秦岭宝鸡段生态旅游平台建设及生态旅游模式探索

2023-03-16徐晨曦倪敬峰

旅游纵览 2023年2期

殷鹏徐晨曦倪敬峰

（宝鸡文理学院地理与环境学院，陕西宝鸡 721000）

引言

生态旅游自20 世纪60 年代国际上首次被提出以来，在全球生态环境恶化的背景下和局部生态文明建设的进程中，逐步成为国内外学界所关心的热点议题。1965 年，美国学者海兹尔（Hetzer）提出了生态性旅游的概念，他在深入反思当时教育、文化和旅游的基础上提出旅游发展思路，生态旅游的思想自此得到广泛关注并逐步发展起来。生态旅游这个术语在1983 年被提出，塞瓦洛斯-拉斯科因（Ceballos-Lascuráin）认为生态旅游就是前往相对没有被污染或干扰的区域，专门用来学习、欣赏、赞美这些区域的景色和野生动植物与存在文化表现的旅游。而1993 年国际生态旅游协会指出，生态旅游需要肩负自然生态环境保护职责，对当地的人们生活进行维护，以此进行旅游活动，实现旅游业的可持续发展。至此，生态旅游在世界范围内被广泛地研究和实践[1-6]。20 世纪80 年代，伴随着全球生态旅游热潮的兴起，生态旅游思想进入中国，在1995年真正受到国内重视。1995 年，我国第一届生态旅游研讨会首次提倡在我国开展生态旅游活动。原国家旅游局把1999 年确立为“99 生态环境游”，此后生态旅游迎来高潮，国内学界开始研究生态旅游模式。

总的来说，国内学者对于生态旅游概念的认识，可归纳出4 点重要内涵：第一，旅游对象是自然生态及与之共生的人文生态；第二，强调管理者、经营者和旅游者旅游责任；第三，重视环境教育；第四，可控的旅游干扰。生态旅游平台是面向生态旅游的现实需求，通过对旅游景区的生态环境实时监测和对游客量实时监控，给旅游景区管理者和经营者进行生态旅游的管理、有效管控和科学研究提供准确、及时的参考资料，为游客提供高效、便捷的生态旅游信息服务的平台。生态旅游作为一种特殊旅游活动，并不是单独存在的，而是基于一定的模式。生态旅游模式是依托生态旅游平台、通过开发生态旅游资源、面向市场经济而形成的一个可持续发展的旅游系统。

一、秦岭宝鸡段生态旅游资源现状与发展问题

秦岭是中国重要的地理分界线，资源禀赋优越。秦岭宝鸡段横跨宝鸡市陈仓区、渭滨区、凤县、眉县、太白县、岐山县等6 个县区，同时是秦岭的主峰太白山的所在区域，生态、森林、旅游资源丰富。秦岭宝鸡段拥有5A 级景区1 个、4A 级景区5 个、3A级景区6 个、2A 级景区1 个，占宝鸡市A 级旅游景区的80%左右，旅游资源种类多、数量大，旅游景区级别高、覆盖广。

通过实地考察调研发现，秦岭宝鸡段生态旅游的发展存在以下问题。第一，生态旅游配套基础设施不够完善。秦岭宝鸡段地理位置较城市偏远、交通条件复杂，配套基础设施难以适应生态旅游发展。例如，部分景区仅有单向车道、没有旅游专线、停车场规模小，难以接待大型车辆，更不足以吸引游客开展自驾游；山区道路面积狭小、弯道多、坡度大，对生态旅游资源的开发利用产生限制。第二，生态旅游开发模式单一。秦岭宝鸡段在生态旅游开发过程中，缺少统一的规划方案，开发模式单一。生态旅游所涉及的县区缺少整体的旅游规划与宣传推介，区域内的景区没有设计合理的旅游线路；地方在生态旅游产品开发上存在同质化严重的问题，所提供的旅游食宿服务落后、娱乐项目创新不足、缺少地域特色景观与文化。第三，生态旅游开发地方居民参与性低。目前，秦岭宝鸡段生态旅游的投入资金来源、开发建设主体、旅游宣传与管理者以地方政府为主，山区村民能够从生态旅游开发过程中获取的收益有限，专门从事生态旅游的就业人数较少，极大地影响了地方居民的参与积极性。第四，生态旅游相关人才供给不足。秦岭宝鸡段生态旅游从业人员多从事简单、初级的旅游工作，缺乏在旅游服务、开发和管理方面的专业人员。生态旅游的岗位工作具备较强的专业性，需要由专业对口的人才从事。然而，各类生态旅游景区发展壮大，却忽视配备的专业人员不足的问题，服务与管理工作质量有待提高。

二、秦岭宝鸡段生态旅游平台建设内容

目前，学界对于秦岭宝鸡段生态旅游平台建设的研究不足，无法满足本地发展的现实需求。生态旅游作为地方发展的主要方式，重点应在于平衡保护与发展的关系，建设满足需要的生态旅游平台。秦岭宝鸡段生态旅游平台建设将成为实现经济效益、生态效益、社会效益融合的有效途径，能够为地方可持续发展提供可能性，为生态服务能力的提升提供科学理论保障与智力支持。故从生态旅游管理者、经营者、游客三个角度探索生态旅游平台建设内容。

