高职扩招背景下电子商务专业人才培养模式及教育教学改革研究与实践

李丽红

（广东工程职业技术学院，广州 510520）

高职扩招，是指高职（专科）院校实施扩招，属于大学扩招。国家明确从2019 年开始，高职扩招3年，扩招人数目标为100 万人，最终共扩招116 万人，超额完成目标。2020、2021 年高职扩招目标为200 万。高职扩招是党中央、国务院作出的重大决策，是落实《国家职业教育改革实施方案》（简称“职教20 条”）的重要举措，是职业教育改革发展的重大机遇，将对我国职业教育现代化发展产生重大影响。广东省高职扩招任务为每年8.12万人。以笔者所在电子商务专业为例，2019 年和2020年高职扩招电子商务专业最终学籍注册人数460人，2021 年也有继续扩招。

一 电子商务行业人才需求背景介绍

根据中国“十四五”电子商务发展主要指标，到2025年，预期数据为电子商务交易额46 万亿元；全国网上零售额17 万亿元；相关从业人数7 000万，行业发展前景良好。据商务大数据监测显示，2020年，广东省在全国的网络零售市场排名第一，占全国网络零售额比重为24.33%。广东省的电子商务市场主体排名全国第一，占比达到18.3%。广东省电商企业密集度高，是全国电子商务行业最发达的区域。需要大量的网络营销人员跟进电商产业链中网络零售产业的发展。我国“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020 年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，8 成电商企业存人才缺口，近4 成有大规模招聘计划。电商企业对复合型人才需求比例不断上升趋势，这主要是根据电商行业发展迅速，需要多学科知识和技能结构有关。

二 高职扩招生源和需求背景介绍

（一）生源介绍

高职扩招生源除了应届中职、普通高中毕业生，退役军人、下岗失业人员、农民工和新型职业农民“四类人员”也被纳入了招生范围。据了解，这些“非传统生源”约52 万人，占2019 年高职扩招总人数的一半左右。以“注册入学”和“申请入学”为特征的“宽进”式招生，以及为保证办学质量“标准不降”而必须采取的“严出”措施，将会成为常态。未来，随着高职扩招的不断推进，将逐步向“自主申请”“随时注册”，甚至“动态入学”转变[1]。

从广东工程职业技术学院高职扩招教学点针对高职扩招生源随机发放的调查问卷来看（以下简称“广工程高职扩招调查问卷”），总计收回472 份问卷，其中男生的占比是97.67%，女生的占比是2.33%（图1）。其中退役军人占比85.59%，下岗失业人员占比0.64%，农民工占比0.64%，新型职业农民占比0.42%，个体户占比3.81%，其他占比8.9%（图2）。主要的生源为退役军人。针对此生源类别，进行了班级的区分，退役军人为一类班级，其他分编为另外一类班级。

图1 高职扩招学生性别比例

图2 高职扩招生源情况

（二）需求背景

1 国民教育的需求

人才是生产力的第一要素，以服务国民经济发展为宗旨的人才培养，随着技术的发展，个人就业压力的持续增加，提升自身就业竞争力，进行再学习、再教育成为首选。从广工程高职扩招调查问卷来看，472 份问卷中，高中学历为56.57%，中专为40.47%，初中为2.33%，初中以下为0.64%（图3）。学生有一定的学习基础，但是普遍学历还有提升空间。其中为提升自己能力水平来学习的有31.99%，提升自己学历的有26.91%，超过了一半以上。另外，为自己的理想努力的有26.69%，为从事电商行业做积累的11.65%，其他占比为2.75%（图4）。这反映了高职扩招学生的强烈的学习动机和能力提升的需求。

图3 高职扩招学生学历情况

图4 高职扩招学生学习动机

通过高职扩招人才的培养，可以在思想上强化国民的终生学习理念，也可以很好地解决学历衔接的问题，提升国民素质。

2 产业振兴的需要

根据网经社数字经济研究中心发布的《2020 年度中国电子商务人才状况调查报告》，被调查企业对员工的基本学历要求为中专水平占3.06%；大专水平占65.31%；本科生水平占13.27%；学历不重要，关键看能力占18.37%。从调查数据来看，要求大专学历的企业比例仍然占主导定位，这主要是由电商行业发展速度快，实践要求高的特性决定的。以广东电子商务行业发展为例，电商行业是广东的经济主体，电商行业存在巨大的人才缺口。只有通过兴教促产的发展逻辑，现阶段急需技术技能型劳动力，急需“大国工匠”型人才[2]。因此，开展高职扩招是首选。

