善用爱的语言 从心开始沟通

成素芳

一位心理学家曾经说过：“孩子的心灵像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所说的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。”

作为一名从业20多年的教师和学生健康成长的引路人，我始终认为：教育应该是用爱的语言，从心沟通，和学生建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁。对青春期的高中生而言，良好的师生关系是一种相对自由、和谐和彼此相互尊重的关系。因此，对高中的学生要接纳而不否定；要保持好奇，而不愤怒；要适当示弱，而不控制；要采用非暴力语言，在沟通中注意学生的感受和需求，恰当地表达出自己地感受与需求，而不指责、嘲讽、否定和说教。

美国心理学家马歇尔·卢森堡在2003年发表了《非暴力沟通》，这本书可以帮助人们很好地控制情绪。通过“非暴力沟通”法可以迅速帮助人们把情绪平稳下来，不去过分地批判，同时也可以帮助教师更好地去和学生沟通，帮助师生维系良好的关系。

非暴力沟通，又称“爱的语言”，它能为师生关系的提升带来全新的理论视角、技术和方法。进行非暴力沟通首先要看事实，要学会区分事实和观点，讲话时尽量说事实而不说观点，不要带任何有色眼镜，然后非常客观具体地描述出来，不轻易去给学生下定义，不单一地去评判学生。其次，要体会和表达感受，就是说出自己当下最真实的感受，或者是描述学生的感受，当老师能够学会表达自己或理解学生的难过、忧伤、痛苦、孤独、慌乱、开心、愉悦等感受时，就已经和学生之间建立了良好的师生关系，让学生能从内心深处“亲其师，信其道”。最后，找到感受的根源，好好想想双方到底要什么，心底的需求是什么。将需求清楚化，具体化，并且给予学生一定的帮助。

这个神奇的“爱的语言”，用最简洁的话就是一个公式：爱的语言=观察行为+说出感受+确定需求+说出需求。

例如：对于部分学生不去操场上体育课的问题，下面将老师的“暴力语言”和“爱的语言”简单对比如下。

通过简单的表格对比，可以看出“暴力语言”会让学生条件反射地反感和对抗。相反，“爱的语言”则可以让老师更好地学生的行为，理解这些行为背后潜在的需要，更好地挖掘学生的潜力，让学生感受到被尊重，被理解，被信任，甚至被赋予一种使命感，青春期的高中生最渴望的就是长大，当老师把他们当大人看时，他们就能接受老师的建议，实现与老师心与心的联结。

最后，我把自己在教学中屡试不爽的五个金句总结如下。

一、先处理心情，再处理事情；遇到问题，别冲动，至少考虑三秒再处理事情。

二、你决定：小事让学生自己决定，大事和教师商量后再决定。

三、以鼓励、赞扬为主。如有你在，老师好省心；有你在，老师好幸福；有你这样的学生，老师很骄傲。

四、给予学生信心。只要你好，老师就很开心。

五、给予学生安慰。我知道你不舒服，我相信你可以解决，但你需要帮助的时候，老师随时都在。

教育家克鲁普斯卡姆说：“作为一名教育工作者，光爱还不够，必须善用爱。”作为新时代的教师，我们要用心沟通，用爱交流，将爱的情感转化为爱的语言，焕发自己生命的活力，开拓学生蓝海的风帆。