基于生态旅游中的管理者需求平台建设内容如下。第一，智能化的生态资源管理与生态环境监测。平台应秉持山、水、林、田、湖、草生命共同体观念，对秦岭生态资源进行可视化管理，从气、水、土三大环保重点出发，为管理者提供生态环境实时监测服务。第二，数据分析与科学决策服务。平台可以不断更新生态旅游中基础设施、经营者、从业人员、游客等相关资料和数据，并利用数据分析旅游信息，发现存在的问题，助力管理者的科学决策。第三，智慧化的指挥调度系统。当自然灾害和社会公共事件发生时，平台应及时提示管理者，协助管理者通过平台开展灾情救援、指挥调度；还要对旅游服务经营商的相关业务活动是否合法、工商相关手续是否齐备、食品卫生安全情况是否达标等进行监测。第四，政府机构的动态监管系统。政府机构要动态实时地监督市场活动、市场秩序，及时发现、处理并解决旅游与运营商在旅游中的纠纷，确保市场公平。

基于生态旅游中的经营者需求平台建设内容如下。第一，旅游品牌推广功能。旅游经营者需要借助统一的、低成本的平台将本地的生态旅游信息传播到世界各地，吸引游客，提高认知度、提升旅游景点的品牌形象，解决经营者和游客间信息不对称问题。第二，个性化推荐功能。旅游经营者需要了解目的地游客的需求偏好，在需求侧分析游客行为模式，供给侧分析市场态势，完成景点、服务、商品、出行等个性化推荐。第三，旅游商品展示功能。通过平台展示生态旅游产品及商品，加强游客对目的地的熟悉与了解，提高旅游经营者的商品营销收入。第四，线上支付功能。旅游经营者需要完善与游客之间的收支机制，在提高旅游服务水平之后，平台能够确保安全的互联网金融环境，让双方交易顺利完成。第五，投诉功能。旅游经营者处于市场经济环境中，需要开展良性竞争、反对恶性竞争，因此生态旅游平台要提供针对旅游经营者的投诉举报渠道，营造合理合法、良性竞争的经营环境。

基于生态旅游中的游客需求平台建设内容如下。第一，生态旅游目的地介绍功能。游客在开展旅游活动之前会开展旅游信息查询，通常是依托网络查询相关资料，但海量的信息凌乱，筛选需要花费时间成本。因此，景区做到统一的平台查询，并使用文字、图片、视频等方式介绍旅游信息，有利于提升旅游竞争力，吸引游客。第二，智慧交通系统。在秦岭宝鸡段发展生态旅游的过程中，景区需要打造一个便捷智能的交通系统，具有查询观光景点信息、地图导航和景点热力实时查询，使游客错峰游玩、安全出行。第三，宾馆定位与预订功能。游客不仅需要一个安全舒适的住宿环境，还希望感受生态旅游的特色。游客在享受优美的自然生态环境、清新的空气和美丽的风景的同时，生态旅游平台需要提供宾馆定位及预订服务，完善基础设施建设，提升旅游服务质量。第四，休闲娱乐点介绍功能。景区打造的生态旅游平台要对生态旅游中农家乐、生态垂钓、生态观光等休闲活动进行介绍，推广相关旅游项目。第五，旅游商品购买功能。生态旅游平台不仅要提供给游客秦岭宝鸡段的生态旅游特色产品介绍，还要将旅游商品，如特色美食、纪念品等纳入平台在线商城中，以旅游电子商务形式满足游客的购买需求。第六，反馈与投诉功能。景区可赋予生态旅游平台反馈与投诉功能，便于游客在旅游活动中遇到旅游诈骗、消费陷阱、强买强卖等不公正商业行为时，通过平台完成向有关部门的反馈与投诉，提升其旅游全过程的满意度。

三、秦岭宝鸡段生态旅游模式探索

结合秦岭宝鸡段生态旅游发展存在的问题及生态旅游平台建设的内容，探索生态旅游模式（见图1）。秦岭宝鸡段生态旅游模式依托生态旅游平台建设，服务于旅游管理者、旅游经营者、游客三大主体。从三者需求角度分别出发，一方面，为游客提供旅游信息，将其产生的旅游需求转化为旅游动机；另一方面，旅游经营者提供生态旅游产品与服务、旅游管理者开展生态旅游活动监督与管理，将旅游六要素具体化、本地化、特色化。最终，游客从客源地前往目的地开展生态旅游活动，将目的地的产品、服务和体验满意地带回客源地。

图1 秦岭宝鸡段生态旅游模式

其中，食、住、行、游、购、娱具体包括六方面。第一，生态餐饮。秦岭宝鸡段发展生态旅游应依托农家乐、乡间餐馆，串联太白神仙凉粉、陇县马蹄酥、眉县炉齿面等特色美食，开发当地生态旅游餐饮产品；还可以将秦岭山区生长的野生作物，如野生核桃、木耳、板栗、猕猴桃等，同生态采摘相结合，丰富游客体验。第二，特色住宿。相关经营者应在秦岭各景区修缮山间民宿，让游客来到秦岭后“留下、过夜、住好”；建设房车营地，打造宝鸡秦岭自驾游品牌；结合毗邻秦岭的宝鸡特色小镇，增加游客集散中心，相应建设特色民间旅馆。第三，生态旅游通道。经营者要在加强对交通基础设施投入的基础上，设置生态旅游专线，方便游客通行；重视旅游途中的风光带、景观带建设，方便在游客旅游途中感受秦岭生态环境。第四，生态观光。经营者要以生态观光休闲体验为主题，打造慢行道、步行道、观光阁等地标设施，建设旅游纪念品商店，与生态旅游购物、娱乐相衔接。第五，特色产品。经营者要开发具有宝鸡特色的秦岭旅游商品，如摆件、挂件、家具等，满足游客多元的购买需求；将西府风味美食制作成小吃或礼盒，用于丰富游客的饮食体验。第六，娱乐活动。经营者要利用秦岭山区独有优势，开发登山健身旅游路线，宣传健康生活；利用河流水库开展生态垂钓、利用山间林草开展生态采摘，丰富生态旅游项目；开发山间探秘等参与性强的创新项目，吸引团体游客参与，体验秦岭生态美。