高校辅导员开展与学生谈心谈话的实效性研究与思考

张振飞

（长治学院 生命科学系，山西 长治 046011）

随着网络与新媒体技术的快速发展，当今社会形成多元文化环境。海量且难辨真伪的信息，以更快的速度和多样的形式展现给大学生。大学阶段是学生价值取向、思维方式和人格素养形成的关键时期。目前的在校大学生多为00后甚至05 后，新时代大学生个性鲜明，个人主义强烈，团队和集体意识较差，处理问题具有功利倾向，容易接受新鲜事物，心理脆弱，对网络过于依赖，缺乏一定的辨识能力，看待事物较为单纯，且容易受到网络上虚假信息、不良言论和不真实西方文化的蛊惑，从而被别有用心的人所利用。

因此，辅导员在日常开展与学生的谈心谈话工作具有重要意义。面对当前谈心谈话过程中所表现出的普遍问题，辅导员要把握全面、综合分析，结合网络环境下大学生的新特点，开展多样化的谈心谈话活动。通过深入持久的谈心谈话教育，及时了解大学生的思想动态，掌握学生的成长规律，帮助学生少走弯路，纠正不良思想，树立正确的三观，从而引导学生更加深入学习思想政治理论，提高思想政治教育的实效性和精准性，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

一、高校辅导员开展谈心谈话的重要意义

习近平总书记在党的二十大报告中指出：教育是国之大计、党之大计。培养什么人、怎样培养人、为谁培养人是教育的根本问题。因此，高校的思想政治教育对于全面贯彻党的教育方针，落实立德树人的根本任务，起着至关重要的作用。作为与大学生接触最多的辅导员，思想政治教育是第一要务，谈心谈话则是推进大学生思政教育的重要途径。辅导员开展与学生谈心谈话对于学生成长成才，以充实、热情、饱满的精神状态度过大学四年，勇敢自信地迎接未来与社会的挑战发挥着重要作用。辅导员在这一过程中要做好青年学生的引路人。

（一）立德树人 引领思想政治教育

习近平总书记在全国高校思想政治会议上指出，要坚持把立德树人作为教育的中心环节，把思想政治教育贯穿教育教学全过程。因此，高等教育的目标就是落实立德树人的根本任务，而立德与树人从根本上来看，是一致的。以育人为核心，以德育为前提，“立育人之德”与“树有德之人”，二者是有机统一的。

当今世界正处于百年未有之大变局，我国高校在当下开展思想政治教育同样也面临着诸多风险与挑战。国际形势变幻莫测，多样信息、多元声音混杂涌动，大学生的人格尚未发展完善。面对日新月异的国际环境与我国社会发展的现实需要，高校大学生更需要方向上的领航与指引，而辅导员在引领大学生思想政治教育工作方面承担着重要角色。通过日常开展谈心谈话工作，可以引导学生主动学习思政教育理论知识，并在日常生活中转化为实践，帮助学生解决实际思想困惑，树立正确的价值取向，提升思政教育效果。［1］

（二）专业修身 明确职业生涯规划

西汉·戴圣《礼记·中庸》有言：“凡事豫则立，不豫则废。”一个人如果没有目标，缺乏提前规划，就会导致随波逐流。当代大学生提前做好职业生涯规划，对于未来就业、考研、留学等具有十分重要的作用。大学生职业生涯规划就是指学生在大学期间所进行系统职业生涯规划的过程，而辅导员是指导学生开展职业生涯规划，引导学生顺利就业最理想的指导老师。辅导员要通过日常谈心谈话工作的开展，掌握学生动态，加强对学生的了解，以过来人的身份指导学生明确职业生涯规划。

在大学期间，辅导员要帮助大学生完成自我评估，使学生了解认识自身的职业兴趣、个性特点与行为倾向。通过引导学生对自身和社会趋势进行分析，从实际出发，确定适合个人的职业生涯发展规划，设立职业目标，规划职业路线，确定方案，明确行动计划。同时，辅导员要督促学生在大学四年的日常生活中为之努力，让其朝着目标努力奋斗，用专业技能来武装自己，提高自身优势，把握机遇，以便未来从事自己所喜欢的职业，充分实现学生的个人价值与社会价值。引导大学生用专业修身，明确职业规划是辅导员开展谈心谈话工作的重要内容，这既是时代所赋予辅导员工作的重要价值，也是辅导员助力学生走完大学教育的“最后一公里”的工作职责。

