高校图书馆服务学校学科信息化建设对策

左亚婷

湖北大学知行学院 湖北 武汉 430011

引言

我国信息化的发展速度相对滞后，究其原因是在信息化建设方面的起步时间较晚。而图书馆可以通过丰富的馆内资源，为社会提供信息服务。因此，作为信息产业中历史悠久、地位特殊的组成部分，图书馆的信息化建设水平会直接影响到我国信息现代化的发展水平。高校图书馆作为学校的文献情报中心，经过多年的发展，已经从学科资源的保障者、学科服务的提供者逐步向学科建设的参与者、学科发展的咨询者转型。在“互联网 +”时代背景下，高校图书馆向信息化方向发展已成为主流趋势。以文献资源为基础开展学科分析服务，利用文献计量分析工具从多角度和多渠道对数据进行整合分析，既是图书馆服务转型的必然要求，也是学科服务向纵深发展的重要实践。在当前“双一流”建设背景下，学科建设无疑已经成为当前高校的工作重点。为了丰富学生的知识，给每一个专业的学生提供全面的服务，从而提升图书馆的服务效果，高校图书馆应充分发挥自身特点和优势，不断创新服务理念，积极探索学科建设服务的有效途径，为高校“双一流”建设提供有力支撑。

1 高校图书馆服务学校学科信息化建设的必要性

图书馆员探索高效率、高质量的精准学科服务模式，有助于提升自身服务创新能力，进一步提升图书馆在学校整体建设中的价值和地位。图书馆精准学科服务，是立足于高校图书馆现有文献资源和人才资源的服务，是人才资源利用自身技术优势对文献资源进行深入挖掘、分析、研究的服务。世界一流大学的建设规律表明，一流学科成就一流大学，建成世界一流学科是建设世界一流大学的重要前提和基础[1]。图书馆精准学科服务通过学科领域研究态势、学科影响力、人才影响力、研究前沿和热点等一系列深入分析，结合本校实际情况，判断本校的优势学科、最有潜力的学科及其与国内外对标机构的差距，以如何加强高校自身优势、弥补自身不足为出发点，提出精准的发展建设建议，并以此为依据向一线科研团队、院系提供学科领域定制知识情报分析，提升科学研究能力，加速推动“一流学科”建设。

2 高校图书馆服务学校学科信息化建设的优势

图书馆作为学校总体水平的重要标志，具备开展学科建设服务的先天优势。图书馆开展学科建设服务，既是学校发展、学科建设的外部需求，更是图书馆主动挖掘、自身发展的内在需要。

2.1 信息优势

为推进“双一流”工作，高校学科建设必须有丰富的信息资源作为基础。图书馆作为高校的信息资源中心，在各类信息数据方面具备得天独厚的优势，具备开展学科建设服务的良好条件。高校图书馆应以学科建设为导向，构建全方位的信息资源建设体系，完善相关学科特色文献，保障一流学科建设需求，促进高校学科建设服务工作的新发展。

2.2 人才优势

高校图书馆要拥有一批具有专业信息素养的学科馆员，这些馆员既有学科专业背景，又具备较强的信息处理能力，擅长运用专业分析工具处理多种数据库，能挖掘学科发展信息进行学科情报分析。由这些业务骨干组成的核心工作团队，是图书馆学科建设服务顺利实施的重要力量[2]。

2.3 平台优势

高校图书馆计算机及网络化应用较为普遍，技术手段相对成熟，具备完善的信息技术平台，可以作为开展深层次的学科建设服务的坚强后盾。高校图书馆可充分利用这些先进的技术平台，发挥图书馆信息平台优势为学科建设提供强大的技术保障。

3 高校图书馆服务学校学科信息化建设的目标与任务

学科是组成现代大学的基本元素，是高等教育发展的重要抓手。学科建设是大学发展的基础和推动力。一流的学科建设需要一流的文献资源及信息服务，高校图书馆学科建设服务将有效促进学科内涵式发展，围绕学校学科发展制定目标与任务，从而激发学科活力。

3.1 高校图书馆学科建设服务的目标

在“双一流”背景下，高校以体制机制改革为动力，制定发展战略，把发展优势学科和打造特色作为高校的核心竞争力，紧密对接国家战略和区域经济社会发展的重大需求及学术前沿，优化学科布局，培养高素质人才，产出高质量科研成果。高校图书馆则应围绕打造优势学科、培育高水平人才、推动成果转化等开展学科建设服务工作，促进学校学科建设质量和综合实力的提高，这是当前高校图书馆学科建设服务的主要目标[3]。

3.2 高校图书馆学科建设服务的任务

高校图书馆学科建设服务应从顶层设计出发，全方位促进学校形成以一流学科和主干学科为引领、以特色学科和支撑学科为依托、以交叉学科和新兴学科为突破的良好学科生态，确保学校学科建设取得成效。同时，高校图书馆还应在教师岗位聘任、晋级晋升、各类重大项目、研究生招生指标分配、学科建设经费等重要资源方面，注重发挥人才评价、学科评估等作用，激发以学科为导向的配置作用，推进学科内涵式发展。

4 高校图书馆服务学校学科信息化建设存在的问题

4.1 服务主体素质面临挑战

随着网络技术的发展，很多高校图书馆已步入智能图书馆时代，先进的电子设备、多元化的电子信息资源和各种检索工具开始普及，传统高校图书馆员的专业技能不能胜任新的工作任务，表现在以下几个方面：

4.1.1 馆员缺乏对信息收集、整理、分析、提炼和转化的能力。高校图书馆服务对象是有知识储备和科研能力的读者群体，其自身的知识素养较高，有的读者用户的信息收集和整合能力甚至已超越图书馆工作人员的能力。面对这样的压力，图书馆馆员必须不断提高专业能力和新的操作技术。

