共享经济背景下平台的信息披露管理模式探讨

李晓雯

（同济大学经济与管理学院，上海 200092）

1 概述

共享经济涵盖了现代生活服务的方方面面，已成为现代人最流行的消费方式之一。近年来，大数据的广泛应用和在线交易平台的进步促进了共享经济的增长。2021年我国共享经济蓬勃发展，全年市场交易规模约36 881 亿元，同比增长约9.2%[1]。2022年《“十四五”市场规制现代化规划》指出“探索符合平台经济……共享经济等新经济特点的规制模型”；《“十四五”数字经济发展规划》提出“推动平台经济健康发展……深化共享经济在生活服务领域的应用，拓展创新、生产、供应链等资源共享新空间”。从共享经济的发展规模来看，未来仍有较大增长空间。

共享经济可以被描述为一种经济模式，定义为基于点对点（P2P）的活动，以共享对商品和服务的访问，使人们能够从未被充分利用的资源中赚取利润，其中商品和资源由个人或群体共享。共享经济横跨众多行业，主要包括共享出行、共享住宿、共享办公、共享金融等领域。在共享经济中，闲置资产包括停放的汽车和备用卧室等，可以在不使用时出租。共享资源使得商品和服务的价格降低，从而降低消费者的成本。例如，每周在共享出行上花费100 元可能比购买车辆更便宜。共享经济也为自由职业者提供了大量的工作机会。另外，共享经济可以使消费者更容易地获得商品或服务，这种便利性是共享经济的标志。

共享经济通常涉及某种类型的在线交易平台以连接买家和卖家，这类平台称为“共享平台”。共享经济正在迅速增长和发展，但面临着平台监管的不确定性和对信息滥用的担忧等重大挑战。近年来，共享平台出台了一系列措施对卖家的信息披露机制和行为进行规范，但由于效果有限，共享平台目前仍存在信息披露导致的一系列问题[2]。其中一个亟待解决的问题就是共享平台中卖家由于信息披露所导致的数据和隐私风险。如果平台上所披露的大量信息未被正确加密，则平台中的用户与运营商共享的信息可能会有泄露风险。人们还担心，在线共享平台上披露的大量信息可能会在用户中造成性别偏见或职业偏见。例如，Airbnb 平台上的房东在选择与谁共享房屋时，由于选择具有不良信用记录等特征的用户的算法的隐含统计歧视，可能倾向于不将房屋租赁给这些用户。因此，随着大数据技术和共享经济的发展，共享平台运营商需要制定完整有效的信息披露机制和管理模式来限制买卖双方对于彼此信息的可用性，从而消除用户对于信息的歧视和偏见。

2 共享经济的应用

共享经济一直在颠覆传统的商业领域。共享平台作为一个双边平台，以低廉的成本对大量的“自由人”和“消费者”进行高效匹配，极大地提升了经济运行效率[3]。随着数字经济的发展，共享经济的发展势头迅猛。共享经济使许多其他传统行业面临转变，如空间共享、众筹网站、点对点借贷网站、设备租赁服务、服装租赁平台、送货平台等。以下是几个共享经济的典型商业应用领域。

2.1 交通出行

滴滴出行等拼车出行平台为公共交通或出租车等传统交通选择提供了一种经济高效、舒适和安全的替代方案。通过利用高效的移动应用程序和经过验证的司机网络，滴滴出行满足了消费者的交通需求，同时提供了比传统交通工具更好的体验。例如，乘客打开滴滴出行平台并输入目的地，平台将该乘客与滴滴出行合作车主、独立承包商或个体车主进行匹配，车主成功接单后会将乘客送达目的地。同时，平台抽取相应比例的乘车费作为平台佣金。

2.2 电子商务

消费者决定购买线上商品的三个最主要的因素是便利性、实惠性和高效性。闲鱼转售网站就是共享经济在电子商务行业应用的典型例子。用户可以在转售平台上发布闲置的二手产品或新产品，并将货物直接运送到消费者的地址。消费者可以在指定的价格范围内筛选各种产品，平台作为第三方机构为用户和消费者提供信誉保障。

2.3 个人和专业服务

共享经济的应用在技术和个人服务领域得到了最好的体现。专业和个人服务的特点是需要技能、专业知识、经验和认证或培训的工作，如会计师、撰稿人或水管工。在共享经济的情景下，这类人通常被称为自由职业者。例如，在TaskRabbit 网站上人们可以发布工作任务并给出相应报酬，跑腿者可以领取任务并得到报酬。

