加油站全自动洗车项目研究

2023-03-21中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司苟康

区域治理 2023年7期

中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司苟康

一、加油站全自动洗车项目的可行性分析

（一）市场分析

1.自动洗车的市场发展现状

全自动洗车项目利用的是自动洗车机，由该设备对车辆的外表进行高压水枪冲洗、刷洗、蜡洗以及风干。在车辆被送至自动洗车房之后，高压水刀会先将车体表面的细小沙粒和灰尘冲刷掉。在这之后，设备会淋喷高泡清洗液，同时会使用多组洗涤刷滚将车辆进行全方位包裹式清洗[1]。最后，会在整个车身表面喷砂水溶性亮光剂，并经过高压风干。在经过这一套清洗之后，车辆表面会保持光亮如新。全自动洗车项目在实际应用的过程中表现出了快速、节水、环保的特性，目前已经受到了加油站和消费者的青睐。但与人工清洗相比，加油站在前期需要投资的金额数量大，设备占地面积也是比较大的，因此该项目并未得到普及和大面积推广。

2.洗车行业特征

汽车清洗行业属于服务业的一部分，该行业关系到交通的发展，同时与车辆的保有量和政府的环境保护政策有密切的关联性。交通设施的完成程度以及群众购车的热情也与社会经济发展有着重要的关系。在经济快速增长和交通业快速发展的背景下，汽车服务业已经成了一个重要的行业，这其中汽车清洗业也是在经济增长和行业利益增加的背景下产生的产业，表现出了强劲的发展势头。

（二）竞争分析

1.市场结构

当前，我国汽车清洗市场主要以汽车美容店和街边简易洗车店的手工清洗为主。全自动洗车项目的数量并不多。虽然该项目表现出了低耗高效的特点，但占地面积大、投资多，很多洗车项目仍然选择传统人工清洗模式。对于加油站来说，大多数也将手工洗车作为首选。在洗车市场结构中，手工清洗店和少量自助清洗为服务卖家，而众多的消费者则是服务的买家。从整体来看，卖家的数量多、规模小，某个卖家的单独行为并不会对其他卖家产生影响，也不会对数量众多的买家产生影响[2]。同时，洗车行业的市场准入标准并不高，但全自动洗车项目在实施的时候容易受到用地、资金等条件的限制，这导致车辆自动清洗市场表现出了局部垄断竞争的市场结构特征，这意味着开展相关服务的卖家在价格上表现出了较强的控制能力。

2.经营现状

当前开展全自动洗车项目的加油站所面临的市场竞争比较小，在完成前期资金投入之后这些项目大多属于经营盈利的状态。大多数加油站提供的是快速清洗的服务，通常不会清洗内饰。还有部分加油站提供的是全清洗的服务，外部靠全自动洗车机进行清洗，内部则由人工进行清洗。前者价格低廉，员工数量少，整个洗车快速高效；后者收费较高，员工数量多，整个洗车过程需要消耗更长的时间，在很多情况下顾客需要等待。根据调查，就最为常见的快速洗车模式来说，当加油站每日的清洗量达到60辆时就可以保持盈利的状态。

3.产品差异

不同加油站全自动洗车项目所使用的设备差异不大，因此在清洗速度、地理位置以及清洗质量等方面的竞争也比较小，它们之间的差异和主要体现在服务的层面。与手工清洗相比，全自动洗车项目在速度方面表现出了明显的优势，同时为顾客提供了便捷化的服务。因此，以加油站为中心，周围2公里以内的汽车拥有者都可以成为潜在的客户[3]。对于全自动洗车项目的经营者来说，为顾客提供的油品服务是相同的，但如果在开展加油业务的同时能够提供全自动洗车的增值服务，既可以表现出业务的服务差异，又能给那些既需要加油又需要洗车的用户提供更多的选择。

（三）政策分析

当前，各地区洗车行业主要是由市政委下属的市环卫局进行备案与登记的。在引进洗车项目的时候，加油站需要拥有一定面积的作业场地，同时要拥有必要的设备和相应的资金投入，在完成登记之后即可营业。同时，政府会对这些场地的整洁性，污水排放的情况以及废水回收的情况进行检查。在加油站中引入全自动洗车项目的时候，需要按照消防部门和安监部门的安全法规，满足加油站的日常运营。

（四）需求分析

根据公安部的统计，2021年我国机动车的保有量达到了3.95亿辆，其中汽车的保有量为3.05亿辆[4]。经济的快速增长对汽车消费的增长造成了刺激，这带动了汽车清洗需求的增加。对于加油站来说，在长期发展的过程中已经形成了客户群体，在引进洗车项目的时候，也可以直接将这些客户群体作为潜在的服务对象，这些用户会基于就近、图方便的心理而选择该服务。在这个基础上还会有很多随机用户加入其中。对于每一个拥有私家车的消费者来说，车辆的清洗是一个不可回避的需求。但在车辆清洗的时候，他们除了关注清洗的效果之外，还会关注价格、便捷性等问题。这就给加油站引入全自动洗车项目创造了条件。

