后冬奥会时期河北省冰雪产业发展的人才需求及对策研究

芦南美

（河北轨道运输职业技术学院 河北 石家庄 050000）

后冬奥会的新发展阶段，河北冰雪产业向更深层次、更广维度发展，同时也对冰雪产业的服务承载能力和服务水平提出了更高的要求，产业将向冰雪运动与度假休闲、运动体验相结合转型，这对冰雪度假项目在创新创意、景区运营、细节管理等方面，以及四季运营的新模式提出了更高的要求。

伴随着产业发展新趋势，冰雪产业在人才需求上提出了更高要求，应着重加强校企联合，推动技能人才“订单式”培养，同时加强经营管理人才的交流培养，以及技能人才的社会化培养和技能认证，建立健全冰雪专业人才全方位培养体系，为后冬奥会时期河北冰雪产业发展提供人才支撑。

1 后冬奥会时期河北省冰雪产业发展趋势

借冬奥会成功举办之势，以张家口崇礼区为代表，河北省冰雪产业正式进入了后冬奥会的新发展阶段。随着冰雪运动参与人群的不断扩大，参与深度的不断深入，冰雪运动水平的不断提升，冰雪产业正在迅速增长，同时，也面临着国际形势和新冠疫情的多重挑战。

1.1 后冬奥会时期冰雪产业迎来新的发展机遇与挑战

1.1.1 冰雪产业向更深层次、更广维度发展。通过出台系列政策，各级政府积极推动，在北京冬奥会周期，“三亿人参与冰雪运动”目标已实现，为冰雪消费的扩展以及冰雪产业的发展提供了群众基础，随之而来的，是冰雪产业的发展需求向着更新层次、更广维度发生变化。一是服务承载能力还需进一步加强。雪季滑雪人群迅速增长，将极大考验冰雪场馆和冰雪旅游项目的服务承载能力。二是服务水平还需提升。大批初学者人群的参与，为冰雪场馆的服务提出了更高要求，如是否有足够的教练员，能否为初学者提供合适的雪道，能否及时处理好突发事件等，同时，在以体验为主的消费导向下，如何能够兼顾高水平玩家和初学者、全家游玩等需求，提供有针对性的服务，为不同类型的人提供好的体验，也是产业发展的重要课题。

1.1.2 冰雪产业向冰雪旅游和四季体验转换。依托崇礼冬奥会举办城市的影响力，各主要雪场和冰雪度假区正在深化冰雪旅游服务能力，如打造赛事IP，丰富如温泉SPA、网红打卡、热门餐饮、各类特色旅游景点等服务内容创新。从服务内容看，冰雪产业和消费逐步从冰雪运动竞技和运动体验，向休闲、度假等综合服务转化，单纯专业的运动属性已难以满足消费者的潜在综合需求。而在向冰雪文旅综合业态转型的道路上，由于文旅项目是围绕消费者体验的行业，其自身对细节管理的要求很高，因此对冰雪度假项目在创新创意、景区运营、细节管理等提出了更高的要求。另一方面，冰雪度假区也需要突破“雪季开张，三季关门”的传统经营模式，探索四季运营道路，例如崇礼云顶、太舞等雪场，均在夏季开展露营、登山、户外运动、音乐节等各类主题活动，结合当地气候和山地特色开展四季运营，不仅提升了运营收入，改善了度假区整体经营状况，有利于保持良好的服务水平，稳定人员团队，培养长期的消费者，使项目良性发展。

1.2 受外部形势影响呈现新的变化趋势

1.2.1 受新冠疫情影响，冰雪场馆和冰雪旅游受到冲击。三年疫情叠加冬奥周期，尤其是冬奥前后雪季，部分主要雪场甚至整个雪季营业时间屈指可数，接待游客和营业收入受到很大影响，为企业经营造成了很大压力，部分雪场已出现一些财务问题。当前，虽然国内防疫形势已发生变化，但疫情影响仍难以忽视，消费者基于自身健康考虑也会影响其选择冰雪运动休闲的决策，并将持续影响2023年末雪季和以后的经营。

1.2.2 受国际经济形势影响，国际交流受限，先进技术难以引进。经过北京2022年冬奥会和冬残奥会，我国已正式跻身冰雪运动强国行列，但在冰雪休闲度假、冰雪旅游服务、冰雪装备制造等方面还存在较大的差距。当前，国际形势呈现不稳定性和波动性，部分西方国家对我国技术的限制正在波及冰雪领域，同时冰雪领域的国际交流、技术引进、人才引进等活动都受到影响。

2 后冬奥会时期冰雪人才需求情况

2.1 休闲旅游专业管理人员/职业经理人。冰雪场馆由运动体验向休闲度假转型过程中需要有既熟悉冰雪运动、又具有旅游度假项目管理经验的人员负责管理和操盘，充分发挥冰雪场馆的区位优势，谋划好游客的服务工作。旅游度假项目的管理要求很高，讲究细节到位，服务到位，专业性非常强，因此，有经验的职业经理人对项目成功转型十分重要。

2.2 休闲旅游专业运营人员。针对不同业态，运营人员包括很多种类，如景观设计和维护、舞台表演及舞美、活动策划执行、设备维修等、同时，结合数字技术的应用，还需有相关的信息科技、系统维护，以及如智能闸机、智慧门禁等设备的维护、无人机操作等，以上各类专业运营人员是向消费者服务的终端，也是消费体验的重要环节。

2.3 专业教练。大部分初学者参与冰雪运动需要专业教练给予指导。在现实中，教练水平参差不齐，具有国际认证证书和较强专业能力的教练为数不多。未来，专业的冰雪教练不仅要自身具备较高专业水平，更应能够很好适应不同类型的爱好者，并采取适当的指导，不仅能够“教会”，更能够做到“玩好”、“体验好”。

2.4 冰雪专业技术人员。冰雪场馆很多设备是具有较高专业性的，如铲雪车、造雪机、索道、缆车等，其操作和维修需要具有专业知识和技术的人员来进行。同时，场馆还需聘用一定数量的急救人员，需要具有一定的医疗和急救能力，同时也要熟悉冰雪运动，能够第一时间做好处理和转移送医工作。这些专业技术人员是冰雪场馆运营的基础，是最不可或缺的人才。

3 系统规划协同推进冰雪专业人才为冰雪产业发展提供人才支撑

3.1 加强校企联合，推进专业人才“订单式”培养。针对冰雪产业的各类人才需求，加强冰雪企业与高等院校的校企联合，开展“订单式”人才培养，院校根据用人单位的人才需求，研究制定针对性的人才培养模式，在课程设置、教学内容、教学方法、实践实训等方面进行深入合作。同时，企业与院校签订用人协议，保障专业就业率，实现冰雪专业人才的“订单式”定向培养。

3.2 加强培训交流，提升经营管理人员水平。针对冰雪产业经营管理人员，以社会化培训为主，建立进修、交流的学习通道，促进冰雪产业经营管理人员加强文化旅游行业知识，加强冰雪产业与文旅产业间人才的交流，提升运营管理水平。在培训方式上，可以采取商学院定制课程、社会化专题培训、现场交流研讨等多种形式，着重培养经营管理实战能力。

3.3 加强技能人才培养，提升人才技能水平。针对教练员、急救医生、造雪员、铲雪车驾驶员等技能要求较高的专业技能人员，一方面采取校企联合方式进行专门培养，在课程设置上贴近实操需求，另一方面完善职业技能认证，推进人才自学和技能提升，实现在职人员的继续教育培养，为冰雪企业培养一批具备较高水平的专业技能人员和服务人员。