结合实践探讨如何做好基层水电企业人资、行政事务管理工作

马真玉

（中国长江电力股份有限公司白鹤滩电厂，四川 凉山 615400）

1 引言

随着水电产业的不断壮大和市场国际化程度的提高，基层水电企业在人资、行政事务管理方面面临着许多挑战，如流程烦琐、系统化程度不足、人才匮乏等。因此，如何在实践中探索有效的人资、行政事务管理方法，提升水电企业管理水平，已经成为一个亟待解决的问题。

2 基层水电企业人资、行政事务管理工作的内容

基层水电企业的人资、行政事务管理工作涵盖了多个关键领域，旨在确保企业日常管理的高效性、有序性。首先，行政事务管理工作包括建立和维护一套健全的行政管理制度，以确保各项工作的标准化开展，提高工作效率和质量；其次，行政人员需要负责接待工作及交通车辆的安排和管理，确保来访者得到良好的接待和参观体验，展示良好的企业形象，保障企业员工的出行安全和工作需要；再次，办公、住宿及设备管理是行政事务管理工作的重要方面，需要行政人员具有观察力和行动力，及时维修和更换设备，以确保办公室设备的正常运作，为各项工作顺利高效开展提供有力保障；最后，食堂管理的目的是确保员工的饮食安全和食品卫生，提供营养丰富的餐饮服务，维护员工身体健康。

人力资源管理的职责和工作内容涵盖了广泛的领域，旨在支持和促进组织的顺利运作。具体来说，首要职责是统筹人力资源管理工作，包括制定和执行人力资源管理、培训、薪酬管理等制度，确保其合规性和有效性；岗位标准管理涉及定义不同职位的职责、资格和要求，以便更好地招聘和评估员工；岗位管理涵盖岗位规划、招聘、培训和绩效管理，确保企业具有适当的人员来支持组织目标的实现；干部管理主要是管理层的选拔、培养和评估，以确保领导层的素质和效能；绩效与薪酬管理确保员工的工作表现得到公平性和激励性的评价，以及合理的薪酬；人才开发包括培训和发展员工的计划，旨在提高员工的知识技能和管理能力；劳动关系管理着眼于维护和改善员工与管理层之间的关系，处理纠纷和确保合规。

3 做好基层水电企业人资、行政事务管理工作的意义

3.1 实现高效运营与资源优化

对于基层水电企业来说，优质的人资、行政事务管理可以优化工作流程、合理分配人员与资源，减少人员冗余和时间浪费，员工能够更专注于核心业务，提高工作效率。有效的人资、行政事务管理机制可以实现行政管理的数字化和自动化，如电子文档管理、工作流程标准化系统化、统计自动化信息化等，提高信息处理速度，增强数据准确性，确保资源的合理配置和利用，避免闲置和浪费，从而降低成本、提升生产力，进一步提高工作效能。另外，及时解决问题和灵活应变的能力是高效管理的体现，使企业能够迅速应对市场变化，增强企业的竞争力，实现可持续发展。

3.2 加强合规与风险管理

强化基层水电企业的人资、行政事务管理有助于建立健全的制度与规章标准，确保员工行为符合法规和道德准则，从而降低法律风险和商业风险。对于基层水电企业来说，开展人资、行政事务管理能够确保员工在工作、生活中遵守相关法律法规，避免犯错甚至违法。通过有效的企业政府关系管理，企业可以更好地理解政策动态，降低政策风险，同时，积极履行社会责任，增强员工法律意识，维护企业社会形象。此外，行政事务管理包括制定应急预案，应对可能出现的危机和突发事件，降低不确定性对企业的影响，以确保企业稳健经营，取得可持续发展。

3.3 提高员工满意度与组织效能

对于基层水电企业来说，通过建立完善的人才培养和晋升机制、提供合理的薪酬与福利待遇、营造良好的工作环境，高质量的人力资源管理不仅可以给予员工成长和发展的机会，还可以提高员工的工作满意度，从而增强员工的工作积极性，使其积极创新，为企业带来更多价值。人资、行政管理的高效能可以使组织内部的运作更加有序和高效，实现分工合理，避免混乱和不必要的重复劳动，减少冗余和冲突，提高工作效率，从而促进企业取得更好的绩效，实现可持续的成功。

