自媒体时代舆论特征及监督引导分析

陈积磊

摘要：互联网的快速发展，极大地带动了自媒体的发展，以微博、微信、QQ、抖音等为代表的移动社交软件广泛应用，并逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。自媒体也因其独特的传播方式，形成了新的舆论格局。本文首先对自媒体时代舆论特征进行分析；其次就自媒体时代下舆论监督引导面临的挑战进行探讨；最后就如何做好自媒体舆论监督引导工作提出几点建议，以供参考。

关键词：自媒体；舆论格局；特征；监督引动

在互联网快速发展的背景下，各种移动社交软件广泛普及，使得每个人都成为相对独立的信息传播者，极大地提高了信息的自由度。

2022年6月30日，有网友发帖爆料中国科学院上海有机所一男子向女生杯中投放异物，引发网友广泛关注。该帖称，因为之前有同学发现自己东西被动过，杯子里还有脏东西，所以在实验室安装了监控，拍下了该男子的作案过程。这件事情曝出后，网友纷纷吐槽道：“学历这东西，跟道德水平没啥必然联系。”“高学历真不代表高品德。” 也有一名自称是男生的研究生导师表示，“不想开除他，担心他承受不住压力轻生。” 许多网友看后直言，他往女大学生杯里投放异物的时候，就没有考虑到自己要承担的后果，已经是成年人了，要学会为自己的行为负责，而不是等到事情败露后，再用生命威胁别人。

广州一消费者反映菜刀拍蒜断裂后，7月14日，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜” 登上了微博热搜，引发舆论风波。7月18日，一段流传的视频显示，“张小泉总经理夏乾良在一段采访中表示，‘你学了几十年的切菜都是错的’‘所有的米其林厨师都不是这样切的’” 等再次引发热议。网友纷纷表示“切了几十年菜白切了”“还好我买的不是这种刀，毕竟连最起码的拍蒜都不行，还要它占地方吗？”“作为一名土生土长的中国人，我认为米其林厨师的切菜方法是错的，中国人有中国人的切菜方法，而拍蒜只是最基本的，哪个中国人做菜不拍蒜？”……

上述两起事件，均是由自媒体曝光，并且在网络上引起了热议。在事件曝光后，网友们纷纷发表了自己不同的看法和观点。由此也充分体现了在自媒体下舆论形成的特征。

一、自媒体的概述

自媒體也被称为“个人媒体”，是在依托现代信息技术手段基础上，为不特定的大多数群体或特定单个传递信息的总称。自媒体具有平民化、普泛化、自主化的传播属性，也具有自我监管和自我约束能力低的媒体属性，这些属性虽然能显著提升其社会影响力和传播力，但也对其自身健康发展及舆论导向形成了消极影响。在自媒体时代下，每个人都能在自媒体平台上发表自己对待某一事件的看法和观点，也可传播自己的思想和为自己发声，具有非常强的自主权和自由化。在这样的情况下，实现了从“旁观者” 向“参与者” 的身份转变，每个人都可以是信息生产者和传播者。[1]在自媒体出现后，打破了传统媒体的舆论垄断，降低了人们对传统媒体的依赖程度，特别是年轻群体，更愿意通过自媒体平台表达自己对社会热点问题的看法和见解，由此也使得社会舆论格局有了新的变化。这样的舆论属性，对舆论氛围形成具有重要推力。

二、自媒体时代下的舆论特征

（一）多向性

不同于传统媒体“一对多” 的传播模式，自媒体下的传播模式为多向交流，可以是媒体与用户之间的双向交流，也可以是用户与用户之间的双向交流。这样的独特的交流方式，打破了传统固定的传播模式，也让受众成为传播者，传播者在传播的同时也是受众，实现了关系统一，进一步增强了信息传播的多样化和自由化，并显著提升了信息传播能力，能够很好地满足现下大众的信息需求。

（二）交互性

在自媒体时代下，有效增强了公众参与舆论讨论的意识，当社会出现某个热点问题时，他们会积极参与其中，进行评论、讨论，甚至是争论。这样的转变，也模糊了媒体与参与者之间的边界。通常在对某个事件或问题讨论过程中，会有非常多的网民参与，他们各抒己见，各自之间的观点看法相互碰撞，形成互动局面，甚至是意见交锋。而在这样的较强的交互性交流中，各种观点意见得以充分表达，也能更加集中地反映舆情。[2]如上述“张小泉菜刀拍蒜断裂事件”，大家纷纷发表自己的意见看法，对信息不断分享和反馈。

