企业财务共享服务中心运营管理研究

刘煜

首创置业有限公司

一、引言

在企业发展进程中，财务共享服务中心模式下，企业财务数据真实性、全面性大幅度提升，有助于实现支持企业决策制定、资源优化分配的目标。基于现状，财务共享服务中心深入应用于不同行业企业内部中，并且在企业处置会计财务事项中最大限度发挥自身作用。企业实现有效的运营管理目标务必要依赖于财务共享服务中心的运作，保障财务会计数据信息共享实践逻辑和方式引进至企业各业务运营流程中。

二、企业推进财务共享服务中心运营管理的意义

（一）降低运营管理成本

在现代企业经营发展过程当中，针对内部组织机构中财务职位从业人员数量设置偏多。倘若沿用固有管理模式，在实践过程中则需针对基础类核算工作内容开展进行管理。企业凭借现代信息技术，设置提供财务共享服务，将基础核算工作集中管理，推动财务资源整合，企业运营效率显著提升，驱使业务处理方式更为精简化、高效化，并且在部门设立阶段逐层细化相关岗位，便于对财务人员做出更为适宜的职位调整和有效管控。同时最大限度节约企业管理成本，引导企业财务共享服务中心的人员树立正确科学的工作态度和责任感，将规模化、科学化的会计处理手段应用至企业发展各环节，在一定程度上有效降低企业运营管理成本。

（二）建立规范、统一化流程

在企业搭建财务共享服务中心过程中，需立足于财务共享服务中心建设理念来达到节约成本的效果，利用财务共享服务中心所提供的财务数据信息，第一时间了解实际运营状况，并且在企业各分支中，依托于财务共享服务中心构建统一的核算制度。通过搭建财务共享服务平台，实现流程协同，进而提高会计信息的服务效率、提升信息的完善性、增强传播性；实现数据信息共享，以深入分析企业各分子公司财务运行状况，从而助力企业更好实现运营发展。

（三）为实现战略目标提供财务服务

以往模式下财务部门工作运行过程中，缺少聚焦提升财务管理有效性的精力。而在财务共享模式下，通过建设战略财务、业务财务、共享财务三位一体的财务管理体系，将财务重心从核算型转向支撑公司战略，财务人员进而转型为价值创造者。财务共享服务中心通过提升精益化管理，共享平台通过从标准化向智能化技术进步，进而推动财务共享服务中心数据服务能力，赋能企业战略目标实现。

三、企业财务共享服务中心运营管理影响因素

（一）管理层的态度和认知程度

企业管理层态度属于影响整体运营管理的一项关键因素。管理层的认可程度直接关乎财务共享服务中心的建设成效，而共享中心的建设作业并不是一项简单的作业活动，所涉内容复杂，如人事调动、流程修订、部门改革、机制变动，所以需要企业各级管理层高度认可和支持。

在企业财务共享服务中心构建推进过程中，财务共享不仅作为一种财务工具，更是支撑企业转型升级的关键内容。创建财务共享服务中心是企业财务转型工作的初始步骤，尤其对于大型集团企业而言，财务共享服务中心更是构建世界一流财务管理体系的重要抓手。随着越来越多大型企业财务共享服务中心投入运营，企业管理层愈发感受到财务共享服务的模式带来的收益：审批效率提升；各类财务数据即时生成，业务数据和财务数据一致性提高。企业管理层对数据的依赖，进而提高了对财务共享服务中心精益管理的要求，提升了对共享服务中心工作的支持力度，促使财务共享服务运营效率提升。

（二）基层人员认可程度

企业共享服务中心基层人员认可度反映在一定周期内，从个人主观情感、思想层面表现出高度肯定，在工作过程中树立的责任感和成就感，增强职工自我制约、责任感，持有长期激励理念，甚至跳出利益层面，树立与利益无关的贡献企业理念，进而在工作中大力推进不追求回报的工作任务。只有从思想层面深入认识、接受、认可，才能顺利完成工作任务，做好业务运行准备工作。同时，共享服务中心基层人员作为执行力量，只有持有高度认可，才能加快业务活动处置速度、提升处置效率、优化业务处置质量，并且业务增加的同时，调动基层从事人员积极性与自信性，从客观层面缓解基层从事人员的就职压力。

（三）经济形势的变动

随着经济运行发展正式步入快车道，全球经济发展形势呈现严峻化现状，社会各领域发展迅猛，同时面对大批现存竞争者和行业潜在进入力量都加剧了行业竞争激烈程度。企业想要获取利益务必要增强发展实力，突出品牌形象和优势，在行业同批竞争者之间占据领先地位。