（三）健康成长 解决学习生活难题

大学生正处于人生发展的重要阶段，面临着学习、交友、成长、恋爱、就业等各种问题。辅导员在关心学生学业的同时，更需要注重学生的身体健康、心理健康。辅导员要在日常生活中引导学生结合自身兴趣，积极开展体育运动，加强体育锻炼，保持健康体魄。关心学生的心理健康，在与学生谈心谈话工作中，辅导员要给予学生积极的心理暗示，帮助学生稳定情绪，树立自信，加强面对挫折与战胜困难的勇气，培养自我独立意识，提高适应社会的能力，帮助其建立良好的人际关系，解决学生日常生活难题，促进学生的全面发展与身心健康。

同时，大学阶段也是学生完成自我认知，探索确立自我人格的关键时期。辅导员要引导学生多去尝试，获得体验，探索自我。学生在大学生活中，既要向内部发力，来认识自我的内部世界，积极参加班级、学校举办的各种校园活动、社团活动；也要不断向外部探索，丰富自己的眼界，加强社会实践锻炼，真正用行动去探索自身的潜力，付出努力，提升自我。辅导员在这一过程中，要用心用情用力，发挥出谈心谈话工作开展所能取得的实际效用，做新时代高校辅导员，守护学生健康成长。［2］

二、高校辅导员开展谈心谈话的问题现状

谈心谈话是辅导员深入学生基层、及时了解掌握学生动态的关键渠道。而辅导员在日常开展与学生谈心谈话工作时，会遇到各种各样的问题，陷入谈心谈话工作中常见的误区。当下开展谈心谈话工作时，普遍存在单一性、滞后性、随意性等特点，高校缺乏顶层设计与系统思维，辅导员精力有限，传统教育思维模式固化，学生间个体差异大等。因此，辅导员要正确看待并处理当下与学生谈心谈话工作中所面临的问题，寻求积极的解决办法。

（一）学校层面：缺乏系统工作思路与方法

高校在指导辅导员开展谈心谈话工作时，谈话机制建设不够完善，程序机制不够明确，且存在时机滞后、监管不全面、谈话形式单一等问题。当下辅导员谈话形式主要由一对一的单独谈话、一对多的集体谈话所组成。在单独谈话上，高校要健全学生的动态档案管理机制，让辅导员在开展谈心谈话时，能够提前做好功课和准备，清楚了解学生的个人信息与个体差异；而集体谈话则需辅导员事前做好话题的选择、主题的确定、目标的设立。学校层面要定期提供话题、主题范围来供辅导员参考。同时，学校还要注重谈话氛围的营造，要为辅导员开展与学生谈心谈话提供适宜的场所，设立专门的休闲吧、放松室，注重谈话的外部环境，让学生在轻松自由的环境氛围中进行改变。［3］

（二）教师层面：传统教育模式适用性不足

辅导员在开展谈心谈话工作时，从自身层面来看也存在诸多问题。当下大多数辅导员习惯于将谈心谈话形式化表现。如在工作时间段、约三五同学直接进行聊天说活，又或是临时组织班会，传达会议文件精神。这种方式方法不够深入，谈话内容流于表面，谈话形式过于传统，适用性不强，不能够确保谈心谈话工作开展的有效性。且在多数情况下，高校辅导员只有遇到事情才谈，并且谈话方式方法全靠经验，缺乏对学生的尊重和对谈心谈话工作的重视。在具体的谈话内容上，辅导员容易混淆谈心谈话与心理咨询的界限。辅导员要明确身份定位，成为学生的倾听者、交流者，而不是学生的心理医生。高校辅导员要注意摆脱传统说教谈话模式，灵活创新谈话的方式方法。