（三）自由性

在开放的互联网环境下，人们发表言论的自由度大大提高，人们参议政事的便利性也大大提高。在这样的环境下，每个人既是信息生产者，也是信息传播者，每个人都可通过微博、微信、抖音等自媒体平台实时发表自己的意见看法，进一步提高了民意表达的顺畅性。同时，互联网也具有匿名性的特征，在这一特征的影响下，人们会更加愿意表达自己真实看法和真实情绪。因此可以说，社会舆论的形成，能够较为客观地反映出当前的社会矛盾，同时也能较为真实地反映出不同群体的价值观念。

（四）多元性

社会舆论的涉及面非常广，包括政治、经济、文化、军事、生活等多个领域，而且许多话题也是自发、随意的。从产生舆论的主体来看，他们来自不同的社会阶层和领域；而从舆论的来源来看，由于在网络平台上人们可以不受干扰地发表自己的言论，且所发表的言论还能够被任意评论和转载，因此在自媒体下舆论的形成具有多元性。

（五）偏差性

从舆论的主体来看，他们来自不同的社会阶层和领域，因在价值观念、认知水平等方面有所差异，所以一些群体在发表言论时会出现情绪化、感性化的言论，不具有理性，甚至将自媒体平台视作自己情绪发泄的地方。而在多向传播的影响下，这些情绪化的言论可能会演变成对社会发展有害的舆论。

（六）持续验证性

自媒体时代下舆论形成的速度非常之快，通常是只要具备了一个热点事件和一种情绪化的意见表达，就会迅速成为舆论的导火线。当出现某一个热点事件时，人们可通过网络平台实时发表自己的意见看法，在网络的作用下，也能快速汇集网民的个体意见，并形成公共意见。[3]虽然在不断的沟通与验证后，社会舆论最终会成为主流舆论。但也要注意的是，如果存在媒体误导或公众情绪推动的情况，会使得大众无法正确客观地看待事件。这也就需要人们多对事件进行讨论，在持续的讨论中，逐步了解事件的真实情况，从而形成统一的舆论。如上述“中科院一男子向女生杯中投放异物的事件”，随着舆论的持续发酵，7月1日，中科院有机所副所长做出了回应，表示会严肃认真地处理。7月4日，新闻发布消息称该男子因涉嫌寻衅滋事已被上海警方行政拘留，随后舆情逐渐回落。可见，在自媒体时代下，新闻时间的质证过程更加公开、透明，大众均可发表自己的意见和观点，但最终舆论分化也将会逐渐形成共识。

三、自媒体时代下舆论监督引导面临的挑战

自媒体给大众信息传播提供了便利，每个人都可以是信息传播者。在这样的情况下，也给舆论监督引导带来了一定的挑战，主要体现在以下几个方面：

（一）主体的分散性和非理性

随着计算机、移动互联网等技术快速发展，给人们通过自媒体进行信息传播提供了便利，人们只需要具备一部智能手机和一个联网的网络，就能够进行信息生产、传播和接收，这也大大降低了人们在信息传播时需要承担的责任成本。同时，在这样的情况下，由于自媒体主体的地理位置和网络位置较为分散，使得舆论集中监督管理难度增加。如果在短时间内涌现了大量的舆论信息，难以保证监督的精准性和及时性，进而使得一些不良信息得以传播，影响社会和谐稳定发展。此外，目前网络中的自媒体平台为了保证用户个人信息不被泄露，所以用户可以选择匿名的方式发布信息，虽然这样的方式可一定程度保证信息的真实性，但会增加舆论监督引导难度，主要是因为难以准确找到监督的对象，无法实现精准监督。并且用户在自媒体平台发布信息后，可允许其他用户广泛转发。在这样的情况下，如果被不法分子抓住信息传播的漏洞进行不法活动，就会给社会舆论监督工作带来严重的影响。

（二）监督主体的非专业性

受大众认知水平参差不齐的限制，在接收信息后往往不能准确识别信息的真实性，这就需要信息监督人员在监督过程中保持客观公正的立场，从而形成正确的舆论导向。但是，也不可否认会存在监督主体不专业的问题，因为在新媒体时代下，监督主体中也包括普通群众，他们因为并非是专业性监督人员，所以对所接收的信息往往不能科学判断，而且有时还会因为立场、价值观等不同而出现信息曲解的情况，在这样的情况下，如果进行了二次传播，就会给社会带来严重的影响。[4]

（三）舆论形成的情绪化问题

随着移动互联网技术的快速发展，进一步扩大了信息传播的速度和范围。不同于传统媒体，自媒体时代下人们可在网络平台中对某一热点事件自由发表自己的看法和见解。但在这一过程中，参与舆论讨论的各个主体也容易受到各种因素的影响而出现情绪化的言论，甚至是对事实扭曲，形成负面舆论，进一步加剧了舆论监督引导工作的难度。目前一些网络社交平台也尚未建立完善的监督机制，无法对舆论主体信息发布情况进行有效监督，这样也会影响到事件本身的真实性。因此，在自媒体时代下，对于舆论监督引导工作，必须要解决好舆论形成过程中的情绪化问题。