（五）资源分析

对于全自动洗车项目来说，水和电是两项最为主要的资源。就当前加油站的发展形势来说，这两项资源都是随手可得的。具体来说，对于全自动洗车项目的用水，可以在加油站中安装水循环设备来减少水的消耗。根据统计，安装该设备之后洗车的水耗可以节省70%-80%，这实现了节能降耗的目标。同时，全自动洗车机的电机功率通常在35KW左右，而大多数加油站本身的负载在20KW左右。按照电力公司的规定，如果超出25KW的用电负荷，需要自备变压器。因此，加油站在引入全自动洗车项目之前需要先向当地的电力公司申请新装变压器或者实现电力增容。

二、加油站全自动洗车项目存在的问题

（一）配套设施的设置不合理

全自动洗车项目的引进与实施包含了很多的工程，除了要添加相关的全自动洗车设备之外，还要对相关配套设施进行设计、建设以及验收。当前，很多加油站在实施全自动洗车项目的时候在配套设施的设置方面表现出了不足。具体来说，我国加油站的洗车房无论是在水循环利用还是在水排放方面都表现出了明显的差异。还有部分加油站在安装洗车设备或者在选择汽车房场地的时候都忽视了污水排放和水资源循环使用的问题。同时，还有部分加油站对污水排放管道的建设不够重视，在项目实施的过程中导致污水露天排放，这造成了污水的淤积，对加油站的整体形象造成了不良的影响，还可能会出现环境保护问题和安全隐患。除此之外，在对全自动洗车项目的场地设施进行建设的时候，洗车房的设计不合理也是一个比较常见的问题，车流拥堵的问题时有发生。在车辆动线的设计方面还不够科学，排车位的数量不足[5]。还有部分加油站的洗车房安排在出口的位置，导致空间被挤占，后期容易出现严重的车辆拥堵现象。

（二）经营管理专业化程度低

在引进全自动洗车项目之后，很多加油站还在经营和管理等方面表现出了不专业的现象，这会对洗车服务的质量造成不良的影响。在过去，很多加油站因为无法对洗车等汽车服务进行专业化经营，导致需要将相关业务进行外包或者租赁经营，这虽然可以在一定程度上减轻加油站的经营压力，但同时在设备管理、经营管理以及安全管理方面容易出现新的问题，不利于相关政策的推行。在这样的背景下，将加油站的全自动洗车业务与其他零售业务进行有效结合是十分重要的，这可以确保全自动洗车项目的经营与加油站日常管理不发生冲突。

三、加油站全自动洗车项目的实施策略

（一）进行深入的市场调查

在未来，全自动洗车项目将会在更多的加油站当中普及和推广，洗车服务也将会成为加油站实现收入拓展、优化收入结构的重要渠道。这其中洗车设备尤其是自动化设备表现出了广泛的应用前景。但这种设备的应用并非盲目和无规划的，而是要在实施之前做好深入的市场调查。具体来说，全自动洗车项目的市场调查应包括自动化洗车设备的基本情况调查和顾客需求调查这两个方面。一方面，加油站在购置全自动洗车设备之前要先对当地的汽车服务市场形成全面化的了解。在这个过程中，工作人员可以通过走访调查和实地调查的形式了解当地居民人均汽车保有量，同时对当地汽车服务市场的体量进行估算。同时，还要调查当地提供自动洗车服务的企业，并了解这些企业的规模和覆盖面，这样可以对剩余的市场空间进行评估。另一方面，还要了解当地群众的消费习惯，关注他们对洗车服务是否具有差异化的需求，在这个基础上制定针对性的洗车服务策略。除此之外，还要结合加油站的经营状况，基于场地条件和基础设施条件对市场上主流的全自动洗车设备进行调查，进而选择适用的设备，并确保投入资金的和类型和设备性能的有效性，这样才能提高设备的性价比，同时使全自动洗车项目在后期更好地实施。

（二）优化洗车设备设施的配置

首先，加油站需要在水质、水量以及用电容量这三个方面满足全自动洗车项目的需要。具体来说，要关注全自动洗车设备的用电负荷，关注变压器的容量。必要情况下需要对变压器进行增容。同时，还要关注水中的杂质沉淀，关注水循环需要的设备与设施。其次，在对洗车房进行设计和建设的时候要充分关注其在安全性和在环保性方面的需求，满足全自动洗车设备的运行需要。尤其是要关注冬季北方地区的气候状况，了解设备的应用工况。除此之外，加油站洗车设备和相关厂房的建设都需要经过相关部门的审批与验收。

（三）探索适合我国国情的经营模式

当前，很多加油站在引进全自动洗车项目之后都会在经营模式方面表现出不足。为了使项目发挥更大的经济效益，就要探索适合我国国情和适合加油站需要的项目经营模式[6]。当前，国家对石油的销售价格进行了规范，加油站在油品方面的利润空间被进一步压缩。在这样的情况下，发展非油品业务就成了重要的盈利手段。而洗车业务就是最为常见的非油品服务形式。在未来，我国加油站要改变围绕着油品业务的经营模式，探索适合我国国情的新型模式，促进油品业务与非油品业务的相互融合。将洗车服务作为重要的盈利补充，在不断积累经验的基础上促进经营转型。加油站在对全自动洗车项目进行经营的时候不能直接照搬国外的经验，而是要充分考虑我国顾客的需要。可以将洗车服务作为特殊时间点的油品促销手段，当顾客在油品方面的消费达到一定额度就可以获得免费的洗车服务。同时，在全自动洗车项目经营的过程中，要将洗车服务的定价与一般洗车店的定价区别开来，通过与油品服务的捆绑来为消费者提供更为优惠和更为便捷的服务。