家校沟通，我们在行动

楼利娟 周昕 朱文卿

学校与家庭之间有效的沟通和交流，是学校育人工作的重要部分，也是每一位班主任的必修课。基于对家校沟通的深入思考，浙江省杭州市新华实验小学的全体班主任在校长胡建芳的带领下，学习了高晓春老师《家校沟通答疑专场—解答班主任最棘手的8个家校沟通难题》一文。各班主任积极将学到的技能融入班级管理，并依据班级实际情况，调整、总结出了适合本班的家校沟通策略。

◎ 以爱之名，并肩作战

认真阅读了胡校长分享的《家校沟通答疑专场—解答班主任最棘手的8类家校沟通难题》，每个案例都能引起我共鸣，甚至眼前不由自主地出现某个家长的身影。现在带的班级是我带的第三届学生，几乎每届学生家长都属于这8类家长中的一类，在前辈的帮助下，有一些我能很好地解决，但也有一些，让我手足无措。对于一所学校而言，班主任是学校各项工作开展的执行者，紧密联系着学校和家长。在家長看来，班主任对待孩子、对待家长的态度，也代表学校的态度。作为一名一线教师，特别是班主任，一定要学会与家长沟通，以获得家长的理解和支持，让家校协同教育取得事半功倍的效果。以下三点，我觉得是在家校沟通中比较重要的。

以爱之名，用爱心架起信任的桥梁

信任是家校沟通的基础，而老师爱孩子能够更好地获得家长的信任。除了正常的教学与班级管理之外，我特别关注孩子的健康。低年级时，一下课就把孩子“赶”到操场上去晒太阳。深秋的中午，总能在校园里看到孩子们拿着塑料袋在操场上捡树叶，在奔跑中，在蹲起中，孩子的骨骼和肌肉都得到了锻炼。我会陪他们玩，陪他们运动。会在雾霾天，为他们煮上一锅银耳雪梨汤，虽然每个孩子只能分到一小杯，但那一丝丝香甜却深深地印在了孩子们的记忆里。到了高年级，常常能在孩子们的作文中发现他们还在回味着那一杯银耳雪梨汤。我还用手机记录孩子们在学校的精彩瞬间，及时分享给家长，让他们一起见证孩子的成长。也许正是因为这一桩桩不起眼的生活小事，家长们都比较信任我，当我把在孩子身上发现的问题反馈给家长的时候，他们也能感觉到我是真心为孩子好。

将沟通前置，为孩子的未来发展做规划

作为班主任，我们应该用长远的目光去对待每个孩子的发展，这也是一个老师像孩子的家长一样爱孩子的表现。为了更好地了解孩子学习状况，我曾经跟搭班的语文老师推出过问诊式约谈，即与家长一对一、面对面地剖析孩子的现状，为孩子的未来发展做规划。这个想法在家长群里一提出，就得到了家长一致肯定，笑称这是专家门诊，强烈要求提前预约。举个例子，这是一个全面发展的男孩，不仅学习成绩优秀，而且会学习，善学习，最难能可贵的是还擅长大提琴、钢琴、羽毛球，目前是学校田径队的主力队员，如此出色的孩子。如果要约谈该谈什么？在翻阅、回顾、分析孩子这两年各方面的表现后，制定了约谈方案。约谈那天，面对家长期待的眼神，我们约谈的内容打破常规，不谈学习，不谈习惯，而与他们谈起了我们的希望，我们希望孩子参与更多的社会实践活动，社会公益活动，希望孩子将来能成为领袖级人物，更希望他能有强烈的社会意识与社会责任感，长大后能为社会作出贡献。在理论与事例结合的交谈中，明显看到妈妈眼中闪耀的光芒。孩子妈妈表示，身为父母他们从来没有考虑过学习以外的东西，感谢老师为孩子的未来做了长远的规划。这样的家校沟通方式，比起家长会等形式，更能获得家长们的青睐。

掌握语言艺术，让沟通事半功倍

我们都知道针对不同类型的家长，要用不同的方式方法去沟通。但怎么说才能让家长爱听，非常困难。这也是我在与家长的沟通中，迫切需要提高的方面。在与家长沟通中，我们常常会按照“一夸二批三要求”的套路，但新教师和老教师说出来的话，还是差距明显，老班主任经验丰富，他们的话，家长更容易接受。因此，遇到班级里一些问题需要跟家长沟通的时候，我经常会请教经验丰富的老班主任，询问他们“我这样说可不可以”。同时，也希望学校在班主任培训中，能多安排一些这方面的内容。

