基于共生理论的跨境电商供应链优化研究

张文锦 乔培琪

摘要：在经济开放程度不断提高、信息技术不断发展的过程中，跨境电商行业越来越成熟。但是跨境电商供应链并不完善，只有不断优化供应链才能够增强企业竞争力，为此围绕基于共生理论的跨境电商供应链优化进行了探讨。探究结果表明，跨境电商供应链中存在采购成本高、信息流通效率低、物流体系不合理等问题，降低了企业的经济效益。所以应根据共生理论的内容调整供应链中的采購模式、信息化平台、物流体系以及支付关系，从而优化供应链，促进企业发展。

关键词：共生理论；跨境电商；供应链

作为一种新型贸易方式，跨境电商的发展速度越来越快。但我国跨境电商起步较晚，与发达国家相比仍有较大的发展空间。优化供应链有利于促进跨境电商的发展，因此需要在现有研究结果的基础上分析如何通过共生理论优化供应链，增强供应链的整体性、成熟性，降低跨境电商企业的经营成本。

一、基础概念

（一）共生理论

共生理论源于生态学领域，是关于不同物种有机体之间自然联系的理论，强调在共生环境等因素的影响下共生单元会逐渐形成共生模式。

（二）跨境电商

跨境电商是国际贸易新业态，主要是通过网络化、电子化等手段将传统的销售、购物渠道转移到线上，从而突破地区之间的壁垒。跨境电商具有全球性、无形性、匿名性、即时性等特征，在我国发展较快。

（三）供应链

供应链指的是由生产及流通中能够为用户提供产品的企业形成的网链结构，涉及供应商、厂家、分销企业、零售企业以及消费者，是工业经济的命脉。[1]在长期发展过程中，供应链经历了物流管理阶段、价值增值阶段、网链阶段以及现代化阶段。跨境电商供应链包括诸多内容，如商流、物流、信息流等，且涉及生产、采购、物流以及支付诸多环节，这些内容与环节在跨境电商的大环境下形成了完整的商业生态，所以需要从共生理论的角度分析跨境电商供应链。

二、案例概况

某跨境电商企业成立十几年，主要销售美妆、服饰、家居、电器等产品，与诸多品牌达成了合作。因此，以该企业为例，从采购模式、信息系统、物流配置等方面入手分析跨境电商供应链状况。

（一）采购模式

该企业属于B2C跨境零售企业，在成立之后就不断完善采购模式。在成立之初采用外采自营模式，即让品牌供应商将物品运输至企业仓库。之后应用JIT采购模式，即在用户下单后根据订单情况通过品牌服务商备货。后来又引入JITX采购模式，即通过信息技术手段分拣电子订单信息以及配送信息并将信息发送至品牌服务商与物流商，进一步减少采购步骤，且不断降低人力成本、时间成本以及仓储成本，增强信息安全性。[2]同时，该企业的海外业务不断增加，开始应用“买手+海外仓” 跨境采购模式，在全球构建海外办公室与海外自营仓储，在一定程度上提高了海外直采能力，在跨境电商行业中占据着重要地位。

（二）信息系统

在信息化时代中，信息流在跨境电商供应链中占据重要地位，且市场信息、采购信息以及物流信息都会对供应链各个环节的沟通产生影响。首先，该企业意识到了信息流的重要性，通过信息技术手段优化了信息系统，即在最初应用ERP系统对供应链信息进行统一管理，管理成本相对较低；其次，开始应用MA-SCALE仓储系统，进一步提高了业务处理效率、减轻了仓储信息压力；最后，加大了自主研发力度，根据信息管理需求开发了ODS系统以及CIS系统，通过ODS系统进行订单调度、解决订单问题并通过CIS系统开展库存管理工作。

（三）物流配置

物流是跨境电商供应链的关键桥梁，且会对进出口商品的成本产生较大影响，只有优化物流才能够降低成本。因此该企业通过有效手段提高了物流配送效率，且不断打造符合自身要求的物流体系。例如，在成立初期将仓库搬至大型物流园中，解决了物流问题，开始打造智慧物流体系，实现了仓储自动化，且逐渐通过构建物流仓储中心、国内外前置仓、自营海外仓，健全仓储物流体系。[3]当前在努力打造多元化物流体系，与相关快递公司达成合作。

（四）支付模式

支付是跨境电商供应链中的关键环节，涉及大量资金的转移，如果选择的支付模式存在问题就可能会威胁到企业资金安全。该企业收购了第三方支付牌照并在此基础上打造了属于自己的支付平台，且与交通银行等诸多大型银行达成了合作。

