现代电商物流人力需求研究与培养策略探析

崔晨

摘 要：当前，随着科学技术水平的提高，电商物流行业也在快速发展。但从当前的实际情况可以看出，一些企业缺少专业性人才，也没有迎合时代发展引进复合型人才，从而影响企业的稳定发展。因此，文章分析了人才培养对于电商物流行业发展的实际意义，通过了解现代电商物流人才需求，提出相应对策，为相关研究人员提供参考。

关键词：现代电商物流；人力需求；培养对策

中图分类号：F259.2；F724.6文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.04.047

Abstract： With the improvement of science and technology， the e-commerce logistics industry is also developing rapidly. However， from the current actual situation， it can be seen that some enterprises lack the training of professional talents and have not adapted to the development of the times to introduce compound talents， which affects the stable development of enterprises. Therefore， the paper first analyzes the practical significance of talent training for the e-commerce logistics industry development， by understanding the demand for modern e-commerce logistics talents， and then puts forward corresponding countermeasures to provide reference for relevant researchers.

Key words： modern e-commerce logistics; manpower demand; training countermeasures

人才的專业水平直接影响其工作效率，企业想要提高人员的专业素质，就应重视培养人才，制定完善的人才培养方案，从多方面提高人员的业务能力，这样才能让人才满足企业的岗位需求。企业想要实现可持续发展，就应培养更多适合企业发展的人才。如此一来，企业获得的经济效益才会增加，为以后的更好发展打下基础。

1    人才培养对于现代电商物流行业发展的实际意义

在现代电商物流行业发展方面，培养人才是关键，更是提高这一行业发展水平的重要方法。因此，电商物流企业应该深入研究培养人才带来的价值和积极意义，并根据现有行业人才的发展情况针对性地制定完善的人才培养策略，推动人才能有效地满足各行业实际发展需求。人才能达到要求，才能成为企业发展动力[1]。目前，现代电商物流行业不仅要求人才具备专业素质，还要求人才能熟练使用各类先进软件，所以学校、培训机构以及企业在培训人才方面就应从上述两方面入手，不断完善人才的实际培养效果，促进人才向复合型发展。

2    现代电商物流人才需求分析

2.1    人才需求量多

在当前时代下，电商物流迎来新的发展机遇，无论是设备的性能还是实际效率都有所提升，使得这一行业的人才需求数量不断增加。当前，现代电商物流行业需要更多高级人才，如果人才不能满足现代电商物流的发展需求，就会阻碍现代电商物流行业的发展[2]。

根据相关数据分析能看出，我国物流行业在发展中新增的就业岗位不断增加，数量已经超过5万个。截至2021年，我国的物流专科学校共计1 486所，其中很多学校都对应开设物流管理专业，但是人员依然不能满足物流行业的人才需求。因此，应该根据目前面对的实际情况和问题，明确当前的人才数量和质量，进一步提高人才的实际培养力度。同时，根据电商物流的实际需求制订有效的人才培养方案，合理规划人才培养目标和范围，构建更加科学、合理的复合型人才培养制度，保证最终的人才质量和数量能充分满足电商物流的需求[3]。优化人才培养，并能真正根据岗位需求制订相关人才培养方案，比如设置物流基础、运用软件等课程，便于为现代电商物流行业的实际发展打下良好基础。

2.2    对人才电商运营能力要求较高

电商物流企业应可以根据平台内的实际要求运输产品，这就需要工作人员把控产品质量，在第一时间更新平台上的信息，并对各类订单及时处理，记录订单中的信息；同时物流运输人员还应能在需求规定时间内完成运输、配送等实际要求。因为电商物流企业处理的订单量较多，所以为保证服务质量，企业还需要安排人员加强与客户交流沟通，解决客户在购买、运输等过程中的问题，进而根据用户需求针对性地制订运输方案[4]。如果客户对实际运输和后续服务不满意，就会导致在运输中产生问题，客户申诉，而客服人员则要对这一方面的内容进行科学、合理地处理，确保售后服务质量。

根据相关数据分析能看出，从事电商物流服务的人员85%以上都是大专学历，本科学历占比并不高，这样就导致各岗位高素质人员不多，而人员在不同岗位上的工作内容不同，可分为技术岗位、服务岗位和业务岗位等[5]。如果人员不能充分掌握自己的岗位要求和相关技术，同时也没有与其他岗位工作人员积极沟通，对工作流程不够了解，则最终不能完成工作。此外，工作人员还需要了解实际运输和配送的内容，比如二维码和GPS技术的使用，明确产品定位；还需要在规定时间内及时更新配送信息，并能有效地收集好相应数据，并进行针对性处理，从而提高数据的可靠性[6]。

