“从心开始”构建全民急救网络

文/本刊记者 郭潇雅

“从心开始”急救公益培训管理制度规范，职责分工明确，充分发挥急诊急救人员的专业能力及管理能力，创立了专科培训品牌。

100余封

近年来，连云港市第二人民医院急诊医学科共收到患者感谢信100 余封

40余面

锦旗40 余面

98%

患者满意度持续在98%以上，在行业内及百姓中享有较高的声誉。

近日，江苏省总工会发文通报了2022年度江苏省职工志愿服务先进典型。连云港市第二人民医院“从心开始”急救公益培训获得优秀项目。据悉，全省共有15个项目获得该荣誉。

“从心开始”急救公益培训项目总负责人、连云港市第二人民医院急诊医学科护士长顾洪丽对记者说，随着现代社会发展和生活模式改变，人们对应急救护培训的需求急剧上升。在我国，每年有大约54万人猝死，有很多心搏骤停发生在医院外。在黄金救治时间里，起决定性作用的往往不是专业的急救人员，而是第一目击者。但目前我国存在应急救护培训体系建设不完善、公众获取应急救护知识和技能的途径不规范、各地区急救技能培训发展不平衡等问题。应急救护知识技能的普及迫在眉睫。

为此，连云港市第二人民医院急诊团队多年前发起“从心开始”急救公益培训服务项目，旨在普及救护知识，提高社会公众的急救意识与现场急救的能力，关键时刻发挥“第一目击者”的作用，在专业救援人员到达之前给予必要的救助并尽早启动应急反应系统，从而最大限度降低院前死亡率、致残率。

独创“HELP”模式

连云港市第二人民医院急诊医学科成立于1986年，是连云港市I类临床重点专科，科室技术力量雄厚、诊疗设备先进、布局流程规范，拥有急诊分诊、抢救、输液、留观、病区和重症监护6大区域。急诊团队多年以来一直坚持以服务患者为中心、以群众满意为目标，注重培养急诊专科职业素养，强化细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救医护团队。

为了进一步推动连云港市急救工作的高质量发展，2013年4月，顾洪丽组织并发起了“从心开始”急救公益培训，依托急诊急救专科护士力量组成专业培训团队，招募并系统培训志愿者共同参与，核心成员为专科护士和护理管理人员。每次活动均有专属团队负责，根据培训对象的需求制订活动计划，开展活动后上报总结并组织讨论，针对不足之处反思整改。

该项目建立了严格的准入制度，所有导师均经过系统培训和考核合格后方可参与，具有较强的专业水平和沟通能力，确保培训质量和效果。其中，核心成员须获得急诊急救专科护士证书或从事急诊护理管理工作2年以上；主要成员须具有3年以上急诊护理经验，且获得BLS证书；志愿者须通过项目组培训考核并获得“从心开始”培训合格证书。团队还制定了定期考核及退出机制，每年从培训参与度、培训效果评价等方面述职考评，不符合要求的将退出该培训项目。

顾洪丽告诉记者，“从心开始”项目组成员目前共有40余名，包括培训组长2名、核心成员8名、主要成员和志愿者30名。经过多年努力，“从心开始”培训项目形成了特色运作模式——“HELP”，让培训更“接地气”。

“H”（Hospital）是以医院为载体，搭建起“市—县—乡镇”三级联动平台，主动将优质服务下沉基层，对36家医联体单位进行急救技术培训和护理技术帮扶，以提高其急救能力和技术水平。

“E”（Emergency）是以专业急救知识为基础，服务不同的对象，面向医联体单位、学生、企事业单位职工、机关工作人员和社区人群开展危重症前期救治和急救培训，普及相关急救知识。

1 “从心开始”急救公益培训。

2 “从心开始”急救公益培训科普活动进校园。

“L”（Life）是用贴近生活的情景模式，设置身边常见场景，采用带有反馈装置的教学模型，强调教学过程的真实性和情景化，让学员看得见、摸得着、感受到，提高学员的兴趣和自信心，为学员提供沉浸式教育，形成独特的“急救圈”培训传播新模式。

“P”（Phase）是进行阶段性教育计划，根据受训对象年龄层段、工作性质和知识需求，推出多元化培训方式。主要以成人及儿童心肺复苏、外伤包扎、止血固定、异物窒息等急救技术培训为主，采用多媒体教学、现场技能展示、情景模拟互动等多元化的培训方式，受训者易于接受和掌握。同时，定期进行问卷调查和受训人员访谈，不断提高培训质量。

依托“医联体+互联网”

近年来，连云港市第二人民医院有多名医务人员在社会上抢救突发疾病患者，其先进事迹被中央电视台、《人民日报》、《现代快报》、腾讯网、光明网以及本地多家媒体报道。其中6人荣登“中国好人榜”和“江苏好人榜”。

如何让这些急救专业知识通过“从心开始”培训项目获得更广泛的传播，使基层医护和广大群众受益，是顾洪丽一直思考的事情。而随着医院医联体的逐步建立及互联网技术的飞速发展，顾洪丽想到了采取“医联体+互联网”的培训形式来加快急救知识的传播。

为此，顾洪丽组织“从心开始”项目团队定期走进医联体单位，开展急救适宜技术推广培训和技术帮扶，与医联体单位建立微信群，根据基层需求发送培训视频，及时解答基层医护的问题；录制急救科普视频建立视频教学资源库，运用“线上+线下”的会议形式开展培训，导师以“理论授课+实操+连线答疑”的方式保证基层医护人员培训效果。同时，充分利用新媒体平台，依托医院微信公众号、微信群、抖音短视频等形式发布科普教学内容，在学习强国APP发布心肺复苏培训视频，开展“科普达人秀”网络直播……

“线上线下统筹推进，有效拓展了培训渠道，进一步扩大受训人群，探索了适应信息化发展的培训方式，提升了急救培训的有效性和覆盖面。”顾洪丽说道。

“从心开始”急救公益培训项目开展以来，共组织培训300余场，获益人群达5万余人次。该项目的“急救体验营”近年来颇受青睐，不断有学生、市民前来体验，品牌影响力日益彰显。“从心开始”急救公益培训项目先后荣获江苏省职工志愿服务优秀项目、江苏省基层工会服务职工优质项目二等奖、连云港市优秀志愿服务项目等多项荣誉。

展望未来，顾洪丽表示，今后将从专业层面不断丰富培训课程，针对不同知识层次群体，量身打造急救知识课程；加强急救核心团队培养，建立导师人才梯队，保持项目可持续性；以急诊团队为核心，招募院内外志愿讲师共同参与，培养壮大导师团队；建立学员档案数据库，追踪培训效果，根据需求定期继续教育；以医联体单位为中心，开展“走进村镇级培训”活动，加大乡村辐射面，贴近基层，努力构建无缝的全民急救网络。