利用现代科技手段，提升工会工作创新能力

2023-03-22王辉辉

中国科技纵横 2023年23期

王辉辉

（中国石化西北油田分公司采油二厂，新疆轮台 841604）

0 引言

随着科技的飞速发展，现代科技手段已经深入到社会各个领域，并带来了巨大的变革。工会工作也不例外，现代科技手段在工会工作中的应用日益广泛，为工会工作带来了新的机遇和挑战。互联网和移动互联网技术、大数据和人工智能技术、云计算和物联网技术以及社交媒体和即时通讯工具等现代科技手段在工会工作中发挥着越来越重要的作用。

现代科技手段的应用使得工会工作更加便捷、高效，同时也为工会工作提供了更多的创新空间。工会组织可以通过利用现代科技手段，提高工作效率，提升服务质量，进一步增强工会组织的凝聚力和影响力。因此，利用现代科技手段提升工会工作创新能力显得尤为重要。

深入分析现代科技手段在工会工作中的应用现状，并探讨如何利用现代科技手段提升工会工作创新能力。从互联网和移动互联网技术、大数据和人工智能技术、云计算和物联网技术以及社交媒体和即时通讯工具等方面展开论述，以期为工会工作的开展提供一些新的思路和启示。

1 现代科技手段在工会工作中的应用

1.1 互联网和移动互联网技术

互联网和移动互联网技术为工会工作提供了便捷的信息传递和沟通渠道。工会组织可以通过建立官方网站、微信公众号等平台，及时发布工会新闻、活动信息、政策法规等内容，让广大职工能够第一时间获取到最新的工会资讯。同时，职工也可以通过这些平台向工会组织提出建议、反映问题，实现工会组织与职工之间的互动交流。

互联网和移动互联网技术还为工会工作提供了丰富的线上服务功能。工会组织可以通过开发手机APP、线上办事大厅等应用，为职工提供在线咨询、办事指南、权益维护等服务。职工可以通过这些应用了解工会组织的工作内容，享受到更加便捷、高效的服务[1]。

1.2 大数据和人工智能技术

大数据技术可以帮助工会组织更好地了解职工的需求和状况。工会组织可以通过收集和分析职工的基本信息、工作情况、意见反馈等数据，深入了解职工的需求和关切，从而提供更加精准和贴心的服务。通过对大数据的分析，工会组织可以发现职工普遍关心的问题，制订更加有针对性的解决方案，提升服务效果。

人工智能技术可以为工会工作提供智能化支持。工会组织可以利用人工智能技术进行自动化数据处理、智能推荐、自然语言处理等操作，提高工会工作的效率和质量。例如，工会组织可以利用机器学习算法，对职工的问题进行智能分类和标签化，实现快速准确的回答和解决方案的推荐。还可以利用自然语言处理技术，对职工的反馈和评论进行情感分析，了解职工的情绪和态度，进一步优化工会工作。

大数据和人工智能技术还可以为工会组织提供数据驱动的决策支持。通过分析大数据，工会组织可以发现职工的行为规律、偏好设置等，从而制订更加精准的工会活动和策略。

1.3 云计算和物联网技术

云计算技术可以为工会工作提供强大的计算能力和存储能力。工会组织可以利用云计算平台，将工会数据、应用和服务迁移到云端，实现灵活可调的系统架构。通过云计算，工会组织可以根据实际需求租用计算资源，大幅度降低硬件设备和软件的投资成本，提升工会工作的效率和质量[2]。同时，云计算还能够为工会组织提供高效、快速的数据分析与处理能力，帮助工会组织更好地理解职工需求、预测趋势，从而做出更明智的决策。

物联网技术可以实现工会工作智能化和自动化。工会组织可以利用物联网技术，实现对职工的实时关怀和健康管理。例如，工会组织可以借助智能可穿戴设备，实时了解职工的身体状况、工作压力等信息，为职工提供个性化的健康建议和服务。此外，物联网技术还可以应用于工会工作的各个方面，如智能会议室、智能照明等，实现工会工作环境的智能化和节能化。

