文旅数据仓协同建设的意义与策略

邵道良 金 涛

［内容提要］近年来，文旅深度融合发展是深化文化领域供给侧结构性改革的重要抓手。为深入贯彻落实数字化改革会议精神，全面推进文化和旅游数字化改革，必须加大文旅数据仓协同建设力度，进而为文旅全方位、深层次、高质量融合发展提供数据、技术、资源、人才等各方面支持。其中，软件开发和信息资源建设是关键，包括文旅相关数据的数据库设计、数据采集、数据治理等。基于此，文章将从这些方面深入研究文旅数据仓协同建设策略，以期望能够为各大城市文旅数据仓协同建设提供有价值的参考依据。

引言

文旅数据仓协同建设以云计算、大数据等技术为基础，对文旅产业进行深度改造，力求将需求与供给有效连接，进而扩大消费市场，让文化与旅游能够深度融合，形成新的产业格局。近年来，数字经济以及数字产业化成为热点，为文化与旅游融合以及文旅数据仓协同建设提供丰富的资源、政策、技术。不同城市结合自身实际情况，以文旅数据融合为切入点，不断探索新经济模式，其中文旅数据仓是推动城市“文旅+”以及“+文旅”高质量发展的关键。

一 文旅数据仓协同建设的意义

（一）利于整合供给端和需求端资源

从产业供给端层面来讲，必须要加大供给侧结构性改革力度，而文旅数据仓协同建设则能够提供支持。发挥数字技术的优势，加快产品创新，不断拓展市场，可以有效提升文旅产业的供给能力，达到提质增效的目标。文旅数据仓为传统文旅资源的转型指明方向，可以创新更多表现形式，例如数字图书馆、数字博物馆、在线旅游以及虚拟景区等，可以让消费者在线获取相关信息后，进行初步体验，一定程度上能够挖掘消费潜力。从产业需求端层面来讲，文旅数据仓赋能文旅融合产业化、数字化，为数字经济时代下消费者多元化消费需求提供支持；同时，文旅融合产业可以与消费者直接沟通，了解其想法，获取相关的意见与建议，对于改进体验质量、方式、内容等各方面都有帮助，从而确保文旅需求能够保持持续增长的态势。对于消费者而言，仅仅需要借助手中的移动设备，便可以获取娱乐、购物、旅游、出行、住宿、美食等各方面的产品信息与服务信息。整体来讲，文旅数据仓不仅能够对消费者深层次需求进行挖掘，而且能够将服务领域不断延伸，力求满足消费者个性化需求。

（二）利于促进文旅产业融合发展

文化与旅游联系紧密，文化有利于提升旅游内涵，旅游则是文化传播的载体。文旅数据仓打破文旅产业边界，开拓文旅产业发展新趋势、新需求，更好地满足消费者对文旅产业多元化、个性化、差异化的需求。在文旅产业全面发展的过程中，文旅数据仓可以为其指明方向和结局，例如，可以提供风险管控体系以及治理方案，能够数据化监控交通状况、文旅资源等。“云旅游”的爆火，促进了新兴服务业的快速发展，使消费者可以在家中通过在线直播、游戏互动等方式满足自身观景体验感，参与云展演、云赏花、云游博物馆等一系列“云”游活动。文旅数据仓发展开启数字文旅融合新时代，使得文旅产业朝着大范围、深层次、高水平方向转型。

（三）利于实现经济高质量发展

文旅产业是国民经济的重要组成部分，只有文旅产业实现高质量发展，国民经济才能不断突破。如今，数字经济借助于数字技术的优势，已成为经济高质量发展的新引擎和内驱力，而文旅数据仓将成为文旅产业实现高质量发展的关键，能够抓住数字化发展机遇，推动文旅产业与数字化融合，促进提档升级，进而迈向科技创新驱动和集约型增长的新阶段。

二 文旅数据仓协同建设的策略

文旅数据仓建设是推动文旅融合高质量发展的关键，但是还处于探索阶段，需要将重点放在数据资源、文旅业务数据共享接口、文旅公共服务系统等建设方面，可以进一步整合产业管理平台、行业监管平台、公共服务平台等各种数据信息，覆盖省、市、县、企四级服务体系，朝着一站式服务以及一体化监管的方向迈进。从目前全国各地区文旅数字化发展来看，宁波市在文旅数字化发展方面相对较早且比较完善，其推行的文旅数据仓推动当地的文旅宣传、综合管理、文旅公众服务等朝着智慧化转型，达到了监管无盲区、服务一键通、宣传快精准的目标。在文旅数据仓的支持下，宁波市文旅公共服务水平有明显提升，使旅游市场环境不断优化，消费者拥有更加便捷的服务，人们的满意度不断提升。关于文旅数据仓协同的建设，可以从以下几个方面实施。

（一）数据资源

1 数据库设计

对现有文旅数据体系进行分层治理，使用清晰数据结构搭建高效有序的数据体系，规范数据分层，避免重复开发，通过统一对外数据口径，明确各层职能和作用域，从而针对业务需求逐层分解任务，实现数据高效治理（见表1）。