4 基层水电企业人资、行政事务管理工作存在的问题

4.1 办事流程过于烦琐，基层班组分工不够明确

在当前情况下，一些基层水电企业存在行政流程复杂、分工不明确的问题，从而导致办事效率低下，影响了整体工作效率。复杂的人资、行政事务可能包含繁杂的审批程序和文件交接，使得办事变得冗长且烦琐。并且，基层班组分工模糊可能导致任务重叠和责任不清，使得员工难以准确定位和分工合作，从而降低工作效率。这些问题的存在进一步增加了员工的工作负担，导致他们需要花费更多的时间和精力在人资、行政事务上，而无法集中精力于现场生产、项目管理、科技创新、物资采购等其他中心工作。这不仅降低了员工的积极性和工作满意度，还可能影响企业整体的创新和发展能力。

4.2 系统化程度有待提高

在一些企业中，系统化建设的滞后性可能引发一系列问题。特别是在基层水电企业，如果系统化建设不跟上时代步伐，可能导致信息处理效率低下和数据不准确等难题。缺乏先进的信息技术系统，使得数据在不同部门之间难以共享和传递，限制了工作的协同性和决策的准确性。信息处理效率低下可能导致流程滞后、闭环缓慢。手工操作和烦琐的数据输入会造成时间和资源的浪费，同时增加了出错的风险。此外，数据不准确会影响管理层作出准确的决策，可能导致不明晰的战略方向和资源分配。

4.3 人力资源短缺，专业培训不足

在部分基层水电企业中，人力资源短缺和专业培训不足是一个突出问题。由于水电行业对于专业技能和知识的要求较高，人才的匮乏可能导致岗位配备不足、工作负荷过重，影响员工的工作效率和工作质量。部分岗位可能难以找到合适的人才，从而导致岗位空缺或由不合格人员填补，这可能对企业的运营产生负面影响。同时，基层水电企业需要的人员技能和知识较具特殊性，但是部分企业可能没有适宜的培训机制来提供相关的专业培训，导致员工技能和知识水平偏低，影响工作的质量和效率。

5 做好基层水电企业人资、行政事务管理工作的策略

5.1 优化流程，明确分工

在实践中，为了做好基层水电企业的人资、行政事务管理工作，首先要对企业的行政流程进行全面的剖析和审视。相关团队可以梳理各项行政流程，从申请、审批、执行到归档，逐一识别可能存在的瓶颈和冗余环节，以发现流程中的薄弱环节，了解为何会导致效率低下或资源浪费。其次，根据分析结果，将有问题的环节进行优化。可以引入流程改进方法如业务流程再造，重新设计流程，去除不必要的中间步骤，简化操作流程，减少烦琐的手续和审批。例如，在传统的会议安排中，可能需要多次电话沟通、邮件确认等，通过重新设计流程，可以利用在线日程安排工具，使与会者可以在线选择时间，减少了沟通成本和时间浪费。最后，应根据企业规模和业务特点，明确各岗位的职责，可以确保每个员工专注于自己的领域，减少交叉操作和信息混乱，从而更高效地完成任务。在实施过程中，需要与相关部门和员工进行沟通，听取他们的建议和意见。这有助于发现更多的问题和潜在的改进点，确保优化措施能够真正切实地解决问题，为企业的发展创造更加良好的环境。

5.2 推进数字化、系统化转型

首先，引入信息系统是数字化和系统化转型的核心。通过采用电子文档管理、工作流程自动化、数据分析和业务智能等工具，可以帮助企业实现流程数字化，减少烦琐的手工操作，提高处理效率。例如，使用电子审批系统可以加速审批流程，缩短了纸质文件的传递和等待时间。其次，人力资源管理人员、行政人员可以建立统一的数据平台，将各个部门的数据集成在一起，为决策提供更准确的信息支持。通过数据分析，企业可以更好地了解运营情况并预测趋势，从而作出更明智的决策。同时，员工可以随时随地访问和处理文件，无论是在办公室还是外出。这样可以减少传统办公模式所带来的时间和地点限制，提高了工作效率和响应速度。再次，利用虚拟会议和协作工具，如视频会议、在线项目管理平台，能够促进跨部门协作、加强沟通、提升团队合作效能。最后，通过云计算和大数据技术，企业可以灵活扩展计算和存储资源，处理大规模数据，支持更复杂的分析和应用需求，以优化行政事务管理，适应日益复杂的管理环境。

