高职院校旅游管理专业课程思政改革方案思考

张 帆

［内容提要］习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人。这对高职院校教育工作提出了更高的要求。旅游管理专业课程思政改革迫在眉睫。本文通过分析专业课程“课程思政”现状探索改革实施措施，以“导游业务”课程为例，从教学理念强化、思政元素挖掘、培养目标明确、教学内容设计、考核评价改革等方面，研究“课程思政”教学的改革方案，希望助力旅游管理专业课程的整体改革进度。

一 研究背景

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待，各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应。要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。这对高职院校育人的工作提出了更高的要求，同时也赋予了专业课教师新的任务和使命，指明了“课程思政”改革的方向。

二 旅游管理专业“课程思政”现状分析

（一）专业课程思政元素挖掘能力待提升

旅游管理专业课程设置包含旅游概论、旅游心理学、中国旅游地理、导游业务、旅游法、旅行社经营管理、酒店管理、旅游景区服务与管理、旅游电子商务、旅游英语、旅游市场营销、旅游公共关系等课程，目前任课教师都是旅游管理或相关专业毕业，从任课教师的教育背景来看，大部分教师缺少专门从事思想政治教育工作的经验，对专业课程知识内容中存在的思政元素不敏感，找不到或找到很少一部分对应的思政元素，专业任课教师需要提升课程内容中涉及思政元素的挖掘能力。

（二）专业课教学未完全融入思政元素

专业课程思政教学改革是新时代改革发展的需要，需要将传统的思想政治教育以“润物细无声”的方式融入到专业课程中，专业教师在授课过程中要有担当，肩负起育人的职责，为实现全程育人、全方位育人而努力。但目前专业课程教学设计较为单一，课程的总体教学目标中虽然加入了思政目标，但教学目标和考核评价仍然侧重知识与能力目标的掌握。“课程思政”并不是课程内容和思政元素的简单相加，而是需要在教学中无声地融入，让学生在学习专业知识的同时注重思政素养的提升，然而大部分专业课教师在授课过程中虽然提到了思政元素内容，但是会显得较为生硬或刻意。

三 旅游管理专业课程思政教学改革措施——以“导游业务”课程为例

“导游业务”课程是高职院校旅游管理专业的核心必修课程，也是全国导游资格证考试的科目之一。课程涵盖了各类型导游人员的工作流程、带团技巧、常见问题和事故处理与预防等专业实用技能，为学生今后从事导游工作打下坚实的基础。导游人员是旅游行业服务和形象的重要窗口，是传承和弘扬中国文化的重要力量，也是提升旅游服务质量的关键要素，因此，“导游业务”课程的“课程思政”教学改革就显得尤为重要，迫在眉睫。在教学过程中不仅要不断加强学生的文化底蕴，丰富文化知识，还要增强学生主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识，保障在从业过程中为旅游者提供高质量高标准的讲解服务和满意的带团服务。“导游业务”课程的“课程思政”教学改革可以从教学理念强化、思政元素挖掘、培养目标明确、教学内容设计、考核评价改革等方面进行改进。

（一）强化专业教师“课程思政”理念

专业教师是课程教学任务实施的主体，“课程思政”改革需要教师在主观意识上积极地推进和实施，这就需要强化“课程思政”的教学理念。部分专业教师要正确认识自身缺少思政工作经验的短板，努力提升思想政治素质，强化立德树人的使命感和社会责任感，明确专业课程的教学和育人任务不分离，协同育人。在课程教学过程中不断引导学生提升专业知识和技能的同时关注自身思想政治素质的提升。

（二）挖掘课程内容中的思政元素

“导游业务”课程的思政元素挖掘可以建立在对导游人员素质的分析之上，充分分析导游人员在从业过程中应该具备的基本素质，可以深度挖掘课程中的思政元素。

1 爱国情怀

导游人员是旅游服务和形象的重要窗口，言行举止都关乎国家和地区的形象，因此，导游人员自身先要真正做到热爱祖国悠久的历史文化和美丽的大好山河，只有这样才能为旅游者生动地讲解绚丽的美景与蕴含的历史文化，让旅游者真真切切地体会到中国文化的博大精深，增强文化自信、民族自豪感。另外，导游人员也会有机会接待境外游客，在海外旅游者的心目中，导游人员就是我们国家的形象代言人，文化的传播者，这更加要求导游人员要有一颗爱国之心，自觉维护国家的形象和民族的尊严，通过讲解祖国灿烂的文化、壮丽的山河、祖国人民伟大的创造和社会主义事业的辉煌成就，让海外旅游者更加深刻地了解中国。

2 正确的职业道德

高尚的品德修养是导游人员必须具备的，同时也是提供高质量导游服务的必然保证。导游人员在带团过程中会遇见各种各样的人，当然也会直面一些精神污染或物质诱惑，这在很大程度上考验导游人员的定力。因此，导游人员要不断学习，提高自身的思想觉悟，始终树立正确的价值观和道德观，提高明辨是非、判断善恶、分辨荣辱的能力，加强自我控制能力，保持优良的职业道德，完成带团的工作任务。