只有将含高职在内的职业教育充分激活，由其输出更多高技能人才，这既能在未来解决“结构性失业”，同时也是结构性增加就业供给，为社会经济发展提供足够的人力资源支撑。

3 社会资源整合的需要

我国属于职业教育大国，从高职教育发展到现在，培养了大批的高职教育师资以及基础设施。随着我国人口红利的下降，一些院校的生源数量也有所下降，特别是一些中职院校。因此，通过高职扩招可以重新激活相应的教学培训资源，让其发挥更大效能。

三 高职扩招人才培养存在的问题

（一）学习目标明确，急需自我提升的强烈动机

在广工程高职扩招调查问卷的生源调查了解中，通过问题：“你现在最苦恼的问题是？”结果为各个生源都有自身存在的各种问题（图5），急需学校、政府、社会去合力解决。其中，“工作竞争激烈、学习又紧张”是面临的最大问题，占比达到45.97%，接近一半。因此，只有更好地解决相关问题，才能达到人才培养的目的。

图5 高职扩招学生学习中遇到的个人问题情况分析

学生面临的最大问题都是工作和学习如何兼顾的问题，还有对所学知识是否适应社会的问题。能否学以致用，是其最迫切的，也最希望解决的。

（二）生源差异性导致人才培养难以组织

高职扩招学生生源的差异化非常明显，如退伍军人，有比较强的思政政治素质和身体素质，但是缺乏经济理念和技术技能；而对于新型农民，拥有土地资源，有农产品种植经验，但是缺乏与之对应的信息技术和政治思想素质。教学组织个性化问题。由于高职扩招生源差异化的特点，很多生源入学的后顾之忧有教学时间、学习地点及学习方式等问题。在问卷中，设置的“你认为在教育学习的过程中，碰到最多的问题是？”，详情如图6所示。

图6 高职扩招学生教育学习中碰到的问题情况分析

同时，大部分学生有自己的家庭和工作岗位，比较难于平衡跟学习直接的时间占比；生源的年龄差异和知识储备的差异，对知识的接收会产生不同，这都对教学组织提出了巨大的挑战。

（三）生源扩招导致师资缺乏

在高职扩招中的师资问题，一是数量问题，比如按职业教育平均师生比1∶18 计算，2019 年扩招后，全国高职院校共缺5.5 万名教师，如考虑每年自然减员约1 万人，则有6.5 万人的缺口。2020年，高职（专科）院校师生比为1∶20.28，2020—2021 年高职再扩招200 万人，师资缺口更大。二是质量问题，尤其是‘双师型’教师紧缺。同时为应对高职扩招教学的“互联网+”和信息化，很多师资还需进一步提升。

广工程高职扩招调查问卷后期的抽样了解中，师资问题是学生比较重视的问题。因此在教学点的选择上就显得非常重要，如何更好地利用外部的资源也显得非常重要。

（四）生源的层次性导致人才培养的评价考核体系不适用

人才培养的考核评价体系，一般的高职院校主要是通过学习的形成性考核即过程性考核和结果考核来确定人才培养情况。在现有的教学模式下，这个是非常适用的，能很好地体现学生的学习情况和学习效果。但是对高职扩招的生源是有相当的难度，因为很多高职扩招的学生从属于不同的岗位。教师对其所在环境条件和岗位情况了解有限，对其学习情况的把握性也比较有限，这样对该人才培养的形成性考核会存在一定的偏差认知。

四 高职扩招人才培养策略

高职扩招是为了更好地满足我国产业发展和经济建设的需要，同时也是提升整个国民综合素质的需要。因此高职扩招教育应该以“三全育人”建设为抓手，即体现全过程、全方位、全员育人思想。依据教育部发布的《关于做好扩招后高职教育教学管理工作的指导意见》要求：坚持标准不降、模式多元、学制灵活，坚持因材施教、按需施教，坚持宽进严出，严把毕业关口。对高职扩招人才的培养，一定要保质保量，稳步推进。

