“23N”混合式教学模式在中职市场营销专业教学中的应用

【摘要】本文论述柳州市第一职业技术学校市场营销专业推进“23N”混合式教学模式的实践研究，并以市场营销基础课程教学为例，具体阐述“23N”混合式教学模式在教学实践中的应用。

【关键词】“23N”混合式教学模式 市场营销专业 教学应用

【中图分类号】G63 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2023）05-0114-04

在线教育的发展使得混合式教学成为中职学校专业教学的一种常用模式，正因如此，笔者近年来结合中职学校教学诊改工作的开展，进行了“线上+线下”中职市场营销专业混合式教学的实践研究，探索出了“23N”市場营销专业混合式教学模式。本文所论述的“23N”模式，即通过采用线上、线下两种教学路径，在课前、课中、课后三个教学阶段中实施多维（即N）评价体系的一种教学方式。这一模式改变了过去以理论讲解为主的教学模式，将教师“一言堂”的课堂转变为“课前学生自主完成理论自学+课中教师指导学生完成项目实践+课后知识拓展”的学生主动参与的课堂，既能有效提高学生的专业能力，又能有效提高专业课程的教学质量。

一、“23N”混合式教学模式的构建和意义

（一）市场营销课程“23N”混合式教学模式的构建

1.关于市场营销课程教学的分析

市场营销课程是财经商贸类专业的一门核心基础课程，于20世纪初期产生，经过多年的发展、演变，已形成一套非常成熟、具有持续更新发展能力的学科化知识体系，且与经济学、行为科学、人类学等学科有着紧密联系。该课程的育人目标是通过课程教学，让学生比较全面系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识、基本技能和基本方法，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制订市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，为学生今后从事市场营销工作奠定良好基础。

过去，市场营销课程多采用“知识点+案例”的教学方式，即将教材中的知识点逐个拆解，然后结合生活中的相应案例进行讲解。这样教学致使市场营销理论知识晦涩难懂，学生学习理解都难，更不用说将相关理论知识迁移、应用于实际工作了。这样的授课方式容易挫伤学生的学习热情，学生不能充分发挥学习主观能动性，从而降低课程教学效果。由此可见，传统的市场营销课程教学模式亟需进行改革。

2.构建市场营销课程“23N”混合式教学模式的背景

柳州市第一职业技术学校（以下简称我校）学生大多来自农村，其中有不少学生在进入我校就读前未曾离开村庄。由于没有足够的见识积累，我校市场营销专业很多学生对营销行为缺乏科学、全面的认识。笔者在对柳州市本地商贸类企业进行调查的过程中发现，这些企业的营销初级岗位基本都需要工作人员对营销信息具有敏感性，能抓住社会消费热点，还需要营销人员具备良好的团队协作能力、沟通能力，能够更好地执行、推广营销活动。学生“入口”较差与职业岗位需求较高的矛盾，给我校市场营销专业课程教学带来了较大的困难。

根据学生的学习能力和认知水平，结合本地商贸类企业对初级岗位营销人才的业务能力要求，我校市场营销专业备课组首先对现有的市场营销专业教材及学科知识进行了整合，设计了符合我校学生学习需求的教学模块，然后，借鉴“任务驱动，行动导向”的项目教学法，在模块教学中引入了校企合作项目，有效落实实践教学任务。通过近年来的市场营销课程混合式教学实践研究，我校构建了“23N”混合式教学模式。在该模式中，课前阶段主要是为学生提供营销案例，拓宽学生视野；课中阶段主要收集分析学生的学习状态，引导学生帮助教师管理课堂；课后阶段主要是收集分析学生课程资源查阅的情况、参与课堂活动的情况等数据，为调整、优化今后的教学工作提供依据。同时，在运用该模式实施教学过程中，我们对标课程设计标准链，并以教学诊改中“8字”螺旋诊改思维贯通整个教学过程，让学生在不断发现问题、分析问题、解决问题的过程中，切实提高运用营销专业理论知识解决实际问题的能力。笔者认为，“23N”混合式教学模式不仅能极大地拓宽学生的专业视野，还能有效激发学生的学习主观能动性，让学生在完成真实的实践项目过程中理解、掌握、运用营销知识，最终提高市场营销课程教学质量。

