新媒体冲击下广播新闻节目的服务性

刘倩

随着新媒体技术的快速崛起和发展，传统主流媒体受到的冲击和挑战越来越大，市场中充斥着不同媒体新闻节目之间的竞争，已经进入白热化阶段，而广播新闻节目要想在复杂多变的竞争背景下谋求一席之地，就必须革新当前的发展和宣传模式，这样才能更好地满足新媒体时代广大受众群体的服务需求，有效地延伸和拓展广播新闻节目的服务性能，更好地发挥广播新闻节目在舆论引导、文化宣传、思想武装、精神娱乐等方面的价值，成为帮人民群众答疑解惑的重要工具，真正借助新媒体技术的力量服务受众。

节目收听方式的变化

广播新闻节目本身就具有声音伴随性的优势，这种伴随性优势让用户可以享受到“一边做手中的事，一边接收消息”的服务，吸引了许多忠实用户群体。但是，随着新媒体传播技术逐渐趋于成熟，广播新闻节目也从单一的声音传递模式转变为声音和视频并存的媒体传播形式。目前，车载互联网设备也成为人们出行时收听广播新闻的主要途径，而传统的广播新闻收听市场也形成了车载收听、移动互联网收听以及传统新闻收听三大模块。

传统的广播新闻媒体在市场中不占据优势

新媒体技术的发展对传统广播新闻节目产生的影响主要表现在市场占有率等方面。在新媒体技术的冲击下，新闻信息的传递渠道更加多样，传递速度也更快，这让人们开始通过各类渠道接收新闻信息，手机直播平台更是成为新闻信息传递的主流方式。不仅如此，新闻直播也能通过文字、图片以及视频的结合让新闻内容更加生动。考虑到新闻媒体的传播方式是双向的，受众群体不仅能通过移动互联网平台成为新闻信息的接收者，甚至可以通过对数据信息进行再加工，摇身一变成为新闻信息的传递者。这也让新兴媒体行业以及不同类型的自媒体平台逐渐吞噬传统的媒体市场，严重压缩了传统媒体市场的发展空间，导致传统媒体市场的优势不再显著。尤其是在快节奏的生活背景下，人们更青睐移动互联网和数字技术传递数据信息的快捷性和高效性，这也导致传统广播新闻节目在发展过程中面临极大的困境，无论是其所带来的社会影响力还是收获的经济效益都在逐步降低，对传统新闻工作的开展造成了严重的打击。

传统广播新闻节目的主导公信力不足

在互联网发展背景下，新媒体和自媒体技术异军突起，短时间内吸引了超多粉丝群体的视线。在铺天盖地的消息中，很多无聊媒体为了引爆收视率和收听率，开始通过各种虚假信息、标题噱头大搞新闻炒作，导致媒体新闻的可信度和真实度有所下降。尤其是为了吸引人们的眼球而层出不穷的炒作以及负面新闻，逐步削弱了新闻传递所带来的价值传播和舆论导向功能，也进一步挑战了受众群体对于媒体的信任。在这样的负面影响下，主流媒体逐步跌落神坛。

广播新闻节目没有与观众之间建立互动衔接的纽带

广播新闻节目的互动性较为薄弱，一直以来都是影响广播新闻节目传播覆盖范围的关键，同时也是广播新闻节目在发展过程中面临的困境。长期以来，传统的广播新闻节目在新闻信息传播过程中容易受到时间和空间的限制，无法与观众之间建立良性互动和沟通关系，不利于调动受众群体的参与热情。即使很多广播新闻节目推出了与受众群体之间的衔接活动，希望能通过节目互动解决这一问题，但是无法达到实时互动的目的，这极大地限制了广播新闻节目的发展，前景令人担忧。

节目的播出与受众群体的需求不符

节目受众群体的需求是整合高质量节目内容的关键点，更是支撑一个广播新闻节目长久发展的核心。传统的广播新闻节目由于没有利用先进的大数据技术，无法在第一时间了解用户群体的实际需求，逐渐与现代新媒体平台之间拉开了差距。尤其是在不了解大众需求的背景下，广播新闻节目播出的新闻内容与民众需求不符，成为新时期限制广播新闻节目发展的关键因素。

广播新闻节目的内容存在短板

在新媒体技术的冲击下，广播新闻节目内容的本质问题逐渐暴露出来。通过分析近年来新媒体以及传统媒体在发展过程中播出的主流内容，不难发现内容至上的原则一直以来都是中国媒体关注的热点话题。考虑到当前很多新媒体以及自媒体的产业链发展并不成熟和稳定，甚至为了博人眼球制造一些负面信息和虚假信息，更需要广播新闻节目发挥引导舆论的作用，拓展自身的服务性能，多在内容上下功夫，注重对内容的重塑和对新闻深度的挖掘。