（一）开发生源就近教学点，组成资源协同共享教学联盟，满足学习需求

从广工程高职扩招调查问卷了解来看，基本上大部分的学生都是有迫切学习需要，具备学习的主动性，有一定的电商或电商相关的基础，472 份问卷中，有34.32%的学生从事过相关工作，有21.82%的学生开过网店或进行过相关创业（图7）。45.34%的学生表示毕业后从事相关行业，对电子商务行业发展充满期待和信心（图8）。

图7 高职扩招学生对电子商务了解情况

图8 高职扩招学生毕业后是否从事所学专业预估情况

从中，提升自己能力水平来学习的有31.99%，提升自己学历的有26.91%，超过一半以上学生对实用性动机非常强。这些学生的最大特点是动手能力强，学习目标明确，主动性强，对所学知识或技能的实用性要求更强，有的学生选择这个专业，就是为了自己在岗位上得到提升，或者找到更好的工作，从而实现自己经济能力的提升。调查问卷中，年收入10 万以下的占比86.65%，5 万以下的占比56.57%，有强烈的经济能力提升动机。

因此，通过全国各地对高职扩招生源放宽户籍限制，为考生就近报考入学创造便利，对部分人员的财政补贴甚至对职业技能突出者免除全部或部分学费等措施，消除了很多生源的后顾之忧，这也是广东地区实施的相应策略。因此退役军人、下岗职工、农民工和新型农民等非传统应届生源比例在持续提高。而这4 类人群，一方面是脱离学校教育有一定的时间；另一方面，大部分是在岗状态、有的甚至是有新的家庭。根据对广工程高职扩招调查问卷了解看，学生基本处于20～30岁，占比71.61%，正处于工作家庭上升期，还有27.97%的比例是30～40 岁（图9）。在调查的472 人中，有38.35%的人是家庭中爸爸或妈妈的角色（图10）。这大部分处于婚姻家庭期间，需要有一定的经济来源支撑家庭的开支。

图9 高职扩招学生年龄情况

图10 高职扩招学生家庭角色情况

因此针对这些生源，在制定该类生源的人才培养方案之前，通过调研摸清学生的学习需求，根据生源的成长背景、从业经历、学习基础、年龄阶段、认知特点和发展愿景等方面的差异性，依据人才培养目标构建课程体系，制定差异化、层次化、个性化、模块化、弹性化的人才培养机制[3]。

按照“标准不降、模式多元、学制灵活”原则，提高人才培养的针对性、适应性和实效性。广东工程职业技术学院对高职扩招的生源，由学院制定统一的人才培养标准，进行省内各教学点的委托培养，形成一个教学点对多个高职院校，一个高职院校对多个教学点的局面，如图11 所示。

图11 教学联盟模式关系图例

通过这样的形式，形成“教学联盟”方式，即同一教学点对应的不同高职院校联合起来，形成教学联盟，达到资源共享、取长补短的作用，协同解决招生、教学、育人、就业难题。

广东工程职业技术学院电子商务专业在2019 年就积极参与了第一批百万扩招，至2022 年已经3 年。通过对粤港澳大湾区电子商务行业人才需求的调查了解，选定了汕头地区作为电子商务专业招生地。汕头地区作为珠三角西翼，对粤港澳大湾区的经济发展有输血作用，因此电子商务人才的提升需求很大。最终电子商务专业与汕头市龙湖区新发展教育培训中心、揭阳美音职业培训学校开展了高职教学合作培养。这2 个培训点有学历培训基础同时也是所属地的技能鉴定所，与广东多家学校开展了联合办学。在2020年，随着招生需求的提升，增加了深圳市深科技工学校作为新的教学点。形成了学校与教学点资源共享，共同培养的模式。

（二）坚持分类教学，提供人才培养“菜单式方案”，设置专业技能“模块化课程”，提升人才培养质量

为了满足生源的多元化学习需求，对人才培养方案进行动态调整，通过实施问卷调查方式，了解学生的学习需求和学习后的感受，再动态调整人才培养方案。如图12，13所示，结合“您认为在所学专业的课程教学中存在的问题主要有哪些?”“您认为本专业的课程设置方面，最大的问题是？”“您认为对电子商务专业的学生而言，哪方面的能力最重要”等问题，不断对学生的需求和学习情况进行调查了解，最终动态调整整个人才培养方案。主要实施的是模块化课程、教学方式的变更及分类教学的推进。具体做法有以下几方面。

