好好说话，从戒掉“三种语气”开始

宫静

每个人的性格和命运，往往都体现在嘴上：说话，反映了性格；语气，透露了内心。你是否在好好说话，从语气上就能听出来，语气生硬，轻则让人心生不满，重则可能生出怨愤；语气柔和，清楚地表达自己的请求，方能心遂人愿。说话的语气，反映出了一个人的态度、修养和情商。

语气，是语言最精准的温度计，是一个人内心世界的真实写照。同样的一句话，用不同的语气说出来，听的人会有不同感受。

《礼记》中记载：战国时期，齐国发生了严重灾荒，有个叫黔敖的富人，准备了许多饭食分发给过路灾民。中午时分，黔敖看见有个人用衣袖蒙着脸、摇摇晃晃地走过来，看起来十分痛苦，黔敖就举着饭食大喊：“喂！你过来，给你东西吃！”谁知这人双目怒视道：“我就是饿死，也不会接受这样侮辱的施舍！”黔敖这才意识到自己的语气不当，急忙道歉并解释。

俗话说：言者无心，听者有意。有时明明想表达关心，却因为语气生硬，听起来像颐指气使；明明想求人帮忙，却因为语气粗暴，听起来不可一世；明明想由衷夸赞，却因为语气严厉，听起来咄咄逼人。

人和人之间的误解，往往不是因为词穷，而是因为词不达意。人们常说相由心生，其实，一个人的语气更是如此：内心高傲者，语气少有谦卑；内心粗鄙者，语气难现温和；内心富足者，语气多半笃定；内心贫乏者，语气大都怨怼。好的语气源于内心的善意，能让别人舒适，也能让自己心安。

有时候，相对于说什么，怎么说更为重要。生活中我们要学会“好好说话”，需要先戒掉3种语气。

反问的语气 有人说：“每一个不好好说话的人，都是反问句小能手。”试想一下，假如有人对你说：“难道我之前没有告诉过你吗？”“这么简单的道理你都不懂吗？”你心里大概率会很不舒服。反问的语气，传达出来的是强烈的谴责、莫名的敌意，表现出一种蔑视和嘲讽。结果自然是引起对方不快，导致对方防御更加坚实，抵抗更加强烈。

所以，不管是正式谈事，还是私下聊天，都要慎用反问句。不妨学着用陈述句去代替：把“你怎么才回来？”换成“你回来啦”。这样的表达，带给别人的感受会友好很多。

命令的语气 有个网络流行语叫“行动杠精”，是指本来在做或正打算做某件事情时，忽然被人命令，立马就不想做了。因为命令的语气态度生硬，给人感觉自己被控制、被否定，不被尊重和信任。于是，听者便会充耳不闻地默默反抗，或者产生逆反心理对着干。

如果能以同理心，温柔地说出期许，坦诚告知自己的请求，听话的人就很乐意，就会发自内心地相互给予。当每个人都感受到了被理解与尊重时，爱才会流动。

不耐烦的语气 有个概念叫“一致性沟通”，即：当我们表达一个意思时，说话的內容和说话时的语气、身体语言等都应该一致，这样才会让对方信服。一旦不一致，就会引起相反效果，增加对方的不信任感。

不耐烦的语气就是不一致，这是一种带有攻击性的表达方式，好像在说：真麻烦，我想把这个包袱甩掉。当一个人一边对你说“好好好”，一边满脸不情愿时，只会让人知道对方真实的想法是不愿意，甚至是反感。不知不觉中，不耐烦就拉开了人与人之间的距离。因此，耐下心来，对周围的人和颜悦色，说温暖的话，你的交际圈才会越来越好。

（摘自《中国妇女报》）