信息化语境下文创产品交互式设计分析

彭新媛（广州商学院）

随着时代的发展，信息化已经普及，信息化的转变能够帮助设计工作获得设计美感以及人们对设计的情感共鸣。与此同时，在信息化语境下，消费者的消费观念也发生巨大转变，消费者更加注重消费体验。因此，不断完善文创产品设计的交互设计体验具有十分重要的意义。

一、背景

文化创意产业的关键是创造力，同时文化创意产业属于新兴产业，其主要表达的文化是主体文化，文化创意产业可以利用文化因素经过相关信息技术及创业、产业化的方式进行开发，以及营销知识产权。其中主要包含的领域是广播影视、动漫、音像等，这些领域的主要特征是具备一定创意的群体，创意化产品是这一产业的产品输出具体形式。从传统的工业设计的范畴来说，包括实物产品造型设计、产品服务内容的视觉化设计等。在新媒体时代来临的今天，文创产品呈现出许多崭新的特征：一是强调文化身份。新媒体带来的是一种新的文化交流方式，它使人们更接近于使用者，增强了他们的文化认同。二是加强沟通的认同感。新媒体促进了文化创意产品的传播，同时也促进了消费者对文化创意产品的共享，从而增强了文化创意产品的传播认同。三是突出品牌形象。文化创意设计需要梳理、营造文化内涵和故事情节，同时也是品牌的打磨、沉淀和传播。而新媒体对品牌的强大推动作用，使其获得大量用户的喜爱，从而增强了消费者对文化的认同感，从而突出了品牌的身份。

二、现状

现阶段，文化创意产业的发展情况属于初始阶段，产业的规模需要扩大，不具备影响力较大的品牌。特别是在工业设计领域中，文化创意市场的份额有限，目前的文化创意产品设计创新工作中，主要以下几个领域作为主要的设计创新与服务活动场所。其一是工艺美术类，此类型主要将地方传统手工艺及非物质文化遗产作为主要的传统产业振兴方式。同时此类型主要依赖的是传统的手工艺形式及传统文化元素，可以在此基础上进行调整及设计，开发出满足当前工业生产需求的产品，或是满足当前商业消费需求的产品。比如南京云锦与运用云锦材料制成的服饰、时尚类产品等。其二是历史人文类，此类产品主要将地域历史文化元素作为核心内容，有效结合地域历史文化特征及人文典故进行旅游资源开发工作，将具备一定历史发展意义的产品作为旅游纪念品进行开发，从而形成文化衍生的产品创新设计。以往的工业设计工作与现阶段的工业设计服务对象不同，以往的工业设计主要服务于大工业背景下的制造业或与工业相关的商业活动。现在的工业设计还服务于文化产品，但是在新时代背景下，将文化作为核心的非物质属性等产品的设计及创新有一定的局限性，并不具备比较广阔的发展空间。

三、交互设计的发展历程

交互设计最初属于平面设计与网页设计的一种，到了现在，交互的形式已超出了文本与图像的范畴，取而代之的是所有与计算机显示屏相关的设计要素的创造工作，即用户接触、输入等产品的交互都在交互设计的范围内。作为一个注重交互经验的专业领域，与交互设计有关的理念首先是由1984 年被誉为“当代电脑之祖”的BilMoggridge 提出的，旨在与服务商、产品和用户之间形成一种有机联系。以前，大型电子L路微机刚刚开始发展，还没有把个人计算机当作一种日常生活用品，拥有它的人都是工业领域的专业人士。所以，研发人员的工作集中于如何改进计算机技术，而不会过多关注于如何改进使用者的操作。计算机技术、个人计算机及网络技术的发展，使计算机的交互模式出现了多元化的发展。所以，将重心转向提高使用者在计算机上的交互感受，已是所有计算机厂商所面临的难题。正是基于这样的思想，人们才会产生交互设计理念。交互的目的很明显，那就是要让使用者在使用过程中，不断地改进自己的产品，让使用者对自己的产品享受更好的体验。随着时间的推移，许多新技术层出不穷，交互设计已不再只是一个独立的设计专业，而是电脑、人机界面、通讯技术等多方面的交叉，如设计心理学。所以，一个合格的交互设计师需要在各方面都具有一定的基本技能，以便能够进行高效的交互设计。