图12 高职扩招课程教学中存在的问题分析

图13 高职扩招电子商务专业学生能力重要性分析

1 教学组织个性化和多元化

教学分班：通过实施高职扩招1+2 人才培养模式（1即招生院校统一1 个人才培养模式，2 即多教学点+多高职院校联合培养的人才培养模式），按学情分班，实施扬长教育，同时补齐短板。

为贯彻实施职业教育国家教学标准体系里要求的“针对应届与非应届、就业与未就业、不同年龄段等生源多样化特点，分类编制专业人才培养方案，采取弹性学制和灵活多元教学模式，对退役军人、下岗失业人员、农民工和新型职业农民等群体可单独编班，提高优质职业教育资源使用效率”。广东工程职业技术学院通过深入研究扩招生源的成长背景、从业经历、学习基础、年龄阶段、认知特点和发展愿景等方面的差异性，按照生源群体进行分类编班。

通过细化生源，取长补短，开展有关测评，形成学情分析报告，提出有针对性的培养策略，充分挖掘扩招生源特长潜质，实施扬长教育，同时补齐短板。在志愿申报过程中就进行分类指导，强化信息透明度，减少学生的试错成本、学习成本。

教学时间：实施“旺工淡学”、错峰分段教学，“旺”季以企业实践为主，“淡”季以理论教学为主。利用学生相对闲暇和双休日时间，安排集中教学、送教上门。利用远程网络，让学生可各自利用闲暇时间在家随时上线学习，较好地解决工学矛盾。通过分散和集中相结合，线上线下相结合，灵活实施教学。

为了体现“标准不降”的原则要求，广东工程职业技术学院高职扩招电子商务专业人才培养方案制定过程中，总体学时保证在2 500 个以上，面授学时学习时间不少于40%，学校多次召开人才培养方案的论证会，会同教务处、培养教学点、二级学院、电子商务专业和行业企业等共同研究人才培养方案，制订符合扩招群体的教学组织形式，提升人才培养的有效性和质量。

针对学生学习和工作难平衡的情况，对一些公共基础理论课程采用了“线上学习+实践考核”的方法，主要利用晚上、周末和节假日上课。对于一些核心课程，特别是实操性比较强的课程，采取“面授+线上学习+实践考核”的方式进行；对于专业技能拓展类课程，主要采用“网络线上教学及考核”的方式。

教学方式：在“互联网+”的背景条件下，结合现代信息技术，对高职扩招学生可以开展一些在线学习模式、混合式学习，这样能够打破传统教学方式对于时间和空间的限制，学习者可以随时随地学习，与社会招生需求的个性化、定制化学习相契合。如电子商务专业教师开发了一列网络课程，主要集中在一些核心课程和专业基础课程上，如网店运营、网络营销、网络编辑等。利于高职扩招学生的学习持续性、个性学习、弹性学习、碎片化学习。

同时学生的学习方式，更多的是培养学生学习的主动性，通过任务主导+自学+提问+解答+考核的方式，解决学生的个性化学习需求。

教学内容：依据学生的学历背景分析，降低学习难度，按照“够用、管用、实用”的原则，删减与社会招生专业岗位密切度不高的课程，增加与实际工作岗位密切相关的教学课程或内容。强化实训、实习教学安排，充分利用校内外及学生岗位实践资源。

以电商专业高职扩招人培为例，基于粤港澳大湾区电商人才复合型需求，增加了公共课和专业群课程的比重。强化了学生思想政治的引导及现代服务业相关的课程，有效地提升了学生的综合素养。通过后期调查问卷显示，生源有初中、高中生，同时也存在年龄差异。这就使得高职扩招学生存在学业生涯中的断裂带，因此更要加强公共课的学习。要把握好立德树人这一根本任务，始终把思政教育贯穿于整个教育体系，要求扩招遵守法律、法规，拥护党的领导、拥护社会主义，理解百万扩招对于国计民生的重大战略意义[4]。

