探究智能家电产品中的交互设计的特征及要点

张家辉

(1.庆一大学研究生院;2.韩国庆一大学 韩国庆山 38428)

社会的不断发展和进步，使得交互设计被广泛地应用到各个行业的产品研发和设计当中。由于交互设计有着科学的设计理念和人性化的设计特点，因此受到了许多用户的喜欢，在网络游戏开发、软件应用以及智能家电产品设计上都能体现出来。在智能家居产品当中应用交互设计，可以使产品应用起来更加便捷，再加上人们生活质量和水平的提升，也对智能家电提出了更高的标准和要求，所以在智能家电当中有效地应用交互设计是十分重要的。

1 交互设计概述

交互设计属于人造设计行为，是在人的思想之上所产生的一种设计理念。把多个不同的互动个体通过有关技术进行有机结合，使它们之间的结构与内容实现有效衔接，相互配合，进而达到预期的目标。交互设计的宗旨是希望能够实现人和产品、服务之间的联系，并融入信息技术，使人们的舒适感和认知感得到提高；同时，产品所提供的服务能符合人们的需求，不仅有着良好的实用性，而且还能为用户提供更加优质的使用体验，实现产品的价值[1]。在智能家电当中应用交互设计，并不是对产品自身进行研究，而是产品对人的行为模式所产生的影响和改变。产品当中交互设计的成功与否是由产品前后行为逻辑性以及使用的顺畅性决定的。研发智能产品主要是为了促进消费者能够对生活有一个良好的体验，若是在家电智能产品当中缺失了交互设计，那么就不能使用户的部分需求得到满足，导致出现一些不良体验。因此，在对智能家电产品进行设计时，要趋向于科技化和智能化，并对交互设计进行不断的优化和完善，使人们的个性化需求得以满足。

2 智能家电产品中交互设计遵循的原则

2.1 就近性原则

在进行具体交互设计的过程当中，可能会涉及十分繁琐的操作界面，以及许多的信息功能，所以要在交互设计当中遵循就近性原则。在人们视野最近的地方设置常用功能，对于人们不常用的功能可以放在隐藏界面当中隐藏起来，如有需要直接查找即可使用。

2.2 习惯性原则

在对智能家电产品进行具体设计时，所应用的交互设计要与用户的实际行为习惯相贴近，使其能够与多数人的行为习惯相符，这样操作起来才会更加快捷、方便、舒适，还能让产品符合用户需求，而不是让用户去适应产品。

2.3 及时反馈原则

现如今，智能产品的操作界面更加智能化，而且操作起来也十分便捷，但正是由于操作界面的简单方便，导致一些信息输入实体键功能得不到及时的反馈，最终致使不能为交互设计提供立体的反馈意见。所以，在进行交互设计时，一定要遵循及时反馈的原则，要在操作界面之后设置一个能够对状态进行及时响应和反应的操作功能。

2.4 容错性原则

目前，有的用户在对智能家电进行具体使用时会出现操作失误的现象，这就说明部分产品不具有容错性功能，一旦操作错误，就会出现警示灯光或是错误提示，甚至还会产生其他较为严重的后果，需要对此进行优化和完善[2]。在对智能家电产品进行交互设计时，要遵循容错性的原则，要对用户在实际操作时有可能出现的错误有一个全面的了解和掌握，并对其进行舒缓、委婉的提示，进而使用户的紧张心理得到缓解。

2.5 精简性原则

由于社会的不断发展和进步，人们的生活节奏也逐步加快，也更加推崇“时间就是金钱”的理念，因此，人们更加倾向于简约的生活。所以，在对智能家电产品进行交互设计时，要遵循精简性原则，使交互设计更加方便快捷，而不是繁琐复杂。例如：可以进行语音操作，或是App、手势等来对智能家电产品进行控制，这样不但能够使用户有一个良好的使用体验，而且也提高了产品的使用效率。

