礼之箴言：礼而有序

社交即社会交往，礼而有序，才是真正的以礼相待。

规范表达

规范性、对象性、技巧性，是优质接待服务中全方位表达的重要元素——

陪同引导人员引导客人上楼，要有规范的前后顺序。如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。

接待需遵循“三声”，即来有迎声、问有答声、去有送声。还需使用文明用语。

热情有“三到”

表达热情，其实是礼仪文化修养的一种集中体现——

第一，眼到。注视部位：头部和双眼；注视角度：平视，不要仰视；注视时间：相处总时间的三分之一。

第二，口到。交流过程中需讲普通话。

第三，意到。要有表情，表情要与客人互动。

尊重隐私

社交需要尊重自我，尊重对方。在尊重的基础上，守护个人生活的私密性——

社交场合，话题选择中需注意私人问题五不问。即：第一不问收入，避免无意义的比较；第二不问年纪，尤其是临近退休者以及女士；第三不问婚姻家庭，尊重個人生活选择；第四不问健康状态；第五不问个人经历。