运用宣传手段提升医院文化品牌的实践探究

文/柯文强

对于医院文化品牌而言，是一种无形的资产，是医院无形价值的具体表现，也是所有医护人员共同认可的价值导向。医院通过建立良好的品牌形象，不仅能够扩大自身的行业影响力，而且还能提高医护人员的凝聚力，为医院实现健康、稳定发展创造良好环境。医院要始终遵循传统媒体和新兴媒体共同发展的原则，借助多元化渠道，积极促进信息生产供给侧结构性改革，充分发挥技术创新具有的引领驱动作用，通过构建具有较高影响力和竞争力的新型主流媒体，提高医院文化品牌建设成效。

一、利用多元化渠道，积极发挥官方微信第一宣传平台的阵地职能

通过对大量文献、资料、数据、报道展开的实际调查研究能够发现，2022年，医院对官方网站和官方微信的接受程度分别为90%、87%；媒体分别为62%、69%。相关数据充分证明官方媒体在医院文化品牌建设中的重要性，是医院方面与媒体方面高度认可的宣传方式，现阶段，我国许多医院在建立文化形象、宣传医院品牌的过程中，通常以上述两种方式为主。

在我国正式进入全信息化时代之后，各级别医院都能不断转变自身传统发展思维，建立与时俱进的思想理念，尝试建立一个以APP、微博、微信、视频直播等多元化媒体方式为创新点、以网站为载体的新媒体管理平台，充分发挥新媒体的各项功能与优势，提高医院文化品牌宣传成效。无论在策划方面，还是报道方面，甚至在传播方面，都发挥了积极的促进作用，具体传播思路和传播形式主要表现在以下几个层面：

第一，通过对医院门户网站的全面创新，使医院在发展过程中涉及的各类科学动态以及发展信息得到及时更新，为全面开拓医院文化品牌前沿宣传阵地创造良好条件。第二，借助多元化媒体宣传手段，在医院构建独具特色的新媒体宣传平台或者在医院建设文化品牌的过程中，充分发挥新媒体平台的“第二课堂”功能。第三，加强对医院医护人员主人翁意识的不断强化，确保每一名医护人员都能积极、主动参与到医院文化品牌建设与宣传工作中，重视自身传播者的身份，为提高医院文化品牌影响力献计献策。第四，提高不同媒体之间的沟通成效和联系效果，确保不同宣传媒体的优势得到充分整合，共同作用到相关工作中，提高医院文化品牌建设成效。

比如，某医院结合自身实际情况，开设了官方微信平台和官方网站，在平台和网站中设置了微信企业账号以及公众服务号，全面打造以微信服务号为主、其他宣传模式为辅的新媒体宣传体系。该医院在官方微信平台和官方网站中开通了患者中心、就医服务、医院信息等模块，患者可以通过关注微信公众号，实现在线预约挂号、门诊缴费、补缴住院押金、费用查询、检查报告查询等功能，为患者看病就医提供了较大便利，提高了患者救治率。

二、充分把握新媒体的各项优势，提高医院文化宣传感染力

在全媒体时代正式到来之际，通过对多元化媒体宣传手段和功能优势的充分利用，能够为医院建立良好文化品牌提供有力帮助。在此过程中，医院要具备与时俱进的思想意识，不断推陈出新，从语言方面、内容方面、形式方面入手不断创新，对常规工作的潜力和常规活动的亮点进行深入挖掘，通过对相关内容的不断提炼与升华，使医院文化品牌的宣传内容以及推送文稿的延展性和可读性得到不断提升，进一步强化医院文化宣传感染力[1]。

比如，某医院轮流组织各科室定期举办不同主题的义诊活动、学术交流会、病友联谊会、主题日等活动，在活动开展之前，与相关科室进行提前沟通与充分交流，对具体报道的宣传角度、报道风格进行积极探讨，还可以邀请专业媒体人员到医院了解医护人员的日常工作，并且在获得患者同意之后，可以到诊疗现场进行采访与报道[2]。