四、文化创意产品的现状及交互设计的运用

（一）当下文化创意产品的同质化现象严重

当前我国的文化创意产品设计呈现出一种单一的商品形态，其外部特征是缺乏创造性的视觉审美设计，与市场上的“长相”日益相似，并未发展出自身的特点。而且，其色彩与花纹的配合不和谐，造成了一种凌乱的错位，而包装封面上惯常采用的标签式贴图则很容易引起消费者的视觉疲劳，导致消费者丧失对此商品的购买意愿。交互设计在一定程度上缓解了上述的同质化问题。首先，交互设计要利用文创的视觉效果，将多种颜色和外观相结合，准确地传递出其内部的作用。其次，要对文创产业的深层含义进行深度发掘，各地具有明显的地域特色，所体现出来的人文气息也就自然而然地有所区别，在当前文创商品的包装越来越相似的今天，交互设计师不仅要从本土的文化和创意的内涵中发掘出文化特色，更要彰显出在对当地文化进行传承基础上的创新。

（二）当下文化创意产品缺乏人本意识

在当前的文化创意产品市场来看，尽管文创产品种类繁多，一派繁荣景象，但经过笔者的调查，目前市场上的文化创意产品种类虽多，品质却是良莠不齐，鱼龙混杂。很多文化创意产品的包装只是作为一个封闭的容器，其定位太过强调生产成本，忽视了人文意识，设计非常粗糙，没有充分考虑使用者的情绪感受。在交互设计中，将使用者的兴趣与美学视为文化创意产品包装设计的落脚点与定位，以提升其趣味性与创造性，并为其定制个性化的包装，使产品的包装功能最大化。所谓的“定位”，就是为了让消费者满意。有了需求，就有了供给，市场上的商品最终都是围绕着使用者的需要而展开的。所以，交互设计需要解决的问题就是顾客的个性化需求。根据笔者的调研，许多地方有关部门对文化创意产业的发展给予极大关注和支持，但在发展的过程中，仅仅是从宏观上进行战略布局，忽略了一些诸如产品包装等细节的设计，而消费者则更多地关注于这些细节所带来的体验和感受。有些产品的包装只能起到防护作用，有些包装上的信息与其自身存在严重不符的情况。在没有意识到产品包装重要性的情况下，许多具有独特魅力的文化创意产品，往往会因其简单的包装而失去人们的注意力，更不用说与其包装设计产生共鸣。

五、交互体验对文创产品设计的影响

增强文化创意交互体验，可以增加参与度，而传统文化创意产品的价值较低，往往只是具有纪念作用，主要是活跃在旅游景点的纪念品，这些纪念品的收藏价值更高，但对使用者来说却没有太大的意义。在信息时代，互联网打破了时间和空间的壁垒，让消费者能够参与到文化创意的设计之中，从而提高了他们的参与意识和认同感。提高文化创意设计的交互体验，可以使设计更具个性。消费者的需要会决定商品的作用，让商品更具针对性，吸引消费者购买。目前，文创产品的市场规模还很小，受众也相对较少。消费者的问题是个大问题，当代人们对个性的追求越来越强烈，个性化的设计更符合人们对个性和流行的需要。在信息化背景下，文创产品的设计应该以消费者的需求为基础，消费者的文化创意体验将由消费者的需求来决定。在信息化背景下，利用科学技术发展文化创意产业已成为必然选择。文创行业在信息时代到来之时，已经成为一个新的行业，而在这个过程中，文创产品的发展也会变得更加重要。服务是体验与价值的结合，而设计则是整合平面、交互、产品、空间，从消费的视角向服务的视角转变。在信息化背景下，以产品为基础的产品设计、以产品为基础的服务都要依赖于使用者的体感，运用科学技术对使用者的交互进行分析，根据使用者的需要，设计出符合使用者需要的产品，以提高使用者的满意程度，从而提高使用者的使用体验。