强化节目信息的权威性和精确性

对于媒体行业来说，信息传递的准确性和完善性是对一个媒体人最基本的素养要求。从马克思主义的新闻观发展角度来看，无论是报刊还是广播新闻，在发展过程中都必须强调新闻信息的客观性和准确性。由此可见，新闻信息的客观、公正才是评价媒体生命力的基本前提。但是，新媒体技术发展背景下诞生的一系列媒体平台上各种夺人眼球的虚假信息、负面信息不断涌现，对社会造成了负面影响。经过一段谣言满天飞的时间后，就会有人在媒体平台澄清，给了盲目跟风的受众群体当头一棒，让人们对新媒体信息的可信度产生了深深的怀疑。目前，很多人对新媒体中夸张的标题产生了抵触心理，认为这些新闻标题刻意虚假宣传，通过故意设置悬念吸引人们的眼球，阅读之后发现其中的内容与标题相差甚远，在一定程度上减弱了人们对媒体平台的信任。要想有效地提升和拓展广播新闻节目的服务性能，就要为观众提供更加准确且客观公正的信息，从而在观众心中建立权威。特别是考虑到广播新闻媒体本身就属于传统媒体形式，其内容报道的权威性和精确性在很多受众群体中都得到了认可，只要提高数据信息传递的效率，强化主流媒体发声的权威性，必能进一步提高市场受众群体对广播新闻节目的认可度。

此外，传统广播新闻媒体本身就肩负着傳播社会核心价值观的使命，广播新闻节目只有注重对根本责任和使命的传承与延续，才能实现长久的发展。正如人们常说的，媒体的生存和发展是以受众群体的信赖为基础的，只有真实客观地传递新闻事实，才能获得受众的信任，体现传统广播新闻节目存在的价值和意义。

深入群众基层，扩大新闻媒体的服务覆盖范围

虽然新媒体技术具有数据信息传递速度较快、传递渠道较广等优势，但也呈现出内容分配不细化等不足之处。例如广播媒体平台多年前曾提出听众市场细分和窄播的理念。近年来，广播新闻节目也在戏场的细分方面作出了巨大贡献。

陕西广播电视台从2003年就开始开设一些创新型节目频道，比如农村广播、音乐广播等，发展至今，陕西人民广播电台已经拥有十套广播节目。可以说，广播媒体的细致划分确实能更好地满足受众群体的不同需求。但广播媒体在发展过程中也仍然存在项目开发制度不完善的问题，再加上新媒体技术带来的冲击和影响，传统媒体的发展更是受到了限制。广播新闻节目要想在后续的竞争中谋求一席之地，就必须不断地拓展和延伸自身的服务性能，深入基层群体中，在真正了解受众群体需求的前提条件下，坚持以人为本的新闻宣传目标，真正维护好广大基层人民群众的切身利益，从新闻宣传工作的核心历史使命和任务出发，真正做出面向基层群众、服务人民群众、深入实际生活的优质节目，在广播新闻节目中更好地反映民众的需求，根据民众的心理特征以及观看节目的偏好，及时了解听众的需求和诉求，在新媒体平台林立的发展背景下获得与新媒体平台竞争的筹码。

坚持内容为王，注重新闻节目内容与时俱进

虽然信息数据传递的技术和方法能为媒体竞争提供巨大的支撑力，但是其本质是内容的竞争。在内容为王的时代背景下，虽然新媒体技术在发展过程中占据了一定的技术优势，但是内容的产出与传统新闻媒体之间仍然存在一定的差距。比如很多新媒体平台的新闻报道是对其他媒体的刻意解读或内容加工修改，虽然能加快信息传递的速度，但也会影响内容的质量。因此，广播新闻节目应抓住群众的需求，坚持与时俱进的发展原则，确保广播新闻内容的播出质量。

比如，上海新闻广播节目《市民与社会》和《法眼看天下》等时事新闻专题节目以深度报道形式和精彩的新闻评论将真实的新闻资讯第一时间传递给观众，并且获得了这些新闻资讯的解释权，保障了新闻内容的真实性和质量。

增强新闻节目的互动性

广播新闻节目互动性的提升也是其服务性能提升的关键切入点。在新媒体时代背景下，广播新闻節目也要通过创设更加开放的观众互动平台，与受众群体建立交流和沟通的纽带。

比如，广播新闻节目《大卫小夫Do Do Do》作为晚高峰时期的节目，其定位就是资讯类服务节目，能为听众提供道路交通服务和信息传递服务。在节目播出期间，还同时开设了微信平台官方互动渠道，能将听众获取的路面拥堵信息或事故信息第一时间传递给主持人，让节目听众在欢声笑语和贴心指引的伴随下安全归家。

在新媒体技术的冲击下，传统广播新闻节目要想拓展和提升服务性能，就要增强与观众的互动，提升新闻媒体的公信力，深入人民群众，坚持内容至上的原则，多措并举，以求在媒体市场竞争中谋得一席之地。

（作者单位：河北广播电视台）