高职学生专业课程学习的学习支持服务提升策略研究——以游戏制作基础课程为例＊

吴 强 李广松

（广东职业技术学院，广东佛山 528041）

0 引言

学习支持服务（Learning Support Service）概念源于1978年英国开放大学著名学者大卫·西沃特发表的关于学习支持服务的论著——《远程学习系统对学生的持续关注》，原指远程教育院校为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者的学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型服务的总和[1]。教学人员通过线下面对面和线上使用各种教学平台为学习者提供及时、快捷、有效和人性化的学习支持服务，有效提高学习者的能力，满足其个性化发展的需求[2]。

从高职学生专业课程的学习支持服务构成要素分析出发，提出学习支持服务存在的问题，并提出提升策略。

1 学习支持服务内容框架

通过在知网上将关键词“高校”“专业课程”“学习支持服务”独立和组合进行搜索，从大量文献中整理出不同研究者对高校中学习支持服务基本要素的划分情况，如表1所示。

表1 不同研究者对学习支持服务的要素划分

可以从不同研究者提出的学习支持服要素中看出，高校中学习支持服务的基本要素包括资源、设施、人员、信息要素。（1）人员支持，指实施学习支持服务的提供者和参与者，具体负责提供各种学习支持服务，包括专业课程教师、辅导教师、学科专家、学习同伴、高职学生。（2）资源支持，指教学资源，即提供给高职学生的各类学习材料和辅导材料。（3）设施支持，指在普通高校中的不同场所中能够为高职学生提供各种学习设施和设备。（4）信息支持，指各类与专业课程学习相关的信息，例如学术活动信息、考核和评价信息、求助咨询信息和反馈答复信息等。

结合在高职院校中对软件技术（游戏制作）和计算机应用技术（数字媒体）专业开展《游戏制作基础》专业课程教学的经验，以一个学期的专业课程上课时间周期对学习支持服务进行划分，具体内容如表2所示。

表2 高职学生专业课程学习的学习支持服务内容框架

2 学习支持服务存在的问题

2.1 高职学生存在的主要问题

第一，高职学生未能养成制定《游戏制作基础》专业课程学习目标和在专业课程学习过程中进行反思的习惯。大部分学生在每个学期开学前，从来没有对整个学期专业课程学习制定详细的计划。第二，高职学生求助学习支持服务的途径上比较单一。高职学生在《游戏制作基础》专业课程学习中求助学习支持服务的时候，主要通过班主任和专业课程教师提供帮助解决，自己却也很少积极向辅导教师、学习同伴和学科专家进行求助。第三，高职学生在网课期间与专业课程教师、同学交流时，选择交流的通信工具比较单一固定，高职学生没有充分地利用不同的互联网学习软件的交流功能。与相关人员在交流专业课程学习问题过程中产生的一些比较新颖或有帮助的想法，也没有及时记录和整理下来。

2.2 专业课程教师存在的主要问题

由于高职学生扩招，高职现有的专业课程教师数量较少，导致教师每学期的授课学时过多，教师在一个学期中要同时进行备课、批改作业、参加校本培训、指导学生比赛和个人参加技能竞赛等活动，面对数量如此庞大的学生群体，教师未能及时向学生提供有针对性的学习支持服务。

2.3 辅导教师存在的主要问题

辅导员与学生的比例已经超过标准比例，辅导员周末加班工作已经成为常态，辅导员要跟进学生的思想、学习、生活等方方面面，对于少部分学习状况不好的同学，也只能单独约谈，找出学习效率低的原因，重新树立学习自信。但是，在高职中仍有部分学生直到最后一个学期，挂科数量超过2门，受到学校的预警通知。

2.4 高校学习支持服务系统建设存在的主要问题

目前，在国内大部分高校中，学习支持服务系统尚未得到普及应用。国内学习支持服务系统的研究仍然集中在远程教育领域，而普通高校的学习支持服务系统建设才刚刚开始[10]。正是由于高校处于数字化转型期，暴露出缺乏学习支持服务系统的问题，即未能及时提供学生在专业课程学习的不同时期所需要的信息服务、资源服务、人员服务和设施服务。