5.3 加强人才培训

人才是基层水电企业人资、行政事务管理的核心资源。首先，建立人才储备机制是关键。企业可以积极招聘与水电领域相关的专业人才，建立起一支多层次、多领域的人才队伍。这有助于在人才需求紧迫时，快速填补空缺岗位，保障企业的正常运转。其次，要注重人才的培养和发展，通过内部晋升和培训机制，提高员工的忠诚度，为员工提供职业发展机会。同时，企业可以根据人资、行政事务不同岗位的要求，设计有针对性的培训课程，覆盖从基础知识到高级技能的各个层次，以提升员工的工作能力和素质，增强他们在水电领域的竞争力。例如，对于文档管理岗位，培训课程可以包括电子文档管理系统的操作、文件分类和存档原则、保密措施等，涵盖从基本的文档管理知识到高级的信息安全保护技能，使文档管理员可以有效地管理和保护企业的重要信息；对于人资、行政助理岗位，培训课程可以包括办公软件操作技巧、文件处理流程、会议组织等，以提高基础办公技能，同时，应注重与人力资源相关的内容，如员工档案管理、招聘流程、薪酬福利基础等，以确保人资人员全面了解人力资源管理的要点，确保员工事务和招聘过程更为高效和准确；对于合规与风险管理岗位，培训课程可以包括法律法规知识、合规流程建立、风险评估与防范等方面，这不仅有助于提升合规团队的法律意识，还能更好地与人力资源管理部门协作，确保组织在员工关系方面合法合规；对于政府关系与公共事务岗位，培训课程可以包括政府政策解读、沟通技巧、公共事务策略制定等。

5.4 建立完善的绩效考核机制

在基层水电企业中，建立完善的绩效考核机制是优化人资管理的重要举措之一。该机制可以帮助企业更有效地评估员工的工作表现，激励员工积极投入工作，提升整体运营效率。

绩效考核应该基于明确的指标和目标，与企业的战略目标和行政事务工作的要求相匹配，并根据不同岗位的职责，为绩效指标设定量化的标准，使其能够被客观地测量和评估。例如，针对文档管理岗位，可以考核文件整理速度、准确性和合规性；针对人力资源岗位，可以考核招聘成功率和员工满意度等。同时，考核要设定合适的绩效评估周期，通常划分为年度、季度。较短的周期有助于及时调整工作重心，更好地应对变化；较长的周期可以更全面地评估员工的长期表现。需要注意的是，绩效考核要全面客观，不应仅仅应关注工作完成情况，还要考虑员工在团队协作方面的表现。例如，评价员工是否积极参与团队讨论、分享经验和知识，是否与同事合作紧密，是否能够有效地解决团队内部的问题。如果某员工在团队中展现出团结协作精神，可以作为绩效考核的一项正面因素。此外，考核员工是否积极进行自我提升十分重要。例如，是否参加了相关领域的培训课程、研讨会或学习活动，是否通过自学获得了新的知识和技能。完善的绩效考核机制可以确保员工能够在绩效考核中展示他们在持续学习和自我提升方面的努力，有助于提升其绩效评价。如此，通过将各个因素纳入绩效考核，基层水电企业可以更全面地评价员工的价值和贡献，激励员工在多个方面不断提升自己，为企业的发展创造更多价值。

5.5 构建反馈及持续改进机制

建立绩效考核机制后，人资、行政事务管理工作需要持续进行评估和优化，首先可以定期召集相关部门和人员召开会议，讨论工作流程中的挑战，根据实际情况和反馈意见，不断地调整绩效指标和标准，优化管理流程，满足员工需求，确保企业在快速变化的环境中保持灵活性和竞争力。其次，建立员工反馈渠道是促进持续改进的有效途径。员工是直接参与人资、行政事务管理的执行者，他们的反馈对于发现问题和改善流程至关重要。企业可以建立建议箱、定期调查机制和开放式沟通渠道，使员工能够分享意见、提供建议，从而在实际操作中发挥更大作用。最后，改进计划的制定和实施是将反馈转化为行动的关键步骤。通过详细制定改进计划，明确改进的目标、步骤和时间表，有助于组织迅速有效地实施改进措施，从而更好地适应变化的环境和推动可持续发展。

6 结语

综上所述，人资和行政事务管理是基层水电企业顺利运营的重要保障，通过优化流程、数字化系统化转型、人才培训、绩效考核、反馈改进等方面的实践，可以提升管理效能，实现企业可持续发展。然而，实际操作中需要根据不同企业的情况进行具体调整和创新。希望本文提出的方法和策略能够为基层水电企业人资、行政事务管理工作的实践提供一定的借鉴和参考。