基于VOSviewer的智慧社区养老实现路径研究

2023-06-04周正峤刘婷婷王轩宇

国际公关 2023年7期

周正峤刘婷婷王轩宇

摘要：互联网技术的日新月异的发展给我们的生产生活带来了极大的便利，智慧社区养老便是将互联网技术运用于养老服务产业的管理。为了能够深入解析目前社区智慧养老服务建设中的热点，我们以CNKI数据库为基础借助VOSviewer软件，得出关键词、核心作者以及地域三个方面的聚类图谱、密度图谱等，再以智慧社区养老的模式、智慧社区养老的服务基础、智慧社区养老体系建设三个方面为划分，总结研究方向，为智慧养老服务的下一步探索提供决策依据。

关键词：智慧养老；社区养老；VOSviewer；文献综述

一、智慧养老服务研究背景

目前，全国已有149个市进入到深度老龄化，关注老年群体的健康，是现代社会无法忽视的问题和责任。伴随着城市化进程的发展，商品房开始普及，且年轻家庭结构“421”“821” 所占据的比例不小。目前，我国的养老模式为：将近90 %的老年人选择居家养老。但是传统的大家庭结构解体，家庭结构随着城镇化的发展变得日益小型化，年轻的家庭成员由于工作无法时刻照看老人，家庭养老存在潜在的危险，而机构养老专业化程度不高、孤独感重等不受老年人的欢迎，因此社区居家养老将是养老服务的发展方向。

二、检索标准

数据来源：从中国知网数据库获取期刊文献，检索策略为：SU=（中国老年人口+人口老龄化+老年社区）*（智慧社区+互联网+电商）*（社区管理）。

检索时限：2013年1月至2022年7月5日。

纳入标准：中文；关键词指定“智慧社区养老”；文献内容必须涉及智能社区技术、老年社区、养老等；文献类型可为市场调研、实验研究、理论探讨；资料完整真实。

排除标准：重复发表或无关的文献；不能获取全文的文献；新闻报道、约稿信息及报纸文章、会议论文。

数据分析：采用VOSviewer可视化软件作为研究工具，借助MicrosoftExcel软件辅助数据整理与分析。

三、数据结果

（一）关键词

将纳入研究的548篇文献通过VOSviewer软件分析，共提取101个关键词，根据齐普夫高频低频词界定公式，得出频次>32次的关键词作为高频词，共有5个（详见图1）。

（二）核心作者

本次共包含作者569位，通过计算核心作者发文数量占文献总数的22 ％，根据普赖斯定律，核心作者的发文量应占文献总数的50 ％，且聚类图中作者分布较为分散，表明该研究领域核心作者团队尚未形成。此研究领域共形成了三个较为明显的合作群体。[1]其余作者之间也存在小范围的合作关系，但局限度高。所以，该领域内作者之间合作关系较弱（详见图2）。

（三）地区研究

在所有文献中，对于特定地方的研究较多，占总文献的28.39 %。其中，发文量居前三的省份占比依次为陕西（7.54 %）、安徽（6.61 %）、浙江（6.61 %）。除此之外，还对国外地区包括日本、美国、德国等进行研究。

四、智慧社区养老实现路径研究

（一）智慧社区养老模式

1.热点解析

第一，O2O线上线下社区模式探索是当前智慧社区模式发展的热点之一。杨潇等人[2]结合互联网背景下养老需求的变化，提出O2O模式的养老服务实施策略。徐兰等人[3]对从O2O的参与模式、当前瓶颈和保障机制三个方面进行了初步探索。

第二，当前智慧社区模式中，“医养结合” 扮演着重要角色。推进“有病治病、无病疗养” 的新型养老服务保障模式的建设。胡翔凤[4]等人基于多中心治理理论，提出了医养结合下的社区养老理想模式。

第三，如何整合社区资源，实现线上线下资源的协调高效利用，是当前智慧社区模式研究的重点问题。宋信强等人[5]提出从加强顶层设计、互联网平台集成、服务规则制定等方面构建社区养老模式机制。赵戎蓉[6]以互联网技术为基础，对重庆市构建智慧社区养老模式提出了建设性意见。

2.未来研究方向

在现实需求、科技发展和国家政策等多方面的导向下，构建O2O的智慧养老服务模式必然是时代之大势所趋。并且未来智慧养老服务模式将重点聚焦于养老模式和养老资源的合理匹配和利用。基于大数据的技术优势，结合我国的养老需求，对于我国养老资源的高效利用，互联网信息化技术为我们有效整合各种社区资源提供了有力抓手。基于互联网信息平台，我们既可以实现社区需求方与资源供给方的高效联动，大大提高单位时间内社区的运作效率；还可以把社区服务模式中的核心资源整合在一起，极大地方便我国社区老年群体在尽量短的时间内，花费尽量少的精力来实现自己的需求，享受大数据时代的巨大红利，拥有健康幸福的晚年生活。

