提升互联网端游游戏感知能力的方法

李博

关键词：互联网；移动互联网；数字经济

互联网端游游戏体验中，游戏卡顿、游戏掉线是引起游戏体验不佳的主要原因。提升游戏感知能力最直接有效的方式是与游戏厂商合作增开游戏区服，如河北用户对某款端游游戏投诉比较集中，可针对河北用户开设游戏专区，以提升部分新客户感知。但是自4G时代以来，因移动互联网发展迅猛，厂商积极开设手游大区，而开设端游新区的驱动力不强[1]。另外，新开游戏区服，对于新游戏用户而言能解决提升感知的问题，但对于老游戏用户来讲不会轻易更换所在大区，因为更换大区相当于放弃在老区的账号、装备、等级等“虚拟财产”。因此，对于老游戏用户来讲端游流量仍以跨网访问“老服”为主。针对用户跨网访问端游相对突出的问题，排除用户接人环境及用户路由器、终端原因，网络层面亟待优化提升[2]。

1现状调查

通过对2022年10月～11月热门端游游戏质差情况进行汇总，制作该时间段内影响端游感知因素统计表，如表所列1。

从表1可以看到，影响家宽端游游戏感知的主要因素是游戲时延大，游戏时延大在用户端的直接感受就是游戏卡顿。因此，只要有效降低游戏时延，就可以从根源上提升家宽端游感知能力，进而保障家宽满意度。为了验证端游时延过大的问题，针对某款热门游戏连续1周进行了拨测，最终发现某热门端游最高时延平均为105ms，与官方推荐的70ms相差过大，拨测时延如图1所示。

2原因分析

根据客户上报的端游故障类别，结合网内拨测指标及他网实测端游体验，综合得出端游投诉主要原因如下。

2.1客户侧地址经过二次NAT（Network

Address Translation，网络地址转换）

因IPv4地址资源面临枯竭[3]，运营商宽带一般会经过NAT地址转换分配给用户一个私网地址，该地址在用户侧路由器中又会经过二次NAT．每一次地址转换都会增加网络时延，同时各网络节点时延累加会造成用户侧端游时延过大，影响端游体验。

2.2城域网中公私网NAT转换能力不足

随着家宽用户规模的逐渐增大，对IP地址需求也会不断增加，这就需要在公网地址数量不变的情况下，转换更多的私网地址来供用户获取。转换更多的私网地址意味着需要更强的设备性能，用户规模的增大也需要足够的链路带宽，如果设备性能不佳会影响地址转换能力和数据转发能力，反映在用户侧的直接体验就是网络时延增大，游戏体验不佳。

2.3城域网链路质差

在现行的城域网链路中一般都是光纤通信，因光路老化、光纤多次熔接、光纤多次转接、设备老化等原因造成的链路时延、丢包、抖动等现象，会降低网络链路质量。另外，随着用户规模的不断增大，上下行链路如果得不到及时扩容就会造成链路拥塞，也会造成链路质差。

2.4网间路由不规范

全球的互联网被分成很多个AS（AutonomousSystem，自治域），每个国家的运营商、机构，甚至公司等都可以申请AS号码，AS之间的通信需要配置网间路由，这就需要规范配置AS之间的网间路由，如果配置不规范会造成路由不可达或者路由绕转，当端游服务器在他网时路由不可达会造成端游登录失败，路由绕转会造成端游游戏时延增大，路由不可达和路由绕转都会影响用户端游体验。

2.5网间出口承载能力不足

网间出口在网间互访、网间资源互补等方面起着举足轻重的作用，因此优化网间出口的网络质量在提升客户感知、降低故障率、控制运营成本等方面同样起着举足轻重的作用[4]。但网间流量并不是无限使用的，其中最重要的制约因素就是网络出口带宽限制和运营成本。因此，当网间出口承载能力不足时会造成链路拥塞，影响客户感知。

2.6缺乏定向优化

AS内路由器QoS（Quality of Service，服务质量）等配置信息只针对地址段（不同业务分配不同地址段）区分部署QoS和路由策略，不涉及明显的针对业务类型的路由策略。另外，网内针对游戏资源的引入及游戏加速通道的引入不够积极也会影响端游体验。

3优化举措

针对影响互联网端游游戏体验的原因，从实现周期、依赖性、可靠性、可持续性、经济性5个维度考虑并制定优化举措，以提升互联网端游游戏体验。

3.1积极推动现网扩容及质差链路整改

积极沟通申请增加网间流量配额，推动出网链路带宽扩容和流量调优，建立链路利用率阈值告警机制，保障互联网出口及网内链路利用率不超70%。建立链路拨测机制，每天对主要链路进行链路质量拨测，做到质差链路早发现、早整改。梳理网间路由配置，最大限度地减少路由不可达及路由绕转现象，从根本上疏通网络，提升网络质量，使互联互通需求得到一定程度释放，从而解决本网端游用户访问外网游戏区服体验不佳的问题。

3.2建立游戏分流网关

在区域网络出口路由器与网间出口路由器分别建立游戏分流网关，融合传统的DPI识别技术和“IP+Port”识别技术，实现业务分流功能[5]。对热门主流游戏进行识别，从图2可以看到，识别到的《英雄联盟》游戏用户连接数约36万，流量约900MB；《穿越火线》用户连接数约1.6万，流量约150MB。针对识别到的主流端游游戏用户数和上／下行流量信息，结合本网流量转发实际情况就能够针对该款游戏进行优化部署，如调高网间出口带宽配额，定向对某款游戏进行QoS（Quality of Service，服务质量）服务质量提升，以保障端游游戏感知。

3.3部署专用加速通道

积极推动与端游厂商的合作，共同建设专用端游加速通道。游戏业务对网络质量（丢包、时延、抖动）比较敏感，对链路质量要求较高。游戏流量经分流网关识别后通过调整策略路由经过专用链路分流疏导，以充分保障链路质量。另外，端游专用通道疏导纯游戏流量，没有流控限制，从根本上消除流控带来的可能影响业务感知的因素。以某款腾讯游戏为例，游戏专用通道识别用户游戏流量转发至游戏加速通道示意图如图3所示。端游游戏流量通过识别分析引流到专用加速通道，用户访问游戏的流量通过专用通道疏导至腾讯游戏节点，从而达到保障链路质量，缩短游戏时延，提升用户游戏体验的目的。

4效果验证

通过积极推动现网扩容及质差链路整改、建立游戏分流网管、部署专用游戏加速通道等优化举措，坚持以客户反馈的端游问题为导向，不断调整优化游戏加速方案，最终取得了预期的优化成绩。优化举措实施后，对客户报障的同一款游戏经过连续1周的拨测分析发现，某热门游戏时延均降低至官方推荐的70ms以下，如图4所示，游戏卡顿、体验差的现象得到了明显改善，优化效果达到预期。

5结束语

端游游戏感知能力的提升，能够一定程度上减少端游游戏类投诉。当然，游戏只是众多互联网应用中很小的一个分支，如今互联网技术的发展日新月异，互联网中还包含很多游戏之外的应用、网站、视频等内容，每一项内容建设都跟客户体验息息相关，网络从业者的眼光不能仅仅局限在一个狭小的网络分支内。纵观过去的20多年里，互联网技术基本经过了3个技术阶段：PC互联网、移动互联网和万物互联网，这3个阶段代表着连接日益广泛的互联网发展进程，也是很重要的技术革命，对我们的生活影响意义深远。在如今的万物互联的时代，技术更新迭代极快，作为网络从业者，唯有不怕困难，迎头赶上，才能积极践行“网络强国，数字中国”战略，才能不被时代洪流所抛弃。