四、自媒体时代下舆论监督引导的建议

（一）强化法治监管，完善法规制度

就自媒体时代下舆论形成的特征，为实现舆论的正向传播，需要强化法治监管，完善法规制度。自媒体时代下，公众对待某件新闻事件时，常常会处于感性无意识的状态，从而出现情绪化的言论。因此，在自媒体时代下，实现信息自由化必须是以法律约束作为前提。应针对自媒体的规范化、法治化发展，建立健全现有的法律制度。目前，我国已经出台了多部关于互联网的法律法规，如《网络安全法》《互联网用户账号名称管理规定》等，一定程度上抑制了网络平台中不当和错误的言论，在规范信息传播和营造文明的网络环境上发挥出了重要的作用。但是关于网络意识形态信息方面的法律法规还有待完善，对此就需要政府部门完善关于网络空间意识形态方面的法律规范，由此有效抑制异质意识形态的非正常侵蚀，从而营造天朗气清的网络空间环境。

（二）强化主流意识形态传播，提高公众媒介素养

自媒体时代下，舆论的形成主要是公众，因此要想保证舆论健康，提高公众的媒介素质非常重要。参与舆论讨论公众素质的高低，将直接决定舆论的客观性和准确性。可喜的是，在上述事件中，在信息对称后，尊重事实的民意占据上风，那些偏激冷漠的质疑最终会被民众所摒弃。但仍然需要持续提升参与主体的素质，应当重视社会主义核心价值观的宣传，充分发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，引导人们作出合乎时代发展要求的判断和选择，唯有在此基础上，自媒体时代下的舆论才能保持正确的方向。

（三）各监督主体高度协同，形成打防并举体系

舆论监督引导工作离不开各个部门的相互协同。在各个部门的相互配合下，严厉打击网络平台中扰乱信息秩序的行为，保证信息传播主体权益的同时，确保舆论的正确性。国家相关部门进一步加大对自媒体平台的监管力度，针对自媒体平台中一系列的假、俗、赌、丑、怪等内容严肃查处；针对牟利、博眼球、蹭流量等行为坚决抵制，营造风清气正的网络空间，进而保证意识形态安全。[5]

（四）提高信息透明度，强化舆论引导

在自媒体时代下，众声喧哗成为舆论的常态，面对这样的情况，必须要加强舆论引导，使积极健康的言论成为主流。首先，政府应加强与民众的对话沟通，可在自媒体平台下构建独属于权威部门的传播平台，发挥官媒的作用，强化信息整合，对新闻信息真伪辨别，第一时间将准确的信息传递给群众，尤其是面对各种突发事件、危机事件和群体事件时，要第一时间公开信息，确保公众对事件有全面的了解，避免谣言传播，从而引导舆论朝着正确的方向发展；[6]其次，充分发挥主流媒体规范引导作用，引导民众增强明辨是非、去伪存真的能力，减少情緒化宣泄，实现舆论环境的净化；最后，重视信息系统的整合，在结合舆论安全整体规划和工作目标，将各部门信息系统进行整合，实现不同舆论业务的互通共享，并针对舆论监督引导工作建立相应的数据库，由此形成全面的舆论监督引导安全系统。

五、结束语

自媒体时代的到来，使得舆论形成和传播发生了较大变化，直接给舆论监督引导工作带来了巨大的挑战。在自媒体时代下，无论是专门的舆论监督人员还是自媒体使用主体，都应不断提高自身的舆论监督能力。只有这样，才能保证社会舆论朝着正确的方向发展。

参考文献：

[1] 张倩.探究自媒体时代新闻舆论传播的正确引导[J].传媒论坛，2021，4（21）：60-61.

[2] 马宁远.浅析自媒体时代新闻舆论监督存在的问题与对策[J].新闻传播，2021，（8）：109-111.

[3] 王琳琳.自媒体时代主流媒体怎样把握舆论导向[J].记者摇篮，2020，（3）：45-46.

[4] 陈奂，孙美洁，何海斌.自媒体和微时代环境下网络舆论引导研究[J].文化创新比较研究，2020，4（3）：83-84.

[5] 张春斌.自媒体时代舆论生成特点研究[J].中国广播电视学刊，2020，（1）：26-29.

[6] 谭斌.自媒体时代下舆论监督的问题与对策[J].西部广播电视，2019，（14）：76-77.