电子商务时代茶企物流管理的优化思考

赵雨涵

（河南工业贸易职业学院，河南 郑州 451191）

电子商务带动物流产业的发展，与此同时，对物流产业提出更高的要求，需要其物流管理工作向智能化、自动化、现代化的仓储运输方向转型，构建运输、仓储、配送、装卸一体化的物流管理体系，从而增强物流管理工作实践的成果。基于此，在茶企发展中，以电子商务发展模式为依据，重视现代化技术的运用，促进物流管理模式的创新，构建物流管理一体化发展模式，从而推助茶企物流管理工作有效性实施，增强茶企在电子商务时代中的核心竞争力。

1 电子商务时代茶企物流管理的新特征

1.1 信息化特征

电子商务时代下，为茶企物流管理工作的创新提供机遇，使物流管理信息化成为茶企物流管理优化的主趋势，与此同时，也增加了物流行业的竞争压力。基于此，茶企为了更好的开展物流管理工作，应树立创新发展理念，根据电子商务发展实际情况，将信息化管理运用到物流管理体系中，凸显物流管理信息化特征，从而为客户提供精准、完善、快速的物流管理服务模式，提升茶企物流管理工作实践的水平。

1.2 智能化特征

电子商务是在多技术的支撑下发展而来的，包含人工智能、大数据、物联网等技术的运用，推助物流管理向信息化方向转变。而信息化物流管理模式呈现的主要特征是智能化，以此为基点，使茶企物流管理模式又上升一个高度。茶企物流管理是一项十分复杂的工作形态，需要茶企投入较多的人力与物力资源，以此使多项工作顺利完成。而茶企物流管理呈现智能化特性，在大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的支持下，根据物流管理流程，构建一个物流管理体系，使先进技术影响多元的物流管理环节，在网络系统与软件的支撑下，正确的分析、处理、提供物流管理信息，不仅物流管理人员获取这些信息，明确茶产品运输、存储的具体信息，同时客户也获取这些信息，明确自身茶产品的收货时间，从而提升茶企物流管理的水平，增强茶企物流管理的效率。

1.3 自动化特征

电子商务时代下，自动化是茶企物流管理的新特征，也是茶企物流管理工作创新的主方向。茶企物流管理自动化实践，可使复杂、繁多的物流管理模式及流程，运用现代化技术、网络系统的形式，简洁化、智能化、自动化，减少人力过多体能与体力的支出，更好的完成物流管理整体工作模式。茶企自动化的物流管理模式，弥补了传统物流管理的不足，在科技技术的运用中，使物流管理变得轻松、便捷的同时，也获取客户对物流管理的满意度，使客户快速、准时获取自身满意的茶产品，推助茶产品的营销与销售。此外，茶企物流管理自动化特性，可依托于网络系统，以大数据技术为导向，自动帮助茶企工作人员获取信息数据，实现茶产品运输、仓储实时监督管理，从而达到茶企物流管理工作优化的目的。

2 电子商务时代茶企物流管理的新问题

2.1 物流管理理念落后

信息科技技术的快速发展，既促进电子商务产业的迅速发展，也对茶企物流管理工作提出新的要求。在此背景下，多数茶企的物流管理模式都能够与时俱进，随着电子商务的发展模式的变化而创新，甚至一些茶企自身具有技术研究团队，研究新的物流管理技术与服务流程，达到物流高效管理服务的模式。而与此同时，也存在部分茶企物流管理理念落后的问题，其未能够依据电子商务产业的发展模式进行物流管理工作的创新，还是以传统的物流管理思维为主，这影响到物流管理向自动化、信息化方向转变。此外也存在部分茶企虽然重视物流管理工作的优化，建设了物流管理信息化体系，但由于缺乏对物流管理信息化内涵的认知，其物流管理信息化的具体实践成果不高，影响到茶企物流管理信息化的建设与实践。

2.2 物流管理机制不完善

在电子商务时代下，茶企物流管理工作的优化，应根据物流管理工作的实际情况，根据茶企茶产品的存储、运输等事项要求，构建完善的茶企物流管理机制，以此为茶产品的良好运输、仓储提供支撑。但从当前茶企物流管理现状来看，现存的物流管理机制不能够满足实际工作模式，存在实际物流管理与管理机制衔接不足问题，这影响到茶企物流管理工作的有效性实施，也使茶企物流管理工作难以更好服务于电子商务产业及客户多元的物流需求。例如：相关的物流管理机制，在茶企物流管理中具体运用，大都停留在形式，未能够细化相关的制度条款，使管理人员在具体工作实施中存在管理偏差、管理失误的问题，影响到茶企在电子商务时代下的健康发展。

