首先，公共图书馆要制定科学可行的战略发展规划，并将青少年的阅读推广活动作为重点工作之一。国外较为成熟的国家公共图书馆，如芬兰公立图书馆、加拿大国家公立图书馆等，通常制定未来5～10年的发展规划，制定切实可行的发展目标。公共图书馆制定的未来发展规划，既要与国家教育部门的方针政策保持一致，也要符合当地青少年人口分布特点和具体需求。因此，当地公共图书馆在制定发展规划时要进行充分的市场调研，以便于合理调整和分配图书馆现有资源。

其次，为了使公共图书馆发展规划得到有效落实，应针对青少年设立专业的阅读服务模式推广部门，以达到精细化管理和服务推广的目的。公共图书馆的资源有限，可以选择与当地政府教育部门、社区机构、企业、新闻媒体等合作，充分借助其他社会主体提供的各种资源，实现阅读服务模式的优化创新。其他社会主体也有为当地青少年的阅读活动服务提供便利条件的义务，以公共图书馆为核心，对多种社会资源进行整合，有利于实现青少年阅读服务模式的创新发展。

再次，从阅读服务模式的推广渠道来看，传统线下渠道依旧是重要的服务渠道，即青少年直接到公共图书馆进行阅读、科普、交流等活动。在互联网快速发展的背景下，公共图书已经开启了数字化进程，线上图书馆也可以为其提供在线服务。线上服务模式的优势在于不受时空限制，能够提供与线下一致的各种数字图书资源。目前，公共图书馆的数字网络资源建设日趋完善，图书馆网站内容较为丰富，为在线客户提供全程引导服务，知识选择和提取的便捷性优于线下模式，青少年能够享受到更周到的服务。

最后，公共图书馆阅读服务模式的创新动力来自持续改进。公共图书馆可以吸收和借鉴国外图书馆成熟的经验，也可以通过对现有阅读模式进行分析、总结和评价，以达到持续改进的目的。公共图书馆针对青少年阅读模式的创新发展，是一个动态化调整过程，一方面，依赖于网络新技术的投入和使用，另一方面，通过图书馆之间的交流和沟通，也有助于优秀服务模式的普及和推广。

2.基于“公共图书馆+”的青少年阅读服务模式创新

网络时代背景下，公共图书馆的服务群体范围，要向更多的青少年拓展，即通过在线业务为更多的青少年服务，而不能仅仅被局限于图书馆的狭小空间。首先，在服务内容上要依靠互联网，对网络中的相关知识内容做深度筛选和整合，丰富公共图书馆的数字资源库；其次，在阅读服务模式上注重多样化和创新，根据用户的具体需求实施定制化服务，更精准地满足青少年群体的需求。“图书馆+”的阅读服务模式，是指借助互联网将公共图书馆在线延伸，包括“图书馆+学校”“图书馆+家庭”“图书馆+社会机构”等，将公共图书馆的在线阅读与推广服务延伸到青少年的主要活动场所。在该种服务模式下，青少年无论是在学校、家里还是在其他社会场所，均可以随时享受公共图书馆提供的在线阅读服务。

（1）“公共图书馆+学校”的阅读服务模式

“公共图书馆+学校”的阅读服务模式本质上是通过互联网将图书馆向学校延伸，在校园中随时向青少年提供阅读推广服务。首先，公共图书馆的阅读服务职能是向广大中小学师生提供教学用书和各种电子资源，方便学校教学活动。公共图书馆数字资源十分丰富，资源数据库规模和功能都在不断增强，图书馆与学校强强联合，举办一些课外阅读活动，将会显著提高青少年的阅读兴趣和阅读能力；其次，将数字图書馆延伸到课堂之中，在教学中发挥出公共图书馆辅助教学功能。现阶段，大多数学校的教师都配备了网络和多媒体设备，在语文、英语等学科的教学中，在线点击进入公共图书馆网站，随时获取阅读资源和分享阅读技巧，全面提升课堂效率。“公共图书馆+学校”模式优点是以公共图书馆的资源作为课堂教学活动的支撑，同时，提供多种不同的阅读推广方案，让广大青少年真正喜欢上阅读，并掌握良好的阅读技巧和方法。

（2）“公共图书馆+家庭”的阅读服务模式

青少年在家庭中的时间最多，提出“公共图书馆+家庭”模式目的在于要充分利用家庭宝贵时间，将“公共图书馆+学校”的阅读服务模式复制和延伸到家庭中。“公共图书馆+家庭”模式的服务对象不只是青少年，还包括家长，将家长也作为公共图书馆潜在的服务对象，倡导青少年与父母一起阅读，会获得更好的实际效果。在家庭中父母对子女的影响是巨大的，“公共图书馆+家庭”的模式是从家庭整体视角出发，通过影响和改变家长对阅读活动的看法和认知，进而培养青少年的阅读兴趣和阅读习惯。阅读是一项影响人一生的重要活动，以亲子阅读为重要方式的家庭图书馆模式已经在我国很多地方得到推广，通过网络将公共数字图书馆引入家庭，为家庭阅读和亲子阅读提供丰富的资源，同时，数字公共图书馆也为家庭阅读设计了多样化模式和方法。“公共图书馆+家庭”的阅读服务模式，力求通过在线图书馆服务整个家庭，进而影响和改变青少年对阅读推广的看法，培养其良好的阅读习惯。