六、信息化语境下文创产品交互设计

信息化的时代给人们带来了一种全新的体验，文创产品的设计也必须要为消费者提供全新体验，而这种体验是以消费者与产品之间的交互为基础的。在文创产品的设计中，要有交互的设计观念。在此基础上，文创产品的设计应从需求分析中找出使用者的需求，并以此为基础，明确其功能与特征，并提出概念设计方案。这就需要一个人机交互专家，或者是一个真实的使用者，来评价这个方案，并且提供一个有效的反馈，这样才能更好地改善设计。

现代人是一种“视觉动物”，人类的感官最为灵敏，而人类的大部分信息都来自眼睛。人们对某一事物的最初印象主要取决于该产品是否被使用。从交互经验的角度来分析，人们在看到商品的一瞬间，就会产生交互，从而形成一种视觉层次的体验。所谓视觉体验好，就是认为一个产品的外观很漂亮，很新颖，会让消费者有更深刻的认识，比如心理上的体验、使用产品的体验，以及产品的作用，都要体现在这个过程中。菲茨法则认为，使用者选择目标的时机，主要取决于目标的大小和与目标之间的距离，而该区域会影响使用者选择目标的难度。如果对象面积大，则可以更容易地进行搜索，而如果对象范围小，距离较远，则会影响到使用者的注意力范围，而且还需要用户从一个很远的地方进行细微的调整，这样会浪费使用者的时间，也会影响到使用者的注意力。所以，文创产品的交互设计必须要有很强的交互性，以提升使用者对产品的亲切感，同时也能降低使用者在挑选商品时所花的时间与精力。有些人在产品设计中存在一个误解，认为区域产品越多越有价值，而实际情况却恰恰相反。太多的功能和选项会对消费者做出的判断产生影响，太多的选项会导致消费者的焦虑和使消费者难以抉择。一个文创产品，要想凸显它的价值，就必须要有它的主要作用，比如钛杯、水杯、梳子、钛茶具、钛钢笔等特色文化用品，这些商品的价值在于其实用性。因为传统文化创意市场的规模相对较小，而其文化创意的价值则主要集中于收藏品，所以很少有人关注实用性。而突出商品的实用性，则能拓展文创产品的市场，拓展消费人群，从而有利于文化的传播。比如海错图书灯，这款产品是以海错图为基础的，而海错图则是皇室文化的象征。海错图书灯并不是单纯的海错图，而是一盏LED灯，柔和的黄色，给人一种古老而温暖的感觉。既有艺术价值，又有实用性。

七、信息化语境下文创产品交互设计应用

不同于传统的文创产品强调的是对产品自身的视觉文化符号的重新设计，在信息技术的背景下，交互文创产品的创新更侧重于在信息和网络环境下的数字层面的服务与内容的体验行为进行规划，同时兼顾体验行为载体（物理产品）的物质特征的综合体验设计方法，从而构建起用户使用过程中良好的交互体验感。在具体的文化创意产业的产品开发实践方面，概括如下方面。

（一）网络生态环境下的跨平台的应用软件设计实践

定义需求的功能及其相关的服务内容要素，并将其纳入应用软件的产品中。产品涵盖了网络、手机网络及其业务生态模式，是通过多种实体终端产品，通过应用程序（App）的方式向用户提供服务。定位服务、网络社交和社交合作功能的文化创意交互体验软件。

（二）环境空间传播交互系统及装置

其定义是在教育、商业、展览、博物馆等场合，以资讯科技或网络为基础，通过简单、精确的交互体验，将所需的资讯与知识，以特定的服务与内容或特定的历史文化要素，在“真实”或“虚拟”的空间中进行转换。业务范围包括博物馆、展览馆等数字化、虚拟化及网上虚拟游戏，社区和合作空间等交互体验的服务和控制。

（三）交互体验类物理产品创新设计

交互体验类物理产品创新设计是以传统的工业产品设计为基础，其定义是具有实体与虚拟界面特性的产品，如旅游纪念品、影视游戏的衍生产品、企业形象的衍生产品。

（四）交互设计在文化创意产品中的运用

从以上分析可知，人、物、空间是交互设计的三大核心元素，通过构建“设计师一产品一用户”的有机关系，引导用户在了解产品形态和蕴含寓意的过程中逐渐实现对文化创意产品的文化体验，从而增强文化创意产品带来的文化体验与用户之间的耦合度。如中国审美文化思想中的“境界”，即是一种文化经验。物象是指形似，情景与环境的观念相似，而“意境”又与“意”的含义相近，由“物”到“意”，是由外而内的发展过程。本文将交互设计应用于文化创意产品，具体分为三个层次，具体分析了物境交互、情境交互、意境交互。