在报道过程中，要加强对工作细节的深入挖掘，对奋战在医疗一线的医护人员进行重点宣传，鼓励一线医疗人员讲述每一场诊疗工作背后的故事，从多元化角度入手，借助立体化延伸措施，对故事背后的深刻含义进行全面渲染。确保采取的宣传措施极具人文性特征，报道内容彰显人性特点，使患者通过报道内容与医生、护士近距离接触，提高对医护人员的亲切感和信任度[3]。

三、灵活组合不同媒体平台，确保全媒体宣传效果最大化

为了进一步扩大医院文化宣传范围，提高医院品牌形象，应该结合医院实际发展需求和不同媒体的特征，采取多元化的媒体平台组合方式，具体内容包括：医院企业账号、医院微信服务平台、医院院刊、医院网站、电视台等媒介，通过将这些媒介交互组合，使不同媒体平台的优势和价值充分发挥到医院文化品牌宣传中，确保相关信息资源得到共通、共享，不断扩大医院文化品牌传播范围、加深宣传程度，从而为社会大众提供更加优质的医疗服务[4]。

根据实际调查研究能够发现，我国一部分医院目前已经建立了医院微信矩阵，该矩阵以医院官方微信公众平台为主、医院各科室微信公众号为辅，基本覆盖了各类治疗服务内容，能够为社会大众看病就医提供具有较高精准性和人性化的医疗服务[5]。

在对不同宣传平台进行优化组合的过程中，具体选择方式以医院发布的信息内容为主。比如，微信公众平台+医院网站、电视传媒+微信公众平台、微信公众平台+医院报刊纸媒、电视传媒+医院网站、报纸+电视+微信公众平台+医院网站等。通过采取优化组合方式，不仅能够使医院文化品牌宣传成本控制在合理范围，而且还能有效实现医院文化品牌宣传效果最大化目标[6]。

四、充分发挥多元化媒体的渠道优势，提高医院宣传广度和深度

医院在宣传文化品牌的过程中，不仅要加强对微信公众号、抖音短视频、医院网站等新媒体平台的灵活应用，还应该对传统报纸媒体和电视媒体各项功能进行深入挖掘，确保医院文化品牌宣传渠道呈现出多元化特征。对此，医院可以与当地电视台积极合作，打造健康专栏，专栏内容以关注卫生检验、打造健康生活、建立医院形象为主题，通过向社会大众积极宣传具有较高权威性和专业性的健康知识，引领健康与卫生新理念、新风尚、新知识，全面促进当地医疗卫生事业创新发展。

医院可以邀请电视台工作人员到各科室采访专家，拍摄医护人员工作过程，使社会大众对如何正确就医建立深刻认知，从根源入手，帮助社会大众解决不知去哪个科室看病的问题；向社会大众科普关注度较高的疾病类型、特征、预防措施、治疗方式，并邀请医疗专家进行专业科普。

医院要抓住与传统宣传媒体积极合作的契机，为社会大众提供具有个性化、对象化、多元化的健康服务和卫生服务，在医疗专家、医护人员、社会大众之间构建一座彼此沟通的桥梁，提高社会大众对医院各科室特色和专科技术的了解深度，强化医院文化品牌宣传效果。

结束语

在全媒体时代背景下，医院宣传工作模式发生了翻天覆地的变化，医院不仅要确保采取的文化品牌宣传渠道与全媒体时代的信息传播特点高度契合，而且还要对全媒体宣传平台进行建立健全，使各类媒体的优势能够借助平台充分发挥到实际工作中，保证社会大众不断增长的医疗服务需求得到充分满足。在新形势背景下，医院应该如何加强传统媒体与新媒体的融合成效，使医院文化品牌宣传工作具有的活力和生机得到全面激发，通过利用多元化媒体宣传的优势与作用，实现资源互补与全媒体宣传目标，从而达到树立医院文化品牌和良好社会形象的目的，值得人们深思。