张添甜：暴风成长的公关新人

朱玲

获得中国国际公共关系协会公关公司工作委员会评选的“年度最佳新人”奖项对张添甜而言，代表着现阶段的她交上了一份令人满意的答卷，这既是对她工作内容和工作能力的认可，也是自己她因热爱而投入到这个行业后收到的最好回报。

热爱抵万难

在张添甜“年度最佳新人”推荐表的最后一栏中写着这样一句话：“具有高度工作热忱，能够360º服务搞定最‘难搞’的客户，遇到任何紧急情况都能迎难而上”。刚刚入行3年的张添甜何以能够搞定最“难搞”的客户，应对紧急情况，又如何克服工作中出现的重重困难？或许，她已经告诉了我们答案，因为热爱。

进入公关行业，用她的话说，“是缘分使然，亦是命中注定”。张添甜在接受采访时表示，自己大学所学专业是广告学，其中有一门专业课是《公共关系学》，当时就对课程内容十分感兴趣，对老师分享的许多经典公关案例印象深刻。后来毕业之后第一份工作就是在一家公关公司，在工作过程中越来越发现自己所干的工作就是自己喜欢且想要的。入行之后有了可以服务各类品牌方的机会，面对更新迭代的大众媒体，接触各种类型的创意工作以及不断学习和自我提升。这些让她更加清楚了自己热爱的原因——公关行业永远充满着新鲜感。

张添甜说：“责任心和热爱让我不断要求自己做到更好，得以在成长中与更优秀的自己相遇。”在她的观念里，一名出色的公关从业者，首先要有扎实的公关知识，且涉猎广泛，这可以更好地指导工作；其次要有优秀的语言表达能力，好的沟通交流能力，能够清晰且迅速地理解客户的需求，将专业内容变成易懂的语言传递给合作伙伴；最后要有对行业的热爱和对事业的责任心，一个是让你可以坚持工作下去的源动力，一个是保证你出口的质量。

把握机会才能不断成长

张添甜就职于北京嘉利智联营销管理股份有限公司（以下简称“嘉利智联”），作为本土TOP级的公关公司，嘉利智联的业务能力毋庸置疑。除此之外，嘉利智联还是一个愿意给员工机会与信任的公司。进入行业3年，张添甜曾多次面对高压，独立执行公司重要项目，不管是经验还是能力都有了迅速的提升。

在问及是什么因素推动自身快速成长时，张添甜表示：推动事物发展既有外部因素也有内部因素。对她来说，外部是机遇与挑战，内部是学习知识和新事物的渴望。机会是留给有准备的人，一个人的成长，不仅有专业知识的积累和不断学习的心，还要有机会。

作为一名职场新人，把握机会至关重要，但好的工作方式也是必不可少的。在采访过程中，张添甜还向《国际公关》记者分享了自己的一套有效的工作小技巧。

首先是关于如何高效工作。可以把同类型的工作内容整理出来集中解决，尤其是内容产出和客户沟通并行时，善于梳理同类型的工作内容再完成更能提高工作的效率；其次是定期复盘，项目执行期间阶段性复盘工作内容，将工作中有待提升的地方、从其他同事身上学到的经验以及项目中遇到的问题等等都记录下来，会让下次的工作完成得更好；最后就是善用工具，四象限工作法是张添甜在工作中经常会用到的，明确好工作内容的重要程度，列出工作顺序清单，保质保量完成工作内容。

成功的企业一定會重视人才的培养，张添甜作为其中的一个个体就从这个平台中获得了更多的机会。嘉利智联能够为员工提供很多的机会，只要做好准备就能可以主动出击。同时，张添甜也意识到公关这一行业时刻都在变化，想要抓住机会最重要的就是不断学习，不断提升自我，这样才能更好地解决工作中遇到的问题。

团队是坚强的后盾

一家企业的成功不仅体现在对人才的培养上，还体现在公司良好氛围和团队凝聚力的塑造上。

初入公司，张添甜就能迅速融入到同事的聊天，上手熟悉的工作，感觉好像团队中的每一个人都曾经一起工作过，成员间有着强烈的熟悉感和默契感。在团队年终总结会上分享各自的策划作品，同事之间的热烈讨论以及听有经验的前辈分享工作经验，整个过程都处于一种轻松的环境之中。现在想起，张添甜还觉得大家的欢声笑语仿佛就在昨天。

入职以来，张添甜完成过许多重要项目，但去年一个科技产品的平台种草项目令她记忆尤为深刻。在此之前，张添甜所在团队整体业务偏传统公关，对这类项目的执行经验较少，所以在以项目负责人的身份接过项目之后，张添甜倍感压力。她认为自己也正处于不断学习的过程中，无法轻松应对一些突发情况和短时间内完成集中的工作任务等问题，但是，通过领导的协调，张添甜获得了平行组的咨询机会以及优势供应商的协助，使得这个项目顺利进入正轨。

在服务过程中，张添甜还特别注意向领导请教一些“软性”技能，比如，如何拆解客户需求背后的“隐性意图”；如何向客户提出更加专业化的建议以及如何缩短“解题链条”等等。此外，张添甜还认识到了学会“适当求助”的重要性。在后期业务量扩大以后，张添甜综合评估了人员缺口并同领导商量，领导协调其他伙伴加入工作，这也让张添甜深刻体会到了团队的重要性，感受到了互相信任、并肩作战的幸福感。

正是在这样的公司环境影响下，她不断成长、不断提升。张添甜告诉《国际公关》记者，在公司的这几年，她最大的收获是心态上的成熟，在面对突发情况时，心理负担会比之前轻很多，加上专业能力的提升，这让她整个人变得更有自信了。

在获悉自己获得“年度最佳新人”后，张添甜也是有感而发。对她来说，三年时间不长也不短，是个好的开端，这个奖将会时刻提醒她在未来的工作中要认真负责，也激励着她加快前进的步伐，提升专业能力，以取得更加优异的成绩。

采访的最后，张添甜表达了对未来的期许：一步一个脚印地走下去，期待自己能够有机会获得优秀项目经理、优秀团队负责人等更多的奖项。