云计算和物联网技术还可以为工会组织提供全方位的数据管理和分析服务。通过云计算平台，工会组织可以实现对职工数据的统一管理和分析，更加精准地评估职工的工作状况和需求，为职工提供个性化的服务和支持。物联网技术可以为工会组织提供大量的实时数据，帮助工会组织更好地了解职工的行为规律和偏好设置，从而优化工会工作[3]。

1.4 社交媒体和即时通讯工具

社交媒体和即时通讯工具为工会工作提供了便捷的沟通和信息传递渠道。工会组织可以利用社交媒体平台，如微信、微博等，及时发布工会新闻、活动信息、政策法规等内容，让广大职工能够第一时间获取到最新的工会资讯。同时，职工也可以通过这些平台向工会组织提出建议、反映问题，实现工会组织与职工之间的互动交流。

社交媒体和即时通讯工具还为工会工作提供了丰富的线上服务功能。工会组织可以通过开发手机App、线上办事大厅等应用，为职工提供在线咨询、办事指南、权益维护等服务。职工可以通过这些应用了解工会组织的工作内容，享受更加便捷、高效的服务[4]。

此外，社交媒体和即时通讯工具还为工会工作提供了便捷的通讯工具。工会干部可以通过微信、QQ等即时通讯工具，与职工进行沟通交流，了解职工的需求和问题，及时提供帮助和支持。

2 利用现代科技手段提升工会工作创新能力的策略

2.1 提高工会干部的科技素养

要提高工会工作创新能力，首先要提高工会干部的科技素养。工会干部是工会工作的主要推动者，他们的科技素养直接影响到工会工作创新能力的提升。因此，加强工会干部的科技培训和教育至关重要。工会组织可以定期举办科技培训班，针对互联网和移动互联网技术、大数据和人工智能技术、云计算和物联网技术以及社交媒体和即时通讯工具等现代科技手段进行专题培训。通过培训，使工会干部了解和掌握这些科技手段的基本原理和应用方法，提高他们在实际工作中运用现代科技手段的能力。此外，工会组织还可以鼓励工会干部参加各类科技讲座、研讨会等活动，加强与科技领域的专家学者交流，了解最新的科技动态和发展趋势。同时，工会干部也应主动学习科技知识，关注科技发展，积极运用现代科技手段提升工会工作创新能力。

2.2 创新工会工作模式

工会组织需要突破传统的思维定势，充分利用现代科技手段，对工会工作进行全方位、多角度的创新。

工会组织可以利用互联网和移动互联网技术，建立工会官方网站、微信公众号等平台，为职工提供在线咨询、办事指南、权益维护等服务。通过这些线上渠道，让职工享受到更加便捷、高效的服务。

利用大数据和人工智能技术，工会组织可以深入分析职工的需求和状况，为职工提供更加精准、贴心的服务[5]。通过对大数据的分析，工会组织可以发现职工普遍关心的问题，制定更加有针对性的解决方案，提升服务效果。利用社交媒体和即时通讯工具，工会组织可以加强与职工的沟通交流，了解职工的需求和问题，及时提供帮助和支持。同时，工会组织还可以通过这些平台，组织线上活动、征集职工意见等，增强职工的参与感和归属感。工会组织可以利用云计算和物联网技术，实现工会工作智能化和自动化。

2.3 拓展工会服务内容

利用现代科技手段提升工会工作创新能力，工会组织可以从拓展工会服务内容入手，充分利用现代科技手段，为职工提供更加丰富和全面的服务。

工会组织可以利用互联网和移动互联网技术，开发线上服务项目，为职工提供方便快捷的在线服务。例如，工会组织可以开发线上办事大厅、手机App等应用，让职工可以在线办理相关业务，查询相关信息，节省时间和精力。

工会组织还可以利用社交媒体和即时通讯工具，开展丰富多样的线上活动，满足职工多样化的需求。例如，工会组织可以开展线上知识竞赛、文体比赛、话题讨论等活动，丰富职工业余生活，增强职工之间的交流和互动[6]。工会组织可以利用现代科技手段，开展线上培训和教育，提高职工的职业技能和素质。例如，工会组织可以开展线上培训班、网络讲座等，让职工可以随时随地学习，提高自身的能力和素质[7]。