（三）学生层面：主体地位缺失 个性差异大

在新的时代背景下，随着经济社会的飞速发展，学生的思想观点、对事物的认知也呈现出越来越多元化的趋势。学生在大学时期仍处于一个不断成长变化的阶段，素质教育要求教师必须注重学生的个体差异。辅导员在开展与学生谈心谈话工作时，要找准新时代大学生的心理需求，与学生唠家常、谈意见、聊人生、说理想，找寻学生所感兴趣的话题进行切入。另外，随着辅导员工作经历的不断积累，在与学生开展谈心谈话工作时，容易与学生分享自己的经验与阅历，对学生进行说教，讲大道理，然而这种传统的方法不再适合于现在的00 后大学生。辅导员与学生谈话时，要抱着学习的态度，尊重学生主体地位，站在学生角度给出方法与建议。

三、高校辅导员开展谈心谈话的有效路径

新时代，新征程。在新的赶考路上，作为高校事业发展生力军的辅导员，对待学生工作就要保持匠心。匠心讲究守正创新，因此，高校在指导辅导员开展工作时，既要守正，坚持传统谈心谈话工作形式的开展，坚持贯彻落实全面系统的思想政治教育；但也要创新，开展谈心谈话工作只有适应当代大学生的实际发展需要，顺应时代潮流，探索创新工作的新方法新路径，才能更好地服务于学生，使谈心谈话工作得以有效开展，更好地培养时代新人。［4］

（一）加强顶层设计 建立职业化教师队伍

高校育人工作的开展，离不开一支“春风化雨”的专业工作队伍。职业化辅导员教师队伍的建立，直接影响与学生谈心谈话工作开展的有效性。高校在指导辅导员开展谈心谈话工作时，要明确目标要求，健全评估考核机制。以对学生产生效果的实效性作为评价标准，具体量化相关指标，将学生匿名打分来作为辅导员的重点考核标准，成立校级专职督导部门，完善考核结果公式制度，督导约谈整改，提升谈话质量。高校要运用设计思维，构建谈话基础。对于下发开展与学生谈心谈话的工作任务要求，要因人、因事、因时制宜。针对不同的学生组织开展一对一、一对多、单独谈、重点谈等谈话形式，明确召开座谈会的次数、时间间隔。同时划分辅导员谈心谈话类型，关爱式谈心、警示式谈心、指导式谈心、诫勉式谈心等。针对不同的谈话类型，辅导员要采用不同的语言表达形式。对于学生大学期间的不同发展阶段，如：开学后、考试前、毕业时等，高校要指导辅导员把握时间节点，将不定期谈话与定期谈话相结合。［5］

高校还可组织开展“线上+线下”培训，来提升辅导员的综合能力。要积极探索完善学习资源库，打造辅导员专题理论学习精品在线开放课程；线下邀请各大高校优秀辅导员来校召开经验分享会、工作专题交流。辅导员要在日常工作与生活中，不断提升自身素质，引领学生健康成长。另外，高校还可明确任务目标，在学校思政教育的第一课堂下，做好与思想政治理论课相衔接的学生“第二课堂”部署安排，将理论学习转化为课程实践，充分发挥辅导员对学生思想、学习等方面的指导与帮助，让职业化辅导员教师队伍发挥出更大的效用。

（二）转变传统思想 创新谈心谈话形式

谈心谈话是辅导员工作的重中之重，在促进学生成长与发展过程中发挥着重要的作用。辅导员做学生工作要注意讲究方式方法，转变传统思想，把握谈心要领、提高谈心艺术，创新谈心谈话的形式，化技巧于无形，建立与学生的有效沟通。在与学生日常交往中，要注重用人格魅力感染学生，用真诚之心打动学生，真正成为学生成长路上的人生导师与知心朋友。

1.建立学生电子档案

档案管理是学生管理中的一项重要工作，除常规学生纸质档案外，为推进与学生谈心谈话工作的开展，高校辅导员在学生入学后，要及时建立学生电子档案信息库。录入学生个人基本信息，结合学生qq 空间、微信朋友圈、校园表白墙，面对面谈心谈话内容等，发现学生个体信息差异，实现学生档案电子管理“一人一档”。其电子学生档案可涵盖除学生个人纸质档案外，各专业课学习资料、每学年课程考试成绩、各项出勤荣誉记录、参加社会实践留影，以及每次开展谈心谈话对于学生产生实际效果的详细记录。谈心谈话工作的开展，是一项需要长期坚持的工作方法。据此，辅导员要建立跟踪管理机制，对于每次开展谈心谈话后所发现的问题，及时跟进，并对从各方收集的信息动态更新，整个电子档案要涵盖学生大学期间的成长轨迹，在这一过程中辅导员要用心陪伴，与学生共成长。

