打造“三个直通车” 走好党的群众路线

吴韬

洞口县围绕经济社会发展和民生热点问题，创新政民、政网、政企“三个直通车”沟通机制，深入开展“走找想促”活动，践行新时代党的群众路线，取得积极成效。

“政民直通车”固百姓安宁。开通“政民直通车”，推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，实现带案下访制度化、“背包式处访”规范化、“一周一案”长效化、法律服务专业化、院落会议常态化，有效将矛盾化解在基层。将每月最后一周明确为“无会周”，联点县级领导带队到乡镇集中接访，将信访问题“打包带走”，做到事不解决“背包不放”，并从乡村“五老”人员、“两代表一委员”等人员中挑选600余人组成“背包式处访员”队伍，共同参与基层矛盾化解。县信访工作联席会议每周组织召开一次，乡镇严格坚持“一周一会商”化解突出信访问题，力争一步到位解决问题。通过校地合作，聘请100名法律顾问组成专家团队，对涉法涉诉信访案，有针对性地开展案件评析、信访听证、释法明理和心理疏导等工作，有效改善群众信“访”不信“法”局面。同时，把院落会议作为一项制度常态化落实，通过在院落会议上讨论交流，及时了解掌握群众诉求，化解困难问题，逐步实现绝大部分村（社区）零非访。

“政网直通车”促网络安靖。树牢网络为民理念，创新开通“政网直通车”，通过“政网互动交流会”、民间“金点子”征集活动等举措，走深走实新时代网上群众路线。每季度一次“政网互动交流会”，县委县政府主要领导与本土网络大V、自媒体及网民代表进行面对面交流，倾听网民声音、了解网民诉求。在县内主要网络平台开通“民间‘金点子征集中心”专题专栏征集意见建议，及时反馈全网各平台网民留言办理情况，定期组织网络人士联谊会，激励网民多建发展之言、多献务实之策。坚持问题导向，立足群众需求，建立制度化、常态化的回复办理工作机制，力求“一窗式”办理，真心实意为网民解决操心事、烦心事、揪心事，并定期回访，对回访发现的问题及时“补火”，巩固办理成效。

“政企直通车”让企业安心。开通“政企直通车”，积极为企业发展紓困解难。每月23日，举办“洞口企业家日”活动，主要领导带队定期到园区、企业现场办公，与企业家面对面座谈，邀请省市专家老师、优秀企业家、行业精英现场授课，企业不出园区就能反映和解决企业发展中遇到的困难或问题。在行业协会和重点企业设立亲清新型政商关系联络室，收集优化营商环境建言献策建议，受理诉求。深入开展“万人联万企”“三送三解三优”等活动，全县领导干部深入企业走访调研，协调解决企业困难。举办“政银企对接会”，成立中小企业融资担保公司，多途径解决企业融资难问题。出台《洞口县促进工业发展十条措施》，编制“惠企政策汇编”，推动惠企政策落实落地，让惠企政策为企业带来真金白银。每月4日至30日为“企业宁静日”，禁止在该时段对企业进行常规执法检查。对“政企直通车”中收集到的企业问题，实行县长、局长、行长“三长”会诊，坚决做到有求必应、有事必办、有问必回。

（作者系中共洞口县委书记）