2.3 管理人员综合素养有待提升

电子商务时代下，茶企物流管理工作的优化与创新，促进茶企物流管理工作质量的提升。而信息化、智能化、自动化的管理在茶企物流管理中的实施，对管理人员提出新的要求，既要求管理人员具有专业物流管理能力，也应具有信息素养、创新能力，明确电子商务产业与物流管理工作实质的关联，以此为导向达到物流管理工作优质化实施的目的。但从茶企物流管理现状来看，存在管理人员综合素养不高的问题。例如：现有的管理人员存在专业物流管理能力不高、业务能力不熟、信息素养不高的问题，这些问题的存在，影响到茶企物流管理的优化。

3 电子商务时代茶企物流管理的新趋势

3.1 物流管理功能多样化

电子商务时代下，茶企物流管理应向管理功能的多元化趋势发展，以此更好为客户服务，促进茶产品的销售与营销。茶企的物流管理工作涉及的内容多元，而其在现代化技术的支持下，呈现管理工作集约化、一体化的工作特点，实现茶产品仓储、配送、运输、配货等工作模式的整合，开展系统性的物流管理服务模式。在物流管理的配送、运输、仓储等工作中，其管理功能的多元化，体现在客户需求层面中，根据客户需求的变化与模式，进行相对应的物流管理模式的调整，以服务客户为标准，为客户提供满意的茶产品配送服务。茶企物流管理功能多样化模式，其是一个系统性、持久性的过程，以此为导向，占据市场发展优势，更赢得电子商务产业及客户的青睐，是茶企长远战略发展目标之一，缩减茶企配送、运输、仓储成本，提升茶企综合发展实力。

3.2 物流管理服务柔性化

从电子商务产业发展视角来看，物流产业是其第三方支撑平台，物流产业在购物方与供应方之间，应以优质管理服务为基点，满足双方的茶产品运输、配送需求，使物流管理呈现高效率、高频次特点。在此背景下，需要茶企物流管理向服务柔性化方向迈进，以服务柔性为主思想，提供客户满意的物流服务模式，为客户更好的服务。物流管理的柔性化是指茶企在物流管理工作实践中，倾听、聆听客户的需求，以客户需求为服务需求，调整自身产业发展模式及管理方法，为客户提供优质的物流管理体系。在此背景下，茶企物流管理模式自动形成一套完善性的管理机制与条款，明确多元客户的差异性需求，通过对这些信息的梳理，构建完善的茶企物流管理流程与机制，更好为多数客户茶产品配送、运输服务。同时，针对个别的客户需求，茶企可量力而行，进行差别对待，以此满足客户对茶产品的运输、配送需要，达到茶产品物流管理服务的柔性化模式。例如：在社区平台中构建的莱鸟驿站，就是物流企业依据电子商务时代发展模式，在客户需求的层面中建设的新物流仓储模式，为社区人们货物的运输、配送、仓储都提供平台。基于此，茶企物流管理模式，以服务柔性化为导向，依据物流管理的信息化、自动化模式，获取客户资料，加强客户资料的分析，在此基础上开展物流管理柔性服务模式，以此使茶企推出的物流管理服务项目、产品受到人们的关注与青睐，达到茶企物流管理创新化发展目的。

3.3 物流管理服务自动化

电子商务时代视域下，茶企物流管理为客户提供更快、更高质量工作模式，是茶企物流管理工作服务的宗旨。而茶企物流管理工作在具体实施中，具有系统性、完善性的物流管理服务体系是必要的，可根据茶产品的运输特点、要求等信息，依据客户需求，研发、开展优质的茶产品物流管理服务模式。在此背景下，茶企物流管理工作的实施，应重视现代化技术的运用，以大数据、人工智能等技术为辅助，推助物流管理服务向自动化方向转变，增强物流管理信息的自动化、科学化的收集、处理、计算等模式，依据物流管理真实信息，调整物流管理服务模式，为客户提供标准化、精准性的物流管理服务流程，以此规模形式，提升茶企物流管理的综合能力。例如：在提升茶企物流管理效率中，运用现代化技术，构建自动化立体仓库、自动控制技术、自动货物分拣系统、自动导引搬运车等设备设施，减少人力体能过分支出的同时，缩减物流配送、管理的时间，提升物流管理的配送、运输效率，从而增强茶企物流管理的在电子商务时代中的竞争力，促进茶企全面性的发展。

