白皮书：购物平台为2022年度消费者投诉最多的行业

3月14日，黑猫投诉联合微博热点连续第四年发布《2022年消费者权益保护白皮书》。白皮书显示，购物平台成为年度消费者投诉最多的行业，投诉量占比达23.32%；金融支付行业投诉占比21.03%，为平台年度投诉第二多的行业。