在财务共享服务中心的建设、优化环节主要集中在强化企业管控力度、提升服务效率、优化服务质量等方面，促使企业更具行业竞争实力。搭建财务共享服务中心既要和传统会计、相关业务产生关联性，还要引进其他专业从业人员融入财务管理工作范畴，拓宽企业财务人员职业发展道路，提供更多发展契机。同时，丰富企业经营范畴，在同行业竞争对手中提供领跑优势，进而很大程度了提升企业市场竞争能力，保持高度市场关注度。

（四）国家扶持政策的变动

基于财政部门提出的针对大型企业，需提出借助信息技术助力会计工作进步，并完成搭建财务共享服务中心。后续又再次提出利用技术和分工模式，完善共享服务中心建设，推进会计职能转型，即由核算型向决策管理型转型。上述政策无疑对企业实施财务共享服务提供明确支撑帮助。

企业通过解读《会计改革与发展“十四五”规划纲要（征求意见稿）》等有关政策内容，明确提出以数字化技术为基础、促进会计数字化转型为抓手，打造对内提升管理及风控水平、对外履行服务财政管理和宏观经济治理的职能新型格局作为拓展升级会计职能的主要目标。以此大力推进财务共享服务中心，精准识别发展过程中的问题，提出针对性的改进措施，整合普遍性问题，并提出建议，进而对财务共享服务中心探索建设阶段的企业而言具有引导作用。根据自身的工作经验和引导作用成为鼓励各企业进行财务共享服务的模范力量，同时承接协助其他企业搭建财务共享服务中心的业务活动，拓宽业务范畴的同时，提升自身盈利能力，维持企业整体形象。

四、企业优化财务共享服务中心运营管理的策略

（一）优化管理组织结构

1.优化组织结构，加强组织管理机制建设

企业财务共享服务中心机构的正常运行主要依赖于相配套的组织管理制度。具体而言：首先，针对基础业务构建操作机制。通过规范统一操作行为，减低实操难度，节约新职工掌握周期，为服务对象提供优质服务，无形中提升了企业的知名度；其次，构建过程管控反馈机制，负责掌控业务流程运行的各环节，时时反馈操作和财务问题，便于管理层及时处理问题，有效应对控制所发生的风险；再次，构建突发应急机制。一旦企业发生紧急异常事件，可采用普遍应对措施，对企业会自动更具针对性的措施提供充足时间，以此保障业务活动正常运行；最后，建立绩效考核制度，进一步解决职工工作效率低下的问题。财务共享服务中心通过应用浮动薪资机制，主要依据职工业务完成数量评价绩效，进而激发职工积极性和主动性，有效改正职工不作为问题。

2.搭建全球财经知识库，搭建全球化财务共享平台

随着企业财务云共享服务的发展，逐渐形成一套相对完善成熟的全球财务知识体系，主要包含了全球会计知识、税务知识内容，为企业培养人才提供了充实的知识库存，创建出全球化财务共享平台。为此，财务云平台作为企业培养财务人员的主要基地，培养复合型人才是重点培养议题。

（二）明确财务共享服务中心管理目标

为最大限度发挥财务共享服务中心对开展财务工作的价值，企业首先要明确财务共享服务中心管理目标，了解掌握财务共享服务中心运营管理的关键点。同时基于企业自身实际现状，对既定财务共享服务中心运营管理目标适当调整，严格遵循“循序渐进”准则，制定合理规范财务共享服务中心管理计划，以此保障财务共享服务中心运营管理制度建设的有效性、科学性。

例如：资金预算管理过程中，首先工作人员使用财务共享服务中心预算管理工具，集中各部门预算业务，整合各业务中产生的财务数据；其次，制定资金预算管理计划时，财务共享服务中心可协助财务部门制定精细化管理计划，并定期检查预算管理工作开展情况；最后，在明确掌握企业资金预算管理主要内容后，将财务共享服务中心运营管理目标进行调整，调整为预测资金流动规律，及时收集资金管理数据，最终完成资金管理计划编制工作。