（二）“23N”混合式教学模式的内涵

所谓“23N”混合式教学模式，“2”是指“线上+线下”两个教学环节。线上教学主要安排在课前与课后进行，学生利用碎片化时间进行慕课、翻转课堂、在线答题、在线讨论等学习活动。线下教学则主要在课堂进行。市场营销基础课程主要有认识市场营销、市场分析、市场调研、市场细分、市场营销组合策略5个教学项目模块、15个教学单元，在实践教学中，每个教学模块都设置了1—4个慕课课时，线下教学主要开展分组讨论、进行实操作业、师生进行面对面交流活动，并按照线上教学占30%、线下教学占70%的比例标准认定课程期评成绩。

“3”是指课前、课中、课后三个阶段。在课前阶段，教师整合教学资源、明确教学目标，利用学习通搭建开放式教学平台，选取案例、微视频、情境图片等多样化教学资源进行整合优化，再以项目任务驱动引导学生进行模拟训练，同时设计课前导学任务，创建讨论环节，引导学生自主学习、查阅资料、参与讨论，完成课前任务。在此过程中，教师可监控学生课前资源查看数、活动参与情况，为教学诊断提供依据。在课中阶段，学生依据任务驱动进行探究式学习，充分发挥问题导向作用。首先，教师通过学习通平台的学习数据反馈，依据诊断分析，有针对性地解决学生出错率比较高的问题，然后根据不同学情可适当重构教学重难点。其次，教师根据重难点设计适当的教学情境，开展“小组作业”“头脑风暴”等活动，学生分组合作完成课堂任务，上传结果至学习通平台，然后学生自主发言、教师给予评价打分，同时学生完成自评、互评，教师与学生一起归纳总结知识点。最后，教师就课堂知识点的掌握情况及学生探讨问题的反馈，通过学习通平台发布课堂知识点检测，监测学习效果，对个别学生出现的问题进行专门辅导，不断巩固教学效果。在课后阶段，主要是进行知识的巩固与升华，教师可以通过布置课后作业，加深学生对知识的理解，也可以根据学习主题推送行业热点、营销新闻、经典案例等开阔学生的视野，提高学生的专业能力。

“N”是指多维的评价体系。在实践研究过程中，笔者对考试模式进行了一些改革：课程考核成绩由过程考核和模块化考核组成，过程考核包括平时作业10%、小组活动成绩20%、实训操作20%、平时表现20%、模块化单元测试30%等综合计算形式。其中，平时作业、小组活动、实训操作、平时表现可通过学习通平台进行监控，如签到、测试、讨论、小组任务等情况；模块化单元测试由实操组成，着重考核分析问题、解决问题的能力，全面考核学生的综合素质，真实反映学生知识应用能力水平。通过全过程、动态、即时的教学评价，能有效反馈学生对知识的掌握情况，教师也能根据测试结果及时调整教学策略。

二、“23N”混合式教學模式在课程教学中的应用策略

“23N”混合式教学模式是由我校市场营销专业备课团队共同创建，为了确保该模式的教学实效，我们提出如下操作过程。课程开始前，备课组教师根据前期分析得出的学生学情，以及市场营销专业人才培养方案中确定的课程教学目标和教学内容，将整个课程分为认识市场营销、市场分析、市场调研、市场细分、市场营销组合策略等5个教学项目模块，然后根据实践各项目所需理论知识的难易程度，明确线上自学、线下教学及教师指导的具体任务。接着，备课组教师根据前期确定的教学内容，在超星学习通平台上创建班课，设置新知学习、实训任务、拓展知识及作业、测试等学习任务，以便教师全程监控学生的过程性学习情况。随后，为了促进新知学习和拓展知识模块，备课组教师将原创或从网上下载适合的微课上传至学习通平台，作为线上学习资源。最后，备课组教师引导学生加入学习通平台中的市场营销课程班课，让学生根据微课开展自学。

笔者通过对柳州本地商贸类企业进行调研可知，在实际营销工作中，企业需要营销人员能够根据消费者的不同类别需求划分市场，并从中选择最有推广潜力的目标市场。这对中职生而言是一个学习、操作的难点，采用“23N”混合式教学模式可以有效解决这一问题。如“选定目标市场及市场定位环节”一课的教学，为了让学生充分掌握选定目标市场、进行市场定位的技能，我们以柳州本地特色品牌宝骏汽车为背景案例创设实践任务情境。由于学生此前对宝骏汽车的车型资料、价格、市场等信息毫无了解，因此在授课时我们设置了课前知识储备、课中任务实训、课后知识拓展、课程考核评价等四个教学环节，让学生根据教师提供的学习资料进行课前自学，进一步培养学生根据不同的客户信息分析客户需求，设定市场定位、设定目标市场等能力。下面，笔者以“选定目标市场及市场定位环节”的教学为例，具体阐述“23N”混合式教学模式在教学实践中的应用。

