论绩效考核在企业人力资源管理中的作用

黄珮珮

(青岛市退役军人服务中心，山东 青岛 266002)

在现代化人力资源管理过程中，不仅要强调企业对员工的管理力度，也要强调员工个人的价值创造，人力资源管理更突出员工在企业当中所具有的战略地位。在绩效考核当中应了解员工在实际工作当中所存在的限制问题，根据各项数据分析及时帮助员工改善与企业发展不相适应的地方，通过有效的绩效考核工具以及方法来提高员工岗位适配率，给企业经营管理提供必要的人才保障。通过对绩效考核的全面分析，及时找到企业人力资源管理中存在的不足，并构建更为稳定的考核环境，让员工能够在良好的氛围中创造价值，对企业发展做出贡献。

1 绩效考核与人力资源管理的关系

从绩效考核与人力资源管理之间的关系来看，绩效考核是人力资源管理中一个基础模块，而绩效管理的最终目的是了解员工的工作价值，通过绩效考核的各项数据，为员工提供针对性的指导建议，了解员工在工作当中需要进一步改善的问题。通过绩效考核，明确各部门各岗位的考核指标(如图1所示)，并对考核指标进行量化，从企业长期发展角度将各项目标以时间节点来予以落实，并确保员工能够在这一过程中承担起相应的岗位责任。企业在落实绩效考核过程中，也需要一切完善考核制度以及体系，对员工工作进行客观评价，并及时督促员工改善工作问题，实现人力资源管理规范化合理化，也让员工能够不断提升个人的岗位工作能力，继续创造个人价值。在一定程度上说，人力资源管理是企业长期发展的重要客观保障，能够实现人力资源的合理配置，从工作人员招聘培训以及激励等各个环节出发，来提高员工的工作积极性，激发员工工作潜能，围绕企业的发展目标，强调员工的价值创造。让员工能够围绕企业共同发展目标，有组织有纪律地开展各项工作任务，并在各部门协调配合中增强员工对企业的向心力，为企业长远发展的重要人才保障[1]。

图1 绩效考核指标

2 绩效考核在人力资源管理中的作用分析

2.1 绩效考核为员工培训内容制定提供依据

从绩效考核在人力资源管理中的作用来看，绩效考核能够为企业开展员工培训提供重要依据，并不断完善培训内容，对于企业长期发展来说，只有员工不断接受新的理论知识，不断提升员工个人能力，才能够确保员工符合企业发展需求。通过培训缩减员工与岗位之间的差距，增强员工对企业的信任度和忠诚度，在员工个人成长的同时也为企业稳定经营提供重要的人才保障[2]。而绩效考核能够及时明确员工需要进一步改善的问题，并从员工的实际工作状态出发，为其提供针对性的培养方案，让员工能够在实践当中积累工作经验提升个人能力。

2.2 绩效考核为人力资源选聘提供数据支持

从绩效管理对人力资源管理的作用来看，绩效考核能够为人力资源选聘人才提供重要的数据支持，可以说员工选聘是企业稳定经营的一个重要基础条件，当现代化企业所面临的内外部挑战越来越多的情况下，企业对于人才的需求量也越来越大。高质量效率型人才的需求越发明显，但人才市场人才输出有限，企业的岗位也是相对固定，企业在进行人才选聘的过程中，需要耗费巨大的时间以及人力成本。但这种人才的选聘以及培训效果也不一定能达到企业最终的预期，而通过绩效考核能够进一步完善工作岗位考核指标以及相关标准，根据此类标准来进行人才的选聘，可以大大减少企业在以往工作中所耗费的时间成本，并快速判断企业对于人才的实际需求。对人才各方面能力依照标准进行品质和岗位的匹配，并确保人力资源管理者能够运用管理理论，来进一步完善人才选聘标准以及方向，有效控制企业人力资源管理成本。

2.3 绩效考核能够有效激发员工创造个人价值

从绩效考核在人力资源管理中的作用来看，绩效考核能够有效激发员工工作动力，并倡导员工创造价值，通过系统考核不断提升员工对企业的忠诚度，实现人力资源的有效管理。基于现代化绩效考核理论和目标构建完善的绩效考核体系，设置正确的绩效考核指标并强化绩效管理执行力，确保人力资源管理各项工作能够有序开展。

2.4 绩效考核为薪酬合理分配创作条件

从绩效考核对人力资源管理中的作用来看，绩效考核可以为薪酬合理分配创造条件，从企业和员工的两个角度来明确当前利益分配是否具备合理性，并有效减少劳资矛盾。企业可以根据员工的工作贡献率以及对企业的忠诚度，基于公正公平的分配标准来合理制定员工的岗位薪酬，并结合员工的个人绩效以及在日常工作当中的工作态度将各项指标进行量化，为薪酬管理体系构建提供重要的依据。

3 人力资源管理中绩效考核存在的问题分析

3.1 绩效考核意识

在企业人力资源管理工作中，绩效管理意识是绩效考核工作落实的一个重要前提条件，对于人力资源管理者来说，绩效管理核心就是对员工工作价值的管理，通过人力资源合理开发和配置，实现人力资源管理效益最大化。从绩效考核落实来看，部分人力资源管理者的考核意识不到位，习惯沿用传统的考核观念和考核方法，而部分员工也没有认识到绩效考核的实际价值[3]。人力资源管理者对于员工在企业的发展以及员工在工作当中所面临的问题了解不足，而企业内部也没有落实民主化公正化绩效管理氛围。在绩效考核过程中对于大数据技术的应用程度不够，考核过于被动难以有效带动员工，同时也给员工带来较大的心理负担，还会影响人力资源管理者工作效率，很难真正发挥绩效考核价值。

