基于岗位胜任力评价的河源市研学导师培养现状研究

谭健萍 曾惠华 黄圆圆

摘 要：近年来我国研学旅行发展迅速，为达到研学旅行能真正提高学生素质培养目标，研学导师起着重要的作用，但作为新兴职业在人才培养上仍存在问题。本文以河源市为例，基于文献分析的基础上设计30个研学导师胜任力指标，通过调查问卷收集河源市研学导师的自评数据，使用SPSS对数据进行信度效度分析、因子分析，构建出研学导师的胜任力模型，包括人格特质、知识水平、综合能力三个维度，并通过数据描述性分析，得出河源市研学导师培养现状，并提出相关的建议。

关键词：研学旅行；研学导师；胜任力评价；人才培养

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.05.039

1 研究背景

1.1 研学旅行发展概况

2013年2月，國务院办公厅印发《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》，研学旅行首次在政府文件出现；2016年教育部等11部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》，研学旅行明确纳入中小学教育教学计划。在国家及地方省市政策推动和保障下，研学旅行快速地发展。不同于一般旅游，研学旅行是“旅游”和“教育”的结合，但导游缺乏教育知识和教学能力，学校教师缺乏导游的技能。为确保研学旅行的质量，《研学旅行服务规范》（LB/T054-2016）指出，“应至少为每个研学旅行团队设置一名研学导师”。

2021年1月30日，《河源市研学旅行服务规范》地方标准正式发布，这是广东省第一个研学旅行地方标准，包含研学导师的服务规范模块（DB4416/T 2.4-2020）。截至2021年底统计，河源市共有2家广东省中小学生研学实践教育基地以及12家河源市中小学生研学实践教育基地。从河源市地方标准制定团队调研的数据显示，河源市30%机构没有专职研学导师师资，研学旅行发展存在“重基地建设，轻导师培养”的问题，研学导师存在很大的缺口。根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，教育部2019年新增“研究性旅游管理与服务”专业，并于2020年实施。目前广东省只有6家高校设置该专业，河源市还没有高校设置研学旅行的专业，缺乏高校系统培养专业研学导师，研学导师的培养任重而道远。

1.2 理论研究现状

通过中国知网关键词“研学导师”进行搜索，通过阅读筛选共有61篇论文关于研学导师的研究（截至时间2022年4月）。研究内容统计上，目前研学导师的研究主要从人才培养模式、职业素养与能力、胜任力或能力评价指标、服务质量、角色定位等角度进行研究，其中，人才培养模式、胜任能力、评价指标是研究的热点。大部分研究采用定量描述分析法，少量的定量分析多见于研学导师胜任力分析上，使用SPSS分析、IPA模型。

胜任力模型（competency model） 是指担任某一特定任务角色所需要具备的胜任特征的总和，李晨晨归纳出研学导师胜任力模型包括专业技能、专业知识、专业态度和专业人格四个一级指标一级47项二级指标。陈钰岚通过因子分析构建出研学旅行导师的素质与能力共包括知识技能、个人特质、自我概念和成就动机四个维度共20条特质。研学导师是新型职业，职业教育、社会培训、职业认证都处于起步阶段。本文基于胜任力指标对研学导师能力进行量化测评，反映目前河源市研学导师的培养现状，判断研学导师是否能胜任研学旅行的导师工作以及行业的需求，对河源市研学导师专业化培养、继续教育的方向、社会培训内容的制定具有一定参考依据。

2 研究设计

2.1 调研设计

调查问卷分为基本信息和胜任力指标重要性两个部分。第一部分基本信息包括性别、年龄、专业、学历、从业年限、带团次数。第二部分研学导师胜任力指标基于文献分析的基础上设计了30题衡量研学导师胜任力。同时，笔者访谈了《河源市研学旅行地方标准》制定团队以及广东弘霞客文化旅游产业投资有限公司、河源客天下景区（省级研学基地）相关负责人，了解河源市研学旅行发展以及研学导师培养的最新行业动态。

2.2 样本构成

通过问卷星在“河源市导游协会群”以及“河源市研学旅行群”进行线上派发，收集到有效问卷共117份。样本基本情况为：被调查者大多数年龄分布在40岁以下，1/3受访者从事研学工作年限为1年；大部分参与研学旅行的次数少于50次；从专业上来看，专科比例59%，硕士及以上只有2%，旅游行业门槛低，河源市作为广东的四线城市，人才短缺制约着研学旅行的发展。