（一）课前知识储备环节

该环节主要采取线上学习的方式，首先由授课教师按照“选定目标市场及市场定位环节”的教学计划，在超星学习通平台发布宝骏汽车相关车型资料、介绍视频等学习资源，同时设计并发布相关预习作业。接着，学生根据教师上传的资料自主学习，了解、熟悉宝骏各类汽车的车型、特点等信息，完成课前必要知识储备工作和预习作业。然后，授课教师通过学习通平台查看学生的任务查阅数据、作业完成情况，利用学习通平台的分析功能对学生线上学习情况进行分析，总结出共性问题和特殊性问题。在此基础上，授课教师通过学习通平台的讨论互动模块，针对共性问题、特殊性问题与学生进行实时互动交流，帮助学生解决预习环节遇到的难题。最后，授课教师通过学习通平台及时查看学生的学习情况，了解、收集学生在与教师、同学交流后仍未能解决的问题，以便及时调整课堂授课内容和方式。

通过这种方式可以将较为枯燥的理论知识呈现出来，学生能够随时利用手机端、电脑端进行观看、预习，在反复学习、巩固的过程中强化理论知识的理解和掌握。另外，学生在利用手机、电脑进行预习的过程中，如果遇到预习资料不充分的情况，还可以通过网络搜索相关资料，从而更加深入地了解相关企业的背景资料和营销行为等相关商业知识，极大地拓宽了学生的知识面和专业视野。

（二）课中任务实训环节

该环节主要采取线下教学的方式，首先由授课教师设计教学情境，布置“为不同背景的客户推荐最适合的宝骏汽车”的实训任务，然后将全班学生分成3—5人的若干个学习小组，并给每个小组发放一份购车客户的信息资料。接着，学生通过小组合作讨论，从本组的客户信息中分析出客户的购车需求，为客户推荐相应的宝骏汽车车型，派小组代表上台做分享发言，说明推荐理由。在小组代表发言过程中，其他小组则运用所学知识判断发言小组的推荐是否妥当，指出存在问题并提出解决方案。小组分享完成后，授课教师针对各组的分享发言进行总结、点评，指出普遍存在的疑点和难点问题并进行系统讲解，帮助学生把握重点、解决疑点、突破难点。在整个实训任务实施过程中，通过任务分析、分享表达等教学活动，锻炼了学生分析问题、解决问题的能力，加深了学生对理论知识的学习和理解，强化了学生对目标市场定位的掌握，让学生更加准确地掌握“目标市场及市场定位”这一知识。

（三）课后知识拓展环节

在该环节中，授课教师首先布置课后拓展训练任务，创设接待客户并为其推荐汽车的真实情境，让学生开展角色扮演活动，将这一过程拍摄制作成视频上传至学习通平台。然后，授课教师引导学生对上传视频进行学习、讨论，找出视频的优点和缺点，并针对缺点讨论解决办法。在此过程中，学生通过角色扮演拓展训练使课堂理论知识得到了巩固、应用和迁移，提高了从事营销工作的职业素养。

（四）课程考核评价环节

在“23N”混合式教学模式下，课程考核不再是简单的试卷考试，而是采取线上评价和线下评价相结合、过程性评价和结果性评价相结合的方式，全面考核学生课程学习的全过程。在该评价模式中，评价内容主要包括预习作业10%、讨论答疑10%、小组合作50%（其中包括生生互评15%、师生评价35%）、课后拓展任务30%。设计这样的评价内容既能够较为全面地反映学生在线上、线下学习中的情况，又能较好地体现学生的学习成效，可以实现对学生学习全过程进行综合性评价的目标，有利于促进学生全面发展。

在多年教学实践中笔者发现，传统课堂存在较为严重的“重讲授，缺互动，教学与实践分离”的问题。通过“选定目标市场及市场定位环节”一课的教学实践，足以证明“23N”混合式教学模式能够有效解决这一问题。采用该教学模式开展教学，教师可以合理分配线上、线下教学的侧重点和内容：在线上学习阶段，教师通过发布微课学习资源、学习任务，引导学生开展自学，进行课前知识储备，通过学习通平台及时检测学生的预习成效，了解学生学情；在线下教学阶段，教师可根据线上教学阶段的具体情况，及时调整线下课堂的授课内容、授课方式，进行有针对性的查缺补漏、重点突破，切实巩固学生所学，提高学生专业素养。同时，在授课过程中，教师利用学习通平台创设真实的模拟实训情境，让学生进行角色模拟实训，从而增强了学生的专业能力，提高了课堂教学的实效性。