对于学生的电子档案管理，辅导员需要加强耐心，每周抽出固定时间熟悉整理档案信息；要加强细心，仔细录入学生个体信息差异，并做好记录登记，及时更新学生信息库；要加强恒心，在开展谈心谈话工作后，做好后期跟踪，设立具体改进目标，科学制定帮助学生方案，使工作开展产生实效。实现学生电子档案管理的系统化、规范化建设，提升辅导学生工作的数字化管理水平。建立学生电子档案，有助于辅导员尊重个体差异、不断总结经验、更好地为学生服务，全面引导学生成长。［6］

2.探索多元活动 走新更走心

辅导员在开展与学生谈心谈话工作时，要采取灵活多样的方式，坚持以学生为本的工作理念，借助多元活动开展探索，以学生喜闻乐见的活动形式进行切入，和学生共同参与到活动之中，用真心去陪伴学生。辅导员要依托多元活动形式载体，讲究开展学生思想工作的艺术方法，在活动中适时完成与学生的谈心谈话，使谈话过程走新更走心。

（1）开展特色主题团日活动

主题团日活动是大学生青年团员参与团组织生活的重要途径，是加强基层团建的有效手段。它对于丰富青年团员文化生活，并对其进行思想政治教育具有重要作用。作为一名高校辅导员，在日常校园生活中，通过举办多样的特色主题团日活动，对于开展与学生谈心谈话工作也具有显著效果。团日活动的形式是多种多样的，我们要依托“德智体美劳”社会教育的趋向目标，紧扣时代主旋律，结合学生自身发展，采用“规定主题+固定程序+自选活动”的方式，从实际出发，灵活选择主题，指导学生有效开展特色主题团日活动，帮助学生开拓思想、提高眼界。

在新冠疫情常态化防控期间，笔者通过腾讯会议召开了“战疫青春、云端相聚”主题团日活动。通过心理安抚、防控宣讲、纾难解困等，让学生自身树立安全责任意识，在做好自身防控的同时，积极配合学校院系开展工作，引导学生勇于担当，乐于奉献，争做时代新人；在党的二十大胜利召开后，指导学生开展了“青春践行二十大”的主题团日活动，安排青年学生团员“草坪共话”。利用户外草坪，以小组形式，接力朗诵党的二十大报告原文片段，让学生深入学习贯彻党的二十大精神，在中国式现代化新征程中贡献青春力量。在2023 年3 月5 日第60 个“学雷锋纪念日”，组织团支部开展了“践行时代文明，传承雷锋精神”主题团日活动。让学生进行“学雷锋精神”读书分享、手绘主题绘画、“雷锋好事我来做——校园卫生清洁”志愿服务，用实际行动彰显责任意识，让雷锋精神在新时代绽放。

（2）“每日坚持同打卡”

在学生的大学四年生活中，不仅要有“烟火气”，更要有“书香味”。大学生告别了高中父母、老师、学校的严格管束、学业压力放松，普遍缺乏一定的自律意识。作为高校学生辅导员，为帮助学生适应大学生活，稳步前行，明确大学规划与目标，可发起与学生“每日坚持同打卡”活动，在学生日常生活中投入更多陪伴，帮助学生养成自律意识。在事前讲清打卡的意义、并用自身的实际行动全程参与，与学生共同完成所设定的目标，做好对学生的自律与约束，帮助学生培养良好的生活习惯。

依据学生的不同发展阶段，设立发起不同的打卡目标。如聚焦学业打卡：每日课堂笔记打卡、专业知识思维导图打卡、英语四六级单词晨读打卡；自习阅读打卡：每周读书打卡、论文阅读量打卡、图书馆时长打卡；健康生活打卡：每日早睡早起打卡，每日运动量打卡；专业知识技能证书打卡：教师资格证书打卡、计算机资格证书打卡、普通话证书打卡、英语四六级证书打卡等。同时，为了保证、督促学生每日目标打卡能够及时、高效完成，要建立三点工作机制。每日晚间零点，发布第二天的打卡清单；中午12:00 点，发布第一批已打卡名单；晚上21:00 点，对还未完成打卡清单的同学进行督导提醒。在这一过程中要充分发挥学生骨干的作用，使其带头打卡，并协助教师做好打卡学生的每日统计工作。通过长此以往的坚持，有助于培养学生养成固定打卡的好习惯，循序渐进，辅导员与学生将共同攻克专业学习与日常生活中的难题，促使班级形成“每日打卡”新风尚。