3.2 绩效管理人才

在企业绩效考核过程中，员工数量众多，在落实各项考核指标以及方案时，所耗费的成本众多，人力资源管理者时间和精力有限，无法全面了解员工需求，而岗位职责划分不明确，缺少绩效管理人才等问题也会直接影响人力资源管理效果。绩效管理过程中无法提供更多有参考价值的信息，这就会给企业设定考核指标带来影响，所以对于企业来说，应当围绕绩效管理人才这一问题来加强队伍建设力度。结合企业各部门各岗位实际需求，匹配相应的衔接负责人，对于以往工作中绩效考核力度不深、人员管理不到位等情况及时改善，也可规避绩效考核流于形式的问题出现。

3.3 绩效管理机制

从企业人力资源绩效考核结构来看，可以说处于一种金字塔形状，在企业中工龄高有资历的老员工薪资待遇往往过高，而对于刚入职或是基层岗位的人员，难以为其提供全面的客观保障[4]。在一定程度上说薪资构成的差异化很难激发新老员工的工作积极性，绩效考核机制不健全，考评体系不完善，在绩效考核过程中又不具备透明化和公正化，这就会引起员工的抵触情绪，员工不配合不参与，企业的绩效考核难以全面落实到位。从企业管理层来看，在制定考核标准时，对于员工的实际需求了解不到位，没有站在员工的角度来明确绩效考核指标是否具备执行性，员工往往处于被动听从企业安排的状态下。员工缺少工作积极性，对于考核内容了解不多，无法落实企业的考核要求，也会给员工自身发展带来极大限制，难以实现绩效考核的预期目标。

4 提高绩效考核质量的方式方法

4.1 明确考核指标，设置考核标准

在人力资源管理中发挥绩效考核作用应当明确考核指标，并设置相应的考核标准，管理者在设定考核指标时应全面了解岗位责任以及实际工作成效，确保指标可量化。基于SMART原则(如表1所示)，让员工能够全程参与到考核过程中，帮助员工改善工作问题，也确保考核结果客观公平，并根据人力资源管理要求，完善绩效考核体系。企业可以邀请绩效专家来研讨当前企业所执行的考核标准，并展开系列培训工作，促进管理人员能力提升，同时也要进一步完善奖惩机制，根据员工指标达成情况来进行奖励或是教育，让员工能够及时改善问题，并达到企业所要求的绩效指标。

表1 SMART原则

4.2 基于现代化信息技术构建考核数据库

在人力资源管理中发挥绩效考核作用应当基于现代化信息技术构建完整的考核数据库，对指标落实进步、达成情况以及各项目分布数据等进行全面记录，既要保证各项指标之间的独立性，也要明确各指标的关联性。基于数据共享，促进企业绩效管理数据化科学化发展，并为人力资源管理工作提供有效的数据支持，与此同时，也要进一步把握绩效管理的功能定位，以绩效考评为基础来统筹把握企业经营管理日常所涉及的各个环节是否向目标发展。利用数据挖掘技术有效运用企业内部资源，并对绩效考核未来工作方向进行科学预测，及时规避考核风险，在企业所涉及的各项重要决策方面，也应当对部分客观因素进行综合记录，构建相应的数据模型加以分析。为进一步提升考核效果也应当加强对员工能力的分析，将各工作问题进行收集传送，并通过专家评估、服务对象测评等采用定性定量相结合的方式来实现管理规范化。

4.3 拓宽绩效考核追踪反馈渠道，实现规范化管理

在人力资源管理中发挥绩效考核作用应当拓宽绩效考核追踪反馈渠道，既要做好线下培训也要落实线上督查，基于绩效管理系统完成数据审核报送，并对员工实际成果进行实时追踪。各个部门之间也应当肩负起责任，将各项相关内容及时补充到系统当中，并依照季度、年度来进行数据对比分析，把握员工工作中的问题，及时加以解决。利用绩效管理系统的全面性和客观性规避以往人工的主观性，保证绩效考核的公平有效，并在人机交互下实现绩效考核规范化管理，同时管理者也应当及时将考核结果进行公示，并利用管理系统督查提醒功能，让员工能够及时注意个人问题。借助于微信、QQ等媒介载体及时将各项考核数据传递给员工，并指导员工调整工作方向，围绕绩效考核目标来制订更为全面准确的工作计划，人力资源管理者也可利用绩效管理系统中数据查询和报送功能，将更多有价值的信息资料传送给员工，让他们在学习实践的过程中不断提升个人能力，同时也提升岗位适配度，促进人力资源管理效益提升。

5 结论

综上所述，在企业人力资源管理过程中，绩效考核具有重要作用，通过绩效考核能够明确员工个人价值是否达到预期，企业各项战略指标是否落实到位，在绩效考核工具和方法的运用下，企业的人力资源管理效益是否得到提升。从企业长期发展角度来看，想要进一步突出绩效考核在人力资源管理中的作用，既要从企业角度来落实，也要从员工的角度出发，明确绩效考核指标，并将指标进行量化。让员工能够明确考核内容以及岗位职责，并在实际工作中围绕指标来及时调整工作中的不足，在人力资源管理者的有效指导带动下，提升员工的个人能力，并倡导员工价值创造，为员工个人以及企业发展提供重要保障。