班主任是家校沟通的桥梁，同家长交往是班主任工作中非常重要的一部分。家庭教育与学校教育是相辅相成的，两者配合得越默契，产生的教育正能量就越大，积极导向的教育效果就越显著。班主任工作是筑牢学校与家庭德育工作的共同基础，是拉紧家校合作的纽带。任何时候，与家长沟通，最为关键的就是要让家长感受到，老师是爱孩子的，以一颗赤诚之心对待每个孩子和家长，在一言一行中浇筑并肩作战的坚实基础。

（文/楼利娟）

◎ 用心架构沟通的桥梁

家校沟通并非易事，良好的家校沟通可以建立良好的家校关系，从而架构起家校共育的桥梁。回想自己在教育工作中的点滴，脑海中浮现出以下几点感悟。

信任是沟通的桥梁

信任是沟通的桥梁，是家校关系的纽带。好的信任关系能为家校沟通创造轻松愉快的氛围，沟通无障碍，解决家校沟通难题的第一步就是和家长建立信任。这学期我班里的小文同学因学习焦虑和人际交往出现问题而感到极度不安，我在她手臂上发现好几道划痕，了解后发现是小文自己用小刀划的，小文表示用小刀划手之后会觉得压力随着伤口释放出来。这让我觉得她需要接受心理辅导。于是我将了解到的情况和家长沟通，但在沟通的过程中，我发现她的家长非常不信任老师，一听到我建议带孩子去医院看看，家长立马变了脸色，反复强调孩子在家表现没有任何的异常，不可能有心理问题。发现家长比较避讳这个问题，之后的几次沟通，我均围绕孩子近期在学校的表现展开，并将和孩子沟通中孩子希望寻求专业帮助的诉求转述给家长。几次之后，大概发现老师是真心关心自己的孩子，孩子的心理健康也需要重视，家长终于松口愿意带孩子去医院就医。

良好的信任关系可以架起家长和学校之间沟通的桥梁，通过家校共同努力，为孩子提供更合适的教育。

将心比心是沟通的前提

将心比心是彼此尊重、有效沟通的前提。在家校沟通中，老师需要多换位思考，站在家长的角度去理解和沟通。在日常工作中，我常收到家长发来这样的微信：“老师，天气转热了，你提醒孩子中午的时候脱掉外套。”“老师，孩子最近咳嗽了，你提醒他多喝水。”看到这样的消息，可能会觉得都是些小事，但站在家长的角度看，也能理解家长对孩子的关心。考虑到孩子已经高年段了，这时我会这样回应：“好的，我能理解你对孩子的关心，我会帮忙提醒的，不过孩子也长大了，请你相信孩子的自理能力，适当放手能让孩子更好地成长。”家长能从这样的语言中感受到老师对学生的关心，也会给予回复：“谢谢老师，感谢你的提醒，确实我也应该更相信孩子的能力。”用这样积极的方式交流，无形中获得家长的尊重与配合。

除了这类过度关心的家长，我还经常会听到：“老师你管管他，他听老师的话。”“老师，我孩子现在有脾气了，我没说几句就跟我顶嘴，你帮我教育教育他吧。”听到这样的话，我不禁感到头疼，遇到这样的家长，我先对家长的信任认可表示感谢，表明对家长不易的理解，同时表明在学校，我会尽到老师的责任与义务，会跟孩子谈心来解决问题，家长在家也要切实对孩子的教育负起责任。反思自己的沟通过程，我发现还少做了一步，即给出切实可行的建议：理解孩子，相信孩子，对孩子的言行进行思考。对于这类家长，我们要轻理论，重操作。家校共育，积极引导，不论是家长还是教师，都希望孩子能够成长进步。只有家长和老师共同参与的教育才会有效果。

掌握技巧是沟通的關键

美国心理学家艾伯特给出这样的公式：信息交流的效果=7%的文字内容+38%的语调语速+55%的身体语言。因此，同样的内容，表达的语气、表情不同，达到的效果也大相径庭。比如，当我想表达需要家长重视孩子的学习情况的时候，一定会采用语音表达，因为文字是冰冷的，而语音能让家长听到关心孩子的语气。哪怕心里想着“再不管孩子，孩子的学习会退步的”，表达出来就成了“孩子的学习态度家长一定要重视，平时多看看孩子的作业完成情况，不然我担心孩子成绩会下降”。当老师用温和的态度、委婉的措辞说出对孩子的关心，又给了家长具体的操作，家长也就能感受到老师的真诚，也就愿意听老师的了。

