教师在家校关系中的情感体验分析

叶存洪

关于家校关系，有笼统的说法是“不如二十世纪六七十年代、七八十年代那么和谐了，那个时候家长、教师互相信任，家校纠纷很少，现在家长动不动就指责甚至投诉学校或教师，不少教师由此产生了焦虑感，对家校关系感到沮丧”。那么，“当下”的家校关系是一个怎样的情况呢？

为了寻找“答案”，笔者于2022年12月开展了一项专题问卷调查，接受问卷调查的有江西全省11个设区市共2564名中小学教师。从地域看，涵盖了城市、县城、乡镇学校；从角色看，有教师有班主任；从任教学段看，有小学、初中、高中；从教龄看，以五年为一段，各教龄段教师分布基本均匀，样本有一定的广泛性、代表性。根据对问卷的统计分析及平时深入中小学实地调研得到的感性认识，我试图对“当下”教师在家校关系中的情感体验做一个简要分析。

一、教师对家校关系总体满意，但“不愉快”的事情也时有发生，每当此时，学校和教師多能积极、客观、冷静面对

对家校关系满意不满意，最有切身感受、最具发言权的应该是教师。在经历了前些年一度频繁出现的“校闹”之后，近年来，家校关系逐渐回归理性，教师对家校关系表示“很满意”“比较满意”的分别为30.54%和39.20%，两者相加比例接近7成。

但是，在家校沟通中教师也不时遇到一些“不愉快”（指家长对教师的不礼貌言行）的事。调查显示，51.79%的教师不同程度地遇到过此类事情，发生的频率，一年多次（频发）、一年一次（少发）、几年一次（偶发）分别占14.47%、31.55%、53.98%。通常是因为教师正常批评学生，学生回家“告状”，家长偏听偏信，以为孩子在学校受了委屈；或同学之间发生矛盾，家长护子心切，以为教师处理时偏心，亏待了自己的孩子；或对学校、班级的一些规定和做法不理解，导致家长“在微信群、QQ群发牢骚、讲怪话”（占50.59%）、“投诉、举报”（占29.37%）、“当面责骂”（占11.86%）甚至“动粗”（占3.04%）。少部分家长总是带着挑剔的心态与教师交往。

遇到此类事情，学校和教师大都比较理性。学校通常的做法是“先平息矛盾，再视情况处理，是谁不对就批评谁”；教师通常的做法是做好“解释、说服”工作（72.66%），或“向学校反映，请求组织出面”协调解决（29.06%），11.19%的教师表示如果是自己的原因造成的，会诚恳地向家长道歉。但也有一些学校和教师的做法欠妥，有些学校觉得“跟家长‘闹矛盾’，再有理也没理，通常批评甚至通报教师”（10.22%），或“没有态度，不了了之”（7.06%）；17.55%的教师选择“忍着，以求大事化小、小事化了”。有家长（甚至“组团”）来学校“找”教师或班主任时，80.3%的教师反映组织会出面，政教处人员甚至分管副校长视情况会参与接待，16.34%的教师反映学校只是“偶尔出面”，甚至有3.35%的教师反映学校“从不出面，就是教师或班主任一个人面对”。

在回答“对经常不尊重教师的家长，您对他孩子的态度是怎样的”时，81.01%的教师回答“家长是家长，孩子是孩子，不会因为家长的行为而影响自己对学生的态度”，13.3%的教师回答“教师也是有情绪、情感的人，多少会影响对他孩子的教育”；只有1.21%的教师表示“‘家长赢了老师，就会输了孩子’，教师肯定会将负面情绪传递给他的孩子”；另有4.49%的教师表示“说不清”。

由此可见，在面对“不愉快”事情时，大部分教师的处理方式是正面的，涉及相关学生的对待方式也是正面的。

二、教师重视与学生家长的沟通工作，多数教师乐于会见学生家长，但也有部分教师对家校沟通存在焦虑感

在涉及对学校“家校共育”工作的总体评价时，表示“很满意”“比较满意”的教师分别占38.07%、40.25%，19.81%的教师表示“一般”，表示“不太满意”“很不满意”的教师分别为1.48%、0.39%。总体上看，学校都重视家校共育工作并取得了较好效果。