三、跨境电商供应链中存在的问题

从上述内容来看，该跨境电商企业的采购、物流以及支付等各个环节都具有一定的优势，可以增强供应链的完整性。但从共生理论的角度来看，该企业的各个环节中也存在一定的问题，例如采购成本高、信息流通慢等，对供应链产生了影响。

（一）采购成本高

在采购主体不协调等因素的影响下，该企业的采购成本不断攀升，影响到了企业的经济效益。首先，该企业希望与更多国内外一线品牌与二三线品牌的供应商合作，且希望保障平台中各个商品的质量，这就需要支付更多的资金，提高了采购成本；其次，该企业十分注重用户的消费体验，为了满足不同用户的个性化需求将大量的供应商划分为了不同等级并在此基础上制定了多元化的采购模式，如通过买断的方式获取更多一线品牌的商品，通过代销模式销售更多二三线品牌的商品，在一定程度上增加了采购成本；[4]最后，该企业需要通过买手掌握市场信息，但一些买手没有对供应商进行严格审核，导致企业所采购的商品出现问题，影响到了企业的形象与口碑。

（二）信息流通慢

信息问题是跨境电商供应链中的关键问题，且是由供应链环境不确定等因素引发的。该企业的信息流通相对较慢，导致整个供应链的共生关系不太稳定。例如，该企业虽然应用了信息技术手段，但是在技术研发中的投入仍然比较少，没有充分发挥大数据、物联网等技术手段的作用，降低了数据共享效率。

（三）物流体系不合理

物流会对跨境电商供应链产生较大影响，如果物流体系不完善将会影响供应链的共生关系。该企业所采用的物流配送方式为先将物品自行配送至目标城市，之后再通过顺丰、圆通第三方物流公司将商品配送至用户处，可以加快物流速度、降低物流成本。但部分第三方物流公司的服务质量相对较差，且企业无法对物流进行实时跟踪，可能会影响到用户的体验。

（四）支付关系不合理

为了满足用户的需求，该企业与财付通、网银等第三方支付平臺达成了合作关系，但在长期合作过程中与平台形成了非对称互惠共生关系，影响到了企业经济效益。例如，该企业与第三方支付平台的联系不太紧密，且部分第三方支付平台的职责意识较为淡薄，可能会损害用户利益。[5]此外，部分用户会选择退货，但一些支付平台没有及时退款。在这种情况下，用户会逐渐对企业失去信任，影响到了企业与第三方支付平台等共生单元之间的合作。

四、基于共生理论的跨境电商供应链优化策略

（一）优化采购模式并加强供应商管理

从共生理论的角度来看，跨境电商企业若想优化供应链就需要不断优化采购模式并对供应商进行有效管理，从而提高商品质量、降低采购成本。第一，优化采购模式。跨境电商企业应将信息技术手段融入到采购环节中，提高采购的信息化水平并构建共生一体化采购模式。在这一过程中，企业可以与互联网企业合作，根据实际需求设置内网、外网以及专网，为信息化采购奠定基础。且可以通过大数据、云计算等手段进行云端采购，使采购人员直接通过技术手段收集采购信息、买手考察信息并处理线上交易，提高采购效率。同时，应设置独立的采购监督部门，由该部门对采购动态进行实时监控，及时发现采购过程中的问题；第二，加强供应商管理。供应商是构成跨境电商供应链的关键要素，如果供应商存在问题将会影响企业效益，所以企业应做好供应商管理工作，与供应商形成协同共生的关系。一方面，企业应做好供应商资质审核工作。加强供应商资质审核指的是对供应商的管理素质、从业人员资格、生产和运营计划等各方面状况进行调查与分析，判断供应商是否符合要求。在审核时可以通过SCOR模型构建供应商绩效评估模型，通过该模型采集供应商的各方面数据并分析供应商的履约状况；[6]另一方面，企业应不断加强海外团队建设。海外团队水平会对供应商管理水平产生较大影响，为此企业应积极建设海外团队，通过海外团队了解海外供应商，与国内外的供应商形成良好的共生关系，从而不断完善供应链。