（二）智慧社区养老服务基础

1.热点解析

技术结合。从老年群体的需求角度分析平台应该具备的功能。數据支持的丰富性使此类文献建设经验具有普适性，是较为完整的平台构建说明。第二视角以服务平台改善为出发点，探索现有平台构建中的问题及解决措施，通常是从不同的地域入手进行分析。李英羽以西宁市为研究基础。赖晓春[7]以福建省为背景探索当地平台建设的问题。从现状、问题到解决措施，此类文章一般结构完整。

服务结合。其中社区工作融合占大多数，包括付金祥[8]等人。此类文献设计的基础概念和理论基础专业，融合路径创新性强，参考价值高，但涉及多方面专业知识，撰写难度较大；第二视角社区养老的服务供需探索，包括人才、基础设施等。以李雪[9]为代表，分析大同市社区养老服务的现状，完善养老服务供给。此类文献通过现状分析，指出目前在智慧技术在养老服务应用上存在的不足和解决措施。

2.未来研究方向

在智慧养老服务基础的研究中，研究的主要目的应是通过建立完善的居家养老信息化平台，整合社会有效资源。因为社区居家养老服务链的供给、输送和利用都存在信息交流不通畅问题，导致服务信息不对等，服务供需不能有效对接等，因此在探索平台构建的过程中应当重点解决信息整合的问题。

在服务供给方面，目前学界普遍认为专业人才供给是重点，但反观现状，社区人才供给仍未解决。因此目前的研究重点应是提高人才利用率，将专业人才与社区服务相结合，调动各方人才构建一支智慧社区养老服务的人才队伍，提高社会主体对养老服务的参与积极性。

（三）智慧社区养老体系建设

1.热点解析

在智慧社区养老服务体系的实践上，目前研究主要分为三种类型：第一，以陈佳[10]为代表指出要结合政府、社区、地方三方合理分工的养老服务体系；第二，以王立军[11]为代表提出实现“体医养融合” 社区养老服务体系，要培养社区养老服务的复合型专业人才；第三，以陈杰[12]等为代表提出要满足多层次养老服务需求和提高供需匹配精准性。三种类型体现了社区养老服务体系在实践上具有差异化和多样性，可见在研究上普遍以每个地区的实际展情况。同时体现以政策为大方向，有效组织社会资源加入，并且能够充分利用市场机制，构建好居家社区养老服务体系，提升服务供给能力。

2.未来研究方向

在研究过程中，第一，要以党提出的“共建、共治、共享” 的社会治理为政治方向，在新时期社会治理的背景下，要把解决老年人社区养老的问题作为新时期社会治理的核心问题；第二，要着重厘清养老社区服务体系的供给逻辑，其目的是满足老年人社区养老需求。家庭、社区等仅为服务的载体，重点是养老所需服务的多少来自家庭、社区等。

李克强总理在2022年《政府工作报告》中提出：“支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务”，但目前也主要还是局限于理论研究中，目前仍然存在供给能力不足、供给水平不高、供给效率低和供需匹配性不强等短板。因此，未来研究在实地调查的基础上，更要注重供需平衡的问题。

五、结束语

本文基于VOSviewer对智慧社区养老实现路径进行分析和研究，目前我国学者对此有多方面的详细分析，整体上关于养老模式、服务基础和服务体系的研究内容比较丰富。但关于如何保证智慧社区养老服务供需平衡，拓宽社区养老的宣传渠道以及加强专业人才队伍建设等问题仍需进一步探讨。在文献分析的过程中还发现，目前对如何从社区老年人的具体需求来定位，尚未形成统一的观点。未来智慧社区养老服务的发展变动仍具有不可预测性，各地区需通过不断探索创新使其实现路径多样化发展，以缓解我国老龄化的巨大压力。

参考文献：

[1] 杨潇，杜夏波，孔怡凡.“互联网+”视角下智慧养老服务模式探究[J].人才资源开发，2022，（15）：41-42.

[2] 徐兰，李亮.互联网+智慧养老：基于O2O理念下的社区居家养老服务模式[J].中国老年学杂志，2021，41（12）：75-81.

[3] 胡翔凤.社区居家医养结合养老服务多中心治理模式研究：基于W市的实践[J].卫生经济研究，2020，37（11）：11-14.

[4] 宋信强，徐婷婷，刘潞潞.互联网+背景下社区智慧养老模式创新研究[J].中国房地产，2021，（3）：67-73.

[5] 赵戎蓉.重庆市城市社区居家养老照护模式的构建研究[D].重庆：中国人民解放军陆军军医大学，2019.

[6] 李英羽，张建英.西宁市智慧社区居家养老服务现状研究及对策建议[J].智能建筑与智慧城市，2022，（12）：72-74.

[7] 赖晓春，翁曼萍，翁东东.福建智慧居家养老服务体系构建困境及对策[J].厦门特区党校学报，2022，（3）：59-63.

[8] 付金祥.社会工作介入F社区智慧居家养老研究[D].北京：北京建筑大学，2022.

[9] 李雪.智慧社区养老服务供需研究[D].太原：山西财经大学，2022.

[10] 陈佳.高校结合地方社区养老服务体系标准研究[J].大众标准化，2021，（24）：212-214.

[11] 王立军，相金星，夏成前.新时代“体医养融合”社区养老服务体系创新路径研究[J].继续教育研究，2021，（10）：33-37.