具体到教师层面，近年江西省持续开展“万师访万家”活动，虽然一些学校为了“拍照、上传平台”的成分多一些，但通过常态的家访，教师与学生家长的沟通更频繁了、更深入了。同时，家长的“校访”也增多了，通过访谈可知，越是文化程度高、关心子女成长的家长，越是能够主动联系教师，不时去学校访问教师，了解子女在校学习、生活情况。调查显示，家校沟通的方式除了上述教师家访、家长校访之外，依次还有微信群、家长会、学校开放日、家校联系本、校讯通等。

因为双方互动多了，所以，彼此增进了了解，进而家校关系也更趋融洽了。在问及“见到学生家长时，您通常的心态是怎样的”时，81.71%的教师表示“乐意见到学生家长，并愿借此机会与家长沟通”，只有4.91%的教师表示“有紧张感，想躲避”，表示“无所谓，顺其自然”的教师占13.38%。

有报道说，面对“紧张”的家校关系，有多少多少教师想离职。为了“验证”（证实或证伪）这个说法，本次调查中也设计了类似的问题。在问及“因为家校关系难处理，您有无放弃教职的念头”时，63.03%的教师肯定地表示“没有”，33.31%的教师表示“偶尔有”，表示“经常有”的教师仅占3.67%。在问及“您是否因为家校关系难处理而产生焦虑感”时，33.07%的教师肯定地表示“没有”，但表示“偶尔有”的教师比例较大，达到58.42%，表示“经常有”的教师占8.5%，二者之和达到66.92%。总体上看，虽然确实有较大比例的教师呈现出了一定的焦虑感，但由此而产生离职念头的教师占比并不高。当然，对教师在家校关系中表现出的普遍焦虑，学校乃至教育行政部门应当予以足够的重视，并切实做好心理疏导工作，促进教师的身心健康，因为身心健康的教师才能培养出身心健康的学生。

三、多数教师敢于并善于批评学生，但少部分教师批评学生时有些缩手缩脚，甚至主动放弃“育人”职责，免得惹麻烦

因为家校关系总体向好，大多数教师能够理直气壮地履行自己的教育职责，教书育人，但“次要部分”“非主流部分”也需要引起足够的关注。教育中完全不出现失误几乎是不可能的。教师从教育理念到教育方式方法很难做到百分之百正确，学生人格塑造、品德养成、习惯培养、学业发展、兴趣培育等，都具有复杂性，富有挑战性，且无一定之规，需要教师因材施教，给予个性化指导，加之工作量繁重，要完全做到科学性、规范性、有效性，实非易事。但只要出现什么情况，社会和家长几乎是“零容忍”。在问及“面对家校矛盾冲突，社会舆论通常是怎样的”时，61.54%的教师认为“一边倒地倾向家长”，导致一些教师履行教职时畏首畏尾、瞻前顾后。

在问及“您敢大胆地批评学生吗”时，42.82%的教师表示“能”，44.07%的教师表示“有时候能”，明确表示“不能，怕惹麻烦”的教师只占13.1%。就是这44.07%“有时候能”的教师，意味着他们“有时候不能”。在问及“您认为学科教师的职责是什么”时，87.87%的教师表示“既教书也育人”，但8.31%的教师表示“社会有分工，学校也有分工，学科教师教好书，育人是党、团、队工作者的事”，更有2.15%的教师认为“不敢管学生，怕惹麻烦，所以教好书就行，做个佛系老师”，还有1.68%的教师表示“说不清”。

苏联教育家马卡连柯说：“凡是需要惩罚的地方，教师没有权利不惩罚，在必须惩罚的情况下，惩罚不仅是一种权力，而且是一种义务。”俗话说，一个没有经过惩罚的孩子是一个长不大的孩子。但在目前的大环境下，教师越是负责越有可能“引火上身”。有些家长举报教师的理由让人哭笑不得，有教师戏称，这年头不被投诉的教师都不好意思说自己认真负责，这着实让人好笑又笑不出来。家长把所谓的“维权”意识用在不当之处，足以毁掉一个责任心强的教师。问题还不止于此，如果教师该管的不敢管，不敢理直气壮地管，那么，可以肯定地说，它还足以毁掉一个孩子甚至一代孩子，它所结出的苦果可能比人们想象的还要苦。

教师在家校关系中有积极的情感体验，这是好事，但这种积极的情感体验无论从教师的比例上还是从体验的程度上，都还有较大的提升空间。我们期待在家校共育的大背景下，教师能够收获更多的尊重，产生更加愉悦的职业情感。◆（作者单位：南昌师范学院江西教育评估院）