4.1.2 馆员与读者互动机会少。随着数字图书馆的发展，自动化管理程度加深，读者与服务者面对面接触的机会越来越少，造成馆员与读者之间的沟通和互动也越来越少，只有读者需要服务的时候，馆员才提供服务，极少主动为读者提供多元化、多渠道的信息服务，缺乏主动服务意识[4]。所以馆员服务意识必须从“图书管理者”的角色中解放出来，既要掌握图书馆基本业务，又要懂计算机技术，以适应时代的新要求，跟上现代化智慧图书馆的服务理念。

4.2 高校平台、用户需求与学科建设不同步

首先，“互联网+”背景下高校用户尤其是应用型本科高校用户对于学科资源呈现出需求大和变化快的特点，但应用型本科高校图书馆所提供的学科服务及平台服务滞后于用户需求，难以形成供给与需求的良性循环。其次，在高校统筹学科服务及其平台建设过程中，出现学科服务协同共建制度的欠缺，学科服务的规划与执行在其顶层设计环节出现缺失、学科服务在建设阶段定位与建构体系不清晰，顶层设计、责任制度模糊，导致形成供需不对等。

4.3 大数据时代冲击下图书馆资源难以充分利用

由于高校图书馆读者的信息需求种类多样，从信息类型上看，包括期刊论文、教学信息参考和科技查询等。在大数据推动之下，信息资源激增，使数字化越来越普遍，读者已不再局限于图书馆传统纸质馆藏和出版物的学习，而是扩张到数字化学习资源。高校图书馆的数字资源繁杂，大多数据关联程度不高，学科之间缺乏联系。不同数据库资源出现重复，不同商家的设备使用不尽相同，检索界面不统一，各个系统之间不兼容，读者使用起来较为困难[5]。此外，图书馆馆藏资源庞大，种类繁多，广大师生在文献检索过程中不得不花费大量的时间和精力去收集。由于图书馆数据库资源分层、分级存储架构不合理，过于分散，缺少整合力，读者用户需要进行过滤、分析、鉴别、整理数据等工作，既影响读者工作效率，又降低了高校数据库的使用率。

5 高校图书馆服务学校学科信息化建设的对策

高校图书馆要推行精准学科服务，需做足基于文献的数据分析处理等准备工作，根据分析结果提供决策支持和政策建议加强重点学科文献资源建设、编制期刊投稿指南、深入科研团队，开展嵌入式精准学科服务。针对特定学科、特定科研项目提出研究方向建议；面向科研人员，一对一提供文献信息服务，做好资源、服务支撑；针对研究生开设小班授课，做到更具针对性，增强课程效果；面向领导层，结合实际需要提出更贴合本校学科建设需求的政策建议和决策意见，提供更具科学性、更有针对性和综合性的精准信息支撑[6]。基于如何开展高效率、高水平的精准学科服务，对当前助力学科建设的学科服务提出以下建议：

5.1 服务要以扎实的文献分析、数据挖掘为基础

只有以翔实的文献分析、数据挖掘为基础，学科服务才具备科学性和精准性，可以有的放矢地为本校自身优势学科和特色专业提出对应的解决方案、为潜力学科的建设指出方向，并为后续学科服务提供行动指南和服务准则，实现高质、高效助力“一流学科”建设。精准学科服务，有助于高校在有限的人力、物力和资金支持的条件下，集中力量发展优势学科，产出连续的科研成果，推动“一流学科”建设[7]。

5.2 服务要深入科研一线

精准学科服务要深入到科研团队，落实到具体的研究者、研究课题上，形成一对一的服务模式，去除中间环节提高沟通效率，提升解决问题的质量[8]。精准学科服务要鼓励研究生兼职参与，进行同伴教育提升科研从业者的信息素养，实现图书馆资源宣传和信息专题培训的“入学院、进实验室、到课题组”，针对院系科研人员的信息服务可实现研究生对导师、对课题组的个性化贴身服务。

5.3 服务内容、形式、平台要多样化

依托网络平台进行的线上教学、短视频等授课形式具有线下授课不具备的机动灵活、针对性强等优势，是线下教学的有效补充和完善，是未来学科服务的重要模式[9]。当今社会，科技进步一日千里，学科馆员必须不断加强自身学习，不仅要具备过硬的信息素养和专业的情报分析能力，还要拥有强大的学习能力，探索更加高效的知识传播模式，学会使用更多的网络平台和专业工具，唯有如此才能在精准学科服务中解决用户的各种问题，提高服务质量的同时，保证服务的可持续性。

6 结束语

随着“双一流”建设的深入推进，高校学科建设既为高校图书馆提供了难得的发展机遇，也对图书馆的发展转型提出了严格要求。高校图书馆基于文献分析，立足于本校传统学科和优势学科，开展精准学科服务助力学科建设，有利于高校集中资金和人才资源向目标学科倾斜，集中利用有限的条件以发挥最大建设成效，推动“一流学科”建设早出成果。高校图书馆应抓住契机，瞄准学校学科建设的重大需求，不断创新服务内容与形式，完善图书馆学科建设服务内容，积极发挥协同支持作用，为高校学科建设持续发展提供有力保障和坚实支撑。图书馆开展精准学科服务既要跟上时代发展，也要符合本校实际情况，不断自我提升、自我完善，充实服务内容、丰富服务形式，为科研事业提供更精准的信息资讯，推动学科建设的同时提升图书馆在高校整体建设中的价值和地位，培养更多、更全面的信息人才，为未来图书馆学科建设的发展提供无限的可能。