（3）“公共图书馆+其他社会机构”阅读服务模式

现阶段，我国公共图书馆的数量还严重不足，且多位于城市中心区，其覆盖范围十分有限，无法充分满足广大农村和偏远地区青少年的阅读需求，促进公共图书馆与其他社会机构的合作，是扩大公共图书馆影响力和服务范围的重要举措。首先，促进公共图书馆与小型书店的合作，一些位于农村地区和偏远地区的小型书店几乎是当地青少年获取课外知识的唯一场所，但这些书店的图书资源、数字资源十分有限。促进公共图书馆与小型书店的合作，既丰富了小型图书馆的原有资源，也将公共图书馆较好的阅读方法、阅读服务模式传递到较为落后地区，缩小城乡地区青少年在阅读资源和阅读能力方面的差距；其次，是选择“公共图书馆+社区”的阅读推广模式。社区等场所也是青少年活动的场所，如果能基于网络与公共图书馆连接，获取图书馆的资源也可以吸取更多的社会力量，更好地推动青少年阅读推广事业的发展。

三、青少年阅读服务模式的保障措施

我国公共图书馆针对青少年的阅读服务模式创新活动仍旧处于起步阶段，为更好地发挥出公共图书馆支持青少年阅读的作用，应基于法律制度视角、资金投入视角、人力资源视角及持续改进视角，提出如下的保障措施：

1.通过立法保护青少年的阅读权利

在芬兰、挪威、德国、日本等公共图书馆较为发达的国家，与图书馆相关的法律制度体系十分完善，能够保护公共图书馆的用户和图书馆自身的基本权益。通过对青少年阅读推广活动的立法保护，一方面，可以为公共图书馆的建设标准、服务水平等设定相应的标准；另一方面，从青少年阅读推广层面来看，在相关法律框架下，当地政府、文化和旅游部门的主导作用能够得以更好地发挥，联合学校、家庭和其他社会组织，共同引导青少年提升阅读能力。

2.寻求与企业合作，为青少年阅读推广筹措资金

公共图书馆发展及数字图书馆建设都需要投入大量资金和设备设施，组织青少年阅读活动也需要资金支持，而公共图书馆每年获得的政府财政资金支持有限，图书馆需要开辟新的融资渠道，确保青少年阅读活动的顺利推广。随着全民阅读时代的到来，青少年阅读活动本身就是一个具有巨大商业潜力的品牌。公共图书馆应谋求与图书出版企业、新闻媒体等社会团体的深度合作，利用阅读活动的影响力推广现有的阅读服务模式，品牌效应也会给企业带来相应的收益，实现图书馆与企业投资方的双赢。公共图书馆也可以谋求与青少年基金会、慈善组织的合作，获取更多的社会援助，推进青少年阅读服务的创新发展。

3.建立完善的图书馆阅读推广服务人才培养体系

随着数字图书馆时代的到来，具备较高专业知识和职业素养的图书馆人才严重缺乏，与欧美、日本等公共图书馆较为发达的国家相比，我国公共图书馆馆员的专业化程度也较低。公共图书馆在青少年阅读事业推广方面的作用会越来越大，专业馆员人才缺口会最终影响青少年阅读模式的创新发展。首先，建立专业化的图书馆人才服务体系，要按照图书馆岗位要求配置足够的馆员数量，并对馆员进行专业化培训，保证馆员持证上岗；其次，周期性对馆员队伍进行系统化和专业化继续教育培训，不断提升馆员的能力；最后，要对公共图书馆的全体员工实施岗位考核，执行能者上、庸者下的基本原则，动态构建人才服务体系，提升总体的服务质量。

4.定期对公共图书馆现有阅读服务模式进行科学评估，寻求持续改进

时代在发展，技术在进步，公共图书馆针对青少年的阅读服务模式也要随着时代的发展动态优化和调整。周期性对公共图书馆现有的阅读服务模式进行革新或升级，可以更好地为青少年群体提供服务。阅读服务模式的创新要听取多方意见和建议，可以采用问卷调查和访谈等方式听取青少年和家长的建议，提高阅读服务模式的针对性。为了更好地推进青少年阅读服务模式的创新，要切实将各项调研工作和基础工作做到实处，不断完善阅读服务体系的建立与完善，杜绝形象工程，科学推进我国公共图书馆青少年群体阅读服务模式的创新发展。

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（作者单位：淄博市图书馆）