即答力

〔日〕松浦弥太郎

我曾经与全球领先的咨询公司的员工进行交谈，讨论的话题是“公司需要什么样的人才”。最后，我们得出的结论是，公司需要可以将“坚持自我主张”和“接纳对方的灵活”平衡好的人。

也就是说，一个人如果同时拥有合群与独立两种品质，一定是很好的事情。这两种品质让他既能在团队中与其他人共事，也有不向任何人服输的精神。这种人能够根据实际情况，参与团队合作或独立完成工作。用一位人事工作者的话来说，公司想要的是“善于接抛球”的人。

像打棒球一样，当我们对他人的需求即刻做出回应时，如果抛出一个速度极快、威力极大的球，那必定无法和对方实现良性互动。要想将球投进对方手中，就要投出容易被接到、让对方感到高兴的球，这也是即答力的一部分。接抛球应当给参与者带来愉悦，如果产生不快或压力，就会令人困扰。不过，如果对方明确要求你抛出快球，那就必须按对方的需求去做。

对别人的要求进行即刻回应时，人们容易陷入固执己见的状态；或者不论对方说什么，我们都给出否定的答案：“不，我不一样。”“我有不同的意见……”这样一来，就算好不容易进行了即答实践，对方也不会再次将“球”抛给你。想办法让对方继续把“球”抛回来很重要。

灵活地听取对方说的全部内容，巧妙地表达自己的意见，不让对方感到不快，这才是柔和、优质的即答力。

如果用尖锐的回应令对话中断、交流终止，不论你的反应多么迅速，也没有任何意义。

（小 双摘自江苏凤凰文艺出版社《即答力：“年轻人”的自我更新指南》一书）