（3）“和辅导员共进一餐”

目前高校辅导员所负责的学生较多，如何最大程度上带好这么多学生，与学生进行更好的谈心谈话，及时了解学生间的个体差异，需要探索更好的方式方法。如果直接找学生进行聊天，会让学生产生紧张情绪，不利于工作的有效开展。于是可开展“和辅导员共进一餐”活动项目，即在工作日，每次邀请一名学生在校园食堂共进早餐或午餐，在轻松、愉快的用餐过程中，恰当引入话题，从日常生活中的点点滴滴，到近期遇到的大事小事，再到未来的发展规划，引导学生多说、多想，而辅导员要做好倾听与交流者的角色，及时掌握学生的思想动态，从各方面给予学生关心，并积极引导，做好学生的日常教育管理工作。预计每学期可开展一轮“和辅导员共进一餐”活动，在开展几轮活动周期后，还可以宿舍为单位、班级为单位开展集体进餐畅聊活动。

师生共膳是全面育人过程中的重要一环，不仅能够提升学生的日常生活技能，训练学生有效沟通的能力，也可加强学生与教师，学生与学生间的相互了解，真正体现有温度的远景家文化。共膳本身的意义不在于“膳”，而在于在“共”中交流分享。一餐一饭总关情，从走进课堂、走进寝室再到走进食堂，一系列活动的开展将一步步走进学生的生活，走进学生的内心，从而真正提升学生的获得感与幸福感。

（4）“主题教育剧本杀”

《人民日报》在新媒体端刊文，将“剧本杀”定义为现代青年的新社交。“剧本杀”是在当下社会青年群体中十分流行的一种沉浸式娱乐游戏。它主要是通过参与者对特定情境下，不同特性人物的演绎，在剧情发展、悬疑推理中来体会不同人物的心理，使其对故事发展走向有更深一步的深度体验。高校辅导员在开展与学生谈心谈话工作时，也可采用大学生所喜闻乐见的“剧本杀”这一载体形式，打破固有的学习模式，选择特定题材剧本，加入文学情节的渲染，将学生参与者带入到剧本中人物的角色和情感之中，使其更为深刻地了解故事，从而实现主题学习教育的常态化与长效机制。

“剧本杀”，核心在剧本。我们可以将“剧本杀”与沉浸式红色主题教育相结合，为学生引进一批符合时代主旋律的优秀剧本作品，在游戏活动中进行思政育人。将红色剧本杀与党史学习教育充分融合，实现思想政治教育“年轻化”。通过团建活动，让学生参与红色剧本，体验历史人物角色，与革命先辈进行隔空对话，使角色扮演的学生以亲历者视角，亲身演绎社会各阶层不同身份的民众在面对民族大义与个人情感之间的生死抉择，重温峥嵘岁月，致敬革命先烈，感悟伟大爱国情怀。真正做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，让红色基因在新时代年轻人中传承发扬。

（5）参与“大学生文化艺术节”

习近平总书记高度重视学校美育工作，多次强调要全面加强和改进学校美育，坚持以美育人，以文化人，提高学生审美和人文素养。因此，各高校纷纷进行美育改革，大力发展素质教育，以美培元，来培养德智体美劳全面发展的新时代大学生。在学生的校园文化生活中，开展具有时代特征、内涵丰富、品味高雅、形式多样的美育实践活动，通过举办“大学生文化艺术节”，来丰富大学生的文化生活。可组织学生开展“尽方寸淋漓，阅百态欢喜”话剧表演，让学生在舞台上，于方寸空间，展人生百态。通过重排《雷雨》《暗恋桃花源》《赵氏孤儿》等经典艺术剧目，加强学生的艺术美育教育；也可举办“时光音乐会”专栏，召集热爱音乐的同学们，彼此间更好地进行音乐的交流，尽情表达音乐。说唱、民谣、古典、流行多种风格碰撞，让同学们借音乐抒发情感，用音乐表达对生活的热爱；还可以举办“纸短情长、与爱同行”艺术活动。让学生拿起纸笔，享受书信带给人们的极致浪漫，让学生给朋友、家人、未来的自己写一封信，用小小的信件，传递笔者内心的温暖，享受书信带给人们的极致浪漫。