3 服务意识

旅游行业的核心价值观是“游客为本，服务至诚”，这也是社会主义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化，是提升旅游服务质量的精神动力。导游人员在带团工作中要处处以旅游者的需求作为最根本的出发点和落脚点，以最大程度的诚信与真诚做好带团和讲解的服务工作，向旅游者提供优质服务。

4 文化自信

文化是一个国家一个民族的灵魂，中国是具有上下五千年历史的文明古国，在悠久的历史长河发展过程中形成了自身独特的文化。导游人员是传播我国优秀传统文化的重要渠道，是一项高尚的职业，因此，导游人员要不断学习，自我提升，充实知识储备量，始终坚定文化自信，自觉承担起弘扬中国传统文化的职责。

（三）明确融入思政元素的培养目标

“导游业务”课程的任务是培养导游人员，以往教学目标更多侧重于岗位的专业知识与工作技能要求，改革后应该将思政育人内容融入课程教学目标，可增加素质目标，体现全方位育人的教学目标。“课程思政”建设的基础在于课程建设，通过对导游人员基本素质的分析，结合“导游业务”课程的内容，明确各模块的思政教学目标，更有利于学生掌握专业知识的同时，更深入地理解思政内容。目前，“导游业务”课程各教学模块的思政教学内容如表1 所示。

表1 “导游业务”课程各教学模块思政内容

（四）设计“课程思政”教学内容

1 更新课程教学内容，增加思政元素

根据各模块的教学目标，对原有教学内容进行更新。

首先，可以更新原有教学中的案例，增加全国优秀导游、劳动模范等优秀事迹，加深学生对导游服务原则的理解，引导学生重视“游客为本、服务至诚”的从业素质，让学生知晓导游岗位的职业素养、工匠精神和爱岗敬业精神。同时可以邀请行业内优秀导游走进课堂，通过讲座的形式分享“名导”自身的经历，让学生领会榜样精神，不忘初心，掌握导游人员必备的职业道德。

其次，重视中国历史文化知识传播，将文化知识与课程内容有机结合起来。例如，导游服务实战技巧模块中的讲解内容，可以增加中国优秀传统文化知识的内容，多加入中国大好山河的介绍，让学生可以全面深入了解文化与自然资源，增强文化自信。

2 创新教学方法，采用线上线下相结合的教学模式

打破传统的教学模式，运用线上线下相结合的混合教学模式增强学生学习积极性，提升课堂吸引力，灵活运用新技术开展教学活动。例如，通过智慧职教等学习平台进行岗位任务发布、课堂活动组织、课外知识拓展等内容。通过动画、视频、小游戏等教学资源让学生了解旅游行业的最新资讯，了解祖国的大好河山，增强学生的职业信心和文化自信、民族自豪感。线下课程中多运用案例教学法、情景模拟教学法等让学生积极参与到学习任务中。

3 改革课程教学设计环节，增加思政要点学习讨论

在“导游业务”课程的教学上，可以有意识地进行教学设计，在适当的知识点融入思政元素相关的讨论或练习。例如，可以在引入旅游热点新闻或事件的案例时增加课堂讨论活动，激发学生自主思考思政相关元素，帮助学生树立正确的价值观、良好的导游职业道德。另外，在学生创作导游词的实训环节中，可以选择红色旅游景区作为实训资源，让学生在搜集景区知识编写讲解词的过程中，更加深刻地了解当下和平年代的来之不易，党和国家取得的历史性成就，自觉提升政治站位，增强政治自觉，担负起新使命新任务。

（五）思政内容融入考核评价

“课程思政”不仅是要改革教学内容，同时还需要考虑采用多元化的科学考核评价方式，从而在真正意义上实现教学目标的最终达成。思政评价指标可以导游从业人员的素质要求为依据、全国导游资格证考试的素质评价为标准，衡量学生道德品质、职业素养、理想信念等养成效果。在实训项目考核的评分标准中增加思政元素考核内容，明确达成标准等级，并赋予一定比例分值。在试卷考核中加入有关思政元素相关的题目，增加思政素质目标考核分值比例。在日常教学过程中，专业任课教师也要随时关注学生思想意识形态的变化，重视思政教育的过程评价，通过观察、交流等方式，评价学生思政教育效果。

四 结语

立德树人是高职院校人才培养的根本任务，旅游管理专业“课程思政”教学改革是大势所趋，是实现高质量育人的重大工程。只有通过课程思政建设才可以真正意义上提升人才培养质量，实现全方位育人，为旅游行业输送理想信念坚定，具有良好的人文素养、职业道德，掌握旅游专业知识和技术技能的复合型人才。在今后的教学工作中，我们仍然需要积极探索专业课程融入“课程思政”的新途径和新方法，继续推动和加快全方位全过程育人理念的实施。