三、“23N”混合式教学模式实践研究的成效

笔者认为，开展“线上+线下”的混合式教学实践研究，构建多元化的线上学习资源，有利于学生借助手机移动端随时随地进行学习，有助于提高学生的学习积极性。近年来，笔者实施市场营销专业“23N”混合式教学模式的探索研究的目的即在于此，取得了较为突出的研究成效。

（一）完成了市场营销基础课程教学内容的革新

在实践研究过程中，我们根据专业调研和专业定位，进行相关岗位工作能力需求分析，按照校企合作、工学结合的基本原则，合理选择基础模块和应用模块教学内容，并依据各行业营销员岗位要求确定学生职业能力，将课程标准设计为五大项目任务，每个营销项目任务均由“课前学生自主完成理论自学+课中教师指导学生完成项目实践+课后知识拓展”的教学模式组成。在教学过程中，我们通过模拟或参与真实的营销活动，增加学生对相关营销知识的感性认识，提高学生掌握营销活动规律的能力，同时引导学生关注后续的营销技能训练，使学生能够有目标地学习。

（二）开发了市场营销基础课程混合式教学资源库

自实施本课题研究以来，我们借鉴“任务驱动、行动导向”的项目化教学方式，将项目引入课堂教学，通过两轮的教学诊改建立了现代商务课程资源库，主要的教学资源包括PPT教学课件、微课视频、教学课例等，其中微课视频有200个、优秀教学样例有60个。学生在参与工作室开展的各项实践活动过程中，可以利用线上教学平台自主学习理论知识，同时在线下课堂教学活动中，教师又能及时将真实的企业项目融入其中，真正带领学生在学中做，做中学。

（三）促进了学生、教师的全面发展

在促进学生发展方面，从资源查阅率情况来看，大部分学生能根据资源完成线上自主学习，资源查阅优秀率达90%；从线上线下活动参与情况来看，全课开展了多种形式和内容丰富的教学活动，各活动学生参与度均达到90%以上。学生通过模块化的内容学习，增强了自主学习的主动性和效率，锻炼了团队合作能力，并初步掌握了企业开展营销活动的工作内容及流程，了解到企业的用人标准，在接下来的专业课程学习中不断提升自我，加快了从学生向岗位职员转化的过程。

在促进教师发展方面，教师通过线上授课后台数据，可以查看学生的学习成长数据，包括课堂出勤率、活动参与度、资源学习情况等，然后据此对学生的相关数据进行详细分析，及时掌握学生在学习过程中的不足及短板，有针对性地帮助学生，从而有效提高了教师分析学情、解决实际问题的能力。通过设计、开发、诊改线上和线下课程，进一步提升了教师的信息化水平、专业能力和企业实践能力，有利于“双师型”师资的培养，有助于提升师资队伍的综合能力。

随着“互联网+职业教育”的深入推进，“线上自主学习+线下课堂实践教学”的混合式学习模式越来越受到人们的重视，也已成为职业教育教學改革的一个主要发展方向。近年来，笔者针对现代商务专业市场营销基础课程的特点、中职生学情的分析，以及多轮教学实践收集的数据，通过“8字”螺旋教学诊改，从课程设计、线上教学资源库建设、课堂教学实践、考核方式等方面完成了混合式教学设计与实施，取得了突出的教学成果。

参考文献

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［2］初红霞，王希凤，谢忠玉，等.混合式教学模式在自动控制原理教学中的实践研究［J］.中国现代教育装备，2021（11）.

［3］张小霞，陈志佳，黄继威.中职学校数学课程教学诊改实践探索：以广西南宁技师学院汽车维修专业为例［J］.广西教育，2021（26）.

注：本文系广西柳州市职业教育C类立项课题“教学诊改视角下中职市场营销课程混合式教学模式研究与实践”（LZZJS2020C046）的研究成果。

作者简介：刘微（1989— ），江西寻乌人，中级经济师，主要研究方向为职市场营销专业的教学改革和创新设计。

（责编 蒙秀溪）