3.4 物流管理服务以人为本化

电子商务时代下，茶企物流管理工作的优势，应将以人为本思想落实到茶企发展体系中，不仅关注客户的人本化管理与服务需求，也立足于茶企的管理人员，重视茶企管理人员的管理服务需求，根据茶企服务管理人员的工作诉求，关注与关怀茶企管理人员，使他们切身感受到以人为本管理服务的优势与益处，以此才能够发挥他们主观能动性，在具体的工作中实施与实践以人为本管理服务信息，从而增强茶企物流管理管理的以人为本实践模式。在茶企物流管理工作实施中，立足于茶企物流管理实际情况，从中获取发展的信息内容，根据这些信息开展针对性的以人为本物流管理服务工作。例如：客户及自身管理人员的物流管理需求，可在网络平台中构建员工信息反馈及客户信息反馈机制，使他们畅所欲言述说自身工作及服务诉求，针对这些信息合理采纳，从而不断的提升物流管理服务的人本性。同时，也提升茶企物流管理的社会服务功能，例如在环保日中，组织管理人员开展环保公益活动，大力宣传环境保护的益处，使客户及管理人员根据主题内容，不肆意的破坏环境、乱扔垃圾，构建一个绿色物流管理体系，较为符合茶企物流管理发展的最终诉求，使茶企更好服务于社会，增强茶企市场发展与竞争水平。

4 电子商务时代茶企物流管理的新路径

4.1 转变物流管理思维

在电子商务时代下，茶企物流管理工作应转变传统的管理思维，加强电子商务产业的分析，明确电子商务产业发展与物流管理之间的关联，在此层面中，认知到当前物流管理工作的不足问题，促进物流管理思维的变革。首先，认知到物流管理在电子商务产业发展中的重要性，根据电子商务时代发展模式，调整当前物流管理工作模式。同时，也加强物流管理工作的宣传力度，提升茶企物流管理在社会发展中的地位，促进茶企物流管理工作良好实践。其次，依据物流管理实践情况，树立自动化、智能化、信息化的管理思维，并根据新物流管理工作的特性，转变管理人员的工作思维。例如：根据新的物流管理工作的特性，加强物流管理信息化、自动化等优势、特征、流程、具体操作及运用方法的传达，使管理人员从内心深处认知到新物流管理的价值，以此积极主动的实践与践行物流管理信息化、自动化模式。最后，政府在茶企物流管理工作优化中，加强政策的支撑，以绿色物流、环保型企业发展为主思想，引领茶企向物流管理生态化方向转变，从而促进茶企更好发展。

4.2 合理控制物流配送成本

在电子商务时代下，茶企根据物流管理工作实际情况，控制物流配送成本是重点。例如：在茶企物流管理中，重视成本的工作，以财务管理实践的作用力度，重视茶企物流管理的成本核算与预算，缩减运输、配送成本的支出值同时，提升物流管理服务水平。同时，通过简化物流外包的形式，来降低茶企物流管理的成本。此外，在茶企物流管理实践中，考量运用一键领取任务及分工的工作方式，缩减物流管理的成本，使工作人员合理配合，按照规范化流程来展开物流挑拣工作，实行动态监控工作模式，避免茶企库存积压导致物流管理的成本增加。

4.3 增强管理人员综合素养

在电子商务时代背景下，茶企物流管理工作的实践，既根据物流管理实际情况，完善相关的物流管理机制，细化工作条款与流程，增强物流管理工作实践的有效性。同时也重视管理人员综合素养的提升，使其具有管理信息化、管理智能化、管理自动化的工作能力与水平，从而为茶企物流管理工作更好服务。

4.4 构建物流管理的供应链

在电子商务时代背景下，茶企物流管理的优化，构建物流管理的供应链是必要的，为茶企长期发展助力。首先，以信息技术运用为导向，根据茶产品的物流管理实际情况，重视茶产品运输、管理、仓储的动态化监督管理，实现这些工作的联网机制，获取这些工作的信息内容，从而降低茶企物流管理工作的经济投入成本的同时，也收集、获取相关的茶企物流管理信息，满足茶企管理者及客户对物流信息了解、运用多元需要。其次，立足于茶企长期发展的战略层面，构建物流管理的供应链，以现代化技术，既促进茶企物流管理模式的创新，也加强茶企内外部环境的建设，例如重视市场环境的分析、茶企自身经营状况的研究，针对市场发展对茶企内外部发展环境的影响，构建物流管理供应链，实现多个工作内容的融合，促进每一个工作环节的有序开展，从而为茶企更好发展打下坚固基础。最后，针对茶企物流管理服务实际情况，引入第四方平台，通过多茶企及其他企业之间的共同合作，协同打造与提升茶企物流管理工作成果。例如：茶企在电子商务发展视域下，主动与电子商务产业、茶企物流产业、茶企供应商等企业合作，协同开展优质性的物流管理工作模式。

5 结语

电子商务时代茶企物流管理的优化实践，以物流管理与电子商务产业发展之间的关联，从转变物流管理思维、构建物流管理供应链、实现多维联合运营、完善物流管理机制、合理控制物流运输成本、增强管理人员综合素养的维度，促进茶企物流管理工作的创新，推助茶企物流管理在电子商务时代下良好的发展，从而增强茶企社会发展核心竞争力。