3 数据分析

本文使用SPSSSU在线数据统计工具对调查问卷数据进行信度分析、效度分析、因子分析以及描述性统计分析。

3.1 信度分析

本研究共有30个胜任力测量指标，使用SPSSAU在线分析软件进行信度检验。采用Cronbach α信度系数来检验胜任力各量表的信度， 一般认为，此值高于08，则说明信度高；如果此值介于07～08之间，则说明信度较好；如果此值介于06～07，则说明信度可接受。结果显示，总样本Cronbach α系数为0984，均符合标准，信度高，具有良好的内部一致性。另外，分析项的CITC值均大于04，说明分析项之间具有良好的相关关系，同时也说明信度水平良好。

3.2 效度分析

效度分析用于研究定量数据（尤其是态度量表题）的设计合理性。在对量表使用因子分析进行信息浓缩构建胜任力维度研究之前，首先分析研究数据是否适合进行因子分析，从表1可以看出：KMO为0953，>08，满足因子分析的前提要求，意味着数据可用于因子分析研究，同时数据通过Bartlett球形度检验（P<005），说明研究数据适合进行因子分析。所有指标因子载荷系数绝对值均高于04，说明指标信息可以被有效地提取。

3.3 因子分析

对30个指标进行因子分析，下表格针对因子提取情况，以及因子提取信息量情况进行分析，从上表可知：因子分析一共提取出3个因子，特征根值均大于1，此3个因子旋转后的方差解释率分别是28564%，26376%，24880%，旋转后累积方差解释率为79820%，接近80%，说明这3个因子具有良好的代表性。

通过旋转后因子载荷系数显示3个因子载荷均大于0.5，根据每个指标的因子载荷系数分成三个维度：人格特质、知识水平、综合能力。

3.4 描述性分析

描述性统计数据显示：所有指标的平均值为3.8299，三个维度中，“人格特质”分值最高，“知识水平”分值最低。具体指标分析如下。

（1）“值得学生信赖”平均值最高，反映研学导师的人格特性；“亲和力”“正确的人生观和价值观”“耐心”“团队合作能力”“做事谨慎细心”平均值为4以上，说明研学导师对这几个方面比较有自信。

（2）14个指标低于平均值，主要集中在知识水平的维度，其中分数最低10个分别是（从低到高排列）“掌握研学课程开发与设计”“对学情分析与指导学生很有心得”“运用信息技术及大数据手段能力”“了解教学心理学知识”“了解现阶段中小学生学校课程的相关知识点”“掌握研學导师所需的科学以及文化知识”“懂得安全与急救的知识”“了解研学旅行发展及其相关政策”“了解教育理念，懂得教育学相关知识”“具有应变急救能力”。

（3）大部分低分指标属于教学知识以及教学能力范畴，反映了河源市研学导师目前主要从导游、基地讲解员转岗，需要加强教学知识以及教学能力的培训。

（4）在新冠疫情常态化下，安全管理、医疗知识和应急管理在研学旅行活动组织中尤其重要，研学导师自评得分不高，表明急需提高这方面的技能；

（5）教学心理学是研学导师知识水平薄弱的环节。研学旅行是调节学生紧张学习生活的有效活动，加强研学导师的教学心理学知识，在研学旅行过程中，有效疏导学生的心理问题，对改善中小学生心理问题有着积极的作用。

（6）研学的政策和知识是研学导师自评的低分项，说明研学导师能明确意识到研学旅行与普通旅行的差异，需要进行研学旅行专项培训。

4 基于岗位胜任力评价的河源市研学导师培养现状

4.1 研学导师队伍整体素质不高

调研数据显示，专科比例达80%，研学导师学历硕士以及以上的人数几乎空白，高层次的研学导师人才缺乏。河源市没有高校设置研学旅行的专业，缺乏高校专业化系统培养研学导师。合理的队伍应该高、中、基础层次的人员构成合理的金字塔比例，才能更好地保证研学旅行朝良好的发展轨道运行。河源市需积极引进研学导师高层次人才，并加强在研学基地、旅行社、研学服务机构、高校等各个方面进行人才培养培训和继续教育，以达到各层次人员结构合理。