2.3    薪酬增长速度较快

在电商物流行业刚开始发展的时候，员工薪酬并不高，无法与其他行业相比。但是，随着当前科学技术水平的提高，现代电商物流行业涉及的方面更多，使得这一行业的薪资水平相比于以往有着较大程度的提升。如今，这一行业的人员薪资基础已经能达到工作人员的薪资要求，同时高素质人才能有更加理想的收入[7]。但是，从实际情况能看出，这一行业缺少高尖端人才，导致现代电商物流行业的经济效益并不高。电商物流行业对于基础物流人才需求门槛不高，针对物流技术人员和高管人员有着一定的招聘标准，对高级经理等招聘要求较高。

从相关数据能看出，现代电商物流行业的人才培养数量和质量有所增加，并且人员具体收入情况也有所增加。比如，人员月工资由2017年的3 930元增加到2020年的4 575元，由此能看出电商物流企业人员的薪资水平远超过平均水平。

3    现代电商物流人才培养方案制订建议

3.1    优化人才培养体系

学校是培养人才的重要基地[8]。因此，学校应能优先分析现代电商物流行业针对不同岗位人才的实际需求，并根据实际情况积极优化相关培养方案和措施，以此让最终培养的人才能达到市场要求。正常情况下，现代电商物流行业人才培养包括以下四个方面内容。

3.1.1    跨境物流市场专员

这一岗位需要人才具备较强的分析市场能力，并能了解某一区域内的实际物流市场变化情况，同时还应具备谈判能力和业务能力，能与合作企业积极合作、协商，共同制订有效、完善的跨境物流方案[9]。同时，跨境物流市场专员还应积极挖掘新客户，能与客户开展有效交流，然后根据实际情况签署合同。想要获得高素质人才，就需要学校和培训机构等重视分析市场营销方面的人才价值，同时进一步提高人员的自身沟通能力和实践能力。比如，学校可以在培养人才方面，应用计算机技术收集现代电商物流的相关视频、图片等，通过播放这些影像资料让学生充分了解和明确后续的工作内容，确保人员初步掌握相关技术并积累相关经验。

3.1.2    物流运营单证员

这一岗位需要工作人员及时收集所需信息，并全面掌控物流运输信息[10]。与此同时，他们还应该有较强的规划能力和实际沟通能力，根据运输情况分配人员和车辆，从而制订有效、合理的物流运输方案。此外，他们还应第一时间更新台账，定期检查各类账本和对各类运输工具进行保养。学校和相关培训机构应以管理运输和实际操作等为培养重点，并能在实际培训中充分讲解我国物流和国际物流等方面的相关要求和法律知识。比如，学校根据现代电商物流知识为学生构建相关学习环境，让学生参与其中，扮演不同角色，了解不同对象的要求和工作内容。在各类环境中，学生都能积极踊跃地学习相关知识，从多个方面、角度提高自身的专业素质，确保学生以后能胜任工作。

3.1.3    物流客服专员

物流客服专员不仅要能充分掌握计算机技术，同时还应学习电商物流方面的专业法律知识等。因此，培养机构和院校在具体培训工作开展方面，就应注重学生的计算机技术方面的培养，让学生接触并掌握更多相关办公软件，熟悉并了解相关工作流程。此外，学生还应具备良好的销售水平。因为如果客户在实际购买产品中出现问题，客服能针对性地解决，为客户提供满意的解决方案。

3.1.4    货代专员

货代专员要掌握相关工作软件，同时还应能反复审核运输成本，对各类凭证等加以仔细处理。所以，学校和培训机构就要将货代方面的专业知识作为培养重点，同时提高货代专员的沟通能力，让货代专员掌握外语，便于提高货代专员自身的综合素质，推动货代专员在后续工作中得以更好的发展。