3 智能家电产品交互设计的特征

3.1 智能化

智能家电产品的设计宗旨就是能够使家电产品实现智能化，为人们的居家生活营造一个良好的氛围，解放双手。近年来，政府部门对智能产品的研发给予了大力的支持，这也充分说明智能家电产品是未来发展的主导方向。若想使智能化家电产品得到推广和普及，那么就要以交互设计作为前提和基础。智能家电产品当中所包含的嵌入式系统和智能配件是使用者看不见的，但它又存在于各种智能家电当中，这也充分体现了智能家电产品的透明化。智能家电产品能够对用户的日常行为习惯进行自主的记忆与学习，并依据用户的个性化需求来做出与其要求相符的各种反应[3]。随着信息技术的不断发展，智能家电无论是在产品还是服务细节上都能使得用户的多元化和个性化需求得到满足，主要指的是对用户下达指令的反应与理解，以及整体使用性能的提高，这种作用是十分关键的，即使在面对用户多项指令时也会依据相关程序来给用户提供一个良好的体验。

3.2 人性化

在对智能家电产品进行交互设计时，也要对人性化进行充分考虑。要坚持“以人为本”的设计理念，使产品设计与人的基本需求相适应。社会经济的发展提高了人们的生活质量和水平，因此对于家电产品的需求也提出了更加多元化的标准，即便是对同一产品，由于用户的不同也会产生不同的需求，这就充分展现了人们个体的审美趣味和风格，同时这也给相关设计人员在对产品要素进行设计时提出了较大的考验。因此，要对不同要素进行细致化分析，并把家电产品当中的个性化与人情味充分体现出来。在对智能家电产品进行交互设计过程当中，不仅要使得用户的精神需求得到满足，同时还要确保智能家电产品的功能具有实用性，并且齐全，操作起来快捷、方便。通常情况下，在进行智能家电产品设计时，会在产品使用当中的预约反馈来体现人性化[4]。社会的发展导致人们之间缺乏沟通和交流，若是能够在满足人们审美需求的前提下加入人性化体验，那么就会使用户对人性关怀有一个深刻的感受，从而提高用户的使用好感，也能通过人性关爱来把产品自身的人文特性充分展现出来。另外，在对智能家电进行交互设计时还要融入低碳环保理念，尽可能降低能源消耗。在智能家电的交互设计当中，可以把节能省电模式作为主要的操作模式，通过感应模式和睡眠模式来实现智能化的节能和低碳。

3.3 情感化

用户的某一种情感体验就是情感化的体现，也就是相关设计人员在对产品进行设计时，能够同时满足用户的精神需求与心理需求，所设计出的产品也能与用户的实际情感需要相适应。把情感化融入智能家电产品设计当中，需要设计人员要对用户的行为与心理特征进行全面的分析和考虑，使用户在使用商品时能够更加高效、便捷。可以通过产品应用的难易程度来对其情感化进行判断。通常情况下，若是一个智能家电产品使用起来较为困难，就可以充分说明设计当中缺乏情感化要素。情感化要素并不是独立存在的，通常要和有用性、易用性、愉悦性以及功能相结合。易用性并不是操作上的简单和流程上的简化，而是与辅助功能的简易程度有着密切的联系，因此在对智能家电产品进行设计研发时，要尽量能够使用户的所有个性化需求都能得以满足，确保蕴含充分的人文关怀，而且还要保证每一项功能在使用起来都操作便捷、容易，使用户有一个愉悦的使用体验，具体如图1所示。

图1 智能系统丰富了人们的生活

3.4 个性化

由于时代的不断发展与进步，用户不再只是单一的消费者，体现出来的更多是个性化消费。不但会对所购买产品的实用性进行考虑，同时也要彰显个性。从目前的智能家电购买现状来看，小巧精致的智能产品更受消费者的青睐，这在一定程度上对于智能家电产品的外观、功能以及性能提出了新的标准和要求。性能上，消费者在购买智能家电产品的过程中，最基本的一个要素就是产品的性能，这就要求研发人员要确保所生产的产品功能能够与用户的需求相适应。若是性能不达标，也就说明没有使用户的基本需求得到满足。外观上，雷同产品较多，若想在激烈的市场竞争当中独占鳌头，那么吸引消费者的一个重要手段就是产品的外观。若是能够使智能家电产品的外观更加美观、时尚，那么必定会带来更大的经济效益。