因此针对调查结果，针对电商行业人才发展需求，制定符合学生需求的个性化人才培养方案，主要表现在课程设置、上课时间、上课方式等方面的创新。

2 创新教学模式，开展学分制改革

针对不同生源的从业经历、技术技能基础和学习需求，创新实习管理方式，开展灵活多样的实践教学。加快学历证书和职业技能等级证书互通衔接，有序开展学习成果的认定、积累和转换，积极引导学生参与1+X 证书制度试点，鼓励学生积极取得多类职业技能等级证书，拓展就业创业本领。对退役军人、下岗失业人员、农民工和新型职业农民等已积累的学习成果（含技术技能），探索通过水平测试等方式进行学历教育学分认定。参与职业教育国家学分银行试点，为各类生源的学习成果认定、积累和转换提供便利。

学分制改革，采用学分弹性制，根据生源自身需求，在规定的学分总量要求下，选择自己所修的模块，完成总量学分即可。另外通过专业技能等级证书或国家职业资格证书、发表论文、获得知识产权、创业实践、参军入伍、完成自考课程、在中职阶段修过的课程、在线课程结业证书及培训证书等均可置换相应学分。对广东工程职业技术学院教学点生源的了解，有62.92%生源持有技能证书（图14），其在某一领域已经有自己的一些技能或者特长，因此需要根据实际扬长避短。

图14 高职扩招学生中持有职业技能证书情况

电商专业的主要实践：①对于一些军事课、体育课，采用“单位集体活动+体育实践”，进行学分互换或免修。对一些军事体育，针对相应群体实施免修，如退伍军人；②对于一些德育、实践选修课，利用相应的企业工作内容与业绩来进行学分互换；③对于一些创新创业类课程，学生可以通过企业培训、企业研发、创新创业内容等进行学分互换。

（三）提升现有师资水平，引进校外企业兼职教师，扩展“双师”队伍

针对师资缺口，主要采用盘活现有的教学资源+引进校外教学资源的方式。因为有的高职院校利用现有师资将对扩招学生的授课主要集中在晚上、周末或节假日上课，有利于现有教学资源的错峰利用。同时结合教学特点要求，大部分扩招生源的教学会利用线上教学平台，从而弥补了资源不足的场景。针对行业发展，如电子商务行业技术的发展和电商模式的转变，通过送教师出去培训，提升教师专业技能的方式，有利于师资队伍建设。此外，增加企业兼职教师数量，既有利于师资缺口的减少，也有利于教学的提升。

（四）注重形成性考核，明确考核标准，创新评价考核体制机制

高职扩招人才培养评价考核主要是采用形成性考核，即过程考核+结果考核的全过程考核。

考核机制：按照过程性考核和终结性考核相结合的原则，由学校教师、企业教师或学区和教学点教师对学生学习情况进行考核。任课教师承担着课程学习的考核，企业教师承担着企业工作内容、培训经历、技术研发等转换课程的考核，教学点教师承担着对整个学习过程和学习态度、实训表现等形成性内容的考核。

考核标准：根据扩招学生学情，单独制订学生考核评价标准，并根据专业特点，有些是需要工作岗位或者技能证书进行替换，通过实践结果和岗位绩效进行考核评价，合理分配学生学习态度、实训表现、理论考核成绩和专业技能考核成绩所占比重。

考核内容：针对不同生源、不同学习时间、不同学习方式，改革学生学业考核评价方式方法，实行多元评价。结合课程特点和实际条件组织实施竞赛活动、技能证书、技能抽查、学业水平测试、综合素质评价和毕业生质量跟踪调查等。

五 结束语

通过科学合理确定人才培养目标、人才规格、课程设置、学时安排、教学进程、考核方式和毕业要求等。能够让人才培养朝着电商行业需要的方向前进，也能兼顾到学生的具体情况。

通过2 个教学点现有的教学资源，使其具备与其他高校合作办学的基础和充足的人才培养经验。再者，结合电子商务专业人培对学生技能培养的要求，充分挖掘地方资源，比如汕头市龙湖区新发展教育培训中心充分发挥其教学资源的优势，同时拓展相应地方资源，积极对接当地林百欣科技中专的电子商务实践教学场地，完成相应的实践教学。不仅让当地的电子商务教学资源得到充分的利用，也能够真正地让学生的技能不掉队。

从本高职扩招项目研究来看，高职扩招真正贯穿了“三全育人”的理念，为区域人才实现了全员育人、全过程育人、全方位育人；为地区电子商务人才的输送提供了渠道；为社会人员“德和技”的提升提供了路径；为当地经济发展起到了促进作用。