2.4 短期房屋租赁

短期房屋租赁是共享经济中最广泛的应用之一。例如，Airbnb 提供了一个在线平台，拥有额外房屋的房东可以与想要短期住宿的租客联系并将房屋出租给租客。当租客需要租一个房间或一个完整的房子时，他们将付租赁费用给房东，Airbnb 平台从房东和租客处分别按照一定比例抽取促进交易的中介费用。

3 共享平台中的信息披露

共享平台包含3 个主体，分别是平台方、资源需求方（买家）、资源供应方（卖家）。供应方的特点是服务能力有限，接受请求后在一段时间内不可用。司机或房东可披露的信息包括过去的服务记录、信誉及评分、服务（产品）的质量信息。需求方的特点是时间敏感、价格敏感，有不同的偏好需求。乘客或租客可披露的信息包括目的地（起点和终点）、年龄、性别、过去的消费记录。披露信息的特征包括信息来源、信息类型、信息数量、信息形式（文本、视觉、定量的评分和价格）。平台的目标是保护司机和乘客双方的隐私，防止基于目的地和价格的歧视。

在共享平台上，常见的信息披露策略是卖家展示商品信息并公布价格，买家据此做出选择。在这些平台上，卖家可以通过分享他们未被充分利用的资源（如房屋和技能）来获利，买家可以付费访问这些资源。例如Airbnb 的房东会在网页上上传房屋的照片和描述，以展示房屋的质量和特点并吸引买家。卖方可以通过平台展示对自己有利的信息，也可以故意向买方隐瞒一些不利信息。平台作为买家评价商品的重要途径，卖家的信息披露水平直接且显著地影响买家的用户体验和平台的整体声誉。

商家的信息披露策略应该考虑消费者的特征，他们过去观察到的消费者行为，以及消费者个人偏好的影响。关于产品特性和质量的信息的增加使消费者能够以更高的精度确定产品的价值，从而很好地满足他们的需求。但如果有更多的产品信息，消费者对价格的重视程度就会降低，从而降低价格敏感性。这是因为消费者为可用的产品属性分配了重要权重。他们分配的权重是相对于可用信息的。不能对无法获得的信息分配权重，因此只要产品信息可以获得，消费者对价格的权重就会降低，反之亦然。因此，更多的产品信息可能会让消费者对价格不那么敏感，因为他们更关注的是可用的产品特征和质量信息，而不是价格。

4 不同共享平台的信息披露管理模式

Benjaafar and Hu[4]将共享平台分为3 个类型：点对点（P2P）资源共享平台、按需服务平台和按需租赁平台。针对这3 类平台，本部分将结合相对应的代表性公司对信息披露的管理模式展开探讨。

4.1 点对点（P2P）资源共享平台的信息披露

这种共享模式涉及资源的使用权和所有权，使私人资源得到充分的使用。资源所有者可通过点对点资源共享平台将资源短期租赁给非资源所有者。平台作为一个中介，减少了市场摩擦，包括搜索成本、交易成本和道德风险，使许多想参与者能够参与到买方和卖方的交易中。例如Airbnb 平台上所披露的信息有两个来源，即租客和房东。传统的电商平台通常收集并且存储消费者地址信息和偏好行为信息以提供配送服务和个性化的广告推荐服务。租客的信息披露与在电商背景下的相同，他们披露个人偏好以供平台进行广告匹配与推荐。而作为共享平台上的房东，他们披露的信息往往会涉及个人敏感和隐私信息。例如，Airbnb 平台上的房东在平台上发布了房间的内部结构图，以及粗略的地理位置信息、房间的相关设施、周围景点、交通信息等。由于房屋或公寓等资产在平台短期租赁后仍归房东所有，因此房东披露此类私人信息可能会导致严重的安全和隐私问题，如有形财产被盗、损坏或滥用。

4.2 按需服务平台的信息披露

按需服务平台是将独立工人与时间敏感型的客户联系起来的平台。这种平台的例子很多，如提供打车服务的滴滴出行，提供家政服务的“58 到家”。按需平台具有以下与传统服务系统不同的特征，如平台的服务能力是由独立工人决定的，他们决定什么时候工作、工作多少、在哪里工作，并对工资和需求的激励做出反应。除了供需之间的时间不匹配，还有空间不匹配。共享出行平台运营商利用来自乘客和司机的历史和实时信息来更好地匹配需求和供应。共享出行平台运营商应该重点关注在必要的信息共享和披露下如何保护乘客和驾驶员的隐私。完全信息披露是低效的，因为司机在了解乘客所有信息后往往会拒绝接单，例如，乘客目的地过近或偏远时，司机可能会选择通过“战略性空转”来接受对其更有利的请求。在平台遵守卖家偏好的情况下，可采用部分信息披露策略；在平台不知道卖家偏好的情况下，采用最大化总盈余的披露政策。此外，平台还可以调整对司机接单的激励机制来为乘客匹配到最近的司机。

