《中国企业危机年度报告（2023）》发布研讨会召开

过去的2022年，中国企业危机态势延续2020年以来的变化，国内外宏观环境、疫情环境综合加持，企业危机态势增添了更多不确定因素。3月12日，国家发布了“清朗从严整治自媒体乱象”专项行动，进一步提升对自媒体的管理，也给企业危机管理带来了机遇与变化。

3月14日，由复旦大学媒介素质研究中心、《国际公关》杂志、知微研究院共同主办，深圳新闻网协办的“中国企业危机年度报告（2023）发布研讨会”举行。会议正式发布了《中国企业危机年度报告（2023）》，同时，学界和业界嘉宾围绕主题“复杂舆论生态下的危机管理与沟通”展开了研讨。

复旦大学新闻学院教授、复旦大学媒介素质研究中心主任谢静，中国国际公共关系协会驻会副会长章兰致辞。复旦大学新闻学院张志安教授代表主办方发布了《中国企业危机年度报告（2023）》。

《报告》就企业危机年度变化趋势、传播渠道变化、传播特性变化、危机沟通与回应变化等内容做了详细剖析，对2022年典型的企业危机案例也进行了分析。

100多位知名企业高管与品牌公关专业人士参与本次研讨会，并对《报告》内容给予积极肯定。

华中科技大学新闻与信息传播学院教授、中国新闻史学会副会长陈先红以“战略性沉默”为主题，分享網络危机公关策略新思考。

中山大学新闻传播学院教授、中国新闻史学会公共关系学专委会副理事长张宁从认知冲突角度，分析了当下企业声誉危机形成的新机制；

复旦大学管理学院案例研究中心主任、《管理视野》杂志常务副主编于保平从企业文化角度，谈企业舆情危机沟通的策略；

深圳新闻网总裁蓝岸聚焦网络道德审判现象，针对企业舆情应对提出建议。

在随后的圆桌讨论环节，《国际公关》杂志执行主编孙远辉等多位专家进行了深入互动。孙远辉认为，当前的危机公关与十年前有很大不同。现在的危机公关中有一点是，在危机爆发时，不要跟公众情绪作对，尽量避免跟公众讲道理，因为效果会适得其反。那么十年后，公关应该怎么做？怎么做才有效果？这是一个课题。

他强调，我们现在生活在一个高度媒介化的透明社会，公众对各类关系到自身利益事件的关注度非常高，所以企业需要善于跟媒体打交道，这是企业管理者的一个基本职责。从媒体的角度来看，就是团结一切可以团结的媒体，包括自媒体。

“危机管理是企业长足发展中的重要课题”，知微研究院秘书长于永添博士在主持中谈到，过去的2022年，是充满变化的一年，也是充满机遇的一年。2023年，在新的发展环境下，企业危机管理与沟通也面临着新的复杂舆论生态。

“本次会议就不同行业危机处置和沟通效果的生态图景进行了交流与研讨，力图在新环境下打开一扇门，打造企业危机案例教材，为企业在新危机态势中，以新视角寻找新机遇。”