4.2 教育教学知识以及能力亟待提高

研学导师是复合型人才，肩负“旅行”+“教育”双重职能，需要具备专业的研学旅行知识、教育教学知识，同时实践工作中，研学导师需具备导游讲解、教学、组织协调和应变急救等技能。笔者从访谈对象中了解到，目前河源市的研学导师主要是基地讲解员、旅行社导游、中小学教师、社会培训机构的教辅人员以正职或兼职身份在从事研学导师的工作，从中大部分从导游发展而来，相对缺乏教育教学能力，尤其是课程设计以及研发能力。

4.3 知识结构与技能缺乏前沿性

在智慧旅游大数据的应用、信息化教学以及疫情常态化的时代背景下，对研学导师的知识和技能提出了更高的要求，如创新意识、应用大数据的市场分析能力、智慧旅游的规划技术、研学课程和网络课程资源建设能力、学生心理辅导能力等。研学导师的运用信息技术及大数据手段能力、心理学知识、安全卫生知识是当下研学导师胜任力适应时代和市场发展需求的重要体现，但调研结果显示，此三项指标得分较低。

5 河源市研学旅行导师的培养建议

5.1 健全完善的研学导师培训机制

目前社会上的培训机构的培训课程没有形成一套系统化、针对性地培训体系。首先，应该规划培训内容与流程，按照传授理论知识、培养基本技能、组织研学实习流程，依据研学导师地方标准中研学导师的知识、技能的要求，设置相关的课程，课程重点可培训法律法规、研学旅行知识、教育教学知识、心理学知识、旅游和教学实务技能。其次，研学导师的培训要做到因材施教。总的来说，文旅工作者在教育学、心理学等方面的知识比较欠缺，同时缺乏组织教学的能力，而中小学校在职教师和社会培训机构的教辅人员具备一定的教育教学知识和技能，但是旅游活动组织的能力比较欠缺。因此，需要根据需求开设不同内容的培训班，针对性培训。

5.2 高校系统专业对口人才培养

研学导师作为新兴职业，是知识要求全面的复合型人才，从一个学科的角度，系统地培养研学导师是很必要的。为更好地适应行业的需求，高等院校与研学旅行基地与服务机构合作，产教融合双元育人。学校层面可以从教育课程、旅游课程、专业学科知识课程等方面全面系统地提升研学导师专业水平，利用学科、教学、教材、管理优势，培养研学导师人才。

5.3 研学导师培养需要与时俱进

研学导师的培养首先要正确把握国家新时代教育方针、政策，深化意识形态教育为前提。我国正处于一个信息化快速发展的时代，教育方式、旅游方式出现新模式、新业态，研学导师系统掌握各学科九年义务教育的知识和内容，掌握出行旅游的各项组织技能的同时，要开拓创新思维，提升信息化运作能力，大数据分析的能力，提升中小学生心理辅导的能力，把创新能力运用到课程组织实施中来，充分发挥“导”的作用。

根据河源市地方标准，鼓励研学导师考取《心理咨询师证书》《红十字救护员证》《自然教育体验引导师证书》等多种证书，提高业务知识和工作技能，以适应符合当下社会需求的研学产品的开发、实施需要。

6 结语

“预给学生一滴水，教师应有一桶水。”河源市作为广东省欠发达地区，人才短缺是制约发展重要原因。习近平总书记指出：越是欠发达，越需要实施创新驱动发展战略。研学导师培养加要大研学导师的创新教学体系的构建，加大校企合作力度，培养专业化人才，加强素质与能力为核心的研学旅行导师专业培训和继续教育培训，培养出适合本地市场需求的优质的研学导师人才。

参考文献

[1 ]LB/T054-2016，研学旅行服务规范 [S ].北京：全国旅游标准化技术委员会，2016.

[2 ]DB 4416/T 2.4-2020，河源市研学旅行机构服务规范第4部分导师服务 [S ].河源：河源市市场监督管理局，2021.

[3 ]Jrgen Sandberg. Understanding Human Competence at Work：An Interpretative Approach [J ].The Academy of Management Journal，2000，43（1）：102106.

[4 ]李晨晨.研学导师胜任力模型的构建及行为特征研究 [D ]. 武汉：华中师范大学，2020：5.

[5 ]陈钰岚.研学旅行导师的培育与管理研究 [D ].长沙：东南大学，2020，（9）.