（五）文化创意产品中的物境交互设计

“物境交互”是指在设计时，所使用的材料、形态、颜色等，能给使用者最直接的感觉，从而产生一种心理上的认同与快感。在物境交互中，使用者最大的问题就在于他们所掌握的文化知识能否有效地过滤出产品的外观资讯。在面对挑战时，使用者可以充分利用学到的知识，从容地面对挑战，获得一种满足与喜悦，当使用者的文化素质不足以应付所面对的挑战时，会感到焦虑、烦躁。在此阶段，交互设计人员可以透过一目了然的界面划分来减少使用者对相关文化创意资讯的选择，从而达到使用者的文化素质与所要面对的困难程度相匹配的目的。这样，使用者就可以将注意力集中在文化和创造的产品上，从而使其进入“心流”的境界。当这种情形发生时，使用者会有一种不自在的感觉，因此，交互设计者可以采取多元的文化交互方式，引导用户重获关注，并逐步体验到挑战带来的快乐，这将极大地促进了用户的流动。通过界面划分文化创意产品，可以迅速地将文化内涵表达得更加简洁。

（六）以感官交互体验设计增强文化印象

感官设计是观众直接接触并了解文创产品最直观的手段，它可以给观众带来完整、真切而客观的审美感受。也因此，设计者应通过感官交互感受系统，让消费者更加细腻、完整地感受文创产品的艺术特色，从而获得更舒适的感官感受。具体来说，就是从视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉感受系统入手，设计者通过有意识地设置或强化某一个或多个感官体验系统，让消费者了解产品设计中蕴含的不同人文内容，从而形成一种全面、细腻的产品感受。比如，在徐州市美术馆新创作的管中窥豹的文创产品——袜子，以中国历史文化为切入口，通过视、听感官感受设计，体现了徐州特有的传统文化底蕴。通过与消费者的行为方式的互动体验，将豹子可爱造型和袜子的商品特性有机融合，豹为“抱”，从而达到中国历史文化与当代语境的融合、商品特性与当代时尚文化的融合。

（七）以情感交互体验设计引发记忆共情

情感互动体验产品主要包括了人的文化、情感和心灵的几个层面，属互动服务产品设计的一类。相对于一般产品设计方式来说，文创产品更注重商品与消费者情感间的连接，并以此赋予了商品更深厚的文化意义与情感依托。在故宫文创产品中，情感元素也必不可缺，因为不同地方的传统文化中蕴含着许多不同的情感表现方式，如对历史名人故事和传说情节的演绎，或对故土文化的眷恋和思乡感，或表现自己的人生方式和性格等。采用这种产品设计方式后，便可把产品设计重心聚焦于因地方传统文化的不同特点而产生的情感趣味性上，从而形成了鲜明的情感氛围，引发令人久远的情感回味，使人形成了强烈的情感共振。以熙攘创客厅“无锡有点儿甜”一系列文创商品的设计为例，该创意取材于无锡悠久的民俗文化，即以甜著称的锡帮菜。设计将“甜”作为重点，通过将甜味入口后所产生的消费心理，融合了当地人们以甜为基调的生活态度，从而引发了人们的深刻思考和回味，并使消费者们对此类食品所蕴含的文化意义、价值取向等形成了强烈的认知与共情。

八、结语

在信息化和网络化的背景下，传统的工业设计在产品设计中的创新和经营方式受到了一定的限制。在体验经济的今天，交互体验设计是一种全新的产品设计理念和方法，并已经成为网络环境下的信息技术创新产品的设计和开发新的思想和方法。此外，在交互设计过程中，要对消费者的需求进行分析，并对消费者的心理动机进行分析，以创造性的方式来迎合消费者的个人需要。因此，文创产品既要注重实用性，又要体现出更高层次的审美情趣，才能更好地满足消费者的审美需求。