“大学生文化艺术节”系列活动的艺术形式是多种多样的，在举办这些活动的过程中，作为高校辅导员要把握与利用好这一契机，鼓励学生积极参与，同时给予艺术指导与帮助，协助学生开办好系列艺术活动，为学生提供一个展示自我的平台，并适时与学生共同参与其中，从而有效拉近师生关系，成为学生的知心人，使师生共同来感受艺术的魅力，也使辅导员谈心谈话工作在潜移默化中得以开展。

3.充分利用新媒体教育阵地

随着互联网的飞速发展，依托新媒体教育阵地成为辅导员开展谈心谈话工作的有效抓手。辅导员要结合当代大学生所使用的微信、qq、微博、抖音、小红书等app 新媒体平台，建立与学生谈心谈话的线上工作平台机制，尽可能从外部环境满足学生沟通、畅言的习惯，加强学生参与感。通过文字交流，可消除师生线下面对面交流的拘束感，不受聊天地点、环境的限制，提高辅导员的工作效率。辅导员在线上还可使用一些网络热词、潮流表情包，来拉近与学生间的距离，实现谈心谈话工作的有效性开展。而当遇突发紧急情况，也可先利用互联网平台迅速沟通，保障与学生间沟通的及时性。但网络谈心也不可避免地具有一定的局限性，文字理解容易有偏差，因其自身的虚拟性也不利于思想层面的深层次交流。因此，在平时工作中，辅导员要坚持“线上+ 线下”相结合的方式方法，科学开展与学生的谈心谈话工作。

通过新媒体平台，辅导员还可以潜移默化引导教育学生。可以合理利用网络资源，平时在微信朋友圈、班级群转发“人民日报”“央视新闻”等时政热评、“学习强国”相关推送、“主播说联播”相关视频号，学校官方微信公众号发布的相关信息，选取公众号精选留言作为文案，并在微信群内、朋友圈评论区与学生开展互动，加强学生对时事政治、社会热点、校园新闻的关注与了解。同时，结合新媒体平台，辅导员还可以对学生进行正确的舆论引导，建立以“辅导员、班委、宿舍长”为中心的三级网络监管体制，引导学生文明上网、健康上网，帮助学生共同营造文明、安全、绿色的网络环境，借助新媒体平台传递正能量。

（三）实现角色转化 尊重学生主体地位

尊重，是人与人之间最基本的礼仪。作为新时代的高校辅导员，要充分尊重当代大学生所表现出来的多元化个性与差异化行为习惯。发挥民主原则，尊重学生成长规律，放平身份与姿态，构建与学生的平等对话，实现双向沟通，扮演好学生校园生活中知心朋友的角色。辅导员要用真诚与耐心打动学生，取得学生信任，让学生在日常生活中遇到实际困难时，能够去主动寻求辅导员的帮助，而辅导员也能够有针对性地解决学生困难，并提出中肯的意见与建议，与学生坦诚相见，保障学生主体地位，从而建立与学生的平等关系。

辅导员在日常工作开展中，也要注重以爱化人。借助谈心谈话工作的有效实施，培养师生感情，增强学生对辅导员的信赖感，实现教师与学生身份角色的转化，从师生关系转变为朋友关系。同时，在日常开展与学生谈心谈话工作时，辅导员也要切实遵守谈话内容保密制度，尊重学生隐私，为学生保守秘密，保障学生权利，坚守辅导员教师职业道德底线。

四、结语

谈心谈话是拉近辅导员与学生距离的重要方法。定期组织开展谈心谈话，不仅可以及时了解学生的思想动态，也可以进一步掌握学生的生活状况与实际问题，方便辅导员及时进行帮助教育。要开展好与学生的谈心谈话工作，辅导员就要抓住问题要害、确保谈话质量、提升谈话效果，做好事前准备、精心设计谈话内容，完善事后追踪，与学生进行一场很愉快的对话，确保谈心谈话工作有高度、有温度、有深度，切实引导学生健康成长成才。