表1 数据库设计具体内容

2 数据采集

文旅数据仓协同建设试点项目的数据来源，主要来自国家级平台、省级统建系统、涉旅企业对接数据、市级横向部门、区县上传等。主要包含国家级旅游投诉、诚信、导游、电子合同等数据采集；省级文旅基础业态、客流监测和景区视频等数据采集；市级相关部门的治安登记、卫生监督、行政处罚、游客流量、社保、信用、气象等数据采集等。

3 数据治理

首先，将文旅数据分类编码。根据最新发布的省地方标准《文化和旅游数据采集规范》要求，对文旅基础数据进行采集、分类、编目和编码。对接入的省文旅厅、市级横向部门、区县（市）文旅部门、涉旅企业等数据，生成和更新数据编目，为市文旅局、市级横向部门提供详细的文旅公共服务可用数据清单。其次，按文旅融合服务活动要素类型完成分类。将基础信息划分为旅游从业人员、旅游公共服务、旅游购物、旅游餐饮、旅游企业、旅游住宿、旅游浏览、公共文化场馆、文化经营场所、文化经营机构、文娱团体、文化管理机构、文化旅游教育科研机构、文物保护管理机构、文物经营机构、非遗等类别；结合分层次编码方法以及线分类法，将这些文旅行业信息资源分为大类、中类和小类三级。通过全省文旅资源的识别代码编码，实现文旅行业基础资源的唯一性，一个代码仅对应一个资源。

最后，对文旅数据资产进行治理。针对文旅行业基础数据、文旅行业监管数据、文旅公共服务数据等进行数据清洗、校验、转换、分类、融合等处理（见表2）。

表2 文旅数据资产治理内容

（二）文旅业务数据共享接口

文旅数据仓必须规范开发文旅业务数据共享接口，包括文旅基础数据、图书馆、博物馆、民宿、景区票务等数据的共享接口（见表3）。

表3 文旅业务数据共享接口与具体内容

（三）文旅公共服务系统

以文旅公共服务系统为基础，以现有平台为载体，进一步推动全市文化、景区、交通、餐饮、购物、住宿等要素资源集聚共享和特色应用服务开发，拓展线上旅游、线上文化服务；同时，综合景区、民宿、图书馆、博物馆等服务模块，打造便民文旅服务应用，并与“文化旅游专区”等其他平台进行互联互通，从而形成完善的文旅公共服务系统服务模块（见表4）。

表4 文旅公共服务系统服务模块

三 文旅深度融合发展的人才保障策略

（一）复合型人才

随着文旅融合的实施，宁波市旅游行业实现了快速发展，文旅相关产业已成为本地一大亮点。文旅产业要振兴，人才非常关键。文旅产业属于劳动密集型产业，人才在推动文旅产业快速发展的过程中发挥着非常重要的作用，所以，人才质量也就决定了宁波市文旅产业发展的质量。文旅产业发展需要更多复合型人才，这样才能在宁波市文旅产业中融入各种特色内容，让文旅产业项目更加丰富，从而满足消费者的个性化需求。

（二）跨界型人才

文旅数据仓是推动文旅产业发展的关键，将大数据技术、云计算技术、物联网技术、人工智能技术融入文旅产业，可以充分满足消费者的个性化需求，让资源利用率以及服务水平实现大幅度提升；同时，对人才提出更高的要求，需要更多跨界型人才。这样的人才不仅要具备过硬的专业技能，还需要具备一定的现代化信息技术知识，尤其是要具备可以开发运营新媒体、电子商务、小程序、智慧旅游App 等能力。基于此，地方高校相关专业必须朝着信息技术领域不断延伸，才能为宁波市文旅产业输出更多跨界型人才。

（三）全域型人才

中华民族之根是优秀传统文化，继承与弘扬优秀传统文化是文旅产业工作者的基本职责，更是提升文旅产业质量的关键，因此，需要注重全域型人才培养。全域型人才既要会通过宁波市文化引领旅游，提升服务品质，为体验增添故事与温度，而且还应该通过旅游让更多人了解地方优秀传统文化，这样才能增强文化自信，提升项目的吸引力，让旅游与文化能够深度融合。同时，全域型人才应该树立“全域体验”的旅游观，要能够主动积极了解宁波市文旅产业市场的新需求，这样才能为消费者提供更多有关地方文化、风俗、特色的活动策划，从而吸引更多消费者。

四 结语

综上所述，通过文旅数据仓协同建设，可以整合上下（国家与地市）、左右（横向）、内外（业务系统与互联网）的数据，完善文旅数据融合的数据仓，加大文旅数据挖掘和关联分析，实现智能化数据决策支撑，提升产业监测与监管水平，形成数据应用闭环和综合治理。同时，能够进一步完善基本公共服务的内容，提高个性化服务品质，真正实现从信息获取到预约预定的闭环一站式服务，使公众和游客感受更多的便捷性和获得感。由此可见，文旅数据仓具有很大的发展空间，还需要结合实际情况不断完善先进技术，更好地发挥其价值，从而推动文旅融合健康发展。