患者认可，民营医院之本

□ 《民生周刊》记者 罗燕

“医院分公立、民营，但医疗标准是一样的，对患者的治疗责任是一样的。”

长期以来，提到民营医院，人们总会犹疑，“会不会乱收费？能看好病吗？”民营医院普遍存在一些短板，包括发展历史短、公信力差等。

金杯银杯，不如患者的口碑。管理民营医院10多年来，北京爱尔英智眼科医院CEO李绍伟对此深有感触：“民营医院要办得好，必须得到患者的认可。”

“医院分公立、民营，但医疗标准是一样的，对患者的治疗责任是一样的。”李绍伟经常强调，“爱尔眼科医院集团是全球连锁的上市公司，我们要摒弃公立和民营的区别，不断提升医疗技术和科研水平，为患者提供更先进、更优质的服务和科学合理的诊疗方案，赢得更多患者的认可，医院才能可持续发展。”

李绍伟

医疗质量是首位

“民营医院要发展，医疗质量是第一位的。”李绍伟说，“我们一直以医疗质量为中心抓医院的工作。”

一方面，医院严格执行国家和行业规范标准，按照国家三级医院的标准和要求开展各项工作，包括病历、查房等各个细节都有严格规定。

另一方面，医院引进了大批国际先进的诊断和治疗设备，为患者带来更好的就医体验，也实现差异化发展。“有些眼科手术，如果没有先进设备，很难做得更好。”李绍伟说。

比如，医院引进了国内第一台激光消融的设备，还引进了国内第一个矩阵激光。“以前打激光一点点打，打1000个点打半天，病人很难受，也打得不准，现在打得又快又准，而且患者也不疼。我们做角膜移植不需要用刀，就是用飞秒激光来做。”李绍伟介绍，医院在国内是最早开展飞秒激光角膜移植的，也在白内障手术和角膜移植手术上有很多创新技术。还有一些新技术在全国处于领先水平，比如眼底动脉栓塞的微创溶栓技术等。

20多年来，爱尔英智的员工从10到300多个，门诊量从不到1000，到一年10万多，手术量也达到了每年10000多例。

人才梯队建设“不惜力”

保障医疗质量，必须要有优秀的专家团队。引进人才、培养人才，爱尔英智都“不惜力”。

李绍伟非常重视医院的人才培养，在人才梯队建设上也投入了很多精力。爱尔眼科医院集团建立了专门的培训体系和培训基地，有1到4级的手术培训，帮助青年医生快速成长。

比如白内障手术，爱尔英智会派年轻医生到石家庄或者天津培训，因为那里常年门诊量比较大。培训3到6个月后就能做手术了，回到医院后，会在上级医生的监督带教下在一年之内完成200例手术，然后参加爱尔眼科医院集团的统一考试，只有通过了从理论到动手的考试才能授予独立手术。

“我们对医生的培训很系统化，而且前后跟进非常紧。同时我们也非常严格地从各个方面去考核医生，保证手术质量及患者的安全，这样我们的医生才能快速成长。”李绍伟说。

除了担任C EO，李绍伟还是中南大学爱尔眼科学院博士生导师，他培养研究生、博士生，送年轻医生出国深造，开阔眼界，还开办免费的培训班，向医院内外眼科医生开放。培训班除了开设自己擅长的角膜病和白内障课程之外，还开展了眼底病等疾病诊治的培训和教学，为学员提供学习发展平台。

作为医院的管理者，李绍伟其实没有临床工作任务，但他一直坚守在手术一线。“我们的团队在成长过程中，遇到疑难手术，我必须亲自去做。我也喜欢在工作中创新，改进手术。”

多年来，医院已经形成了成熟的经营管理团队，让李绍伟可以抽出更多精力开展科研和教学工作，带领青年医生投身临床医疗研究。

近年来，李绍伟的科研成果在不断推出，包括科研课题、论文、专著、专利等，比如，他创立了适用于中国人的高度近视眼、白内障的人工晶体计算公式，得到了广泛应用。

李绍伟也鼓励医院的医生们申请课题，积极开展科研工作。他认为，民营医院应该重视科研，以“医”为本，坚持医教研全面发展。无论是医疗水平的提高，还是医疗服务的规范，都离不开科研的支撑。只有科研和教学获得突破，临床医疗才能实现进步。

“授人以渔”的公益之路

近年来，爱尔英智的营收一直在稳步增长，也开始积极投入公益慈善活动。

“我们经济收入好了，业务发展好了，专家力量强了，就开始做慈善。”李绍伟说，在他看来，这也是民营企业应该承担的社会责任。

在北京，医院长期为打工子弟开展眼科义诊活动，为一些贫困孩子免费配眼镜。还参加了北京的“圆梦光明行”视力残疾预防和白内障复明公益项目，并成为项目指定复明医院。

医院每年组织医生到新疆、甘肃、贵州等地开展义诊，免费筛查、诊治眼疾、实施手术。

爱尔眼科与爱眼公益基金会一起开展了“你是我的眼”角膜盲公益救助西部行，免费救助了1000多例角膜病患者，同时为当地培训角膜移植手术医生。

“我们去一个地方开展救助，除了实施免费手术，还要进行角膜捐献的科普，争取在当地建立眼库。更重要的是，要培养当地的医生。”李绍伟说，“我们会在当地教学查房，直播手术，开学术会议、手术带教，对有一定基础的医生，还会带到北京来免费开展半年的培训，直到他们能独立手术。”

据统计，全国有400多万单眼和双眼角膜盲症患者，但全国角膜移植手术量不到1万例，李绍伟一直希望可以让更多角膜盲症患者得到治疗。他组织了一个角膜公益国际专家团，除了爱尔眼科的医生外，还有来自全国三甲医院的医生和外国专家参加，到需要救助的地区开展手术并培训当地医生。

近10年来，通过角膜救助行动，爱尔眼科已经在西部地区建立了5个眼科中心，能就地开展角膜移植手术。“如果我们只是简单地去当地开展免费手术，有可能形成恶性循环，当地医生成长不起来，那里永远得等待救助。”李绍伟说，“相对于授人以鱼，做公益更重要的是授人以渔。”