（三）整合财务共享服务中心运营管理资源

“互联网+”及数字技术的发展，为企业处理大数据提供了更多可能，利用信息系统可以实现企业内部及外部各单位间的信息共享，助力企业管理决策的制定，为企业发展奠定良好的数据基础。而要想实现这一目标，企业还需做好数据整合工作，分析财务共享服务中心性能特征，整合运营管理资源，针对性处理各项财务工作。与此同时，智能财务共享服务中心服务器所含企业内部财务数据信息数量众多，具备反馈财务管理工作开展情况与所存问题的职能。首先，在企业资源整合过程中，务必要紧跟全球变化形势与信息化建设形势，进一步完善数据储存、核算方法，设置全新财务管理模式，从而有效提升财务共享服务中心数据处理效率，为评估管理成效提供参考依据。其次，搭建财务共享服务中心驱动机制，建立财务共享服务中心平台驱动机制，借助智能化、自动化控制技术和设施，完成平台运营管理处理工作，适当减少财务共享服务中心运营管理人为工作内容。具体而言，一方面，企业可利用OCR 技术，将原始单据数据化，并自动导入到财务共享服务中心数据库中。之后，由财务共享服务平台报销功能扫描全部数据，自动化控制平台判断发票真伪，针对管理程序实行封闭式操作方式，直至平台根据单据信息整合具体的报销金额；另一方面，利用大数据处理技术、OCR技术，在财务共享服务中心运营管理过程中，在平台自动化运行后，智能、自动化处理相关单据。同时，连接财务数据共享、单据报销、财务管理等功能，保障单据处置成效和会计核算准则的契合度。

（四）优化共享服务中心运行流程

关于绩效管理，为实现财务共享服务平台服务于内部绩效管理具体要求，从业人员依据税务、财务核算、报表管理等有关数据，进一步完成预算表、经费分析表、人员绩效统计表等表单的编制工作，预处理系统内绩效评价数据。

财务共享服务中心运营管理中，所需的绩效评价数据处在不同功能版块中，会随之出现重复数据、遗漏数据、错误数据等管理层面问题，严重降低绩效信息使用率，不利于强化财务管理工作质量。因此，在完善优化共享中心运行流程时，需搭建智能化管理模型，由系统平台自动筛选分类数据信息，然后财务共享人员操作系统整合绩效指标数据，充分利用大数据技术优势完成初始数据处理工作，进而在保证数据完善性、有效性的基础上，为企业财务共享服务中心绩效管理模型建设工作提供保障依据。

（五）搭建云管理平台，升级财务共享服务中心功能

搭建云管理平台，依存于云管理平台进一步升级更新企业财务共享服务中心功能，提供优质服务，切实落实企业财务工作。在云管理平台运行中，为提高平台运行效率、降低运行成本，企业可整合管理、运营、核算等基础模块，快速集成系统，减少内部信息传输障碍，进而及时将模块中的信息数据传递至财务共享平台中，便于财务共享服务中心人员完成后续工作任务，保证财务共享服务质量过关。

首先，搭建的云管理平台中，包含数据运算、数据库种类划分处置等性能，便于统一化管理财务共享服务中心的现有资源、硬件设施，以防出现资源重复使用、中心运行效率低下等问题。

其次，借助云管理平台软件提供的智能化服务功能，为财务共享服务中心运营提供实时性监管服务，并且定期维护系统内部各项软件设施。

最后，财务共享服务中心运营过程中结合互联网网络技术，提升企业财务数据收集、数据处理环节运行效率，进而为企业制定运营决策提供有效信息。

（六）加大人才培养力度，组建复合型人才团队

财务共享服务中心建设运行过程中，主要依赖于专业的管理人才维持正常运营管理。为此，企业务必需重视财务共享服务中心管理人才建设工作，加强财务共享服务中心的管理职能。具体从以下几点着手：第一，在人才引进环节，以高素养、高水平的财务管理型人才，并且了解掌握大数据技术财务平台管理人才为企业财务人才资源引进的重点方向；第二，企业为财务、财务共享服务中心管理人员之间创建交流途径和空间，促进双方交流沟通，系统化掌握财务共享服务中心运营流程，确保财务数据的传递成效，进而提升中心运营管理效率；第三，不断激励企业财务人员丰富知识体系，积极学习管理会计、数据分析、财务共享平台管理等方面的知识内容，为企业财务共享服务中心运营管理夯实人力基础。

五、结语

综上所述，降低运营成本是企业建设运行财务共享服务中心的一项显著优势，在实施财务共享服务中心的企业中，企业内部财务人员的扩充并未随着业务量的增长而增长，所以人力成本得到有效节约。同时企业在各区域的同一业务中切实实行业财融合，标准统一，推进数据信息的共享化建设，从而有助于减少业务成本投入量，加强企业风险防控。通过持续升级优化财务共享服务，提升企业受众群体的满意度和认可度，面对对内服务供应趋近饱和的情况下，选择向外部企业提供外包服务的拓展服务，进一步提升企业经济效益。随着财务共享服务中心的持续发展，全球共享服务理念深入人心，故而要求企业强调信息技术的应用成效，建立完善的服务管理模式，有助于挖掘财务共享服务中心深层价值。