（二）应用区块链技术并完善信息化系统

通过交易成本理论发现跨境电商在进行跨境贸易时会产生大量的成本，例如信息搜集成本等，若想降低这些成本、优化供应链就需要积极应用先进的信息技术手段并完善信息化系统，从而提高整体水平。第一，灵活应用区块链技术。传统的信息管理技术存在一定的弊端，会导致供应链中各个主体的信息不对称，继而导致信息危机。而区块链技术具有较强的安全性、独立性、开放性以及去中心性，可以促进供应链中的信息流通，增强数据信息的透明性与共享性，让供应链中的各个主体掌握相应的库存信息、物流信息以及销售信息，这样不仅可以扩大各个共生主体的信息应用范围，也可以提高供应链中共生系统的运行效率。为此，跨境电商企业需要灵活应用区块链技术，通过这一手段突破与供应商等主体之间的数据壁垒，提高数据流通效率；第二，完善信息化系统。在优化供应链的过程中企业应不断完善信息化系统，保障系统的稳定运行。企业应加大对系统与服务器的维护力度，实时监测系统与服务器的运行状态，及时发现并处理其中的问题，从而保障系统与服务器的稳定运行，避免损害用户利益；第三，企业应强化数据分析，不断完善信息化系统的功能。例如，企业需要利用大数据、数据库等技术手段对用户的消费时间、消费频率、消费爱好等各方面情况进行分析并根据分析结果完善信息化系统的功能模块，为多元化的市场营销与推广提供支持。

（三）促进物流协同共生

实现物流协同共生是优化跨境电商供应链的关键手段，企业应根据共生理论以及物流现状调整物流体系，减小供应链环境对物流的影响，增强物流体系的稳定性。第一，加大物流基础设施投入力度。物流在供应链中的价值相对较高，且物流环节会对经济效益产生较大影响，所以跨境电商企业应加大对物流基础设施与配套设施的资金投入力度，增强物流系统的完善性。例如，若条件允许，跨境电商企业可以打造专一的物流配送体系，安排相关人员进行商品的最终配送，降低对第三方物流公司的依赖程度。同时，企业应利用信息技术手段构建高效率的物流管理系统，及时解决物流中的问题，继而提高物流配送效率；第二，构建物流信息共享平台。若需要与第三方物流公司继续合作就需要与第三方物流公司达成协议，共同构建物流信息共享平台，使企业直接通过平台获取物流信息[7]。且若想解决退货等逆向物流问题就需要不断增强自身系统的稳定性，做好相应的监督工作，使退换货物流更加标准、规范。

（四）实现支付对称互惠

跨境电商企业与支付平台都是供应链中的关键共生单元，若二者存在问题便会影响供应链的稳定性，因此跨境电商企业应与支付平台形成对称互惠的关系。一方面，应及时解决支付安全问题。支付安全是大多数用户都十分关注的问题，且一旦出现用户信息泄露等问题将会影响跨境电商企业的信誉。所以跨境电商企业应与第三方支付平台签订支付保密协议并做好支付过程的管理工作、加大支付风险监控力度、及时发现支付中的异常操作情况并完善支付安全防护措施，避免损害用户利益。同时，应与相关职工签订保密协议，增强职工的职责意识与保密意识，避免职工泄露用户信息；另一方面，退货现象较为常见，企业需要构建独立的退货管理部门并与第三方支付平台构建信息共享渠道，提高退款效率，保障用户的合法权益。

五、总结

从实际情况来看，跨境电商供应链中存在一些问题，对企业经济效益造成了一定影响。且供应链的价值越来越高，只有优化供应链才能够提升企业的商业价值、帮助企业占据更多的市场份额。所以应充分了解供应链现状，根据共生理论优化采购模式、通过区块链技术促进信息流通并通过有效手段促进物流协同共生、实现支付对称互惠，增强跨境电商企业的核心竞争力。

参考文献：

[1] 包燕娜，李富昌.跨境电商零售出口供应链优化研究[J].合作经济与科技，2022，（18）：59-61.

[2] 宋长松.供应链视角下跨境电商物流链优化研究[J].商场现代化，2021，（14）：26-28.

[3] 罗炳福.跨境进口电子商务企业供应链优化策略研究[J].企业改革与管理，2020，（18）：84-85.

[4] 徐冉.“一带一路”背景下河南省农产品跨境电商物流系统优化研究[J].经济研究导刊，2020，（9）：61-62+69.

[5] 李昕，赵儒煜.基于供应链视角的跨境电商物流链优化研究[J].商业经济研究，2019，（12）：76-79.

[6] 董美曾.跨境进口电子商务企业的供应链系统优化研究[J].商场现代化，2019，（20）：32-34.

[7] 谢兰星.跨境电商视角下的智慧物流变革及走向：以京东和菜鸟物流为例[J].武汉商学院学报，2022，36（5）：58-63.