总之，家校沟通是一门艺术，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才能架起心与心之间沟通的桥梁。

（文/周昕）

◎ 探析家校沟通的新模式

良好的家校沟通，可以为孩子的成长助力。然而，每个孩子来自不同的家庭，每个家长的性格与经历各不相同。作为班主任，该如何根据不同情况，巧妙运用语言技巧，有效地与家长进行沟通呢？在高晓春老师的《家校沟通答疑专场——解答班主任最棘手的8个家校沟通难题》中，她重点罗列了8类棘手沟通难题的应对之策。高老师的沟通步骤详尽，我在此基础上，结合自身的沟通经验，尝试探析适合小学家校沟通的模式。

良好的信任是沟通前提

建立信任是沟通的前提。教师与学生、教师与家长间建立起良好的信任关系，这是家校沟通的有力保障。师生间良好的信任关系是最为根本的。孩子是教师的代言人，老师布置了怎样有趣的活动，带领孩子感受到哪些学习的快乐，如何帮助孩子克服困难和挫折……家长在孩子对教师的评价中，建立起最初的信任关系。看似关起门来教学的我们，实则被孩子们记录着一言一行。真诚地爱护孩子吧，从细微之处建立信任：从每日清晨的问候开始，从午餐时的叮咛开始，从孩子进步时的一个拥抱开始，从孩子退却时的一声鼓励开始……教师与家长间的信任关系则更需悉心维系。相较于纯真的孩子，家长对教师的接纳程度有所差异。如何建立起信任？理解是必不可少的。无论是祖辈还是父母，无论是单亲家长还是全职母亲，理解和尊重家长的选择是非常紧要的，这将让家长得到肯定，愿意敞开胸怀。

温柔的陈述是沟通基础

在8类沟通难题的解决步骤中，“表明立场”“诚信教育”“讲清利弊”这些环节均指向客观地陈述与分析问题，这是解决问题和改进的基础。往往，这一环节最叫家长尴尬。要帮助孩子和家长进步，当然要说实话，但要温柔地说大实话。记得刚入职第一年，我还不懂得委婉地沟通。当时任教的班级，有许多留守儿童。入学时，一位祖辈问我孩子的学习能力时，我如实相告：“孩子的学习能力确实弱。”简洁的一句大实话，令老人家的脸色难堪。我现在想来也是后悔的。相同的情形后来反复出现，我渐渐学会了温柔地说实话：“安琪奶奶，您会这么问，就说明您对孩子的学习上心。有这份心和坚持，孩子即使开始的基础不够好，也一定能追上来。学习不怕晚，我们和孩子一起努力！”这般温柔的实话，大多换来的是真诚的感激，以及全力的配合。

恰当的指导是沟通实质

我们常常说，一年级的学生家长辅导孩子学习是最为积极的，越是上年纪，“掉队”的家长越多。这是为何？对于部分家长而言，他们即使认识到孩子的不足，却不知该如何教育孩子。“老师，我家孩子只听您的，您多费心。”“老师，我天天讲，可孩子还是屡教不改。”……不得不说，家长或多或少地有无力感。沟通不只是认识问题，更要引导家长一同来解决问题。小R同学是我班一个较特殊的孩子，身体羸弱的他深受父母宠爱，自我要求低，时常迟到，不能按时完成作业。我曾与其父母沟通多次，收效甚微。反思下来，我认为思路可以再开阔一些，提出两个想法一是，恰当的指导要从问题本质出发。小R同学至今懒散，首先是父母的不忍心所致，其次因不良的习惯导致。我应当从此着手，以孩子的长远发展为宗旨，激发其父母的责任心。二是，恰当的指导要从全面借力。教师、家长、学生、其他榜样都可成为借力的一部分。为小R及其父母找到一些逆袭的学生范例，在激励的同时，也给予家长具体的建议。同时有针对性地组织恰当的活动，为小R提供更多的机会展示进步成果。

沟通的本质是促进孩子健康成长。有效的沟通，不仅有助于调动家庭教育的积极性，还有利于教师开阔思路，巩固教育教学效果。建立良好的信任，温柔地陈述问题，提供恰当的指导，让沟通更融洽。

（文/朱文卿）

（作者单位：浙江省杭州市新华实验小学）