4 智能家电产品中交互设计的要点

4.1 分析用户的需求

智能家电产品研发的第一个流程就是要对用户的实际需求进行综合全面的分析，同时，这对家电产品的定位有着决定性的作用。可以利用发放问卷的模式获取消费者的相关信息，进而来对用户的需求有所了解，还可以通过用户的产品使用反馈来对产品的优化方向进行确定。在对用户的具体需求进行分析时，并不是对用户想要什么有一个简单的了解，而是依据个体现状来对大众所需的产品类型进行研发[5]。在对调查问卷进行设计时，要对消费者进行分层了解。第一，要了解用户的基本情况，如年龄、性别、职位、学历、家庭情况以及购买智能家电产品的原因等。第二，要对消费者购买智能家电产品的功能需求有一个全面的掌握，如消费者使用的频率、时间、空间位置以及希望智能产品所具有的功能等。第三，对于现在智能家电产品中交互设计的使用感受、希望改进的原因以及整体的风格偏好等进行了解和掌握，进而能够明确交互设计的要点，指明智能家电产品的研发方向。第四，要尽可能地多发放一些问卷，获取更多的回访信息，并且能够把大众的实际需求充分体现出来。然后再根据所采集到的数据信息来对不同类型用户的产品期望进行归纳和总结，使得产品研发能够与用户的实际需求相符，尽可能地使消费者的个性化需求得到充分满足，具体情况如图2所示。

图2 家电产品的功能划分

4.2 智能家电产品的定位

依据调查问卷当中所采集到的数据信息来对消费者的实际需求有一个明确的了解。例如：根据调查问卷数据显示，25～35岁之间多数都是城市白领，并且独居的较多，针对这一类型的消费群体，就要依据他们的消费喜好来对智能家电产品进行设计，使他们的精神需求和物质需求都能得到满足。

（1）在对智能家电产品外观设计上，既要简约，又要充满现代感。在颜色搭配上，也要尽量使用黑、白、灰简单色调，由于多数是独居状态，这些颜色能够和现有家居相匹配。（2）在功能的设计上，可以连接智能手机，通过App就可以对智能家电进行有效控制，使得他们的生活更加便捷。（3）在对附加功能进行设计时，也要遵循简单的原则，使其能够与独居青年的实际需求相符，同时可以把一些多余的功能删除，不但能减少成本输出，而且在价格上也十分具有优势。

4.3 方案设计和方案的交互分析

要依据用户的不同需求来对其所需的智能家电产品进行设计，依据产品自身的性能进行交互分析。从产品的人机交互、行为交互以及情感交互入手，综合分析产品的功能、结构、形态、色彩等要素，使智能家电产品能够为用户提供一个良好的功能体验、操作体验和过程体验，使用户对智能家电产品更加信赖[6]。要对智能家电产品自身具有的功能和用户所关心的功能进行重点分析，坚持智能化的宗旨，把一些冗杂的功能进行删除，然后再应用现代先进技术来对核心任务流程进行优化和完善，使得智能家电产品能够对用户下达的指令进行更加及时、高效的反馈，并依据用户的日常行为习惯来对使用流程进行调整，对用户的喜爱模式进行自行设计，把智能家电的智能性充分体现出来。

5 结语

综上所述，由于现代科学技术的不断发展和进步，以前许多难以实现的功能都利用现代技术得以实现。因此，人们更加青睐于智能家电，这与交互设计的应用有着密切的联系。它使得智能家电的操作和功能更加便捷明了，给用户提供了一个优质的使用体验。因此，在智能家电当中应用交互设计，不但充分发挥了智能家电的智能性，同时也提高了用户的满意度。