3 学习支持服务提升策略

3.1 高职学生主动转变目前专业课程学习理念

高职学生积极号召学习同伴积极开展协作学习。学习同伴作为高职学生在专业课程学习中联系最紧密的人员，应在开学初期共同协商学习交流分享的时间和地点，积极邀请专业课程教师或者班主任参与，定期与教师和同学交流研讨专业课程学习内容，养成在有限的时间内完成一定学习任务的习惯。

3.2 专业课程教师采用提升学生自我效能感的学习支持服务模式

专业课程教师虽然很难全面提供学习支持服务给每位学生，但是可以增强学生自我效能感，促进学习的积极性。因此，在借鉴其他研究者提出的以学习者为中心的自我效能感的学习支持服务模型的基础上，建立了高职学生提升自我效能感的学习支持服务模型，如图1所示。

图1 提升自我效能感的学习支持服务模式

该模式主要包括如下4个部分。（1）在学习目标支持服务方面，主要是教师和学生共同参与完成设置高职学生专业课程学习的学习目标，即要从《游戏制作基础》专业课程的整体来考虑设计各个章节、可行性强的目标。（2）在学习资源支持服务方面，教师必须以学生为中心对课程内容、参考书目、课外拓展等资源的设计，注重资源的多种呈现方式。（3）在学习策略的支持服务方面，包括对专业课程的导学、学习建议、导学服务等，教师要注重为不同的学生提供不同的学习指导方式，帮助学习者更好地解决专业课程学习问题。（4）在学习评价的支持服务方面，教师应在批改作业过程中，不仅给学生的作业提供反馈意见，从学生的作业中了解学生的学习进步和困难，同时关注学生知识和与技能提升的情况，对学习者给予动态实时的评价反馈，不断激励学生积极发展，发展和提高学生自我认知和自我教育能力。

3.3 辅导教师组织引导学生开展学习沙龙

辅导教师可以配合专业课程教师，共同精心地为学生设计并布置与专业课程教学内容有关的问题，鼓励学生在课后进行正式的研讨，同时也鼓励学生进行非正式的研讨。学生则要响应专业课程教师和辅导教师的号召，在每周或者每半个月积极参加教师组织的线下或者线上学术沙龙。另外，为了增加学生的积极性，辅导教师可以向学院申请并制定鼓励制度。例如，对担任每一期学术沙龙的主讲人发放一定的经费发放、证书颁发、学院微信公众号宣传等鼓励措施，提高学生参与学术沙龙的积极性。

3.4 学校加速推动学习支持服务系统建设与应用

在借鉴其他研究者提出的普通高校学习支持服务系统运行模式中学习支持服务部分的基础上，进行了进一步完善，并提出了学生专业课程学习的学习支持服务系统运行模式，如图2所示。该系统运行模式可以为相关人员在设计和开发学生专业课程学习的学习支持服务系统的时候，能够起到一定的参考价值。

图2 专业课程学习的学习支持服务系统运行模式

（1）咨询服务主要涉及学生入学前、入学时和专业课程学习过程中，学生可以求助一系列与专业课程学习相关的服务。（2）技术服务则主要是在学生刚入学的时候，使学生快速地熟悉系统、掌握操作技术以及了解高校中的各种资源等而提供的服务，旨在使学生尽快进入专业课程学习状态，熟练地利用好各种资源解决问题。（3）导学服务是整个专业课程学习的学习支持服务系统的核心功能，主要是由专业课程教师通过系统指导学生解决专业课程学习问题。

4 结语

高职学生在专业课程学习过程是需要高质量的学习支持服务的，应该认识到当前学习支持服务存在的问题，提出科学的学习支持服务提升策略，以期将学习支持服务提升策略推广和普及在全国各高职院校学生所有类型的课程学习中，充分有效地提升学生专业课程的学习效果，更好地达到培养目标。