共享出行平台中涉及的信息披露问题包括两个方面：一方面是平台应该向司机展示多少乘客的信息，如乘客的目的地和历史出行信息；另一方面是平台应该向乘客展示多少司机的信息，如司机的个人信息和历史接单信息。不同的平台使用不同的信息披露策略。

4.3 按需租赁平台的信息披露

前面两个应用程序是围绕资源所有者和租用者之间或服务提供商和用户之间的P2P 交互模型构建的。共享经济（按需获取产品和服务）的一个重要应用是不依赖个人提供并且不涉及平台的中介。取而代之的是，产品和服务由一家公司提供，该公司保留对底层资源的所有权。但是，客户可以根据需要访问这些产品和服务，包括短期使用。这种商业模式的一个突出例子是车辆共享（如共享汽车、自行车和踏板车），客户可以短期租赁车辆，车辆是租赁平台自有的。目前，我国的主流按需租赁平台包括EVcard 和Gofun，这两家运营商的活跃人数处于共享车辆租赁行业的领先地位。作为即时租车服务的运营商，平台为用户提供自助式车辆预定、车辆取还、费用结算等服务。同时，平台会披露汽车的车型、配置等基本信息以供租车用户选择。一些平台还会披露额外的信息来吸引用户租赁汽车，如车辆的行驶里程、历史租赁信息、违章信息、维修信息等。这些额外信息可以帮助用户更全面地了解车辆，从而筛选出符合自己需求和偏好的车辆。然而平台披露过多信息往往不会提升用户租赁车辆的概率，因为披露过多信息反而会使用户全面了解车辆的优缺点，如果某辆车的行驶里程很大或者存在过多维修历史信息，用户将不会选择在该平台处租赁车辆。

5 共享经济背景下的信息披露管理模式建议

互联网的发展和传播使得越来越多的卖家更便捷地在共享平台上展示商品和服务。平台卖家的信息披露可以使消费者更加了解商品或服务与个人偏好的匹配程度，从而鼓励更多的消费者购买。同时，共享平台的评价和评分体系也日益完善，消费者为商品或服务付费前可以浏览平台中相关的评论和评分信息作为参考信息，最终结合消费者的个人需求和偏好作出最终的购买决策。

针对以上研究结论，本文对共享平台运营商、共享平台资源供应方以及共享平台资源需求方这3 个主体提出了相对应的信息披露管理建议，以促进共享经济背景下共享平台信息披露管理模式的进一步优化与完善。对于共享平台来说，平台需要主动对资源供应方和资源需求方的信息进行监管，因为平台掌握着绝对的信息优势，拥有着大量的一手信息，经过平台方审核和查验过的信息才能对外发布。例如，平台需要用户实名认证并绑定个人基本信息后才能注册和登录。同时，平台还应设置相应的评分体系以供资源需求方对供应方进行评论和打分，方便更多的资源需求方在选择符合自身需求的商品和服务时参考。对于平台资源供应方来说，除了所提供商品或服务的基本信息外，还应主动披露其身份特征、兴趣爱好等个人信息，提升资源需求方的信任程度并且可以快速筛选出符合自身需求的商品或服务，提升服务体验。对于平台资源需求方来说，披露个人基本信息和对商品或服务的偏好信息有利于平台运营商针对需求方的偏好进行搜索和广告的个性化推荐。

6 结语

由于互联网世界的虚拟性使消费者无法对商品或服务有直接的接触，共享平台高度依赖双边用户的信任程度。平台双边用户之间的信任程度来源于共享平台上所披露的信息。信息披露是一把双刃剑，一方面更多的信息披露促成了平台双边用户之间更高的信任程度，但也可能导致双边用户的歧视和偏见。另一方面，共享信息也伴随着对用户隐私的关注，如位置隐私、个人隐私等。平台上所披露的双边用户信息使得每一个卖家和消费者可以直观地了解对方，从而作出合理的决策。因此，有效且合理的信息披露可以促进平台资源供应方和需求方的匹配和交易，进一步提高平台运营商的利润，打造持续健康发展的共享平台。