3.1.5    创新人才培养方案

首先，学校和培训机构在培养人才方面所制定的课程要能突出体现这一专业知识，还应有相关人员丰富的经验予以支持。所以，学校和培训机构应该加强和现代电商物流企业合作，达成深度合作模式，将学生带入企业中实习，让学生在实习中熟悉工作流程，积累一定的工作经验，并能判断好未来现代电商物流行业的发展方向。同时，学校也应迎合时代发展，引进更加先进的专业技术用于教學，打破以往的传统教育思想和形式，并对原有的教学模式加以创新。其次，学校教师还应根据学生的情况划分小组，提高学生综合素养，让学生满足现代电商物流行业的人才需求。比如，学校可以定期举办相关活动、比赛等，通过让学生参加相关活动、比赛积累相关经验。学生在这些活动和比赛准备中就能深入当地的电商物流市场，了解电商物流市场的发展情况，并能获取到各类信息，提高学生的相关经验水平，同时也让学校和企业之间联系得更加紧密。此外，教师可以根据学生的情况制定电商物流相关实训课程，与学校沟通建设相关实训实验室，让学生能在实训中接触到真实案例，便于掌握解决问题的方式方法。

3.2    提高教师水平

首先，学校和培训机构在教学上应将物流与电子商务这两方面的专业内容进行有效结合，进一步优化人员的专业素质，促使这两方面的教师能真正根据实际情况培养出更加符合现代电商物流发展的人才。同时，教师还应根据现代电商物流行业发展情况制订教学方案，保证学生能接触到更加丰富的资源。其次，教师还应到企业中，实时了解电商物流行业发展的情况，并与电商物流企业人员沟通，制订相关人才培养方案。学校应改变以往的教学评价模式，可以将学生的实践与成绩结合在一起，这样不仅能考核学生的理论知识，还能考核学生的实践专业水平。

3.3    采取现代化技术

教师应在相关课堂上引入多媒体等技术，改变以往的教学情况，以便在课堂上突出学生的主体地位，吸引学生参与到相关教学中，比如教师应用多媒体技术丰富教学内容，为学生创建问题情境。教师也可以引导学生针对性地运用网络资源，激发学生解决问题的积极性。

3.4    完善教材内容

因为我国在培养电商物流方面的人才时间短，所以教材也不够完善。这就需要能根据学生的情况和学校发展情况进一步完善教材内容。在选择教材上，学校应选择内容充实、创新性的教材，并召集教师在会上讨论教材完善方案。同时，学校还应借鉴国外的教学理念和教材内容，根据我国国情对相关教材进行优化，让教材内容更具可操作性。

4    结    语

总之，想要推动现代电商物流行业发展，就应为其提供充足的人才，能够根据现代电商物流行业的实际发展情况制订科学、合理的人才培养方案，从多角度、多方面提高人员的专业素质。与此同时，各院校也应在第一时间了解并掌握电商物流的实际发展情况，不断优化人才培养方案，从而培养出更多高素质人才，为电商物流行业的稳定发展打下良好基础。

参考文献：

[1] 杜洪丽．基于1+X证书制度的电商物流专业人才培养策略研究[J]．商展经济，2021（24）：80-82.

[2] 蔡丽玲，繆桂根．乡村振兴背景下高职农村电商物流人才培养探讨研究[J]．内蒙古煤炭经济，2021（17）：83-84.

[3] 许璐．高职院校跨境电商物流人才培养现状和对策研究[J]．投资与创业，2021，32（6）：133-135.

[4] 王高峰．数字贸易背景下河南省跨境物流人才培养探索研究[J]．高教学刊，2021（10）：151-154+159.

[5] 杨屏，屠光明．人工智能时代现代物流管理模式的创新方向探究[J]．物流工程与管理，2021，43（3）：68-70.

[6] 李燕轩，郑琼京．“一帶一路”背景下广西高校跨境电商物流人才培养路径探索[J]．中国储运，2021（3）：177-178.

[7] 李成龙，孙磊，张小雪．黑河片区对俄跨境电商物流人才培养体系研究——以黑河学院为例[J]．时代经贸，2020（25）：58-59.

[8] 赵雪琴．短期“井喷”式电商物流需求预测模型构建及其应用研究[D]．重庆：重庆工商大学，2019.

[9] 梁远芳，刘忠萍，骆柳毅．“一带一路”背景下跨境电商物流课程教学新思路探索[J]．现代营销（信息版），2019（3）：188.

[10]  王妍．校企理实交互式人才培养模式研究——以电商物流专业为例[J]．文教资料，2018（34）：188-190.